Ze geven de indruk een Belgische webstie te zijn. Uiteindelijk duurt het vrij lang voor de goederen aankomen. meer dan 10dagen. Dan blijkt dat de goederen verstuurd zijn vanuit Tjechië. Dat zou corre... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Commande d'un robinet le 10/08/26. Livraison retardée pour des problèmes logistiques (canicule en Tchéquie). J'ai annulé la commande le 17/08 et j'ai été remboursé le 19/08. Donc, la gestion du dossie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ze leveren het item op een factuur adres.. heel veel gedoe gehad terwel het adres correct was ingevuld. ze snappen blijkbaar niet het verschil tussen aflever adres en factuur adres.. nu probeer ik h... Zobacz więcej
Prima service. Plafondlamp was na 1 jaar defect, dit viel onder garantie. Na een telefoongesprek kreeg ik de juiste richtlijnen via mail en werd alles correct afgehandeld en hangt er een nieuwe lamp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Dans notre offre d'éclairage, vous trouverez des luminaires des fabricants reconnus: EGLO, GLOBO, JUPITER, LEGRAND, LUCIDE, LUXERA, NARVA, PAULMANN, PHILIPS, OSRAM, RABALUX, GREENLUX, STEINEL, MASSIVE et des luminaires, des lampes PREZENT. Ces marques sont la garantie de la qualité et de la parfaite finition de tous les produits. Nous proposons non seulement des lampes, des lustres, des luminaires, mais également une large gamme de luminaires modernes et classiques pour l'éclairage intérieur et extérieur. Nous élargissons sans cesse notre offre de luminaires avec les pièces les plus demandées telles que les ampoules LED! Achetez des luminaires et des lampes pour un bon prix chez les professionnels de lumimania.fr L'équipe de Lumimania.be
Dane kontaktowe
Expandeco - Packeta ID 94877213 Nieuwe Weerd 22, 3650, Dilsen - Stokkem, Belgia
- 02 808 24 23
- helpdesk@lumimania.be
- www.lumimania.be
2,7
Słaba
469 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Pas de nouvelles du remboursement
Pas de nouvelles du remboursement, en attente depuis 3 mois. Pas de livraison.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai anormalement long et la frustration qu'il a pu causer.
Votre colis a malheureusement été égaré dans le réseau Bpost en raison de la grève ayant fortement perturbé leurs services. Cet incident majeur a également entraîné d'importants retards dans le suivi et le traitement administratif de votre dossier entre les services de livraison et notre équipe.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre remboursement a été déjà effectué.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été impactée par ces circonstances exceptionnelles et restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
1 ster is nog teveel voor deze oplichters praktijken
1 ster is nog teveel voor deze oplichters. Ik heb een camera bij hun besteld die netjes na 2 dagen is geleverd. met netjes bedoel ik dat de omdoos mooi intact was geleverd. Echter tijdens het openmaken bleek al snel dat er iets niet klopte, de originele doos die in de omdoos zat bleek open te zijn geweest, en was de inhoud verdwenen. Meteen met hun gebeld en kreeg daar een Nederlandse man aan de lijn, die in eerste instantie beweerde dat er onderweg bij Bpost iets gebeurd moest zijn, echter toen ik hem erop wees dat de verzend doos helemaal intact was, kwam hij met de versie dat het bij hun in het magazijn gebeurd moest zijn daar er de laatste weken meerdere klachten waren. Ik hoefde mij geen zorgen te maken, ik zou onmiddelijk mijn geld terug ontvangen omdat de camera uit de collectie was genomen. Echter de dag erna ontving ik een mail met daarin een formulier dat ik moest invullen en ondertekenen omdat Bpost het niet bezorgd had, ik heb hun meteen laten weten dat ik dit niet zou invullen en ondertekenen, omdat zei, indien een pakje verdwijnt onderweg zei daar een vergoeding voor krijgen. daarop kreeg ik een mail, geen probleem wij hebben zelf het formulier ingevuld, getekend en terug gestuurd. Oplichting en valsheid in geschrifte heb ik hem laten weten. Maar hoor nu al meer dan 1 week niets meer. Gisteren heb Bpost gebeld en hun het verhaal mee gedeeld, ook zei vinden dit fraude en nemen dit zwaar op, al snel bleek dat het gewicht zei hadden opgegeven en het pakje dat ze gekregen hebben een verschil had van ongeveer 1 kilo. dat kan ongeveer kloppen met het gewicht van een camera. Dus daar zit Lumimania.be al helemaal fout. Als antwoord op uw reactie, klopt de reactie niet, u heeft het formulier getekent opgestuurd zonder mij daarvan in kennis te stellen! Het zijn dus allemaal leugens. Hoe lang is dit nu al geleden en komt je nu met een reactie. Aangezien jullie meerdere webshops hebben en jullie hoofdzetel heb aangeklaagd staat deze inmiddels op de zwarte lijst op internet! Juist vanwege deze praktijken. Het is pure oplichting en is een excuses wel een heel goedkope manier zo te reageren. Alleen maar leugens!
