Maanesten Recenzje 

Der var sket en fejl og jeg manglede noget af min bestilling. Jeg skrev til chatten og fik hurtigt hjælp. Jeg fik mulighed for at hente det jeg manglede i gågaden i Odense. Det har virkelig været god service som medarbejderne både i chatten og i butikken har givet.

Kundeservice er ikke eksisterende - svarer ikke på mails vedr defekt vare. Jeg har skrevet både 9 og 17 dec.

Opdatering 14 jan efter svar fra Maanesten - stadig intet svar på mail el ligende fra Maanesten.
Lad være med at handle her!!!

Smykket levede op til min forventning

Imponererende timing hos Maanesten. Jeg bestilte en julegave for en uge siden på tilbud (50 %). Jeg hørte intet i seks dage, før jeg selv måtte rykke kundeservice.

Dagen efter – på den absolut sidste dag for julelevering – sender de mig så en upersonlig standardmail om, at ordren er annulleret. Ingen personlig undskyldning, bare en robotbesked.

Som "plaster på såret" tilbyder de en rabatkode på 20 %. Lad os lige regne på det: De annullerer en vare købt med 50 % rabat og tilbyder 20 % i stedet? Det er et ret skidt plaster at putte på det sår.

Tak for tilbuddet om at få lov til at betale mere for varerne, men jeg tror bare, jeg finder mine julegaver et sted, hvor man har styr på lagerbeholdningen og svarer kunderne, før det er for sent.

Dobbelt så lang leveringstid som lovet og elendig kundeservice der ikke vender retur

Fine smykker i enormt dårlig kvalitet! Og priser der burde resultere i noget bedre kvalitet.

Jeg har to gange nu indenfor de seneste par år modtaget armbånd i gave i forskellig stil. Begge gået i stykker efter kort tid, begge ombyttet til nyt magen til og begge gået i stykker på fuldstændig samme vis IGEN!

Det ene, et bangle armbånd som jeg brugte få gange i løbet af et par måneder, knækkede midt over begge gange.
Det andet gik låsen i stykker da jeg skulle tage det på, da jeg modtog det i gave. Anden gang holdte det i 2 uger før låsen knækkede.

Lidt langsom levering, men alt var som det skulle være ✨

Det et ok ok ok

Jeg har her op til jul bestilt et par øreringe. Jeg kigger selvfølgelig på leveringstiden, som siger 5 hverdage. Det et fint og god tid, da der var 7 hverdage til jul. Lidt mystisk, så hører jeg dog intet. Går ind på hjemmesiden igen, og ser til min forbavselse, at de lige pludselig 3 dage efter har ændret leveringstid til 10 hverdage. Jeg regner derfor ikke med, at modtage min pakke inden jul, da de efter forgodtbefindende blot ændre leveringstidspunktet. Det er ren og skær plattenslageri af værste skuffe, og det er at holde sine kunder for nar! At man kan være det bekendt! Aldrig mere Maanesten.

Mine døtre har længe ønsket sig gudinderingen hver især. Da pengene er små er det ikke normalt muligt men til black friday lykkedes det mig via et rigtigt godt tilbud, fedt. Ringene kom hurtigt, de er flotte men blev leveret samme æske- det er øv, når det er til to individuelle julegaver.
Ellers super smukke ringe.

De er så fine Jeres smykker og Jeres personale i Vestergade i Odense er sødeste og mest hjælpsomme mennesker. Elsker at komme i Jeres hyggelige lille butik. ❣️❣️❣️

Kære Maanesten

Jeg skriver for at gøre opmærksom på en meget utilfredsstillende oplevelse med både jeres produkt og jeres kundeservice.

Jeg har bestilt et par øreringe hos jer, men da jeg modtog varen, var øreringerne allerede i stykker. Derudover oplever jeg, at kvaliteten på produktet generelt ikke lever op til det niveau, man med rimelighed kan forvente.

Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte jer via e-mail for at få hjælp og finde en løsning, men jeg har endnu ikke modtaget noget svar. Det er meget frustrerende og uacceptabelt, at man som kunde ikke kan komme i kontakt med jer ved reklamation på et defekt produkt.

Jeg forventer derfor hurtigst muligt at blive kontaktet med henblik på en løsning, enten i form af ombytning eller fuld refundering, i overensstemmelse med gældende forbrugerrettigheder.

Hvis jeg ikke hører fra jer inden for rimelig tid, vil jeg være nødsaget til at tage sagen videre.

