Dårlig oplevelse. Fik først besked 8 dage, efter jeg selv rettede henvendelse, at mit køb var annulleret, grundet at produktet var udsolgt. Efterfølgende har jeg fået sådan en god behandling. Hvor... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Smukke øreringe, ingen tvivl. Jeg har to par øreringe som jeg har fået i gave. Begge par er kun brugt til “fint brug” og ligget sammen med andre øreringe inde i en æske i et toiletskab. Guld ørerin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg kontaktede Maanesten’s kundeservice, fordi jeg havde mistet den ene af mine øreringe. Sættet var en gave fra min afdøde lillebror og havde derfor en helt uerstattelig betydning for mig, jeg vi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg havde en rigtig god oplevelse med kundeservice, da jeg havde fundet en halskæde online, men som desværre var udsolgt i guld. Jeg skrev og spurgte om de kunne hjælpe mig med forhåbentlig at ops... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Dansk smykkebrand med fysiske butikker og webshop
Dane kontaktowe
Læderstræde 36, 1201, København K , Dania
- 70707927
- maanesten@maanesten.com
- www.maanesten.com
3,7
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Smukke smykker og hurtig levering
Smukke smykker, hurtig afsendelse, fin æske 🫶✨💕 elsker mine nye øreringe!
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Nadia
Tusind tak for din søde besked. Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for dine nye øreringe.
Rigtig god fornøjelse med dem! ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Flotte smykker
Flotte smykker, men har få gange oplevet at nogle af øreringe med hoops knækkede
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Annika
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er dog kede af at høre, at du har oplevet, at nogle af dine hoops er knækket. Det er selvfølgelig ikke meningen.
Du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan se nærmere på sagen og hjælpe dig.
De bedste hilsner
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Kære Else
Det er vi glade for at høre!
Tak for at have taget dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Maanesten
Forkerte øreringe
Jeg har i dag modtaget et par øreringe jeg ikke har bestilt - jeg har bestilt to andre par til min datters fødselsdag. Det er simpelthen for dårligt, håber kundeservice svarer hurtigt, så kan det være antallet af stjerner ændrer sig
D 20/2 lover kundeservicemedarbejderen at sende de rigtige øreringe den dag - i dag er de stadigvæk ikke afsendt
Den 24/2 kontakter jeg den igen og de har stadigvæk ikke sendt min pakke jeg beder derfor om mine penge retur og de er kommet i dag den 27/2. Øreringene har jeg derfor bestilt hos Mollyogmy og de kom efter en dag
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Anne
Tak fordi at dele din oplevelse.
Vi er virkelig kede af at høre om forløbet med din ordre. Det er selvfølgelig ikke den service eller oplevelse, vi ønsker at give, især ikke når det drejer sig om en gave til din datter.
Vi beklager både fejlleveringen og den manglende opfølgning på afsendelsen af de korrekte øreringe. Det er bestemt noget, vi tager med videre, så vi kan forbedre vores processer.
Vi er glade for at høre, at du har fået din refundering, men vi er stadig meget kede af, at oplevelsen endte sådan.
De bedste hilsner
Maanesten
Jeg bestilte nogle øreringe i en 50%…
Jeg bestilte nogle øreringe i en 50% kampagne, jeg fortrød jeg ikke fik et sidste par med, og lavede senere samme dag en ordre mere. Den samlede ordre blev så over 1000kr, hvor de samtidig kørte en kampagne hvor man kan få et smukt smykkeskrin gratis med. Jeg skrev til kundeservice og spurgte om det kunne lade jeg gøre at eftersende. Jeg fik et dejligt svar fra Alberte, der eftersendte det fineste smykkeskrin. Fantastisk dejlig kundeservice, og de smukkeste øreringe jeg har fået til min samling.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Anne-Sofie
Tusind tak for din søde besked.
Vi er så glade for, at vi kunne hjælpe, og at du er blevet glad for både dine nye øreringe og smykkeskrinet. Vi sørger selvfølgelig også for at give dine pæne ord videre til Alberte.