7 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die u heeft ervaren.
Wij willen graag een misverstand verduidelijken: wij hebben geen documenten namens u ondertekend. Het formulier dat wij hebben verstuurd, was specifiek bedoeld om door u te worden ondertekend, omdat dit vereist is voor de klachtenprocedure bij de vervoerder. Wij begrijpen dat dit mogelijk niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd en bieden onze excuses aan voor de verwarring.
Wij kunnen bevestigen dat uw zaak is opgelost met een volledige terugbetaling. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via reclamations@lumimania.be
Wij nemen alle zaken van deze aard zeer serieus en zetten ons in om deze eerlijk en transparant af te handelen.
commande toujours pas reçue ,retard…
commande toujours pas reçue ,retard fournisseurs
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Lumimania.be
Cher Client,
Merci pour votre évaluation. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour vous apporter de la visibilité, nous vous avions envoyé un e-mail le 22 avril dernier pour vous informer que le réapprovisionnement était prévu pour la fin du mois de mai.
Nous y sommes : notre stock est arrivé et votre commande a été traitée et elle est en attente d'expédition.
Vous recevrez votre lien de suivi dans les plus brefs délais par mail.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée,
Le service client Lumimania
Fout product geleverd - geen oplossing
Fout product geleverd. Men beloofde ophaalservice door GLS. Verlof genomen doch niemand opgedaagd. Keuken loopt al 2 weken vertraging op. Amper communicatie. Op mails wordt amper gereageerd. Reacties zijn erg kort en bevatten nauwelijks informatie waar je iets mee bent. Ze geven ook geen antwoorden op vragen maar volgen louter hun eigen discours. Lijkt alsof ze met zichzelf communiceren en niet met de klant. Blijven vervolgens de procedure rekken om ze dan zonder enige actie af te sluiten.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons oprecht voor het veroorzaakte ongemak. Wij begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn geweest, vooral gezien de impact op uw keukeninstallatie. Wij willen graag onderzoeken wat er mis is gegaan met de geplande ophaling en dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen met uw bestelgegevens zodat wij uw geval prioriteit kunnen geven.
Met vriendelijke groet
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec Luminania.
Politique de retour complètement verrouillée, et aucun sens commercial derrière. Quand un projet évolue (ce qui est normal), ils n’offrent strictement aucune solution - juste un refus sec, en se cachant derrière leurs conditions.
Aucune flexibilité, aucun effort, aucun respect du client. Première et dernière
À fuir.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Cher Client,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre l'extrême déception que vous exprimez. La description de votre expérience, notamment le "refus sec", le manque de flexibilité et l'absence de "respect du client", est très grave et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Chez Luminania, nous sommes légalement engagés à respecter les droits de rétractation de nos clients et nous nous efforçons, au-delà de nos conditions générales, de toujours trouver une solution adaptée à l'évolution de vos projets.1
Pour que nous puissions analyser en détail ce qu'il s'est passé, identifier l'interlocuteur en cause et corriger cette erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement en privé (par email ou messagerie privée) en nous indiquant votre nom ou votre numéro de commande.
Nous nous engageons à examiner personnellement votre situation afin de vous apporter la solution que vous êtes en droit d'attendre.
