Microsoft Store Recenzje 

Case # 7084139710 - Missing Keyboard for Order # ******1863
On Aug 8th 2025, I purchased a Surface Pro laptop, along with the matching keyboard and pen Order # ******1863. The package was delivered by UPS on Aug 12th 2025. Upon opening the shipment, I immediately discovered that the keyboard, a separate item valued at nearly $300, was missing from the box. All items were supposed to be shipped together in a single package.
Within hours of delivery on Aug 12th 2025 I contacted Microsoft Support to report the missing item. A case was opened for me Case # ******9710. I complied fully with the agent's instructions, providing photographs of the received products (Surface Pro), the interior packaging, the shipping box, and shipping material to demonstrate the keyboard was not included.
My case was escalated, and I was told I would hear back in a few days. On Aug 15th 2025 I was informed via email my case number was under further review. Now, seven days later, I have received another email with a request for additional photographs of the original large box my order was shipped in, which I no longer possess. This is an unreasonable request, as I have already provided comprehensive visual evidence immediately after the incident when the packaging was available.
The Surface Pro is functionally incomplete without its keyboard. I have paid for a product I have not received, and the delays in resolving this are unacceptable.
Furthermore, I have multiple Microsoft accounts. Ironically, upon calling back in on Aug 19th 2025, about case # ******9710, the account I made this purchase under will no longer allow me to access the account. Microsoft is forcing me to create another account.
I have been a patient and loyal Microsoft customer, but this experience has been highly disappointing.

- Instabile Downloads
- Fehlende Transparenz bei Fehlern
- Unzuverlässige App-Updates
- Schlechter Kundensupport
- Unzuverlässige App- und Spieleverwaltung
Nie wieder!

Like Seriously let's just be honest this company should just go out of business I mean it should just shut down for good take this example I was downloading am app called ubisoft connect so that I can play siege it took like 45 more tries just to install it and am not lying I was counting amd it was 45 tries and once it Installed it never worked properly it kept on kicking me out on its own j couldn't even create an account like I had to go on Google just so i could download the same app and yet you claim to have the same features as Google or even better no you do not Google is a million times better than you just shut down the buisness and never reopen a Microsoft buisness ever again I hope this reiveiw would be put in to consideration and I have a million more reasons why this app is shit thank you have the worst rest of your days ever good bye

Noch nie so einen schlechten Store gesehen, was die Downloadgeschwindigkeit angeht. 500k Leitung kommen auch 500k an, bei Steam oder Epic Games braucht ein 100 GB Download 30-60 Minuten, bei Microsoft 5 Stunden. Wie zum Teufel ist das möglich? Es ist gottlos schlecht, der Download stagniert so häufig wie bei keinem anderen Store. Wäre der Müll nicht kostenlos, dann würde ich gerne mein Geld zurückhaben.

I was charged with a subscription renewal of Microsoft 251 Family for which I never subscribed.

Top Elendig service og super ærgeligt det en standard for windows. Jeres Apps, Hjemmeside og support har ingen funktionel nytte. Jeg kan kun logge ind på appen og der virker ting som indløs nøgler ikke. Jeg kan ikke logge ind på min rigtige microsoft konto da jeg ikke har adgang til min gamle mail som blev brugt som backup. Det så nu den man bruger til at kontakte på hvilket er hjernedødt igen. Microsoft er en elendig service

Nach der Installation von Microsoft Windows ist die automatische Aktualisierung im Microsoft Store standardmäßig aktiv. Ungefragte Automatismen kann ich gar nicht leiden. Muss also immer manuell deaktiviert werden.

Früher war es gang und gebe, die Verlinkung der installierten Apps immer wieder mal woanders zu setzen. Aktuell gibt es dafür nun den "Downloads" Button links unten.

Downloads und Aktualisierungen sind grundsätzlich gähnend langsam. Hängen sich beim downloaden auf, oder werden aktualisiert, aber optisch bleiben sie in einer Schleife hängen (wird nicht als fertig angezeigt). Wird der Microsoft Store selbst aktualisiert, crashen gerne alle anderen Aktualisierungen, da der Microsoft Store einfach neu startet, und aktive Aktualisierungen cancelt.

