Ze geven de indruk een Belgische webstie te zijn. Uiteindelijk duurt het vrij lang voor de goederen aankomen. meer dan 10dagen. Dan blijkt dat de goederen verstuurd zijn vanuit Tjechië. Dat zou corre... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Commande d'un robinet le 10/08/26. Livraison retardée pour des problèmes logistiques (canicule en Tchéquie). J'ai annulé la commande le 17/08 et j'ai été remboursé le 19/08. Donc, la gestion du dossie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ze leveren het item op een factuur adres.. heel veel gedoe gehad terwel het adres correct was ingevuld. ze snappen blijkbaar niet het verschil tussen aflever adres en factuur adres.. nu probeer ik h... Zobacz więcej
Prima service. Plafondlamp was na 1 jaar defect, dit viel onder garantie. Na een telefoongesprek kreeg ik de juiste richtlijnen via mail en werd alles correct afgehandeld en hangt er een nieuwe lamp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Dans notre offre d'éclairage, vous trouverez des luminaires des fabricants reconnus: EGLO, GLOBO, JUPITER, LEGRAND, LUCIDE, LUXERA, NARVA, PAULMANN, PHILIPS, OSRAM, RABALUX, GREENLUX, STEINEL, MASSIVE et des luminaires, des lampes PREZENT. Ces marques sont la garantie de la qualité et de la parfaite finition de tous les produits. Nous proposons non seulement des lampes, des lustres, des luminaires, mais également une large gamme de luminaires modernes et classiques pour l'éclairage intérieur et extérieur. Nous élargissons sans cesse notre offre de luminaires avec les pièces les plus demandées telles que les ampoules LED! Achetez des luminaires et des lampes pour un bon prix chez les professionnels de lumimania.fr L'équipe de Lumimania.be
Dane kontaktowe
Expandeco - Packeta ID 94877213 Nieuwe Weerd 22, 3650, Dilsen - Stokkem, Belgia
- 02 808 24 23
- helpdesk@lumimania.be
- www.lumimania.be
2,7
Słaba
469 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
SAV mensonger.
SAV mensonger.
J’achète un produit sur lequel il est affiché qu’on a 60 jours pour se rétracter.
Je reçois le produit dont la couleur n’a rien avoir avec les photos.
Je demande un retour et le SAV me le refuse.
Faites très attention.
Update : oui le retour m’a finalement été accepté, mais après des semaines de négociation car ils ne voulaient pas l’accepter à la base. Si je connaissais pas mes droits, ils n’auraient jamais accepté.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation. Après avoir examiné votre dossier avec attention, nous avons constaté que la table que vous avez reçue ne correspondait pas à la couleur souhaitée. Cependant, nous tenons à souligner que le retour n'a pas été refusé. En effet, nous avons même proposé un enlèvement du produit directement à votre domicile. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir préciser davantage votre évaluation, car il semblerait qu'il y ait eu une confusion dans vos premières communications entre le droit de retour (qui s'étend sur 60 jours) et le droit d'essai (que nous ne proposons pas). Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Snelle en duidelijke reactie op vragen…
Snelle en duidelijke reactie op vragen en snelle levering
18 października 2024
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Kris,
Bedankt voor je fijne feedback!
Met vriendelijke groet,
Lumimania team
Odpowiedź od Lumimania.be
Hi Thierry,
Thank you for your kind review.
Greetings,
Lumimania Team
Top-service
Een lampje in een set van 5 had een fout ledlampje. Fout door leverancier in Tjechie. Na melding werd door Lumimania alles in het werk gesteld om dit recht te zetten en werd een nieuw ledje gestuurd. Vandaag toegekomen. Top-service
7 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste,
Hartelijk dank voor je mooie review!
We wensen je een hele fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Correcte levering
Correcte levering , alleen de gekozen leverplaats wordt niet gerespecteerd . Ik vroeg voor postkantoor Kapellen en B - post heeft het afgegeven bij een buurman .
