Data mojego lotu została zmieniona, najpierw wnioskowałem o lot alternatywny jednak kiedy takiego mi nie zaproponowano zażądałem zwrotu pieniędzy. Czekam już prawie miesiąc i każdy kontakt z infolinią... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Trafiłem na tę stronę z wakacyjnych piratów. Zaklepałem i zapłaciłem za wyjazd na majówkę do Paryża. Rezerwacja została opłacona na 3 dni przed planowanym wylotem. Wtedy dopiero zacząłem czytać opinie... Zobacz więcej
Wszystko w porządku, loty+hotel zgadzały się w 100%, śniadania były wliczone w cenę. Trochę się przestraszyłam już po opłaceniu wyjazdu, gdy przeczytałam opinie (nie zauważyłam w trakcie, że booking r... Zobacz więcej
Po przeczytaniu komentarzy ale już po zapłaceniu zaliczki mało się nie rozmyśliłem, jednak postanowiłem zaryzykować. Kontakt z doradcami faktycznie ciężki jak się nie zna języka ale jak na czacie popr... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Here at lastminute.com, travel and leisure is what drives us. From hotels, city breaks and holidays to theatre, entertainment and spa days, we’re specialists in creating amazing experiences and unforgettable memories. Founded in 1998, we're experts in brightening up online travel. And we’re among the worldwide leaders in the field, helping more than 10 million customers each year to find their own perfect travel and leisure experiences.
lastminute.com – the inspiring travel company
Napisane przez firmę
- A worldwide leader in the travel and experience industry since 1998
- Every year 10 million experience seekers, from culture vultures to sun worshippers, book their travels and experiences with us. Why? Because we focus on making every moment worth living from click to trip and beyond. And we offer our customers a wide range of products to enable them to create unique memories. Whether it’s city breaks, including hotels and flights, longer holidays, the best theatre shows or relaxing spas, we are lastminute.com and great things happen here.
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- www.lastminute.com
4,0
Dobra
208 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Tres mauvais
13 lutego 2019
Odpowiedź od lastminute.com
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions de nous avoir écrit.
Nous vous prions de nous spécifier la nature d’assistance demandée, afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une réponse dans les délais les plus brefs.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Lastminute.com France
Zdecydowanie odradzam !!!!
Zdecydowanie odradzam !!!!
Zabukowałem wycieczkę do Paryża. 2 dni po zabukowaniu wybuchły zamieszki. Palono auta, niszczono witryny sklepowe, zabytki. Biuro obsługi po moich telefonach twierdziło ze sytuacja jest całkiem stabilna i Paryż jest miejscem bezpiecznym dla turystów. Dwa lata wcześniej miałem podobna sytuacje z wycieczka do Egiptu, gdzie samo biuro podroży martwiąc się o klienta anulowało wycieczkę, zwracając koszt podroży z racji obawy o zdrowie i życie podróżującego. Udając się do Paryża narażaliśmy się na niebezpieczeństwo. Z tej racji chciałem anulować rezerwacje 2 tygodnie przed jej realizacja. Dzwoniłem kilkukrotnie do biura podroży aby uzyskać informacje o ewentualnych zwrotach i jak będzie to przebiegać. W odpowiedzi zostałem zbywany za każdym razem, tłumaczeniami niejakiej pracy nad oferta zwrotu. Ostateczna oferta miała zostać ukazana dzień przed czyli 14 grudnia co, jest śmieszne i niedorzeczne. Dzień przed nie uzyskałem żadnych informacji, wiec zadzwoniłem do biura obsługi klienta tylko po to żeby dowiedzieć się ze nie odzyskam żadnych pieniędzy. Przy wcześniejszych rozmowach zbywano mnie tłumaczeniem ze sam muszę dzwonić do hotelu, linii kolejowych co jasno wynika ze biuro podroży potrzebne jest tylko do pobrania od nas "daniny" za coś co nawet nie nazywa się pomocą oraz wyręczeniem klienta w jakimkolwiek zorganizowaniu podroży. Jestem bardzo niezadowolony i z cala pewnością była to moja ostatnia przygoda z Lastminute.com. Zdecydowanie odradzam korzystania z jakichkolwiek usług tego biura.
1 stycznia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od lastminute.com
Hi,
I’m sorry to know that you are disappointed with our service.
When selling products we act as an intermediary and have limited control. We assist our customers with their request as per our supplier's policy and our terms and conditions. Having reviewed your booking details I see that you made a booking a month before your travel. You contacted us 12 days before travel requesting a cancellation. At the time, our suppliers denied making an exception as there was time for your travel and the situation could be under control. We again checked for an exception but the request was denied. For this reason, we were unable to proceed with your refund request.
Thank you for the opportunity to explain.
Kind regards,
lastminute group
Nie polecam!!!
Nie polecam!!!! Kupilam bilety, które mialy byc ma nastepny dzień. 12h czekalam na potwierdzenie lotu. Dzwonilam co 2h na infolinie, gdzie jedyna informacje jaka uzyskałam bylo "proszę czekać " kilka godzin przed wylotem otrzymałam maila ze lot nie został potwierdzony. Za 3 bilety z Hiszpanii do Londynu zostala pobrana kwota 1100 funtów. Lot nie potwierdzony co wiąże sie z tym ze biletow tez nie bylo!! A na zwrot trzeba czekać 20dni.