Rigtig god fornøjelse med din smykkesamling ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Modtog forkert produkt og kundeservice…
Modtog forkert produkt og kundeservice svarer ikke trods gentagne henvendelser
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Anne-Dorthe
Tusind tak for din besked.
Vi er meget kede af at høre, at du både har modtaget en forkert vare og ikke har fået svar fra vores kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Send os meget gerne dit ordrenummer på mail, eller ring os op på 70707927, så vi kan undersøge sagen med det samme og hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Maanesten
Wahnsinnig lieber Kundenservice
Ich habe vor der Weihnachtszeit eine Sternzeichenkette (Sternzeichen Jungfrau) und einen Ring bestellt bei Maanesten. Leider wurde nicht das korrekte Sternzeichen geliefert. Ich habe dann dem Kundenservice geschrieben und auf eine Antwort gewartet. Natürlich habe ich zu der Zeit rund um Weihnachten und Neujahr mit keiner sofortigen Bearbeitung gerechnet. Allerdings dauerte es dann doch bis ins neue Jahr hinein an. Ich habe dann direkt angerufen beim Kundenservice und mir wurde sofort weitergeholfen und innerhalb von ein paar Tagen hatte ich die richtige Sternzeichenkette und ein Retourenlabel für die falsch zugelieferte Kette bekommen. Großes Dankeschön an der Stelle nochmal an die liebe Alberte! Was ich damit sagen will, die Mitarbeiter im Kundenservice sind auch nur Menschen und manchmal geht auch mal etwas unter. Sowas passiert, dann hilft es nett nachzufragen und meistens lassen sich dann ganz schnell allerlei Probleme klären. ✨
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Dear Jessica
Thank you so much for sharing your experience and for your patience.
We’re truly sorry that you initially received the wrong zodiac necklace and that it took some time to get a response from us during the busy holiday period.
We’re very happy to hear that the issue was resolved quickly afterwards and that you received the correct Virgo necklace. We’ll also make sure to pass your kind words on to Alberte. it will mean a lot to her ✨
Thank you again for your understanding and for taking the time to write such a thoughtful message.
Best regards
Maanesten
Gode produkter, forkert vare.
Jeg er rigtig glad for Maanestens produkter. God kvalitet, fine priser og hurtig levering.
Desværre har der været fejl begge gange, jeg har bestilt. Kundeservice har været søde og hurtige til at svare, men sidst fik jeg et forkert produkt, fordi det ønskede ikke var på lager. Det fandt jeg først ud af, da jeg selv skrev til dem.
Løsningen var, at jeg skulle sende varen retur og få pengene tilbage, hvilket betød ekstra besvær for mig – uden at jeg fik det, jeg havde bestilt.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Mathilde
Mange tak for din feedback!
Vi er kede af at høre om din oplevelse angående din bestilling. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager især det ekstra besvær, du har haft i forbindelse med returneringen.
Vi vil bestræbe os på at gøre os endnu bedre til næste gang ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Kære Marianne
Mange tak for den flotte anmeldelse ✨
Det glæder os meget at høre, at gaven nåede hurtigt frem og du var tilfreds med æskerne til smykkerne.
Vi håber, at modtager blev glad for gaven! 🌸
De bedste hilsner
Maanesten
Utrolig fine smykker i god kvalitet
Utrolig fine smykker i god kvalitet. Rask shipping (har handlet her tre ganger). Kjempe hyggelig og løsningsorientert kundeservice på telefon! Storfornøyd 🎊
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Victoria
Tusind tak for anmeldelsen 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både smykkerne, kvaliteten og vores kundeservice. Vi sætter stor pris på, at du har handlet hos os flere gange og det betyder meget, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart!
