Ho avuto modo di scegliere su una vasta varietà di prodotti. L'addetto alle vendite è stato molto disponibile per aiutarmi nella scelta e mi ha fornito tutte le informazioni per l'acquisto e la modali... Zobacz więcej
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Nel negozio di Ponte a Greve a Firenze non va assolutamente bene essere trattati come potenziali ladri quindi costretti a lasciare il carrello e mettere in sacchi sigillati zaini e borse: è inaccetabi... Zobacz więcej
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Preciso che non tutti gli addetti alla vendita, sono costruttivi nei confronti dei clienti, capisco che anche alcuni tipo di clienti non collabora con i commessi. Per esperienza personale non mi so... Zobacz więcej
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L'addetto alla vendita ineccepibile. Ti accoglie con un sorriso e competenza. Non avendo con me la tessera, mi ha chiesto il numero di telefono con cui ero registrato, ed è risalito a me. È la prima v... Zobacz więcej
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Pessima esperienza ancora in attesa di…
Pessima esperienza ancora in attesa di risoluzione. Ho acquistato un frigo il 19 settembre 2025 n. 3501888 e ad oggi 7 ottobre non mi è stato ancora consegnato dal corriere Unilog. Ho contattato 5 volte il vostro call centre che ha aperto il codice caso 250926004481 senza che nessuno si sia preoccupato di richiamarmi. Mi sono rivolta al negozio di Ponte a Greve, ho parlato con il responsabile Filippo(per nulla collaborativo) che non mi ha risolto il problema. A questo punto non mi resta che chiedere il rimborso. Non acquisterò mai più da Mediaworld.
Marinella Cavalli
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Federica,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua problematica è in gestione con gli operatori del nostro servizio clienti.
Rimanendo a disposizione, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Esperienza pessima
Esperienza pessima
Ho fatto un ordine, annullato il giorno stesso, per ricevere il rimborso ho dovuto attendere 5 giorni, delusione totale, credo che la gente faccia benissimo a comprare su AMAZON, meritano di chiudere,
28 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
OTTIMO
Molta scelta di prodotti di ogni prezzo, personale molto gentile disponibile e veramente qualificato
24 września 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Mediaworld ha buone possibilità di…
Mediaworld ha buone possibilità di crescere e diventare un ottimo negozio sia online che fisico. Quando vado in negozio mi piacerebbe trovare un’accoglienza migliore: ad esempio una persona all’ingresso che mi chieda di cosa ho bisogno, mi accompagni direttamente al reparto giusto e mi indichi le diverse opzioni disponibili. Questo renderebbe l’esperienza più semplice e piacevole.
Un altro punto importante riguarda i prezzi: attualmente quelli online sono più bassi rispetto a quelli in negozio. Uniformare i prezzi sarebbe un grande passo avanti e migliorerebbe molto la competitività.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Alessandro, ti ringraziamo molto per la tua recensione. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Sono entrato alle 18
Sono entrato alle 18 , ho visto gli occhiali rayban-metà, 10 minuti di valutazione e decisione.
Poi ricerca prodotto in magazzino due volte , quasi un ora, poi alla cassa per pagare, altra ora .
Giudicate voi
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Giuseppe,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto presso il nostro Punto Vendita;
a tal proposito, inoltreremo quanto da te descritto alla nostra Divisione Di Competenza e al Punto Vendita interessato.
Team Customer Experience
Brava Lucia
Se avete bisogno di elettrodomestici, frigo lavatrici piani cottura, chiedete di Lucia! Competente e veloce ma soprattutto sorridente. Raro trovare addetti così in questo tipo di eserrcizi.
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Daniele, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Luca, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
La commessa mi ha aiutato moltissimo
La commessa mi ha aiutato moltissimo, molto professionale e scrupolosa
6 września 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Franca, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
La disponibilità del personale e chiara…
La disponibilità del personale e chiara la loro esposizione riguardanti le caratteristiche del prodotto
27 sierpnia 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Anna, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ho atteso molto ( circa un’ora) per…
Ho atteso molto ( circa un’ora) per poter avere il telefono nonostante fosse agosto ( poche persone in città) e nonostante sapessi con precisione modello e colore dell’I phone che volevo. Ho preso il numero ed atteso un’ora , quando è stato il mio turno ho fatto in 5 minuti!
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Emanuela, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
MEDIA WORLD, SUPER ESPERTI
Negozio gigantesco e super fornito. Ho trovato un addetto del personale fantastico, preparatissimo, che ha saputo consigliarmi in modo eccellente su cosa acquistare con il bonus docente, orientandomi su quello di cui avevo bisogno nella vasta gamma di prodotti e illustrandomi tutte le caratteristiche e il rapporto qualità -prezzo.
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Riccardo, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Troppa coda per acquistare
Prima c’erano le casse per ogni compagnia telefonica, adesso devono fare tutto al reparto informazioni, quindi personale dimezzato e code lunghissime per acquistare un prodotto al di fuori dei cellulari
26 sierpnia 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Giovanni, ti ringraziamo molto per la tua recensione. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Acquisto tv Peaq
Soddisfatta del prodotto acquistato. Consigli ottimi sui prodotti per la scelta
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Annetta, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale gentile e professionali
Personale gentile e professionali
16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Pietro, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Pessima esperienza molto lenti
Pessima esperienza molto lenti. Pessimo veramente
2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Esperienza molto positiva
L’addetta alla vendita è stata molto carina, disponibile e preparata.
31 lipca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Acquisto lettore ps5
Ottima accoglienza del personale in particolare Francesco R. Che ha sopperito alla mia richiesta per il lettore ps5 che non era ancora posizionato nella vendita e in brevissimo tempo si è recato in magazzino e me l'ha portato per poterlo acquistare vi ringrazio infinitamente per la vostra professionalità
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Alessandro, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Francesco, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
Acquisto on-line e ritiro in 30minuti…
Acquisto on-line e ritiro in 30minuti in negozio.
Acquisto Il 19/07 ore 16.00,a tutt'oggi 22/07 il prodotto risulta ancora in lavorazione. Alla faccia compra e ritira in 30 minuti... Pessima iniziativa!
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Alessio,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Molto gentili e competenti .
18 lipca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Dovevo comprare una stampante laser
Dovevo comprare una stampante laser, ho chiesto un informazione ad un addetto e sono stato trattato in maniera poco educata. La stampante l'ho comprata da un'altra parte.
11 lipca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Antonio,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Varietà della scelta e commessa…
Varietà della scelta e commessa disponibilissima che ci ha aiutato e consigliato nell'acquisto
12 lipca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Firenze Ponte a Greve
Ciao Riccardo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
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