La parure était déjà jolie sur les photos, mais je la préfère encore une fois installée sur le lit. Le tissu est agréable et le motif donne tout de suite un aspect plus soigné à la chambre.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Pour une première commande ce fut une bonne expérience. Precision nous a été donnée, dès la saisie, de son enregistrement et de son traitement. Suite à un mel demandant des précisions une réponse par... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Contente de mon achat, les draps sont de bonnes qualités Mais je suis également satisfaite du SAV car suite à la perte de mon colis par le livreur, la société me la renvoyé sans frais supplémentair... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
ATTENTION ARNAQUE "A FUIR" "Ma Parure" n'existe pas, housse de couette reçue directement de Chine. Elle devait être en coton et c'est du polyester, très mauvaise qualité. Pas d'étiquette de composi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Les plus belles parures de lit : Ma Parure dispose de la plus grande collection de parures de lit pour réveiller votre chambre.
Dane kontaktowe
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall., Dublin, Irlandia
- 01 89 76 02 12
- contact@ma-parure.com
- www.ma-parure.com
3,1
Średnia
145 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Superbe expérience mon fils adore ses…
Superbe expérience mon fils adore ses parures
10 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
.......
J'avais commandé ma parure et c'est…
J'avais commandé ma parure et c'est tout à fait ce que j'avais choisi
Ont la lave et elle reste toujours comme neuve
9 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
.
Pour compléter mon dernier avis
Pour compléter mon dernier avis, j'ai commandé fin juillet, je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai aucune réponse du service clients.
J'ai fait un signalement auprès du centre européen des consommateurs.
Si tout le monde le fait, cela aura peut-être un impact !
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
.
J'attends toujours ma housse de couette...
J'ai commandé une housse le 22 juillet dernier.
La housse est soi disant partie le 1er août. D'après le suivi, le livreur n'a pas pu la livrer et depuis je n'ai plus d'informations, ni un endroit où aller la chercher....
Il paraît que le service client répond en 24h, je peux vous affirmer que c'est faux !
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
.
À fuir!!!!
À fuir!!!!
Qualité des produits pour le prix pas au rdv. J’attends un remboursement depuis 2 mois! Il m’ont envoyé un mail en me disant que l’opération avait été faite, j’attends toujours les sous crédité sur mon compte. Je leur ai retourné l’article en février !!! Nous sommes quasiment fin avril! Honteux. Pas correct du tout !
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Candice,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir retourné l’article et reçu une confirmation par email.
Cela n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long. Nous avons pris en compte votre situation et allons vérifier immédiatement auprès de notre service comptable pour résoudre ce problème au plus vite, mais nous pensons que cela s'agit du traitement de votre banque.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour régler ce problème dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister davantage.
Merci pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure
Un vrai arnaque
Je commandé une housse de couette pour ma fille coton bien sûr, je viens de recevoir le colis vraiment de la grosse arnaque pas du coton du polyester ou je sais pas en tout cas pas du coton, commandé jamais
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Marinela,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Votre déception est tout à fait compréhensible si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que la matière du produit est indiquée sur la fiche descriptive "en Microfibre".
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement via contact@ma-parure.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée — que ce soit un échange, un retour ou un remboursement.
Encore désolés pour ce désagrément et merci de nous donner l’opportunité de nous rattraper.
Cordialement,
L'équipe de Ma Parure.
Site à fuir
Délais de livraison très longs. Mais ca pourrait encore aller si la qualité était là. Ce n'est pas le cas. Le marketing nous vend du rêve avec ses images. J'ai acheté 3 parures pour mon fils: textile pur polyester, fin, coutures approximatives, dessins flous, pas d'étiquettes et tout ca très cher!! Bref une arnaque. Je me suis bien fait avoir, j'aurais du lire les avis avant. A Fuir!!
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Nath,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas dans votre commande.
Votre commentaire est pris en compte et nous allons revoir nos processus de contrôle qualité pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Concernant les délais de livraison, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour les réduire.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure
Je tiens à compléter mon avis précédent…
Je tiens à compléter mon avis précédent sur cette plateforme. Suite à cet avis ils m'ont répondu m'invitant à leur envoyer un mail avec mon numéro de commande dans le but de trouver une solution. C'est ce que j'ai fait et j'ai reçu une réponse me disant que suite à un problème technique ils n'avaient pas reçu mon mail et m'invitaient à leur écrire de nouveau, ça se passe de commentaire.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour madame Robin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Il n’était absolument pas dans notre intention de vous faire perdre du temps, et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous allons vous contacter directement afin de trouver une solution rapidement. Soyez assurée que nous prenons votre demande au sérieux et mettons tout en œuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe de Ma Parure.
J'ai acheté une parrure real madrid…
J'ai acheté une parrure real madrid pour mon fils. 1 mois d'attente, aucun numéro de suivit....et pour au final ne pas avoir le motif commandé. Le SAV complètement absent....ne réponds pas au téléphone, aux mails. J'ai fais une demande pour que l'on me rappelle. Cela fait 5 jrs est toujours rien. A 80 euros la housse de couette je suis scandalisé. Suite à FUIR absolument
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide ?