Med venlig hilsen
[Christopger Gabriel Amaya Sørensen]
[DK2134348]

Super god service som altid, og hurtig levering
Kan varmt anbefale Maanesten

Smykket smukt

Faldt over den via ønskeskyeb, en rabat på ca 700 kr

Når man læser anmeldelserne på Trustpilot, så bliver du muligvis bekymret for din ordre. Du vil måske tænke om det et scam, får du overhoved din pakke?

De tanker sad jeg afgjort også med selv, da jeg aldrig har handlet med Maanesten (Månesten) før, og aldrig hørt om dem. Jeg håber nu min anmeldelse kan hjælpe med at give dig ro i sindet.

Ved bestilling blev jeg allerede opmærksom på, at der ved højtider som Black Friday og Julen, kan være længere leveringstid, op til 10 arbejdsdage. Det skriver de faktisk på deres hjemmeside, og det en ting rigtig mange der anmelder herinde tydeligvis har glemt at tjekke.

Jeg bestilte den 2. december, og pga. bekymring valgte jeg at ringe til Maanesten den 10 december. Havde læst at mange skriver de er umulige at få fat på.

Men nu tvivler jeg på om de personer overhoved har forsøgt at kontakte dem, for jeg kom altså igennem efter 5 sekunder i kø (No kidding!). Fik fat i en utrolig sød og hjælpsom pige i kundeservice, som gerne ville opdaterer mig på min ordre, og kunne fortælle, at den ville bliver sendt afsted i dag den 10. december.

Det blev den også, og den 12. december blev den leveret med GLS, som har travlt og derfor lidt længere leveringstid.

Maanesten skal også have plus for, at de har pakket øreringene i noget meget fint gavepapir, og vedlagt et meget fint returkort, hvis man får brug for det.
Jeg har ikke en dyt forsvandt på det jeg har købt, så blev altså nødt til at pakke den pænt op, for at se øreringene, som 100% ligner produktbillederne fra hjemmesiden.

Hvordan kvaliteten så er, det kan jeg ikke udtale mig om, eftersom de ikke er til mig ;) Men trods den lange ventetid, så har Maanesten indtil nu leve op til ALT hvad de skriver på deres hjemmeside. Jeg ser derfor ingen grund til at betvivle kvaliteten, i hvert fald ikke indtil det modsatte er bevist.

Så kære du, der ligesom jeg sidder bekymret og venter på din pakke fra Maanesten. Jeg håber den her anmeldelse kan give dig lidt ro.

Den eneste konstruktive kritik jeg kan give Maanesten med på vejen, er i den mail man modtager, godt kunne skrive den forventet leveringstid, for der står intet andet end at ens ordre er modtaget.

Det er den eneste konstrutive kritik jeg kan komme med, men det får mig ikke til at trække ned mine stjerner, fordi Maanesten har trods alt holdt hvad de lovede i henholdt til informationerne på deres hjemmeside.

Derfor får de 5 stjerner + jeg håber det kan være med til at gøre andre bliver mere rolige :)

God jul til alle.

ELSKER Maanesten!🌜
Jeg har de sidste mange år købt adskillige smykker, både til mig selv og til gaver og de skuffer aldrig. Jeg har flere gange købt til diverse sale på hjemmesiden og ja, der er en del længer leveringstid end ellers. Men det er da kun hvad man kan forvente, desuden så står det i deres betingelser, som man kan læse når man modtager sin ordrebekræftelse. Så ingen klager herfra. Tværtimod, Maanesten er et skønt univers, med smukke smykker og accessories. De fleste dage har jeg som minimum ét smykke fra Maanesten på.
Jeg har to gange haft fat i kundeservice og de har begge gange været søde, rare og løsningsorienteret.
Glæder mig til næste gang der skulle komme en anledning til at købe et smykke fra jer.✨

Har bestilt en ring på Black Friday 28.11.2025. Modtaget bekræftelse - og så stilhed.
Modtog den 9.12 mail om, at forsendelsen er på vej. Jeg har ikke hørt fra GLS om, at de har modtaget forsendelsen (12/12). At det skal tage over 14 dage duer ikke.

Fine smukke øreringe.

Så utrolig skuffet. Var inne i butikken på lagunen i Bergen. Uhøflig kundeservice. Den ansatte så ikke engang på armbåndet.
Jeg fikk armbånd i bursdagsgave. Tok selvfølgelig ikke vare på byttelapp da jeg ville beholde det. Det er røket i en del som jeg ikke kan fikse selv. For at maanesten skal hjelpe må jeg nå skaffe kjøpskvittering. Helt latterlig 🤬

Styr unna dårlig kvalitet