De bedste hilsner
Maanesten
Jeg synes I har sindssyg mange fede og…
Jeg synes I har sindssyg mange fede og flotte smykker, men jeg er uforstående overfor at man normalt betaler 29kr i fragt for beløb under 500kr, og jeg købte for 900kr og skulle så betale 98kr i fragt oveni. Har været i dialog med jer via mail og fik bare at vide at det var en fejl. Så derfor får I kun den ene stjerne
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Linda
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager mange gange vores systemfejl, som gjorde, at du endte med at betale 98 kroner for fragt. Det ser heldigvis ud til, at du er blevet refunderet for fragtomkostningerne ☺️
Hvis du har yderligere spørgsmål eller hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Kærlig hilsen
Maanesten
Det er mit første køb fra Månesten og…
Det er mit første køb fra Månesten og jeg er absolut ikke blevet skuffet.Smykkerne var flot pakket ind og ekspeditionen hurtig. Tusind tak for jer.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Joan
Tusind tak for din flotte anmeldelse! ⭐️
Vi er glade for at høre, at dit første køb hos Månesten levede op til dine forventninger, og at både indpakning og ekspedition faldt i god jord. Det betyder meget for os at vide, at vores kunder er tilfredse ☺️
Vi håber, smykkerne vil bringe dig glæde i lang tid fremover ✨
De bedste hilsner
Maanesten
Hurtig og god service
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Gitte
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌟
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Vi ønsker dig en dejlig dag!
Kærligst
Maanesten
Jeg skrev til kundeservice første gang…
Jeg skrev til kundeservice første gang 31.12.25- sendte endnu en mail for nogle dage siden og i dag den 15.01.26 har jeg endnu ikke fået svar.
Derudover er der lang leveringstid. Det er jo ikke fordi det er helt villige smykker
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Rikke
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi beklager meget, at du ikke har modtaget svar fra vores kundeservice – det lever på ingen måde op til vores standarder.
Perioden omkring nytår kan desværre medføre længere svartider og leveringstider, men vi forstår fuldt ud din frustration og tager din feedback meget seriøs.
Vores kundeservice skulle gerne have vendt retur til dig nu.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller hvis der er andet vi kan hjælpe med, så tøv endelig ikke med at kontakte os igen.
Kærlig hilsen
Maanesten 🌙
Kundeservice bare ignorerer…
Kundeservice bare ignorerer henvendelsen min at varen kom knust og vil ikke ta kontakt med meg igjen om returnering.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej
Vi beklager den længere svartid, du har oplevet på mail. Vi bestræber os altid på at vende retur hurtigst muligt.
Det lyder bestemt ikke optimalt, at din vare er ankommet knust – det er vi rigtig kede af. Vores kundeservice skulle meget gerne allerede have svaret dig med en løsning.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os igen.
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
FANTASTISK, EXCEPTIONEL & FLOT kundeservice
Historien er, at jeg er så fantastisk heldig at vinde en flot præmie i form af Maanesten smykker via en julekonkurence i Filds og så starter det ud med at det ser ud til, at jeg ikke kan få min præmie, da man fysisk skal afhente præmien (og jeg bor i Jylland), Men snakker med Bahne i Fields, som har udstedt denne præmie. Det hele ender ud med at Maanesten selv sender mig præmien direkte til mig.
Smykkerne oversteg lidt beløbet, hvilket Maanesten ikke ville have betaling for ej heller betaling for fragten.
Jeg synes, det er så fantastisk og utrolig flot af jer og jeg værdsætter det MEGET højt.
Jeg glæder mig til at hente smykkerne senere i dag i pakkeshop, da jeg ikke var hjemme i går, da GLS kom forbi.
Tak er et fattigt ord, men oprigtigt STORT TAK for jeres STORE gavmildhed.
Jeg er oprigtig ydmyg og GIGA taknemlig.
Jeg tænker, at denne flotte kundeservice fra jeres side viser, hvor langt I går for at yde en helt eksemptionel kundeservice.
Jeg vil bestemt holde øje med jer, I laver nogle rigtig flotte ting og hvor glæder jeg mig til at gå med smykkerne.
