Koffer Arena Recenzje 48

I received a Samsonite suitcase last February. Everything was ok. I don’t know why there is so much negativity. Satisfied customers are probably not writing comments.

Nie wieder, Rechnungen die überhaupt nicht gesetzliches beinhalten. imaginäre Mahnungen mit Kosten die mal 5 und mal 8 Euro ohne Grund in Rechnung gestellt werden. NIE WIEDER..

Vorsicht vor dieser Firma! Ware nicht zurück genommen -behaupten, das der Kunde die Ware beim Auspacken beschädigt hat(Kratzer am Leder) . Ich habe die Tasche vorsichtig ausgepackt und angeschaut, da sie mir aber zu groß war habe ich sie wieder nach Anleitung retourniert. Ich habe die Tasche wie ich sie erhalten habe zurück gesendet. Also bei Erhalt ganz genau begutachten, nur mit Zeuge auspacken, wenn kleinste Fehler o.ä. sichtbar sind sofort Fotos machen und dieser Firma senden. Sonst wird die Rücksendung nicht akzeptiert!

Kundenservice existiert nicht.
keine Rückmeldung.
Nach tagelangem Warten eine unfreundliche Mail bekommen.
Kein Service. Mit mir nicht mehr. Diese Erfahrung reicht mir völlig aus. 👎

Unterirdischer Kundenservice, teure Aktentasche 💼 nach 4 Monaten kaputt, kein Ersatz , warten immer noch auf Rückmeldung. Inzwischen bei anderen Geschäft gekauft. Nicht zu empfehlen!

Einmal und nie wieder. Hab ein Portmornee bestellt und nach 6 Monaten war der Reißverschluss kaputt. Aber es ist nichtmal eine Reperatur möglich.
Schlechter Service.

Habe eine Handtasche von "Gabor" erworben, nachdem sich der Boden "ablöste" habe ich Koffer-Arena davon unterrichtet und bekam folgende Stellungnahme dazu : -Grundsätzlich wird die Sachmängelhaftung nur dann ausgelöst, wenn die Kaufsache zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer einen Mangel aufweist. Dieser liegt vor, wenn die Ware nicht die im Kaufvertrag vereinbarte Beschaffenheit hat oder für den üblichen Gebrauch ungeeignet ist.- .....
Ich denke mehr muss man dazu nicht sagen, also mein Fazit, nie wieder !!!!!

Habe zwei Koffer der Marke Check in gekauft. Nach der zweiten Flugreise beide Hartschalenkoffer im Rollenbereich völlig eingerissen. Ganz schlechte Qualität, keine Gewährleistung da angeblich falsch umgegangen von Fluggesellschaft. Ich kann nur sagen , wirklich Scheißqualität, kann ich niemanden empfehlen. Werde dort nie wieder irgendwas bestellen.

Das Wort Enttäuschung trifft meine Erfahrung nicht einmal ansatzweise. Mangelhaftes Produkt (Tasche von FredsBruder, Warenwert ca. 200€) erhalten, um Ersatz gebeten stattdessen wurde halbherzig versucht die Mängel zu beseitigen. Der Kundenservice ist stur, liest Mailverläufe nicht und trifft Falschaussagen. Man beharrt darauf, dass eine Nachbesserung erfolgte (Mängel nach wie vor da)... nie wieder Koffer Arena.

Schicken falsche Ware.. Kundenservice nur bis sechzehn Uhr erreichbar.. Irgendwann wird man aus der Warteschleife geschmissen und es klingelt durch. Auf meine Beschwerdemail antwortet keiner. Auf gar keinen Fall bestellen!

Es ist einfach nur sehr schade, dass heutzutage am Internet meistens die Kunden nur einen Feedback geben, welche schlechte Erfahrungen gehabt haben. Ich habe am 19.12. vor Weihnachten einen Koffer für einen tollen Preis bestellt. Am 21.12. habe ich es in einen tadellosen Zustaden erhalten inkl. zusätzliches Geschenk!
Einfach Klasse! Danke +++++

Ich habe am 25.11. einen Aktenkoffer bestellt. Am 05.12., als dieser erstmalig genutzt werden sollte, fiel mir auf, dass eine Niete fehlte.
Ich habe kurzerhand eine E-Mail an K-A geschrieben. Die Mitsrbeiterin entschuldigte sich und gab mir dann die Anweisung ein Retourenlable zu erstellen und diesen an K-A zurückzusenden. Da ich den Koffer im Angebot gekauft habe, wollte ich natürlich nicht neu bestellen, sondern einen Ersatz zu den gleichen Konditionen. Das wurde mir dann auch zugesagt. Also Lable erstellt, Paket weggeschickt. Soweit gut.