18 października 2024
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Luc,
Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Achat liminaire Eglo
J'ai commandé un liminaire Eglo qui devait être disponible dans +-15j. Trois jours après ma commande le site affiche 1 pièce disponible. Et bien j'ai reçu l'article mais celui-ci avait été ouvert et présentait des traces d'utilisation. Donc j'ai reçu un article de "2eme main" sans avoir été informé. J'ai envoyé un courriel à Lumimania qui m'a répondu (c'est déjà ça) qu'il regrettait la situation et que je pouvais le renvoyer. J'ai préféré malgré tout le garder car c'était l'article que je cherchais depuis longtemps. Le reproche que je peux faire c'est d'avoir reçu un article utilisé (certes brièvement) et vendu comme neuf.
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous souhaitons vous informer que notre site se spécialise exclusivement dans la vente d'articles neufs. Cependant, dans certaines situations, il peut arriver que nous proposons un produit retourné par un autre client, dans le cadre d'une rétractation, à condition qu'il ne soit pas utilisé et qu'il ait seulement été déballé. Dans ce cas, une mention claire est toujours indiquée sur la fiche produit afin d'informer le client que le produit a été déballé.
Dans la situation qui vous concerne, nous supposons que ce produit a échappé à notre contrôle lors de la réception des retours et a, par inadvertance, été rangé avec les articles neufs. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette erreur.
Étant donné que vous souhaitez conserver le produit, nous vous invitons à soumettre une réclamation sur notre site en indiquant votre préférence pour une solution de "remise". Étant donné que le produit présente des défauts, une ristourne sera proposée et créditée sur votre compte.
Notre service réclamation vous contactera pour vous donner plus d'informations. Merci pour votre compréhension.
Service client Lumimania
1 van de 4 lampen defect geleverd
1 van de 4 lampen defect geleverd. Terug sturen moet je op eigen kosten doen. dan verzenden zij op hun beurt naar Tsjechië om dan te beoordelen of je gelijk hebt... Wat een gedoe.. ik heb helemaal geen tijd voor dit gedoe dus heb alvast zelf nieuwe lamp gekocht.
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Goedendag,
Bedankt voor uw bestelling en uw feedback. Wat jammer dat één van de lampen defect is aangekomen, dat is zeker niet de bedoeling. Neem gerust contact op via helpdesk@lampenmanie.nl, zodat we dit sneller voor u kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Lampenmanie Team
Mooi materiaal tegen een goede prijs
Levering was tijdig.
Het materiaal was zoals beschreven op de website
Prijs was zeer aanvaardbaar.
Kwaliteit ziet er goed uit, mooi afgewerkt.
17 września 2024
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste,
Hartelijk dank voor je mooie review!
We wensen je een hele fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
scherpe prijzen, snelle levering, goede merken, goede communicatie
Ik had enkele negatieve reviews gelezen, en was daardoor een beetje terughoudend, maar geheel onterecht. Lumimania is een prima webwinkel voor kwalitatieve verlichting tegen zeer scherpe prijzen met vlotte levering en goede communicatie.
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Remi,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
We wensen u een hele fijne dag verder.
Klantenservice
Gemakkelijk thuis winkelen en niet…
Gemakkelijk thuis winkelen en niet moeten wachten aan de kassa
19 lipca 2024
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Johnny,
Hartelijk dank voor je mooie review.
We wensen je een hele fijne dag verder.
Klantenservice
zoals beloofd
17 czerwca 2024
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Stefaan,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
We wensen u een hele fijne dag verder.
Mirjam, Klantenservice
Niet zeker of ik mijn product ga…
Niet zeker of ik mijn product ga krijgen. Betaling met kaart mislukte. Dus heb ik het bedrag van 73,80 euro overgeschreven op het rekeningnummer dat ik per mail kreeg.
Via mail aangegeven dat ik het bedrag op hun rekening heb overgeschreven. Voorlopig geen reactie.
Ik hoop dat ze mijn pakket versturen, anders wil ik mijn geld terug!