Aktuell kann ich keine Rezensionen in der Microsoft Store App schreiben. Versuche ich eine App über den Browser auf der Microsoft Store Seite zu Bewerten, werde ich auf die Microsoft Store App auf den PC umgeleitet, und kann auf einmal die App bewerten!? Schikane? Oder nur umständlich? Oder gar bewusst umständlich gemacht?

Auch witzig, der Microsoft Store und die Windows Update Routine stören sich gegenseitig. Aktualisiert der Windows Store Apps, hängt das Windows Update. Läuft ein Windows Update, bricht der Microsoft Store gerne mit einer Fehlermeldung die App Aktualisierungen ab. Funny.

Well - Microsoft. Even one star is too much. Why bigcompany like MS cant make things to work? Notsaying that simple things that use to work like charm years ago dont work now?

I bought surface laptop and keyboard on May 18, 2025. Since the keybard is small for my external monitor, I returned the keyboard back to Microsoft store on May 29th. I wait untill June 17th, no response from Microsoft and no refund. I chatted with sale rep. on line and told me the refund should be within 3 to 5 business day. I waited until June 26th, no refund. Then I chatted on line again, had another case and told me 3 to 5 business day. Waited until today July 2nd, no refund. Call the service number answer by rep. from India, She is fine but nothing she can do but send e-mail to other department to escclate the case and hope get their attention to process the refund. I am so frustrated and thinking file complain to comsumer affair or BBB. I am advising when you purchase anything from the store makesure you are not going to return the product, since it will waste a lot of time and frustrating. If Microsoft store refund department see this review the case # is 7079682898 and todsy's case # is 7079775750.

Pour une compagnie multimilliardaire on s'attendrait à ce que leur site fonctionne correctement au moins, mais les milliardaires sont trop occupés à s'éclater dans les soirées de P-Diddy pour s'occuper de leurs produits.

Terrible. I paid for a film stream through Microsoft store, and it wouldn't load. They took my money anyway though! There is no straightforward way to complain, and no way to request a refund.
I wish I'd read the reviews first! Don't use this service - there are other, much more reliable ones.

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. net een game gekocht en na 2 uur spelen staat er dat ik hem helemaal nooit heb gekocht! Ik ben gewoon berooft door microsoft. wat is dit bedrijf diep gezoken

Tvinger brugere til at se reklamer på startskærm

Can't forking refund make it easier to refund

Updates rarely work (u have to install the whole thing again),downloads crash every 100MB,customere service is an automated responce to recreate the problem and once you do they don't reply.

quand mon petit-fils joue à Minecraft avec mon PC il arrive assez souvent que des achats accidentels se fassent. Microsoft en rembourse un certain nombre mais une fois atteint un quota il n'y a plus de remboursement. Le problème c'est que j'ai un abonnement Office et donc ma carte bancaire est enregistrée chez eux. Malheureusement Microsoft ne demande aucune confirmation d'achat et débite tout de suite la CB. La seule solution rapide est d'annuler l'abonnement Office pour pouvoir supprimer la CB enregistrée. Pour moi celà est un manquement grave dans leur procédure. Est-ce voulu ... ? Microsoft prétend que l'on peut (dans une appli ?) changer celà mais pourquoi n'y a t'il pas ce contrôle d'achat par défaut, c'est aberrant. A voir sur certains sites (Xbox ...) beaucoup de personnes sont confrontées à ces débits intempestifs !

Unterirdisch was Microsoft da anbietet.
Schlechtester Store den ich kenne.

Téléchargermment ULTRA LENT alors que je suis en filière avec ma fibre bridé comme pas possible pour installer sea of thieves un jeux de 120go sur steam je mettrait 10minute en filière sur mircrosoft store je passe mon après midi sur l installation dans les paramètres de l application ta 4 onglets qui se court après tu peut rien modifier bref au bout de 2heures d installation j était a 46% j ai annuler et laisser tomber je croit je vais carrément racheter le jeux sur steam pour pouvoir l installer, bref c est honteux de mangez notre connexion comme ça sur un téléchargement je reviendrait plus vers vous ou sur un jeux Microsoft avant d acheter j y penserait à deux fois.

Es una porquería, no sirve para nada, no puedo descargar nada, porque da "error", y microsoft no responde, tras que pago el plan, no dan atención, tienen puros problemas de pesima programación

extreamly buggy and slow its getting ready for ages