Ze geven de indruk een Belgische webstie te zijn. Uiteindelijk duurt het vrij lang voor de goederen aankomen. meer dan 10dagen. Dan blijkt dat de goederen verstuurd zijn vanuit Tjechië. Dat zou corre... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Beste Wat een kinderachtig gedoe waarvan jullie zelf de fout gemaakt hebben door de lampen zo slecht ingepakt te hebben zonder enige FRAGILE sticker Halooo!!!,De lampen hebben geen zichtbare sch... Zobacz więcej
Commande d'un robinet le 10/08/26. Livraison retardée pour des problèmes logistiques (canicule en Tchéquie). J'ai annulé la commande le 17/08 et j'ai été remboursé le 19/08. Donc, la gestion du dossie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Prima service. Plafondlamp was na 1 jaar defect, dit viel onder garantie. Na een telefoongesprek kreeg ik de juiste richtlijnen via mail en werd alles correct afgehandeld en hangt er een nieuwe lamp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Dans notre offre d'éclairage, vous trouverez des luminaires des fabricants reconnus: EGLO, GLOBO, JUPITER, LEGRAND, LUCIDE, LUXERA, NARVA, PAULMANN, PHILIPS, OSRAM, RABALUX, GREENLUX, STEINEL, MASSIVE et des luminaires, des lampes PREZENT. Ces marques sont la garantie de la qualité et de la parfaite finition de tous les produits. Nous proposons non seulement des lampes, des lustres, des luminaires, mais également une large gamme de luminaires modernes et classiques pour l'éclairage intérieur et extérieur. Nous élargissons sans cesse notre offre de luminaires avec les pièces les plus demandées telles que les ampoules LED! Achetez des luminaires et des lampes pour un bon prix chez les professionnels de lumimania.fr L'équipe de Lumimania.be
Dane kontaktowe
Expandeco - Packeta ID 94877213 Nieuwe Weerd 22, 3650, Dilsen - Stokkem, Belgia
- 02 808 24 23
- helpdesk@lumimania.be
- www.lumimania.be
2,7
Słaba
470 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 83% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bedankt dat je me niet hebt bedrogen.
Altijd leuk als je krijgt waarvoor je betaalt. Jammer genoeg is dat niet altijd zo. Zeker in deze tijden van internetfraude. Ja, zover is het gekomen...
14 lutego 2023
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Marc,
Hartelijk dank voor deze review en veel plezier van uw aankoop.
Fijne dag,
Mirjam, klantenservice
Geduld, veel geduld voor een product dat niet werkt.
Een lamp besteld eind december. Lamp ontvangen. Lamp defect. Lamp teruggestuurd naar Tsjechië. Lamp terug ontvangen uit Tsjechië. Weet niet wat ze doen (testen) in Tsjechië. Lamp nog altijd defect. Lamp teruggestuurd naar Tsjechië ...
Wil je jouw geld terug moet je wachten op antwoord uit Tsjechië
Ondertussen moet je alles goed bijhouden en bewijzen.
Ik tel ondertussen 20 mails van en naar Lumimania.
Minder dan één ster kun je niet geven natuurlijk.
14 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Jos,
Wij danken u hartelijk voor het nemen van de tijd om deze review te schrijven en ons op de hoogte te stellen over de voortgang van uw bestelling /reclamatie. De feedback van onze klanten is erg belangrijk voor ons. Dankzij hen kunnen we eventuele tekortkomingen elimineren.
We zullen erg blij zijn als deze onaangename ervaring u niet ontmoedigt om verdere aankopen te doen.
Een prettige dag verder,
Mirjam, Klantenservice
very good experience thanks
19 stycznia 2023
Odpowiedź od Lumimania.be
Dear, thank you very much for your nice review.
Mirjam, Customer Care Services
Odpowiedź od Lumimania.be
Goedendag,
Bedankt voor uw bestelling en uw recensie. Als er iets mis is met
uw aankoop, neem dan alstublieft contact met ons op via
helpdesk@lampenmanie.nl. We zullen de situatie naar uw tevredenheid proberen op te lossen.
Alvast bedankt.
Nog een fijne dag,
Mirjam, Klantenservice
let op bij zakelijk aankopen
Ik bestelde zakelijk en vul aan tot gratis verzending. Vul mijn gegevens aan, vul BTW nummer in en het bedrag vermindert door intracommunautaire levering... Blijkbaar gaan ze je dan alsnog verzendkosten aanrekenen terwijl dat netto geen verschil maakt. Neem je contact op dan weigerden ze eerst er wat aan te doen terwijl het een fout is in hun software en redenering, en ze herhalen eerst standaardmails dat je aan 70 euro moet komen, wat inclusief BTW ook gewoon het geval is en waarbij de website ook gewoon aangeeft dat je gratis verzending krijgt... Als de webshop anders handelt voor particulier als voor zakelijk dan is dat fout, en als de shop zegt dat verzending gratis is dan moet het ook gratis zijn. Na enige discussie is het uiteindelijk wel rechtgetrokken dus heb ik mijn review gemilderd. Ze hebben de verzendkosten teruggestort.
8 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Sandro,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw review.
Wij zijn blij, dat we gezamenlijk tot een goede oplossing zijn gekomen. Voor ons zijn tevreden klanten prioriteit nummer 1.
