Dårlig oplevelse. Fik først besked 8 dage, efter jeg selv rettede henvendelse, at mit køb var annulleret, grundet at produktet var udsolgt. Efterfølgende har jeg fået sådan en god behandling. Hvor... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Smukke øreringe, ingen tvivl. Jeg har to par øreringe som jeg har fået i gave. Begge par er kun brugt til “fint brug” og ligget sammen med andre øreringe inde i en æske i et toiletskab. Guld ørerin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg kontaktede Maanesten’s kundeservice, fordi jeg havde mistet den ene af mine øreringe. Sættet var en gave fra min afdøde lillebror og havde derfor en helt uerstattelig betydning for mig, jeg vi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg havde en rigtig god oplevelse med kundeservice, da jeg havde fundet en halskæde online, men som desværre var udsolgt i guld. Jeg skrev og spurgte om de kunne hjælpe mig med forhåbentlig at ops... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Dansk smykkebrand med fysiske butikker og webshop
Dane kontaktowe
Læderstræde 36, 1201, København K , Dania
- 70707927
- maanesten@maanesten.com
- www.maanesten.com
3,7
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Laaaang leveringstid og dårlig kundeservice
Jeg har nu 2 gange bestilt et smykke hos dem- og de kan slet ikke leve op til leveringstiden. Der går nemt 1 uge inden de afsender varen fra deres lager- selvom de skriver 2 hverdage
Plus jeg her skrevet det til dem begge gange men får bare ingen dialog med dem. Jeg har skrevet til dem efter 10 dage og de svare ikke på mail. Det er virkelig dårlig service
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Anette
Tak for din feedback!
Vi er meget kede af, at vores service ikke har levet op til dine forventninger.
I jule- og udsalgsperioder kan leveringstiden være op til 10 hverdage, og svartiden kan ligeledes være længere end normalt. Vi gør vores bedste for at få ordrerne afsendt hurtigst muligt og arbejder kontinuerligt på at sikre en så smidig proces som muligt. Du er naturligvis altid velkommen til at ringe til os – vores telefon er åben alle hverdage 😊
Kærlig hilsen
Maanesten
Elsker maanesten
Elsker maanesten! Deres smykker er smukke og service fantastisk
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Louise
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😍
Vi er utrolig glad for at vores smykker falder i god jord samt din oplevelse med vores service. Din feedback betyder meget for os!
De bedste hilsner
Maanesten ✨
Odpowiedź od Maanesten
Hej Charlotte
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er meget glade for, at du fandt vores levering hurtig og sikker - din feedback betyder meget for os ⭐️
Rigtig god dag ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Længe undervejs
EDIT:
Fra 3 til 5 velfortjente stjerner. ⭐️
Pakken kom hurtig efter og jeg kan nu glæde mig over flere smukke smykker fra Maanesten 🌙
Og lige en ekstra stjerne for jeres gode, rare kundeservice. 😄
Bestilte to gange under Black Week/Black Friday. Første ordre kom nærmest lige så hurtigt som jeg bestilte, virkelig imponerende!
Anden bestilling gik der tid med… Den bestilte jeg 29.11 - også ved vished om, at det nok ikke gik så hurtigt 2. gang.
Der går så en uge - der sker ikke noget… jeg sender så en mail for at høre, om min ordre er forsvundet i de ordrer der er kommet - for det kan jo ske, ingen sure miner over det.
Endelig d. 8/12 bliver min pakke registeret hos GLS, men har stadig ikke hørt vedr. min e-mail.
Selvom 5 stjerner ER fortjent, så trækker denne oplevelse desværre ned denne gang…
29 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Nanna
Tusind tak for din feedback og de flotte ord om vores smykker og kundeservice.
Vi er glade for, at du nu kan nyde dine smukke smykker, men vi er selvfølgelig kede af, at din anden ordre tog længere tid og at du ikke fik svar på din mail med det samme.
Vi tager det til os og arbejder løbende på at forbedre vores håndtering, især i travle perioder som Black Week.
Tak fordi du deler din oplevelse!
De bedste hilsner
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Kære Jane
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at din oplevelse har levet op til forventning 🌜
De bedste hilsner
Maanesten
Hurtig levering, god service
Hurtig levering. De kom til at sende en forkert størrelse, men det var de gode til at hjælpe med at løse inde i butikken i Århus.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Sofie
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi er kede af, at du har modtaget en forkert størrelse, men glade for at leveringen har levet op til forventning, og at butikken i Århus kunne rette op på størrelsesfejlen.