MANGE TAK og I fortjener bare den størte anerkendelse og ros herfra.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Dorthe
Tusind tak for din utrolig fine og hjertevarme anmeldelse! 🌟
Det glæder os meget at høre, at vi kunne finde en løsning, så præmien nåede helt hjem til dig.
Vi er enormt glade for at smykkerne lever op til dine forventninger, og du har haft en god oplevelse hele vejen igennem. Det betyder virkelig meget for os, at kunne yde den bedst mulige service og skabe glæde hos vores kunder.
Endnu en gang tusind tak for dine pæne ord og din store anerkendelse – det sætter vi enormt stor pris på!
De kærligste hilsner
Maanesten 🌙
Kan ikke komme i kontakt med dem.
MIn datter har modtaget et par øreringe til sin fødselsdag i november af sine kusiner. Den ene del af øreringen var knækket af, som min datter løftede den ud af æsken. D. 5. december kontaktede jeg maanesten med en reklamation. Jeg fik en mail tilbageat de ville kontakte mig hurtigst muligt. D. 2. januar skrev jeg igen og har denne gang intet hørt.
Det er da den ringeste service jeg længe har oplevet.
11 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Thomas
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af den lange svartid samt at din datters ørering er knækket. Det er bestemt ikke optimalt!
Vi kan heldigvis se, at jeres reklamation er blevet færdigbehandlet, og at der nu bliver sendt et nyt par øreringe afsted til hende.
Vi håber, at de nye øreringe vil bringe glæde.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os, hvis der skulle opstå yderligere spørgsmål.
Kærlig hilsen
Maanesten 🌙
Jeg har bestilt to armbånd i en 50%…
Jeg har bestilt to armbånd i en 50% kampagne men modtager kun det ene. Jeg har send flere mails siden medio december til kundeservice uden respons.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Kære Lone
Tak for din feedback.
Vi beklager mange gange pakkefejlen og den længere svartid på mail. Det manglende armbånd er blevet eftersendt d. 15. januar, så du skulle allerede gerne have modtaget armbåndet.
Vi ønsker dig en rigtig god dag! ⭐️
Kærligst
Maanesten
Undgå køb fra Maanesten
Blev ikke adviseret om forsendelse af bestilt vare, hverken pr mail eller sms-fik ej heller en faktura eller ordrebekræftelse. Først da jeg modtager en mail med at varen er sendt retur til maanesten bliver jeg opmærksom på sagen og kan konstatere at der er trukket penge på min konto
Jeg får i mailen at vide at jeg kan få varen genfremsendt eller pengene retur. Jeg beder om at få varen igen.
Efter 2 uger står jeg nu stadig uden varen og uden penge. Der sendes autosvar fra Maanestens kundeservice-har skrevet 4 gange
Så anbefaler ikke køb fra denne hjemmeside-det er fup og jeg har mistet 750 kroner på ingenting-kommer selvsagt ikke til at købe mere herfra!
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi oprigtigt kede af at høre og det lever på ingen måde op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager meget, at du ikke har modtaget hverken ordrebekræftelse, faktura eller forsendelsesinformation. Det lyder umiddelbart som en systemfejl, da vi altid sender information ud, under hele forløbet.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og få den løst hurtigst muligt, enten ved genfremsendelse af varen eller tilbagebetaling, alt efter hvad du foretrækker. Hvis du vil sende os dit ordrenummer og kontaktoplysninger direkte på mail: kundeservice@maanesten.com, vil vi prioritere sagen med det samme.
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Hurtig levering selvom det var tæt på…
Hurtig levering selvom det var tæt på juleaften. Det var til en julegave og modtager blev glad for den.
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Henrik
Tusind tak for den flotte anmeldelse! ⭐️
Vi er glade for at pakken nåede frem i tide til juleaften, og endnu gladere for at høre, at gaven vakte glæde hos modtager 🎄
Du ønskes en rigtig god dag!
Kærlig hilsen
Maanesten 🌙
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.