Met vriendelijke groet,
Mirjam, klantenservice
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste, Hartelijk dank voor de fijne review. Nog een fijne dag verder,
Mirjam, Klantenservice
Processus choix, commande, livraison sans faille
J'ai trouvé facilement le produit recherché sur le site, je l'ai commandé et reçu dans un bref délai.
19 stycznia 2023
Odpowiedź od Lumimania.be
Dear, thank you very much for your nice review. Have a nice day.
Mirjam, Customer Care Services
Ecouteurs en panne
Bonjour,
Après 16hr de fonctionnement, l'oreillette droite des écouteurs Philips SHB4305 ne fonctionne plus.
Le service après vente est vraiment au top, Lumimania m'a proposé un remboursement intégral.
Très positif, mais tout de même déplorable que le service qualité de Philips ne soit pas meilleur.
2 lutego 2023
Slecht service
Ik heb 6 januari besteld is 31 januari nog niets gekregen slecht service
31 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste klant, onze excuses voor de omstandigheden. Kunt u ons voorzien van uw bestelnummer, zodat we kunnen nagaan waarom u uw pakket nog niet heeft ontvangen? Normaliter, duurt een zending 3-5 werkdagen.
Graag horen wij van u.
Mirjam, klantenservice
Fraude Lumimania
Op 7 november heb ik een pakket besteld. De koerier is het nooit komen aanbieden en is retour gezonden naar Lumimania. Ik kreeg bericht dat ze pas mijn geld zullen terugvorderen als ze het pakket ontvangen hebben. Dit kon 6-8 weken duren. Ze hebben zelfs nooit het voorstel gedaan om nieuwe zending op te sturen en tot op vandaag heb ik nog geen enkele euro teruggekregen. De termijn van is al over 8 weken. Dit was de eerste en laatste keer dat ik iets bestel bij dit bedrijf. Ik stel me zelf vragen of dit geen fraude is…
6 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Joachim, onze excuses voor het ongemak. Graag willen wij u vragen contact met ons op te nemen om te achterhalen of uw pakket inmiddels bij ons retour is, zodat we het door u betaalde bedrag aan u kunnen crediteren.
Graag horen wij van u.
Mirjam, klantenservice
Vreselijke service
Vreselijke service
Vreselijke materialen
Vreselijke verpakking
Pakje teruggestuurd op 30/12
Niemand was daar om het pakje te ontvangen. Pakje ligt al sinds verzenden om het postkantoor van Tielt winge te wachten tot iemand van hen het komt ophalen want er zou volgens Bpost niemand aanwezig zijn in het depot om het pakje te ontvangen!
Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug!
18 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Yasmine,
Het spijt ons zeer, dat u zo ontevreden bent. We doen ons beste om alles zo goed mogelijk op te lossen.
Mirjam, Klantenservice
great price
great price,
communication was ok
a little problem with the logistics for a big order during end year holiday but sorted out
19 grudnia 2022
Odpowiedź od Lumimania.be
Dear customer,
Thanks for the nice review.
Have a nice day.
Mirjam, customer care services
2 vis pour fixer une suspension lourde : insuffisant
j'ai acheté une grande suspension de 110 cm qui correspond parfaitement au descriptif et à mes attentes; aucune difficultés pour l'installer.
bémol : seulement 2 vis pour attacher cette suspension assez lourde. j'ai préféré forer 3 trous supplémentaires dans la barre d'attache.
22 grudnia 2022
Opinia niezależna
I bought a lamp and sent it back.
I bought a lamp and sent it back.
I paid thé return and still don t have news from it.
What can I do
25 grudnia 2022
Odpowiedź od Lumimania.be
Hello, thank you for your comment. If you checked the tracking and the parcel was received on our return address, you will receive your refund soon. Thank you for your patience. Customer service
Bien
Bien, mais très lent, même quand ils prétendent l'avoir envoyé, il est pas encore remis au transporteur. Sinon Objet conforme.
14 grudnia 2022
the bulbs broke as soon as i put on the…
the bulbs broke as soon as i put on the electricity.
i tested 1 package, 4 bulbs, and all the same. i lade a shirt movie, can i send it?
i also have e ither oackages, which i did not test.
can i send everything back?
8 stycznia 2023
Odpowiedź od Lumimania.be
Hello,
Sorry for the inconvenience. For any complaint, please, feel free to contact our complaint service - reclamation@lumimania.be. They will check it with you and will find a solution.
Thank you.
Cutomer service
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste,
Het spijt ons zeer, dat u een verkeerd product heeft ontvangen. We willen dit graag voor u oplossen. U heeft een mail van ons ontvangen hierover.
Met vriendelijke groet,
Mirjam, klantenservice
Tot en met de bestelling verliep via…
Tot en met de bestelling verliep via Lumimania alles goed.
Echter de bestelde goederen zijn op vandaag nog steeds niet geleverd (3 weken later dan voorzien) ?????
7 stycznia 2023
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste,
Onze welgemeende excuses voor de vertraagde levering. We doen er alles om het dit versnellen en zijn in contact met de vervoerder.
Met vriendelijke groet,
Mirjam, klantenservice
De lamp
De lamp, die ik heb besteld en heb laten bezorgen op het postkantoor is dezelfde dag retour gezonden.
Hoe kan dat?
21 grudnia 2022
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Elly,
Het spijt ons zeer, dat het pakket op dezelfde dag is retour gezonden. Wanneer het pakket bij ons binnen is, zullen we het door u betaalde bedrag terug betalen.
Met vriendelijke groet,
Mirjam, klantenservice
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.