L'équipe Luminania
De lamp die we ontvingen was niet de…
De lamp die we ontvingen was niet de lamp die afgebeeld staat op de website en op de doos. (hanglamp Bloesem)
Het lijkt op een eenvoudiger versie / namaak versie van deze lamp.
Wij hebben dit gemeld bij de klantendienst. Het bedrijf geeft aan dat ik wel de juiste lamp ontvangen heb. Jammer! (foto beschikbaar van het verschil, maar dit kan ik hier niet uploaden)
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review en voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie. Na intern overleg kunnen wij bevestigen dat u gelijk heeft en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het veroorzaakte ongemak. Wij hebben u reeds persoonlijk via e-mail benaderd om een oplossing aan te bieden en hopen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wij waarderen uw geduld.
Met vriendelijke groet
Badkamer Led wandlamp perfect geleverd
Op donderdag 9/4/2026 LED Dimbaar Badkamer wandlamp besteld en op maandag 13/4/2026 ,dus op 3 werkdagen , perfect geleverd.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Qualite douteuse et SAV trop cher
Achat de deux lampes de jardin (qualité professionnelle...). Moins d'un an plus tard une des lampes casse (toute seule) et tombe de 3m de haut. Lumimania veut bien me rembourser mais il faut renvoyer à mes frais la lampe (7 euros de frais de port) et du coup je me retrouve avec la deuxieme lampe qui ne me sert à rien... Le retour a également duré plus de 3 semaines car après avoir envoyé le colis en Belgique, Lumimania l'envoie en Republique Tcheque pour vérification et il faut attendre qu'il arrive là bas pour pouvoir être remboursé.
On est loin d'un service professionnel comme décrit sur le site.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation, même si nous sommes profondément navrés de constater votre mauvaise expérience. La description de cette situation – une lampe qui tombe, les frais de retour et un processus logistique long – ne correspond absolument pas à notre engagement de service professionnel.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments, en particulier concernant la lampe qui a cassé et la durée du traitement de votre retour.
Concernant vos remarques, nous souhaitons apporter les précisions suivantes :
Frais de retour : Nous confirmons que dans le cadre d'une garantie ou d'un défaut de produit, nous remboursons systématiquement les frais de port engagés par le client pour le retour de l'article. Le montant de 7 euros que vous mentionnez aurait dû vous être intégralement remboursé sur présentation d'un justificatif.
Afin d'examiner immédiatement votre dossier, nous vous prions de nous contacter en privé par e-mail ou par messagerie, en nous indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Nous nous engageons à corriger cette expérience décevante dans les plus brefs délais.
L'équipe Luminania.
Service client catastrophique !!!
Service client catastrophique !!!! Fais tout pour ne pas vous rembourser !!! A fuir
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez effectué votre achat en tant que professionnel et avez souhaité faire valoir votre droit de rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente applicables aux clients professionnels, cette procédure donne lieu à l'émission d'un avoir à valoir sur vos prochaines commandes.
En effet, le remboursement est exclusivement réservé aux clients particuliers, conformément à la législation en vigueur.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire concernant l'utilisation de votre avoir.
Bonne journée,
L'équipe Lumimania
Articles défectueux
J'ai acheté 2 lustres et aucun des deux ne fonctionnent
Articles de très très mauvaise qualité
Retour à mes frais donc j'abandonne, ça va me coûter trop cher
Super déçue de ce site
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos deux lustres ne vous donnent pas entière satisfaction. Il n'est pas normal que nos produits présentent un tel défaut.
Sachez que dans le cas d'un article défectueux, les frais de retour ne sont pas à votre charge. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse reclamations@lumimania.be.
Dans l'attente de votre message pour régler cela rapidement,
L'équipe Lumimania
J’ai commandé des ampoules led gu10…
J’ai commandé des ampoules led gu10 avec un angle de 10° annoncé, ces ampoules ont un faisceau qui dépasse largement environ 30° même si la lumière est moins intense sur les bords….ils bavent sur les côtés, fabrication polonaise plus que médiocre, lumimania n’assume pas et me demande des photos ! Alors qu’il peuvent tester eux même. Plus jamais je ne commande chez eux pour gagner 3 sous et être mal servi.Commande nr 90705197.