Notre service client est bien sûr disponible pour vous aider, et nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure.
Commande reçue dans un emballage peu…
Commande reçue dans un emballage peu sérieux, envoi très long après la commande, produit de médiocre qualité, couleur délavée, aucune tenue ,ne pourra pas servir de housse de couette, matière désagréable, je sui très déçue et ne recommande pas du tout ce vendeur, à fuir....
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons trouver une solution avec vous.
Afin de mieux comprendre le problème rencontré, pourriez-vous nous envoyer des photos du produit reçu ? Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer un arrangement approprié.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement, L'équipe Ma Parure.
Arnaque scandaleuse et service client injoignable A FUIR
JUSTE ON SE FICHE DU MONDE
je constate avec regret que j'aurais mieux fait de me casser une jambe plutôt que de commander sur ce site. Ou alors j'aurais du me rendre moi-même en Chine, j'aurais sûrement récupéré ma commande plus rapidement !!!
Service client qui est juste INJOIGNABLE, à se demander si ce n'est pas volontaire de ne pas répondre au téléphone ! Et le seul contact que j'ai pu avoir c'est un gars qui ne parvient pas à me donner de réponse précise ! On ne me dit pas où est mon colis, seulement que deux transporteurs doivent se le passer pour la livraison mais on ne me donne NI numéro de suivi, NI date de départ NI date d'arrivée ! RIEN ! Juste un mail pour me faire plaisir me confirmant que tout va bien se passer MDR...Mais c'est quoi ce travail ? Pour prendre le paiement pas de soucis mais sinon l'article on en fait quoi ? La satisfaction client on en fait quoi ? Produit commandé le 26 janvier et toujours en train d'attendre sans AUCUNE NOUVELLE. C'est tout simplement une arnaque.
Donc puisque il n'y a pas moyen d'avoir de réponse sur votre foutue ligne fantôme et puisqu'il n'y a que ça pour vous faire bouger peut-être, je fais part de mon avis ici et je ne ferai qu'une simple recommandation : N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE.
En attendant, je ne compte pas en rester là et je vais signaler cette attrape afin que d'autres consommateurs ne se fassent pas berner et si toujours aucun retour, j'irai carrément déposer plainte. Presque 60 euros dans la nature, mais on va où ???
26 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que votre colis a bien été livré.
Nous prenons en compte votre remarque et travaillons continuellement à améliorer nos délais de livraison ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure.
Très déçu j'ai reçu une housse de…
Très déçu j'ai reçu une housse de couette soit disant en coton alors que c est du polyester. Honteux
24 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution avec vous.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou toute information permettant de l’identifier ? Cela nous aidera à analyser la situation et à vous apporter une réponse adaptée.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Ma parure.
Decepcionante
Por favor quisiera saber cuando llega mi pedido escucho puras decepciones de esta página
Lo pedimos el primero de febrero y hasta ahorita no tenemos ninguna respuesta a los correos enviados...
Y no quisiera dudar de esta página y saber que mi dinero ha sido perdido alguna respuesta por favor
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Hola Eliza,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos entender lo que ha ocurrido y trabajar con usted para encontrar una solución.
¿Podría facilitarnos su número de pedido o cualquier otra información que le identifique? Esto nos ayudará a analizar la situación y darle una respuesta adecuada.
Esperamos sus noticias y haremos todo lo posible por ayudarle.
Atentamente,
Site qui ne devrait pas exister
Site qui ne devrait pas exister. A denoncer.
Vente de produits en polyester sans etiquette, a un prix elevé, en pretendant que c'est du coton.
et apres, Ma parure me dit que si je veux le renvoyer cest a mes frais ... en chine ?? sinon ils m'offrent un bon d'achat de 60% (cherchez l'erreur) ou me remboursent 40% en gardant le produit (que je n'utiliserais meme pas pour y faire dormir mon chat!)
alors que je n'ai pas commandé un produit en chine mais en france.
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ou aux informations décrites. Votre retour sur la composition du produit est pris très au sérieux, et nous allons enquêter immédiatement pour vérifier l’exactitude des descriptions sur notre site.
Par rapport aux frais de retour et le lieu de fabrication, nous regrettons que cela ait causé de la confusion. Nous nous engageons à être plus transparents sur ces aspects dans nos communications futures.
Nous souhaitons trouver une solution satisfaisante pour vous. Si vous acceptez de nous envoyer votre numéro de commande par mail, nous examinerons votre dossier en priorité et évaluerons comment résoudre au mieux cette situation, que ce soit un remboursement complet ou une autre option adaptée.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, car vos retours nous permettent d’améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Ma Parure.
Quel Honte
Quel Honte, site pourri, aucun respect du client, ne répond jamais au téléphone, aucun suivi ou
explication très mauvaise !!!