Het gaat over bestelnummer: 99069302
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste Lies,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw betaling is inmiddels binnengekomen en we zullen uw bestelling zo spoedig mogelijk uitvoeren.
We wensen u een fijne dag verder.
Vue la situation ce la me fait penser a…
Vue la situation ce la me fait penser a une arnaque.service déplorable. Ne Repon pas aux mail.délais de livraison pas respecté.commande pas livrée.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Etant donné que vous n'avez pas indiqué le numéro de commande, nous ne pouvons pas vérifier le cas directement. Sachez que nous répondons à tous les messages sous 24 h. Si vous n'avez reçu aucune réponse de notre part, nous vous prions de renvoyer un nouveau mail ou de contacter le service client par téléphone. Merci pour votre compréhension.
Bijna 3 weken geleden een lamp besteld…
Bijna 3 weken geleden een lamp besteld die “meteen leverbaar” zou zijn volgens hun website maar tot vandaag nog steeds niets ontvangen. Al verschillende keren contact met de klantenservice gehad maar hier word je gewoon aan het lijntje gehouden! Iedere keer hetzelfde verhaal dat ze hun “magazijn in Tsjechië” gaan contacteren en me iets laten weten. Tot op heden nog steeds niets gehoord! En dan proberen ze ook nog de fout bij Bpost te leggen terwijl ze daar niet eens een pakje van dit bedrijf hebben ontvangen! De service is hier ver te zoeken en denk 2 keer na voordat je hier iets besteld. Als die lamp niet tot bij mij kan geraken gelieve mijn geld terug te storten!
17 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Kunt u ons alstublieft voorzien van een bestelnummer, dan kunnen we u beter van dienst zijn.
Alvast bedankt en een fijne dag verder.
Mirjam, Klantenservice
Article d'occasion // Arnaque
Je commande 15 spots paulmann
https://ibb .co/sPNLgRY
https://ibb .co/kgZnMgb
Colis reçu ouvert ... (voir photo) Tous les emballages de spots on été abîmé (voir photo). C'était des articles déjà ouvert et renvoyé par des clients... Il y avait 2 spots défectueux dans le lot et 2 spots d'un modèle différent.
Je renvoi ces 4 spots avec les frais d'envoi à ma charge. Je n'ai d'ailleurs jamais été remboursé... J'ai eu un geste commercial de 10% car les articles ont déjà été ouverts (ce qui est ridicule comme réduction)... Génial bande de c..
Finalement ils devaient me renvoyer 4 nouveaux spots et soi disant qu'ils ont fais une erreur ils m'ont remboursé les 4 spots après 4 mois d'attente. Je reçois donc un bon de livraison de 8 € SACHANT que la livraison coûte 10 € et donc les 2€ restant seront à ma charge...
Pas de geste commercial après 4 mois d'attente . Vraiment de la mer.... comme entreprise.
Que des problèmes....
A fuir !
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément occasionné par votre commande. Malheureusement, une erreur s'est produite lors de la préparation de la commande, entraînant l'envoi des articles dans un emballage ouvert. Nous avions proposé de procéder à l'échange de l'ensemble des produits, mais nous comprenons votre refus. Par conséquent, une réduction de 10 % a été appliquée au prix des articles pour s'aligner sur celui des articles déballés ou sans emballage, qui sont également disponibles sur notre site avec une mention spéciale.
Nous tenons à souligner que la garantie couvre vos spots, tout comme tout autre produit. Ainsi, en cas de défaut de fonctionnement, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Les quatre spots retournés ont été intégralement remboursés, et nous vous avons également fourni un bon de 8€ pour couvrir les frais d'envoi. Par ailleurs, en ce qui concerne l'envoi, son coût s'élève à 6.90 € et non à 10 € comme mentionné précédemment, et par conséquent il n'y a rien à ajouter.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes sincèrement désolés pour toute gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Matériel comme sur la photo et reçu…Bon matériel
Matériel comme sur la photo et reçu rapidement
17 lutego 2024
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.