Koffer Arena Recenzje 

Ich war sehr zufrieden hatte 2 koffer bestellt die schnell geliefert wurden einen problemlos zurück gesandt.ueber die qualitaet kann ich noch nichts sagen wird sich jetzt auf kuba beweisen muessen.aber optisch gute qualität und sehr gutes volumen! Leider weiss ich nicht die garantiezeit dass müsste mit der rechnung mit beigelegt werden

Ich habe noch nie einen so guten Service erhalten! Ich habe ein 3er Koffer Set vor anderthalb Jahren gekauft, und nun war eins meiner Räder total abgenutzt, weshalb ich nachgefragt hatte wie viel ein neues kosten würde. Mir wurde innerhalb weniger Tage geantwortet und aus Kulanz habe ich sogar kostenfrei neue Räder erhalten, ich durfte den Koffer kostenfrei einschicken und habe ihn heute mit komplett neuen Rädern zurück erhalten, so einen guten Service ohne wenn und aber hatte ich noch nie, würde deshalb immer wieder dort bestellen!

Billige priser, men når produktet går i stykker er der ingen hjælp at hente.

Ich habe einen Koffern direkt im Werksverkauf abgeholt. Dieser war bereits nach 1 Reise defekt (kann Koffer-Arena nichts dafür), aber der Reparaturversuch dauerte über 2 Monate, dann die Auskunft, dass keine Ersatzteile (für einen niegelnagelneuen) Koffer verfügbar sind. Keine Ersatzlieferung eines vergleichbaren Koffers, sondern Rückerstattung. Auf diese warte ich aber auch schon wieder eine Woche.

Schnelle Lieferung, defekte Ware, schlechter Kundenservice!
Rücksendung erfolgte mit der Bitte um Erstattung und Reklamation, jedoch bekam ich das Geld nicht erstattet, da die Tasche zum Hersteller zurück ging. Wochenlanges warten und E-Mailverkehr mit den Kundencenter, jedoch ohne Erfolg. Die Tasche wurde ersetzt und zu meinem entsetzen kam die Tasche wieder und in einem schlechten Zustand an. Nochmals die Tasche zurück gesandt. Nach der letzten Retoure sind wieder 3 Wochen verstrichen. Rücksprache mit Kofferarena... die Tasche sei verschwunden?! Sie müssen im Lager nachsehen. Gut wenn man die Sendungsnummer aufbewahrt....

Koffer bestellt und vorausbezahlt. Einige Tage später heisst es, dass das Modell nicht mehr erhältlich sei. Geld zurück erhalten, aber völlig unseriös, Koffer anzubieten, die bestellbar sind, aber dann gar nicht vorrätig sind.

Nie wieder. Nur Ärger. Erst kommt der bestellte Koffer mit vielen Mängeln.
Der Kundenservice erhält keine Mails, hat nie etwas bekommen usw.
Von den Mängeln sollte ich Fotos machen und per Mail schicken. Danach stellte man fest, den Koffer gibt es nicht mehr und ich kann mein Geld zurück bekommen. Ich habe noch nie so einen schlechten Online-Shop erlebt. Mein Tipp - Finger weg !!!!!!!!!!!

THE WORST experience I've ever had

THE WORST experience I've ever had. I received a damaged suitcase and customer service refuses to send me a prepaid return label.
I had to bear more than 32 euros return cost.

And please be careful before purchase anything on koffer-arena or premium-mall, especially Titan suitcase.

Nie wieder bei Koffer Arena kaufen.
Ich habe ein paar mal bestellt, war alles in Ordnung.
Die letzte Bestellung war ein Koffer ( im Angebot) .
29.12.2017 bestellt. 05.01.2018 habe ich angerufen, Sie haben gesagt: Wir versenden am 08.01.2018.
09.01.2018 habe Ich Kontrollanruf gemacht.
Sie haben gesagt: Wir haben keinen mehr. Der Artikel ist ausverkauft, Sie können stornieren. So was passt mir nicht.

After reading the reviews here I've almost decided not to use this shop but seeing their trustedshops rating (4,86/5.00) put my mind at ease a tad.

I do not have any experience with returning of goods but the purchase has exceeded my expectations. I've ordered a suitcase on Tuesday evening and DHL has delivered it halfway across Europe on Friday morning - an excellent delivery time for international delivery. The price of the suitcase was lowest I've seen anywhere, by a considerable margin and the delivery costs are very reasonable.

I will not hesitate to use this shop again and can recommend it without any reservations.

Dummerweise muss man hier einen Stern geben.
Die sind Ätzend.
Wahre kommt nicht und auf anfragen wird nicht reagiert.

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Habe zwei Koffer bestellt, bei beiden wurde der volle Rabatt eingeräumt und auch Skonto wurde ordnungsgemäß abgezogen!
Die Koffer wurden ordentlich Verpackt und auch schnell versandt!
Die Koffer entsprachen genau denen die ich bestellt habe und das zu einem unschlagbaren Preis!
Ich kann nur positiv über Koffer-Arena schreiben und gebe gerne die vollen 5 Sterne.

Meine Erfahrungen mit Koffer-Arena sind überaus negativ. Ich kann jeden nur dringend abraten bei dieser Firma zu kaufen.

