lastminute.com Recenzje 208 257

Wynik TrustScore: 4 na 5

4,0

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Data mojego lotu została zmieniona, najpierw wnioskowałem o lot alternatywny jednak kiedy takiego mi nie zaproponowano zażądałem zwrotu pieniędzy. Czekam już prawie miesiąc i każdy kontakt z infolinią... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Trafiłem na tę stronę z wakacyjnych piratów. Zaklepałem i zapłaciłem za wyjazd na majówkę do Paryża. Rezerwacja została opłacona na 3 dni przed planowanym wylotem. Wtedy dopiero zacząłem czytać opinie... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Wszystko w porządku, loty+hotel zgadzały się w 100%, śniadania były wliczone w cenę. Trochę się przestraszyłam już po opłaceniu wyjazdu, gdy przeczytałam opinie (nie zauważyłam w trakcie, że booking r... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Po przeczytaniu komentarzy ale już po zapłaceniu zaliczki mało się nie rozmyśliłem, jednak postanowiłem zaryzykować. Kontakt z doradcami faktycznie ciężki jak się nie zna języka ale jak na czacie popr... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Wyszukiwarka lotów
  2. Hotel
  3. Agregator turystyczny

Napisane przez firmę

Here at lastminute.com, travel and leisure is what drives us. From hotels, city breaks and holidays to theatre, entertainment and spa days, we’re specialists in creating amazing experiences and unforgettable memories. Founded in 1998, we're experts in brightening up online travel. And we’re among the worldwide leaders in the field, helping more than 10 million customers each year to find their own perfect travel and leisure experiences.

lastminute.com – the inspiring travel company

Napisane przez firmę

A worldwide leader in the travel and experience industry since 1998
Every year 10 million experience seekers, from culture vultures to sun worshippers, book their travels and experiences with us. Why? Because we focus on making every moment worth living from click to trip and beyond. And we offer our customers a wide range of products to enable them to create unique memories. Whether it’s city breaks, including hotels and flights, longer holidays, the best theatre shows or relaxing spas, we are lastminute.com and great things happen here.

Dane kontaktowe

4,0

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

208 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Skandal!

Przy bukowaniu biletu zapłaciłam o 30euro!! wiecej niż była podana osteczna kwota przy płaceniu kartą!
Przy ostatecznej akceptacji bilet był w innej cenie niż pobrano mi z karty.
Zorientowałam się dopiero, gdy sprawdziłam jaką kwotę pobrano z konta!

9 czerwca 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Beznadzieja

Beznadzieja. Voucher z powodu covida był do wykorzystania w PLN. Na stronie nie było możliwości zmiany na tą walutę. Po 3 telefonach i miesiącu czekania zmienili na EUR. Wtedy nie można było zrealizować vouchera przez błąd na stronie. Udało się po kilku telefonach podając sprzedawcy dane słownie. Oczywiście na biletach były błędy. Dostałem też maile z prośbą o zgodę na zmianę godziny wylotu na co się zgodziłem. Szkoda, że informacja nie została przekazana wizzairowi. Polecono mi bezpośredni kontakt z linią co kosztowało mnie jeszcze więcej pieniędzy i nerwów.

18 lipca 2021
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Moje loty zostały odwołane z powodu…

Moje loty zostały odwołane z powodu COVID. Od tego momentu zaczeły się same problemy. Dostałem do wyboru odzyskanie połowy gotówki (sic!!!) albo voucher na kolejne loty. Wybrałem rzecz jasna voucher. Dostałem go w walucie PLN. I teraz najlepsze... Nie ma możliwości na tej stronie przełączenia na polską walutę !!!

Do tego prawie nie możliwe jest znalezienie jakiegokolwiek kontaktu. W końcu udało mi się z czeluści internetu dorwać jakiś adres customercare małpa lastminute kropka com . Okazał się prawidłowy. Odpowiadają mi, żebym zmienił kraj na Polskę. Odpisuję im, że nie ma takiego na liście i kontakt się urywa. Nie wiem co dalej z tym zrobić...

Edit. Pieniądze oddał mi bank po tym jak złożyłem reklamację na płatność kartą. Wszystkim polecam właśnie ten sposób na tych oszustów

7 stycznia 2021
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam !!

Nie polecam !!!
Okradli mnie , wciskając mi że powinnam poinformawać ich do miesiaca czasu i potrzebie zwrotu pieniedzy za loty !!! Sądze sie z nimi mam nadzieje ze wygram to !

22 grudnia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Daje jedną gwiazdkę bo 0 nie można

Daje jedną gwiazdkę bo 0 nie można , nie dajcie się nabrać oszuści jakich mało , zarezerwowalam bilety na samolot nigdy nie dostałam odpowiedzi i nie mogłam zrobić odprawy, musiałam kupić kolejne bilety całe szczęście że bank oddał mi pieniądze

11 października 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Odradzam

Odradzam. Zrobiłem dziś dwie rezerwacje i jedna potwierdzona od razu a druga wisi od ponad godziny nie potwierdzona. Dwie rezerwacje na ten sam lot, ale chcieliśmy osobno zapłacić ale lecieć razem. Zero kontaktu z ich strony. Pieniądze z karty ściągnięte i nic. Trasa WAW-sanfrancisco-WAW

8 października 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Oszuści

Próbuję od kilku tygodni odzyskać pieniądze za lot kupiony we full flex - nic z tego. Cały czas podawali różne nierzetelne informacje, a na koniec napisali, że nic nam się nie należy. Przestrzegam, OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!