Am 14.12. erhielt ich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Am 18. 11. stellte ich fest, dass das Paket angekommen sein soll - ist es aber nicht. Dann habe ich bei der Post angerufen. Die erklärte mir, dass das Paket gleich zum Absender zurückging.
Da rief ich bei K-A an. In der Zwischenzeit habe ich mein Held erstattet bekommen, was aber nicht in meinem sinne war. Die Dame war wirklich freundlich, aber total überfordert mit der Situation. Ich bekam von ihr gesagt, dass der Koffer nicht mehr auf Lager ist. Er müsste erst aus der Retoure genommen werden und dann könnte ich ihn wieder bestellen zu den alten Konditionen. Ich sollte noch einmal eine E-Mail schreiben, damit das schriftlich da ist. Gesagt, getan. Dann bekam ich eine Antwort, dass kein neuer Versand erfolgen kann, da eine Rückerstattung stattgefunden hat. Ich habe jetzt noch einmal Wien E-Mail geschrieben und denen nochmal deutlich gemacht, dass ich total verärgert über diesen „Service“ bin.

Ich habe mir jetzt woanders den gleichen Koffer besorgt.

Ich rate jeden ab bei K-A zu kaufen. Niemand weiß wirklich Bescheid und man wird mit freundlichen Floskeln abgewiesen.

Anfangs freute ich mich, dass es so einfach ging, aber dann kam die große Enttäuschung.

Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität. Preis Leistung stimmt. Sehr zuvorkommender Kundendienst. Nur zum empfehlen.

After reading all the bad reviews I was first skeptical.
But the price was so much cheaper than any other place, so I took a chance.
Im so glad that I did because my new suitcase arrived after only a few days (international to Sweden) and in perfect condition!
I can only assume that people with bad experiences write reviews and the many more satisfied customers dont..
So all in all, a very satisfied customer!

Die Ware sah anfangs super aus. Nach unserem Urlaub war ein Koffer davon nach nur einer Benutzung kaputt (Rolle fehlte, große Delle in einem Hartschalenkoffer... etc.). Nach Mitteilung an Koffer Arena und der Bitte, ob man uns da in irgendeiner Form entgegenkommt, kam nur eine sehr kurze Email, dass sie für "unsachgemäße Nutzung" nicht zuständig sind und dies nicht über die Herstellergarantie abwickelbar ist! Für mich sehr unzufriedenstellend. Das war das letzte Mal, dass wir bei Koffer Arena bestellt haben. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Kofferarena bietet für gekaufte Aktentaschen keinerlei Aftersaleservice.
Nie wieder

Versand schnell. Ware in Ordnung. Service unterirdisch
Obwohl die Ware inkl. der Versandkosten seit Monaten vollständig bezahlt ist, bekomme ich jetzt Monate später eine Mahnung, ich solle doch die Versandkosten bezahlen sonst müsse man mich der Schufa melden.
Das ist eine Frechheit, wenn die unfähig sind qualifizierte Leute einzustellen in der Buchhaltung sollen Sie doch erstmal prüfen ob das stimmt was da so rausgeschickt wird. Ich kann jedenfalls beweisen das ALLES bezahlt ist. Aber den Ärger mit der hin und her Schreiberei habe ich an der Backe! NIE WIEDER DIESE FIRMA!!!

Versand schnell, Service unterirdisch

Preise sind günstig und der Versand ging bei uns sehr schnell. Wenn mit der Ware alles in Ordnung ist, ist alles gut.

Aber wehe dem, der auf den Kundenservice angewiesen ist. Ich musste 3 Monate nach Kauf eine Schreibmappe reklamieren, die auf einmal Knackgeräusche machte und innen Wellen schlägt. Allein der Mailverkehr mit der Firma war wahnsinnig zäh, nichts passierte proaktiv, alles nur auf Nachfrage. Die Reklamation selbst wurde schließlich abgelehnt, weil es ganz normale Druckstellen seien. Für diese angebliche Erkenntnis hat die Firma 6 Wochen gebraucht.

Ich habe eine Schultasche bei Koffer-Arena gekauft. Meine Tochter hat am zweiten Tag den Brustgurt in der Hand nach Hause gebracht. Den habe ich wieder dran gemacht, leider war es am nächsten Tag wieder das gleiche passiert wie am Vortag. Das habe ich freundliche bei Koffer-Arena Service gemeldet. Leider wurde ich darauf hingewiesen daß es doch kein defekt ist und ich soll den Gurt wieder dran machen 🤔 . Dann habe ich telefonisch probiert aber da würde mir gesagt das sie sich bei mir melden, per Mail. In der Mail haben sie mir geraten, das wir den Brustgurt doch in der Mitte einstellen sollen. 🤔🤔🤔????.
Mein Mann hat den dritten Versuch gestartet, darauf hin hatten wir seeeeeehr freundliche bitte erhalten haben das wir den Rucksack auf unsere Kosten einschicken sollen und wenn es ein Garantiefall ist dann werden uns die Kosten erstattet für Versand erstattet.
Problem ist nicht gelöst. Fortsetzung folgt.
Bin sehr enttäuschend von den Service dieser Firma. Finger weg.😟😟😟

Bekam Koffer , an dem der Reissverschluss klemmte mit Gratisartikel. Habe reklamiert und bekam zur Antwort, dass ich alles zurücksenden soll und neu bestellen. Dies habe ich auch getan. Nun unterstellt Koffer-Arena uns , den Gratisartikel unterschlagen zu haben und verweigert die Geldrückzahlung.
Finger weg, besser woanders Einkaufen