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes navrés pour le désagrément lié à la qualité des ampoules reçues. Votre réclamation est bien prise en compte ; afin de la traiter dans les meilleurs délais, nous sommes dans l'attente des photos demandées par e-mail.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous avec une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,
L'équipe Lumimania
Je voulais faire plusieurs achats sur…
Je voulais faire plusieurs achats sur ce site aprés avoir lu les commentaire je me suis retracter, j'éspère que les avis sont bien réel. Améliorer vos services et j'y penserais.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous regrettons cependant de constater que vous avez évalué nos services sans avoir encore eu l'occasion de les tester. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez découvrir nos produits ou si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Lumimania
Retourprocedure ontoereikend / correctieve actie genomen door bedrijf
Levering en kwaliteit vlot en goed. Terugsturen is lastig via tussenstation in B dat daarna doorstuurt naar tsjechie. Je moet het bewijsje vd levering ah station in B per mail opsturen. Netjes zo gedaan. Na 2 weken te zijn aangekomen in station in B, nog geen update dat goederen in tsjechie zijn toegekomen, geen zicht op terugbetaling, geen reacties op mails. Klinkt heel fout. Update: ondertussen heb ik van lumimania wel netjes per mail de bevestiging van ontvangst gekregen, waarvoor dank. Nieuwe update: 2 weken na de bevestiging vd ontvangst is de terugbetaling nog niet ontvangen
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de terugstuurprocedure en communicatie niet naar wens verliepen. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.
Wij begrijpen dat het lastig is dat de goederen via het tussenstation in België naar Tsjechië gaan en dat u nog geen update of terugbetaling heeft ontvangen. Wij adviseren u vriendelijk om contact met ons op te nemen met uw gegevens, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen nakijken en u verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Lumimania-team
Na 2-weken NIETS ontvangen en geen reactie meer!
Kocht er twee PAR38 lampen, na 2-weken nog steeds NIETS ontvangen ondanks dat ze in voorraad zijn!
Na diverse mails en zelf onderzoek blijkt het pakket in een DPD-depot te liggen, heb dit gemeld geen verder antwoord of reactie.
Lumimania, nooit meer voor ons! Het is trouwens een firma uit Tsjechie of zo niet uit Belgie of Nederland
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Helaas kunnen wij op basis van deze review uw bestelling niet identificeren. Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen en samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Lumimania-team
Snelle en correcte levering
18 stycznia 2026
A éviter tant que possible !!!!
Quelle catastrophe, pire expérience d'achats en ligne.
Alors, je commande un lampadaire. J'attends rien, pas de statut de commande en ligne. Je finis par envoyer un mail. Il n'y en a plus de stock et on ne sait pas quand ça rentrera. Je dis que du coup (comme c'était un cadeau) j'annule car ce cadeau n'allait pas arriver dans les temps. Comme par hasard, il y en a en stock. Je le reçois et là je reste stupéfaite de la qualité. Je n'aurais pas donné + d'1€ pour ce lampadaire tellement que ça ne valait rien. Je fais un retour et c'est pour ma pomme 11€. Je ne dis rien et je les paie bon.
J'avais fait un paiement par Klarna. Au moins 1 mois plus tard, ils reçoivent enfin le lampadaire et je reçois une notif de klarna que je dois encore leur payer 5,49€ je ne sais pour quelle raison et je n'ai pas essayé de comprendre et je les ai payés.
C'est bien la dernière fois que je commanderai sur ce genre de site.
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre première commande. Nous sommes navrés de lire votre déception et tenons à nous excuser si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Na een verkeerd product geleverd…
Na een verkeerd product geleverd gekregen (ja als er 290mm hoogte staat en het is 400mm dan is dat verkeerd), nog steeds geen geld terug gekregen. Ik krijg enkel automatische mailtjes, en de helpdesk neemt de telefoon niet op.
Het pakketje is teruggeleverd (na betalen van 10 euro via bpost) aan het magazijn dus dit is het probleem niet...
KOOP HIER NIET
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.