Dårlig oplevelse. Fik først besked 8 dage, efter jeg selv rettede henvendelse, at mit køb var annulleret, grundet at produktet var udsolgt. Efterfølgende har jeg fået sådan en god behandling. Hvor... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Smukke øreringe, ingen tvivl. Jeg har to par øreringe som jeg har fået i gave. Begge par er kun brugt til “fint brug” og ligget sammen med andre øreringe inde i en æske i et toiletskab. Guld ørerin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg kontaktede Maanesten’s kundeservice, fordi jeg havde mistet den ene af mine øreringe. Sættet var en gave fra min afdøde lillebror og havde derfor en helt uerstattelig betydning for mig, jeg vi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg havde en rigtig god oplevelse med kundeservice, da jeg havde fundet en halskæde online, men som desværre var udsolgt i guld. Jeg skrev og spurgte om de kunne hjælpe mig med forhåbentlig at ops... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Dansk smykkebrand med fysiske butikker og webshop
Dane kontaktowe
Læderstræde 36, 1201, København K , Dania
- 70707927
- maanesten@maanesten.com
- www.maanesten.com
3,7
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
God kvalitet og hurtig afsendelse
Hurtig afsendelse og ringen var ligeså smuk som på billedet ❤️
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Eva
Mange tak for din fine anmeldelse! ⭐️
Det er dejligt at høre, at både kvaliteten og leveringen levede op til dine forventninger.
Vi håber, du bliver glad for ringen 💍
Rigtig god dag!
Kærligst
Maanesten 🌙
Odpowiedź od Maanesten
Kære Hanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🌟
Vi er virkelig glade for at både vores design og kvalitet samt levering, levede op til forventningerne.
Vi er meget taknemmelig for din feedback og håber, at kunne hjælpe dig igen en anden gang 😊
De bedste hilsner
Maanesten
Order never received, no answer from customer service
I ordered something in November 2025 (many Christmas presents). On December 2nd I got the message that the package is on its way.
Nothing. Still nothing. Status still on “on its way”.
I mailed and called multiple times - because of Christmas and New Years I even showed understanding in answering late, but then they sent a mail “the package is delivered”?!?!?! I already sent them eight mails that it is NOT. Answered but haven’t heard anything. Now I have to take legal actions. So so annoying and also so frustrating. I checked the status and its still on “on its way” but they tell me “it’s been delivered”?!?! Have they different tracking numbers can they maybe tell me?! Why is it so hard to reach anyone.
So upset. Don’t order there.
Update: they answered my review and answered one of my mails, if I still have a problem with this order?! Yes, thats why I wrote so many mails and did this review? What do you think? Their customer service system is really bad. I replied right away and again no answers for days now. I now gave them a time limit and then I will take legal actions. It’s upsetting and annoying. Don’t order from there.
Update: I ordered in the end of November, in the beginning of December they said the package is on its way. And now. 13th of January, after so many mails and after I already contacted my bank, they finally answered and said there has been a problem with my order and if I want to have them send the order out again or if I want a refund.
So shameless and cold. It’s their mistake and I had stress for over a months and they couldn’t find a nicer solution than this cold response? Of course I want my money back now and I won’t order again or recommend it to anyone. So disappointed.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hi,
First of all, we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have experienced with your order. We completely understand how upsetting this must be, especially when it concerns Christmas gifts and that the tracking information does not match the delivery status.
We would really like to resolve this as quickly as possible and locate your package. Please contact us directly with your order number so we can investigate thoroughly and ensure you either receive your order or a suitable solution.
Kind regards,
Maanesten 🌙
Fedt med halv pris på julegaven
Fedt med halv pris på julegaven. Hurtig levering
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Susanne
Mange tak for din anmeldelse! ⭐️
Det er dejligt at høre, at du fik glæde af tilbuddet og leveringen gik hurtigt.