Colis commandé le 1 Décembre 2024 !! Le colis est resté du 2 Décembre 2024 au 28 Décembre 2024 en Chine. Soit disant 20 jours ouvrés maximum, notre colis vient juste d'être livré "04/01/2025" !! en plus frais banquaire pour paiement hors zone Euro !!! Première commande sur se site mais le dernier c'est sûr. Site a FUIR !!!!
4 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Michel,
Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cette information, et sommes réellement navrés de vous lire.
Concernant le délai de livraison, il est bien indiqué sur le site que le traitement et l'expédition sont de 24 à 48 heures et la livraison s'effectue généralement entre 10 à 15 jours ouvrés hors week-end et jours fériés.
En effet, nos produits étant expédiés depuis la Chine, les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués. Nous nous efforçons toujours d'informer nos clients de manière transparente sur ce point.
Concernant votre réclamation suite aux frais supplémentaires, si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à nous fournir une preuve du débit pour qu'on puisse vous assister au mieux.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Ma parure.
Véritable arnaque !!
Véritable arnaque !!
Je suis furieuse. J’ai commandé une parure de lit le 7 décembre dernier…je n’ai toujours pas le colis et aucune réponse à mes mails !
Évitez à tout prix ce site !!
PS : sur Trustpilot ils répondent comme s’ils allaient s’occuper de la commande mais il n’en est rien ! Toujours aucune nouvelle.
7 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Aurelie?
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir contactés et d'avoir envoyé les informations demandées
Il est important pour nous que vous receviez les articles que vous avez commandés, toutefois, après vérification, les informations que vous nous avez communiquées ne nous ont pas permis de retrouver la "commande passée" sur notre boutique Ma parure.
Compte tenu de la situation, nous vous invitons à bien vouloir nous fournir les bonnes informations.
Restez rassurée, nous sommes là pour vous assister au mieux.
Dans l'attente de vous lire.
L'équipe de Ma parure.
J'ai acheté une housse de couette…
J'ai acheté une housse de couette NBA:piètre qualité au vu du prix! Je ne recommande pas du tout!
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Metaye,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre récente commande.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité du produit ne convient pas à vos attentes, nous tenons à nous en excuser.
Cependant, nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction clientèle et nous assurons que chaque produit expédié respecte des normes strictes, afin de garantir une expérience optimale à tous nos clients.
Nous vous assurons que nous améliorons continuellement nos procédures pour vous offrir à la fois les meilleurs produits et un service irréprochable !
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer quelques photos par mail de l'article concerné par votre observation ?
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une excellente soirée.
Cordialement,
L'équipe de Ma parure
Site frauduleux
Site frauduleux, "Ma Parure" est tout bonnement une arnaque et n'existe pas. La pseudo société ne répond qu'aux avis sur Truspilot (histoire de se donner bonne figure) mais ne répond pas aux mails via leur adresse mail / sur leur site et encore moins par téléphone.
Les prélèvements des achats sont prélevés dans la foulée de l'achat et après silence radio
Un signalement sur le site du gouvernement a été fait
Réponse au retour du 30 décembre 2024 : vous avez déjà l'ensemble des informations utiles pour traiter ma commande en date du 7 décembre 2024 urgemment, alors faîtes le nécessaire pour traiter cette grosse problématique. Votre délai de livraison de 15 jours ouvrés est dépassé.
7 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Céline,
Suite à votre message, nous avons pris bonne note de vos commentaires et impressions et sommes navrés des difficultés rencontrées suite à notre délai de réponse.
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez publié sur notre site et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre expérience avec notre entreprise. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation . Nous souhaitons vous assurer que nous travaillons activement pour résoudre ce problème et vous apporter une satisfaction complète .
Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à répondre aux demandes d'information que nous vous avions envoyé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Cordialement.
L'équipe Ma parure.
N'achetez surtout pas sur ce site
N'achetez surtout pas sur ce site, prix élevé pour une qualité médiocre. J'ai acheté une parure de lit pour 80€, le tissus est archi fin, des fils ressortent un peu partout et je ne parle pas de la qualité de l'imprimé. 3 semaines pour la recevoir car elle vient directement de Chine... il n'y a même pas l'étiquette avec la composition du drap dans la housse de couette et les taies d'oreillers ne sont pas à la taille standard... je vais la renvoyer mais mon fils n'aura pas sa belle parure pat patrouille pour noel ...
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
.
Une housse de couette de piètre qualité…
Une housse de couette de piètre qualité compte-tenu du prix élevé. Produit arrivant directement de Chine. J'aurai probablement eu la même en commandant sur Temu pour un prix 50% inférieur. Très déçue car je ne pourrais pas offrir ça à Noël à la personne qui ne l'a demandé...
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Parure
Bonjour Sandie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de la housse de couette ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons votre déception.
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner plus attentivement ce produit et veiller à améliorer la transparence sur nos offres, en particulier concernant la provenance des articles.
Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous aider à trouver une solution, de ce fait, auriez-vous la gentillesse de nous envoyer quelques photos de l'article reçu. Nous vous invitons à nous contacter directement au contact@ma-parure.com pour que nous puissions résoudre cela au mieux.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
En vous souhaitant une excellente journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Ma parure.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.