Husk, at du endelig også er velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vil vi selvfølgelig også gerne rette op på denne slags fejl hurtigst muligt 🌜
Bedste hilsner,
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Kære Karl
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre at alt har fungeret som det skulle ✨
Bedste hilsner,
Maanesten
En super nem hjemmeside og rigtig…
En super nem hjemmeside og rigtig hurtig til at svare tilbage, hvis man har spørgsmål og skriver til dem inde på deres shop. 15 minutter så havde jeg svar på mit spørgsmål super service.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Henriette
Tusind tak for din søde anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du har haft en nem oplevelse på vores hjemmeside og oplevede hurtig kundeservice. Det betyder virkelig meget for os. ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Undgå at købe ved Maanesten
Undgå at købe ved Maanesten. De er umulige at få fat i, og jeg har endnu ikke modtaget min ordre efter 10 dage. Jeg har ikke engang fået et tracking nr., hvilket undrer mig, da den angiveligt skulle være sendt. Skuffende.
Opdatering: de kunne heller ikke træffes telefonisk.
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Daniel
Tak for din feedback.
Vi er kede af, at du oplever vi er svære at få fat i. Vi har under udsalgs- og juleperioder længere leveringstid samt svartid på mail, men du er altid velkommen til at fange os på telefonen.
Vores telefontider er kl. 9-12 og 13-17 mandag til torsdag. Om fredagen har vores telefon åbent kl. 10-12 og 13-16.
Vi håber det gav lidt afklaring, ellers må du endelig sige til! ☺️
De bedste hilsner
Maanesten
Dejligt udvalg
Dejligt udvalg - nemt at finde rundt i. Varen kom hurtigt
Fuld tilfredshed
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Anne-Marie
Mange tak for din anmeldelse 🌟
Det betyder meget for os, at du er fuldt tilfreds – både med udvalget, webshoppen og leveringen.
Vi håber at se dig igen! 😍
Kærligst
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Hej Kirstten
Mange tak for den flotte anmeldelse 🙏🏼
Vi er utrolig glade for at vores levering levede op til dine forventninger - din feedback er meget værdsat!
Kærlig hilsen
Maanesten ✨
Hurtig nem og super lækkert øreringe 🌲🧑🎄❤️
24 listopada 2025
Odpowiedź od Maanesten
Kære Charlotte
Tusind tak for den flotte anmeldelse ⭐️
Vi er glade for at du er tilfreds med vores levering, og øreringene faldt i god jord 🙏🏼
Kærligst
Maanesten ✨
fantastisk kundeservice
Udover jeg har en partner som elsker Maanesten, så har jeg kun roser til deres yderest behjælpelig og hurtige kundeservice.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Thomas
Af hjertet tak for din fine anmeldelse ⭐️
Vi sætter stor pris på din feedback, og er glade for at vi kunne hjælpe.
Ønsker dig dejlig dag!
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Rigtig god service og hurtig levering ❤️
Rigtig god service og hurtig levering ❤️
Smukke produkter.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Marianne
Mange tak for din anmeldelse ⭐️
Det glæder os meget at høre, at du har været tilfreds med både vores service og levering. Din feedback betyder meget for os 🥰
Vi ønsker dig en skøn dag!
Kærlig hilsen
Maanesten
Meget fin service i forbindelse med…
Meget fin service i forbindelse med gavekort.
Hurtig og venligt svar fra Alberte på Maanestens kundeservice.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Thomas
Tusind tak for din fine anmeldelse ✨
Vi er virkelig glade for at vi kunne hjælpe dig med dit gavekort. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp eller sidder inde med et spørgsmål 😊
De bedste hilsner
Maanesten
Øreringe
Rigtig fine øreringe til mit barnebarn. Hurtig levering. 👍
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Elsebeth
Af hjerte tak for din anmeldelse 🌟
Din feedback betyder alverden for os, og vi er så glade for at både øreringene og leveringen levede op til dine forventninger.
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Smykker er i dårlig kvalitet
Smykker er i dårlig kvalitet, mister hurtigt farven og går hurtigt i stykker.
Jeg fik for 4 måneder siden et par øreringe til 950kr, som for ikke længe siden knækkede i det jeg tog dem ud. Har hverken brugt dem meget, eller været hård mod smykket — det var heller ikke slidt.
Har også nogle guldbelagte ringe, som har mistet farven, selvom jeg ikke har vasket hænder med dem på.