Vi håber, at julegaven faldt i god jord! 🎁
De allerbedste hilsner
Maanesten
Altid professionel
Altid professionel, nem web side at komme rundt i og hurtig levering 💪
27 grudnia 2025
Odpowiedź od Maanesten
Hej Tina
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse, både med vores hjemmeside og leveringen. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, det motiverer os til at fortsætte med at gøre det så nemt og hurtigt som muligt for vores kunder.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart! 🌸
De bedste hilsner
Maanesten ✨
Odpowiedź od Maanesten
Hej Jacob
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at leveringen var hurtig og alt levede op til forventningerne.
Det betyder meget for os at vide, at vores kunder får en god oplevelse med både service og produkter ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Belægningen holder og kan lide design
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Anette
Tak for din anmeldelse ⭐️
Vi er glade for at høre, at belægningen holder og du kan lide vores design. Det betyder meget for os at vide, at vores smykker både lever op til forventningerne i kvalitet og æstetik.
Rigtig god dag!
Kærligst
Maanesten ✨
Selvom min datter først for sin pakke…
Selvom min datter først for sin pakke snart så har du handlet hurtigt 👏🏼 alletiders,er spændt på æsken.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Louise
Af hjertet tak for din anmeldelse!
Dejligt at høre, at du oplevede hurtig ekspedition. Vi håber, at din datter bliver glad for ordren.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive ⭐️
Kærlig hilsen
Maanesten
Wrong item
Bought a couple rings. One of them was sent in a different size than what I ordered and I've sent them 2 emails to ask about it. The first email was sent December 9th and the second email on the 17th. Haven't gotten any reply and it's now January. I've never experienced customer service this bad.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hi Dana,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be.
We have experienced a very busy period recently, which can sometimes lead to longer response times on mails. We truly appreciate your patience and will get back to you as quickly as possible, so that you can receive the correct size you ordered.
Best regards,
Maanesten 🌙
Odpowiedź od Maanesten
Kære Hanne
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at ringen faldt i så god jord hos dit barnebarn 😍 Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse 🙏🏼
Du ønskes en dejlig dag!
Kærlig hilsen
Maanesten
Lidt lang leveringstid
Lidt lang leveringstid, men det var jo også i december
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Lilli
Mange tak for din anmeldelse ✨
Vi er glade for at du har modtaget din ordre, og vi forstår, at leveringstiden kan opleves længere i travle perioder som december. Vi sætter stor pris på din tålmodighed! 😊
Kærligst
Maanesten
Fine varer men er for længe om at svar…
Fine varer men er for længe om at svar på mails
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Annizette
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du synes om vores varer, og vi beklager, at du har oplevet længere svartid på mail.
Ovenpå udsalgs- og juleperiode har vi haft en længere svartid, men vi bestræber os altid på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt 😊
De bedste hilsner
Maanesten ✨
This is scam company
This is scam company.
I placed an order, pay and receive an empty box without my order.
It was a Christmas gift just before Christmas so I wrote to the customer service and called them 10 times over their customer service phone number but they totally ghosted me.
Still not been able to get any contact after 10 days!!!
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Dear Pierre,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear about your experience and understand how upsetting it must be, especially with a gift intended for Christmas.
Please note that we have experienced a very busy period recently, which can sometimes lead to longer response times and queues on the phone. We truly appreciate your patience and are committed to getting back to all customers as quickly as possible.
Kind regards,
Maanesten 🌙
Mister farve
Jeg havde modtaget en rigtig smuk ring af min mor i studentergave… desværre nåede jeg kun at gå med den meget få gange før at smykket mistede farve fra guld til sølv.
Jeg har prøvet at skrive flere gange til virksomheden vedrørende dette problem og forhåbentlig kunne finde en god løsning, men jeg har desværre ikke hørt noget svar fra min sidste mail.
Jeg håber det er fordi, det er gået noget galt i den tekniske kommunikation.
Men øv oplevelse, på en ellers en smuk og betydningsfuld gave…
28 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Freja
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at ringen, som har stor personlig betydning for dig, har mistet farve og du ikke har fået svar på dine henvendelser. Vi forstår godt, at det må være frustrerende, især når det drejer sig om en gave med særlig betydning.