22 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od lastminute.com
Hi Monika,
I am sorry to know about the issues that you've experienced. This is definitely not the experience we want our customers to have.
Usually, when a booking is made, it is confirmed immediately by our supplier and our system sends a confirmation to our customers. However, at times, the booking may remain pending due to various reasons such as awaiting confirmation from a supplier, technical issue, fare increase or unavailability.
In this case, we work on it manually to confirm the reservation with our supplier but in some cases, we may not be able to confirm it so we send an email to our customers informing the same and release the hold on the card.
Once again I apologise for the inconvenience this may have caused.
Kind regards,
lastminute group
Für polnische Nutzer
Strona, której można zaufać. Już trzeci raz korzystam z ich usług, zawsze otrzymałem to co zabukowalem. Profesjonalny servis, dobre ceny!
2 grudnia 2018
Jestem zadowolona choć mogliby pobierać…
Jestem zadowolona choć mogliby pobierać kwotę jaką dają na samym początku, a tu wiadomo kurs waluty pójdzie do góry i płaci się jednak więcej. Transakcja przeszła, nic nie odwołali, lot do Kolumbii się odbył, na lotnisku żadnych problemów. Polecam.
4 października 2018
Opinia niezależna
love last minut
16 lutego 2018
Opinia niezależna
Francja-Tunezja
Właśnie wróciliśmy z Turcji, gdzie byliśmy wraz z lastminute.com (wycieczka z Francji). Pierwszy raz korzystaliśmy z usług tego biura. Ofertę znaleźliśmy w przeddzień wyjazdu, zatem było to "prawdziwe last minute". Zanim zdecydowaliśmy się na wyjazd, poszukaliśmy opinii o biurze - i w tym momencie prawie się rozmyśliliśmy. W ostatnim czasie pojawiło się mnóstwo negatywnych komentarzy, szczególnie o braku potwierdzenie wycieczki. Zdecydowaliśmy się zadzwonić na infolinię i to był strzał w 10. Dopytaliśmy o szczegóły wyjazdu i zrobiliśmy rezerwację telefoniczną. Potwierdzenie mailowe dostaliśmy jeszcze podczas rozmowy z panią z infolinii. Wyjazd odbył się w terminie, bez najmniejszych problemów ani z lotami, ani z zakwaterowaniem. Wypoczęliśmy i jesteśmy w pełni zadowoleni.
6 września 2017
Opinia niezależna
Oszukali mnie i tyle...
Krótko mówiąc oszuści. Po 9 dniach anulowali mi bilety, chociaż przysłali potwierdzenie. Kasy nadal nie zwrócili, tracę na odsetkach, różnicach kursowych i wydanych pieniądzach na kolejne loty powiązane. Nie tylko zepsuli nam wspólne wakacje, to jeszcze doprowadzili do konkretnych strat finansowych. Nie polecam. Zastanawiam się nad procesem sądowym, bo koszt rezerwacji (6 osób) to 12 tys. zł.
edit
9.02.2017 otrzymałem zwrot w wysokości: 11631,88 zł, a zapłacony koszt biletów to: 12453,15 zł. Różnica to 821,27 zł!
In short fraudsters. After 9 days, I canceled the tickets, although they sent a confirmation. Cash is still not turned, I lose interest income, foreign exchange differences and spent money on another flight related. Not only spoiled our common holiday, it even led to specific financial losses. I do not recommend. I wonder about the lawsuit, because the cost of booking (6) is 12 thousand. zł.
edit
02/09/2017 I received reimbursement in the amount of 11,631.88 zł and paid the cost of tickets is: 12,453.15 zł. The difference is 821.27 zł!
9 lutego 2017
Opinia niezależna
Niewider lastminut & SUNEXPRESS
13 czerwca 2015
Odpowiedź od lastminute.com
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrer Buchung über unser Internetportal nicht vollends zufrieden waren.
In unserem System ist zu erkennen, dass Sie eine Namensänderung angefragt haben, die leider wegen den Bestimmungen der Fluggesellschaft nicht möglich war.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Regelungen von Leistungsträgern keinen Einfluss haben, da wir lediglich als Vermittler agieren.
Wir möchten Sie auch um Entschuldigung wegen der Verwirrung durch die Datumsangabe bei Ihrer Bestätigung bitten. Wir möchten jedoch auch anmerken, dass von Anfang an kein Zweifel bestand, dass Sie die Reise zu genau dem Datum antreten werden, das Sie gebucht hatten und wir haben Ihnen auch die korrigierte Bestätigung gesendet.
Wir hatten eine komplette Umstellung der Webseite und leider können sich auch bei größter Sorgfalt im Zuge einer kompletten Systemumstellung manchmal Fehler einschleichen.
Jedoch sind wir der Auffassung, dass wir dies auch gleich aufgeklärt haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr lastminute.de-Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.