Klarsolar powered by E.ON Recenzje 

Sehr freundlich und hilfsbereit. Kompetent beraten.
Meine Fragen und Probleme sind besprochen und gelöst worden.
Sehr empfehlenswert.

Seit September haben wir eine PV Anlage durch die Firma Klarsolar installiert. Der ganze Adler war von A bis Z einwandfrei vorbildlich. Nach Fertigstellung hatten wir online Probleme. Die Live Daten ging immer wieder verloren. Ein sehr freundlicher und extrem fachkompetenzter Kundendienst Technik. Geile Firma Klarsolar hat einige Änderungen im System vorgenommen und seitdem läuft die Anlage sehr stabil. Es gibt keinen Auswahl mehr. Vielen Dank dafür

Die nachfolgende Beurteilung bezieht sich ausdrücklich nicht auf die Subunternehmer, die Dachmontage und Elektroinstallation vorgenommen haben. Deren Arbeiten waren ausnahmslos in Ordnung.

Klarsolar verspricht viel und hält im Grunde nichts, was Beratungskompetenz, Terminierungen und Umgang mit Reklamationen betrifft.

Eine Projektmanagerin vereinbart verbindlich Termine für Anlieferung, PV-Montage und Elektroanschluss. Aus dem Nichts wird der PV-Montagetermin um 9 Tage verschoben. Weder das Unternehmen selbst noch die Projektmanagerin sind hierfür erreichbar. Das gilt gleichermaßen für das die Montage ausführende Unternehmen. Das Ablehnen des Ersatztermins wird subtil untermalt mit dem Szenario, dass es dann noch später wird mit der Umsetzung. Das empfinde ich als Drückerkolonneniveau.

Mit dem Vor Ort-Berater wird vereinbart, dass die Anlage Notstrom realisieren soll. Gesagt und am Ende nicht getan. Es stellt sich heraus, dass der Berater nicht einmal diese grundlegende - für Laien nicht erkennbare - Eigenart des verkauften KOSTAL-Wechselrichters kennt. Am Ende wird von Klarsolar behauptet, jeder (!) Wechselrichter müsste mit finanziellem Mehraufwand auf Notstromrealisierung getrimmt werden. Soll heißen, ich müsse das ursprünglich Geforderte noch einmal extra bezahlen.

Am Ende trifft man sich bei Gericht. Aus meiner Erfahrung heraus empfehle ich ausdrücklich die Realisierung mit örtlichen Handwerkern. Hier herrscht Verbindlichkeit und nicht die Eon-Rechtsabteilung.

Von der Angebotserstellung bis zur Ausführung verlief alles super.
Sehr gutes Team und schneller Service wenn es Probleme gibt.

Die Installation wurde am Tag der Montage abgestimmt. Meine Fragen wurden alle beantwortet. Das Team hat sehr sauber und ordentlich gearbeitets

Wir hatten ein Softwareproblem mit unserer PV Anlage. Der Support von Klarsolar hat sich sehr schnell per Mail gemeldet und eine passende Lösung vorgeschlagen. Parallel wurde ein Software-UpDate aufgespielt; danach hat alles wieder funktioniert.
Schöner wäre noch, wenn die UpDates und die Fehlerüberwachung proaktiv erfolgen würde.

Meine Anlage von Klarsolar lief jetzt zwei Jahre absolut störungsfrei. Vor wenigen Wochen stellte sich dann in den Abend-und Nachtstunden ein heftiges Schlagen der Schütze im Wechselrichter ein. Hatte auch mit dem Ladezustand der Batterie zu tun. Es wurde umgehend Kontakt mit dem Support von Klarsolar (Mail) aufgenommen. Eine telefonische Erreichbarkeit war leider mehrfach nicht möglich. Auch wenn es nach zwei Mails noch einige Tage gedauert hat, meldet man sich schließlich per Mail und teilte mir mit, dass man zur Problemlösung jetzt zwei neue Updates auf meine Anlage aufgespielt habe. Und tatsächlich, in meiner App könnte ich die Updates nachvollziehen und das Problem war behoben. Top!!!!
Vielen Dank nach Heidelberg!!!

Alles kompetent und gut installiert

Von Beginn an professionelle Abwicklung.
Änderungswünsche wurden umgesetzt, zu jeder Zeit fand ein Informationsaustausch statt, durchweg freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner und tatsächlich bis zur letzten Montage, das war die Wallbox, absolut kompetente Installateure!
Meine Empfehlung für Klarsolar habe ich schon mit bestem Gewissen ausgesprochen.

Wir sind wahnsinnig enttäuscht von der Firma Klarsolar. Wir hatten uns sehr bewusst für einen vermeintlich „renommierten“ Anbieter mit einem großen Namen im Hintergrund entschieden. Auch wenn es etwas teurer wird, waren wir davon ausgegangen mit Profis zu arbeiten. Leider ist das Gegenteil der Fall. Bis zum Vertragsabschluss lief alles reibungslos und engagiert. Danach ist einfach nichts mehr passiert. Von Seiten des Anbieters herrschte absolute Funkstille. Wir haben versucht unseren „Berater“ zu erreichen - keine Chance. Auf Emails wird ebenfalls nicht reagiert. Irgendwann haben wir uns einen Ansprechpartner gegoogelt und uns den Vor-Ort-Termin selbst organisiert. Danach wieder Funkstille. Mittlerweile sind vier Monate vergangen und wir sind keinen Schritt weiter. Dafür ist jedes Vertrauen in den Anbieter weg. Wenn es so weitergeht, kann das Ganze nur ein Desaster werden. Finger weg!

Ich empfinde die technische Betreuung nach Inbetriebnahme unserer PV-Anlage als sehr gut. Deshalb bekommt die technische Betreuung 5 Sterne! Danke und weiter so!

Mit etwas Anlauschwierigkeiten ist der Abschluss dann heute im Großen und Ganzen gut verlaufen. Jetzt wird die Praxis zeigen ob sich die Investition gelohnt hat, aber schauen wir positiv in die sonnige Zukunft und hoffen, dass die PV Anlage lange lebt.

Ich bin mit dem Telefonat mit Herrn Nix sehr zufrieden. Mir wurde kompetent, sachkundig und verständlich geholfen. Noch mal an dieser Stelle meinen besten Dank.

Die Installation der zu unserer Solaranlage kompatiblen Wallbox von Go E war sehr professionell und auch erfolgreich. Mit der Ausführung der Arbeit waren wir sehr zufrieden und freuen uns, jetzt zu Hause komfortabel laden zu können. Danke Renel.

Sehr kompetentes Team und schneller Service wenn es um Probleme geht.

Der Installateur war sehr freundlich und äußerst kompetent, er hat die Anlage außerdem ordentlich installiert, sieht top aus.

Die Mitarbeiter von Klarsolar sind kompetent und immer in der Lage auftretende Probleme zu lösen. Die Reaktionszeiten sind ebenfalls gut.

Sehr kompetenter und freundlicher Service! Haben mir mit viel Geduld geholfen, dass wieder alles funktioniert!

Super schnelle und kompetente Rückmeldung!

Über die App konnte ich mein Problem schriftlich mitteilen. Das wurde per Mail bestätigt und .Mit einer Ticket Nummer. Die Rückmeldung erfolgte zeitnah. Die Lösung wurde angekündigt und entsprechend umgesetzt. Bei meinem Problem dauerte etwas, weil das Problem mit einem Update korrigiert wurde.