Bestellung und Lieferung ist problemlos. Sobald es aber um eine Garantie geht, wird es schwierig. Obwohl die Bestellung digital und die Zahlung ebenfalls nachgewiesen ist, wird darauf bestanden, die Rechnung noch vorzuweisen. In Zeiten der digitalen Hinterlegung aller Korrespondenz stiehlt sich Koffer-Arena mit dem Argument davon, dass bei ihnen nach 3 Monaten alle Rechnungsdaten gelöscht würden. Dass dies nicht stimmen kann, ist klar, denn dann könnte man am Ende des Jahres gar keinen Steuerabschluss machen und vorweisen, was man für Umsätze hatte. Hier wird darauf gehofft, dass der Kunde die Papierrechnung nicht mehr findet. Bei doch ziemlich teuren Einzelstücken ist das nicht vertretbar und es empfiehlt sich keine Einkäufe zu machen. Schade, aber war mir mal wieder eine Lehre, dass online-Verkäufer leider nicht immer fair arbeiten. Einmal falsch gelegen, nie mehr als Anbieter in Betracht gezogen.

Antwort auf die Stellungnahme von Koffer Arena vom 10.5.17: Ist das ironisch gemeint? Wenn mir die Rechnung noch vorliegen würde, könnte ich ihnen auch die Rechnungsnummer vorweisen. Da dies eben nicht mehr der Fall ist, ist auch die Rechnungsnummer (wie auch sonstige Infos auf der Rechnung, bspw. wer der Mitarbeiter war, der sie ausstellte, oder ob links unten noch ein Hinweis oder eine Werbung stand, nicht mehr möglich) nicht mehr vorhanden. Dass in diesem Fall eine Garantie nicht mehr möglich ist, scheint mir fadenscheinig. Ich gehe davon aus, dass bei Ihnen im Zusammenhang mit meinem Namen, auch meine Bestellungen hinterlegt sind und somit auch die Rechnungsnummern... es kann ja nicht sein, dass diese separat und ohne sinnvollen Zusammenhang in der Datei liegen. Aber wie auch immer. Der Service, wenn es darum geht, eine Garantie zu erbringen scheint nicht eine hohe Priorität einzunehmen und das spricht eigentlich für sich. Ich erwarte mittlerweile keine Leistung mehr von Ihnen, der Aufwand ist mir zu gross. Die ganze Diskussion hier ist mir ehrlich gesagt auch zu mühsam. Ich will einzig anderen Kunden allfällige Mühen ersparen, die vielleicht auf sie zukommen könnten.

Trotz richtiger Anzeige bis zum letzten Schritt im Bestellvorgang, Gutschein in der Rechnung nicht abgezogen. Trotz sofortiger Meldung schriftlich inkl. Screenshot aus dem Bestellvorgang und Telefonat, eine Korrektur der Rechnung abgelehnt. Koffer trotz Bitte um Stornierung abgeschickt, vermutlich in der Erwartung, der Kunde bezahlt auch den höheren Preis.

Efter at have set Koffer-Arena.de gennem Amazon, valgte jeg at købe min kuffert her, da der var halv pris på lige den kuffert jeg ledte efter. Fik kufferten på andendagen efter, at den var blevet sendt. Meget tilfreds!

Hallo,Koffer Arena sind tatsählich nicht zu empfehlen.Ich habe für meine Urlaub eine Koffer große L bestellt, weil ich brauchte Koffer für 4 Woche Urlaub.Ich losse eine Gutschein von 10 prozent und anstatt 49 ewro kriege ich Kaufvertrag für 44 ewro,Ja aber die abbuchen mich weiter 49 ewro,dann habe ich wiederuf und die haben danach 44 ewro abgebucht.Die schlimste war, dass diese Betruger mich eine Koffer liefern der XS,anstatt L !Und ich wollte die Ware zürück ich habe geschrieben, dass falshe Größe Koffer ist,keine Reaktion.Und diese kleinere Koffer kostet nur 39 ewro in die sait.Und die Verkaufer ist tasko produkts Gmbh.,Mir fehlt die Worte! Ich hab hier gelesen das mansche Leute haben nicht Ihre Geld zürück,und die Ware haben zürück geschickt.Und hab uberlegt besser wenigsten Koffer behalten, bevor ohne nichts bleibe.Echt ergarlich ich muss in paar tage in Urlaub.Wie ist das passiert das die so viele Fehlern liefern?Daswegen kaufe ich nicht mehr bei denen.

Ich habe bestellt, bezahlt, dann teilten sie mir mit, dass ein Artikel ausverkauft ist und die ganze Bestellung storniert wird. Es sieht so aus, dass es nicht unüblich ist, dass Koffer-Arena.de Artikel verkauft, die sie gar nicht auf Lager haben.
Bei der Rückerstattung lassen sie sich auch viel Zeit.
Einfach sehr enttäuschend, deshalb lieber beim großen Online-Versandhändler bestellen und besseren Service erhalten.

I WOULD NEVER RECOMMEND THIS UNRELIABLE SELLER!
Please save your time and order from somewhere else.

von Qualitätsmanagement hat diese Firma keine Ahnung. Sollte von der Gewerbeaufsicht verboten werden. Ich wurde über Otto.de an diese dubiose Firma weitergeleitet. Otto sollte sich mal überlegen mit wem sie Kooperationen eingehen. Ein Umtausch ist nicht möglich. Falls man versucht die Firma per Mail oder per Telefon zu erreichen sind die untergetaucht.
Bestellen Sie nur nicht bei diesem Saftladen

Have been waiting for my package for 19 days, because they sent it to a different customer. After my inquiries they needed way too long to solve the problem, even then it took them a week to deliver the package.
A very bad customer service, indeed.