I forbindelse med travle perioder, har vi en længere svartid, men vi forsøger at følge op på sagen hurtigst muligt.
De allerbedste hilsner
Maanesten 🌙
Don’t buy by on oline
Don’t buy by on oline! Support terrible and will never answer! Suspicious company!
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hi Per,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you have had this experience and that you feel our support has not been responsive. That is certainly not the level of service we aim to provide.
Due to high volume, our response times has been longer than usual, but we always strive to get back to our customers as quickly as possible.
Wishing you a great day! ⭐️
Best regards,
Maanesten
3 armbånd, der kom 1….
Jeg havde bestilt tre ens armbånd til venindegruppen, hvor den ene var terminal…. Det noget ikke i tide, eller jo… det ene af dem, de to andre manglede… da jeg ringede første gang fik jeg afvide, at det vil blive afsendt med det samme. Vedkommende jeg talte virkede affejende. Jeg fik intet om de havde afsendt, så ringede igen.. her fik jeg dog fat på en med en mere venlig og anerkendende tone, som ville sørge for det blev afsendt.. nu kan jeg se det i forsendelsesappen, men blot som registreret og ikke afsendt… jeg er med på helligdage osv, men det er simpelthen ikke godt nok. Sidder tilbage med en følelse af, at det ikke bliver taget seriøst. Det var ikke bare et smykke (eller tre…), men noget med større betydning…
Og jeg bestilte allerede d.13 december…
Det så øv… jeg er ellers glad for Maanestens produkter, og har benyttet deres smykker i mange år. Men sikke en øv oplevelse med servicen..
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Ditte
Tak for din feedback.
Vi er oprigtigt kede af at høre om det forløb, du har været igennem og vi har fuld forståelse for din frustration. Når en bestilling har så stor personlig betydning, er det ekstra vigtigt, at både levering og kommunikation fungerer.
Vi beklager, at leveringen af de manglende armbånd er blevet forsinket, og du samtidig har oplevet forskelligartet kommunikation i kontakten med os. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med.
Tak fordi du har været kunde hos os gennem mange år – det sætter vi stor pris på, og vi er kede af, at denne oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi ønsker dig en rigtig god dag!
Venlig hilsen
Maanesten 🌙
Lever op til forventningen
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Birthe
Mange tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at din oplevelse levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på din feedback og du har taget dig tid til at dele den ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Fin service
Da jeg kontaktede Maanesten, angående min bestilling, var det ikke noget problem at få byttemærke på varen, sød medarbejder.
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Marianne
Tusind tak for din anmeldelse og for de pæne ord! ⭐️
Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse i forbindelse med din bestilling, og at det var nemt at få et byttemærke på varen. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver vores medarbejder og den service, du har modtaget.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse! 🙏🏼
Kærligst
Maanesten 🌙
Skuffende
Jeg ventede nok en 7-10 dage på min ordre, en ud af fem ting var forkert, så jeg skrev og spurgte hvad jeg skulle gøre med det, jeg ved det stadig ikke, for her ca 3 uger senere har jeg stadig ikke fået svar?
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Malene
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager forløbet mange gange, det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi har haft en længere svartid grundet udsalgs- og juleperiode, men vi forsøger at vende retur på henvendelserne hurtigst muligt, da du selvfølgelig skal have de korrekte varer 😊
Rigtig god dag!
De bedste hilsner
Maanesten ✨
Dårlig kommunikation når man skriver på…
Dårlig kommunikation når man skriver på mail,gaven ankom ikke til tiden
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Anette
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du har oplevet mangelfuld kommunikation og at leveringen ikke levede op til forventningerne. Det tager vi med os fremadrettet. Vi forsøger at vende retur på henvendelser hurtigst muligt, men med forbehold for længere svartid under travle perioder.
Hvis du fortsat har spørgsmål eller hvis der er andet vi kan hjælpe med, så tøv endelig ikke med at kontakte vores kundeservice.
Vi ønsker dig en skøn dag! 🌸
Kærligst
Maanesten
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.