Derudover har jeg skrevet til kundeservice for en uge siden, uden at have fået noget svar endnu. Hvilket jeg også vil mene er for dårligt.
23 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Line ✨
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at dine øreringe er knækket samt dine ringe, som har mistet sin forgyldning. Vi vil meget gerne hjælpe dig videre i sagen, såfremt du kan fremvise et billede af den defekte vare samt købsbeviset.
Købsbeviset er i form af en fysisk kvittering eller ordrebekræftelse sendt på mail. Mailen skal sendes til: kundeservice@maanesten.com - der kan forekomme længere svartid i forbindelse med jule- og udsalgsperioder 😊
Mange hilsner
Maanesten 🌙
Et lækkert smykke.Hurtig levering jeg…
Et lækkert smykke.Hurtig levering jeg er super tilfreds;-)
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Jette
Tak for din flotte anmeldelse!
Dejligt at høre, at både smykke og levering har levet op til forventning 🌜
Bedste hilsner
Maanesten
Meget skuffende reklamationsproces og…
Meget skuffende reklamationsproces og mangelfuld kundeservice
Jeg har tidligere været glad for Månesten, men efter min oplevelse med en reklamation er min tillid desværre helt væk.
Jeg købte en halskæde i deres fysiske butik i Svaneke på Bornholm i sommerferien. Da den gik i stykker, fulgte jeg alle deres instruktioner og sendte billeder samt de oplysninger, jeg kunne give. Fordi købet var foretaget i en fysisk butik, har jeg naturligvis hverken ordrenummer eller bekræftelsesmail – og det har jeg forklaret gentagne gange.
Alligevel blev jeg ved med at få mails, hvor jeg igen blev spurgt efter ordrenummer og mail, selvom jeg allerede havde forklaret situationen flere gange. Det gav mig indtrykket af, at mine beskeder ikke blev læst ordentligt.
Det mest alvorlige i hele forløbet er dog, at jeg på et tidspunkt fik at vide, at min nye halskæde var blevet sendt afsted til mig. Jeg fik et forsendelseslink – men da jeg slog det op, viste det sig, at pakken slet ikke var adresseret til mig, var sendt til Hillerød, stod i en helt anden persons navn, og var allerede afhentet. Det vil sige, at den halskæde, der angiveligt skulle være sendt til mig, faktisk var sendt til en fremmed person et helt andet sted i landet. Det gjorde mig virkelig utryg ved hele håndteringen.
Nu har jeg ventet tre til fire måneder på at få min reklamation løst, og processen har været forvirrende, langsommelig og fyldt med fejl. For en reklamation på en halskæde til 600 kr. havde jeg forventet en langt mere professionel behandling.
Denne anmeldelse er ikke skrevet for at være urimelig, men for at gøre opmærksom på en oplevelse, der simpelthen ikke er i orden. Jeg håber, Månesten får styr på deres kundeservice fremover – men efter denne behandling føler jeg desværre ikke, at jeg kan være kunde hos dem igen.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Emilie-Louise
Tusind tak for, at du deler din oplevelse.
Vi er virkelig kede af at høre om forløbet med din reklamation.
Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi beklager både den forvirring og de fejl, der har været i håndteringen af din halskæde.
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at vente så længe og opleve, at pakken blev sendt til en forkert adresse. Din feedback er taget meget alvorligt, og vi vil bruge den til at forbedre vores processer og kundeservice, især ved reklamationer fra fysiske butikker.
Vi er kede af, at denne oplevelse har påvirket din tillid til os, og vi havde ønsket, at det kunne være håndteret langt bedre.
Er din sag endnu ikke afsluttet, er du velkommen til at sende os en mail. Så tager vi et ekstra kig på sagen hurtigst muligt.
Bedste hilsner,
Maanesten
Forlængelse af gavekort frist
Min datter havde et gavekort, men fordi hun har været alvorligt syg havde hun ikke nået at bruge det inden det var udløbet. Jeg skrev til kundeservice med forklaringen og et par billeder af det gavekortet. Lynhurtigt positivt svar - hvor de forlængede fristen på gavekortet. Super service og et par nye øreringe til min datter til at lyse lidt op i en svær tid 🙏☺️
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Trine
Tusind tak for din søde anmeldelse.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at forlænge gavekortet, så din datter kunne få glæde af det, og vi håber, de nye øreringe kunne bringe lidt lys i en svær tid ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.