22 września 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nigdy więcej oszuści

Kupiliśmy bilety, ale niestety z powodu wirusa nie wylecieliśmy (lot kupiony na marzec Air Canada) niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy zwrotu. Zero kontaktu z nimi. Nie odpisują na maile. Firma dno.

9 września 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Uważaj - nie korzystaj z ich usług - od 6 miesięcy nie zwracają pieniędzy

Lastminute.com jest częścią LM GROUP lmgroup.lastminute.com (różne serwisy internetowe oferujące bilety lotnicze). Zarezerwowałem swój bilet na jednej z ich stron.

5 marca 2020 anulowałem swój bilet w związku ze zmianą godzin lotów. Nie miało to żadnego związku z COVID. Napisali do mnie:

"Hi Marcin, Booking ID: 1432651784

We are writing to inform you that we have confirmed your cancellation request.

We will make the refund of EUR 459.36 to your original payment method. This refund will be made as soon as we receive the amount from the airline, which could take up to 2 months."

Po 6 miesiącach dalej nie zwrócili mi za anulowany bilet oraz nie ma z ich strony żadnego kontaktu.

Uważajcie na wszystkie serwisy z tej grupy lmgroup.lastminute.com - nie zwracają pieniędzy.

1 września 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Brak kontaktu

Brak kontaktu. Nie można anulować lotu w aplikacji ani przez telefon mimo ubezpieczenia i możliwości zmiany rezerwacji. Próbuję kilka razy i nic. Nie polecam

3 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Last minute. Brak możliwości anulowania rezerwacji lotow

Od trzech dni próbuję się dodzwonić żeby anulować rezerwację, mam wykupione ubezpieczenie od anulowania lotow. Na moim profilu, kiedy próbuje anulować to wyświetla się informacja, że muszę zadzwonić, kiedy dzwonię (czekając godzinę po czym mnie rozlacza) automatyczna informacja na linii podaje, że mogę anulować na ich stronie, na moim profilu, no i kółko się zamyka, nie wiem co teraz zrobić bo nie mam żadnej możliwości kontaktu z obsługą klienta, porażka, nie polecam absolutnie, skorzystałam pierwszy raz i napewno ostatni, oszuści

13 lipca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

lastminute.com kontakt

Firma z którą nie ma żadnego kontaktu.Napisali jednego maila w którym chcą mi zmienić warunki lotu i czekanie na lotnisku 19 godzin!! I to cały kontakt że mną.Ani telefon ani mail nie działa.Nawet zrezygnować nie mogę z biletu!!.I niech nie zasłaniają się koronowirusem bo to idiotyczne.Radze się zastanowić zanim skorzystanie z ich usług.

29 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Kupiłam hotel w Egipcie.Po przyjeździe…

Kupiłam hotel w Egipcie.Po przyjeździe okazało się, że rezerwacji brak.Brak możliwości telefonicznego kontaktu.Po godzinie oczekiwania w recepcji pojawia się przedstawiciel lokalnej agencji turystycznej Hvezda mówiąc, iż z powodu problemów z płatnościami lastminute mamy inny hotel.Hotel z daleka od centrum. Booking id 1468774488.

6 stycznia 2020
Opinia niezależna
Logo lastminute.com

Odpowiedź od lastminute.com

Hallo AGNIESZKA KOWALSKA,
Danke für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Buchung am Ort gab. Wir haben Ihr Anliegen in unserem System registriert und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir bitten um Ihre Geduld, bis dies verwaltet wird.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Lastminute

Oceniono na 1 z 5

Oszusty!!!!!!

Oszusty!!!!!!! Pobranie opłaty jest jednoznaczne z komfirmacja A oni na następny dzień wysyłają maila że jednak nie i że pieniądze oddadza do 20dni 🤣🤣SKANDAL!!!!

25 lipca 2019
Opinia niezależna
Logo lastminute.com

Odpowiedź od lastminute.com

Hi Artur,

I am sorry to know about the issues that you have experienced. Please accept my apologies for the delay in replying to you.

While selling products on our website the prices and availability are shown on a real-time basis. We aim to update our systems regularly, as and when flights or hotel inventory are sold. If there are multiple users trying to book the same package or flight at the same time, the fares or the seats may not be available and the booking may remain pending.

In this case, we try confirming your reservation manually. However, at times, we may not be able to confirm the booking due to unavailability or fare increase out of our threshold limit so we release the hold on your card from our end and inform the same via call or email.

I apologise for any inconvenience caused.

Kind regards,
lastminute group

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej