Klarsolar powered by E.ON Recenzje 313

Das Problem mit dem Wechselrichter wurde sehr schnell und Kompetent gelöst.
Der Kundenservice war klasse 👍🏻

Der Mitarbeiter Herr Ates war sehr kompetent und freundlich. Fachliche Fragen wurden umfassend erläutert. Die ausgeführten Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt

Meine Fragen hinsichtlich meines Wallboxes, den ich 1,5 Jahre nach PV installiert lies, wurde schnell und vollständig erklärt und beantwortet.

Super Beratung durch Hr. Zimmermann. In mehreren Termin konnten wir Einzelheiten zur Planung und Umsetzung klären. Offen und ehrlich was man braucht und was man sich sparen könnte. Vergleichbar gutes Angebot mit sehr guter Hardware.

Die Photovoltaik Anlage fiel aus, der Grund war mir nicht bekannt. Klarsolar war telefonisch sofort erreichbar und nach Schilderung der Anzeige in der App konnte mir die Problemlösung gleich genannt werden (auch wenn es nur eine Sicherung war, aber mir fiel es nicht auf). Also gut war: sofortige telefonische Erreichbarkeit und zielgenau die richtige Lösung. Danke!

Sehr vertrauensvoller PV-Anbieter mit Top Preis-Leistungsverhältnis! Absolut weiterzuempfehlen.
Aufgrund noch ausstehender Dachsanierung ist mein Projekt noch nicht umgesetzt, weshalb ich über die Umsetzung noch nichts sagen kann. Klarsolar/E.ON wird von mir aber den Zuschlag bekommen.
Die Beratung und Angebotsbesprechung mit Martin Zimmermann war transparent, umfassend und auf Augenhöhe. Hier wird ehrlich über Fakten diskutiert und es werden keine Märchen erzählt, wie bei den großen Berliner Startups, die sich mit 100%-Margen am ahnungslosen Kunden bereichern und dadurch die Energiewende gefährden statt zu fördern.
Das mir vorliegende Angebot von Klarsolar/E.ON über die Komplett-Anlage aus PV und Speicher ist preislich top und das Service-Angebot lässt keine Wünsche offen. Außerdem passt es zu meinen Bedürfnissen und es wird mir nichts verkauft, was ich nicht brauche.

Endlich einmal eine Beratung der es nicht um profit geht. Der Mitarbeiter hat mich kompetent und ausführlich beraten, er wusste auf alle meine Fragen eine für mich zufriedenstellende Antwort. Auch wenn es nicht zum Abschluss kam kann ich diesen Berater nur weiterempfehlen.

Ich hab direkt nach meiner E-Mail an den Kundensupport eine Ticketnummer erhalten. Nach ein paar Tagen wurde ich telefonisch kontaktiert und es wurde sich erstmal für die Wartezeit entschuldigt. Der super freundliche und kompetente Mitarbeiter ist direkt in Aktion getreten und konnte mein Problem mittels eines Updates binnen weniger Stunden lösen. Super! Vielen Dank!

Dieses mal hat Klarsolar sehr schnell auf meine Anfrage reagiert und den Fehler behoben. Der zuständige Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Danke!

Das Unternehmen hat das Problem umgehend nach der Benachrichtigung analysiert und Maßnahmen zur Behebung der Störung eingeleitet. Die Maßnahmen waren erfolgreich.

Die durchgeführten Arbeiten an unserer Elektro-/Netzwerkinstallation sind aus unserer Sicht in mehreren wesentlichen Punkten mangelhaft ausgeführt worden. Trotz Reklamation wurden die beanstandeten Mängel nicht fachgerecht behoben. Ein hinzugezogener unabhängiger Elektriker-Gutachter bewertete Teile der Installation sogar als brandgefährlich.

Folgende Mängel wurden festgestellt:

1. Die Zuleitung wurde unsachgemäß verlegt und entspricht nicht den geltenden EDV-/Installationsnormen.
2. Der Zählerschrank lässt sich nur schwer bzw. nicht ordnungsgemäß öffnen.
3. Der verbaute Kabeltunnel ist zu klein dimensioniert.
4. Ein Netzwerkanschluss ist defekt.
5. Verwendete Kabelhalter sind nicht zulässig.
6. Ein Erdungsstab wurde berechnet, jedoch nicht installiert.
7. Die Zuleitung zur Erdung entspricht nicht den geltenden Normen.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit den berechtigten Beanstandungen. Statt einer fachgerechten Nachbesserung wurde uns bei einer Auftragssumme von rund 24.000 € lediglich ein „Rabatt“ von 150 € angeboten, was in keinerlei Verhältnis zu den festgestellten Mängeln steht.

Zusätzlich wurde beim Aufbau der Anlage unser erst kürzlich renovierter Wintergarten beschädigt und zerkratzt. Auch hierfür wurde keine angemessene Lösung angeboten.

Aufgrund der Schwere der Mängel und der Einschätzung des Gutachters sehen wir uns nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Eine professionelle Ausführung, Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein konnten wir leider nicht feststellen.

So, heute mal eine tolle Erfahrung mit dem Support von Klarsolar gemacht. Herr N. hat Geduld und Fachwissen gezeigt und mich telefonisch durch die Technik geführt. Letztendlich war es eine Kleinigkeit, die für ausreichend Trouble gesorgt hat.

Herr N., auch auf diesem Wege nochmals herzlichen Dank. Ein Strahl der Hoffnung in dem Unternehmen.

Keinerlei Rückmeldung, keine Reaktion

Die erste Kontaktaufnahme verlief unproblematisch und auch die ersten zwei Videotelefonate waren freundlich, kompetent und zielführend.
In insgesamt 3 Videotelefonie -Gesprächen wurde mir jedoch jeweils ein Datum für die finalen Vertragseigenschaften versprochen, das Angebot kam dann beim ersten und zweiten Mal mit 24stündiger Verspätung und beinhaltete zudem nicht die besprochenen Änderungswünsche (es ging dabei lediglich um eine Wallbox bzw. eine andere Wallbox, nicht um eine komplette Neuerstellung der Inhalte oder ähnliches). Beim dritten Termin dann gab es gar keine Mitarbeit mehr.
Am 30.4. sollte das letzte Detail besprochen werden. Mein Berater meldete sich jedoch gar nicht, sondern ein anderer Mitarbeiter. Auch dieser versprach wieder ein Datum für die endgültige Fixierung der besprochenen Inhalte, den 04.5.. Nun sind wieder drei Tage vergangen und mir liegt noch immer kein Angebot, geschweige denn eine Rückmeldung o.ä. vor. Auch ein proaktives Anschreiben meinerseits blieb komplett unbeantwortet.
Es ist, bis auf die verschenke Zeit der vier Termine, drei davon als Videotelefonie, nichts negatives passiert. Aber irgendeine Rückmeldung, wenn auch eine Absage oder ähnliches, hätte ich mir schon gewünscht. Und eine Einhaltung der getroffenen Zusagen zur Übersendung des Angebotes. Jetzt werde ich mich also erneut auf die Suche nach einem Anlagenbauer machen, Preise und Angebote vergleichen und die Zeit dafür erneut in Kauf nehmen.

Herr Nix hat mir professionell und mit viel Geduld geholfen, meine Solaranlage mit meinem neuen Router zu verbinden, vielen Dank.
VG Hendrik Flemming

Telefonische Kontaktaufnahme mit Support unmöglich.
Auf zweimalige Anfrage per Mail nach 10 Tagen noch keine Antwort.

Sehr Gute und Freundliche Beratung, Herr Zimmermann ist sehr kompetent auf unsere Fragen eingegangen.

Die Beratung empfand ich als sehr kompetent. Klarsolar hat sich genau das eingehalten, was der Berater versprochen hat. Die Installation der Anlage verlief bis zuletzt sehr sehr gut. Ich habe das bekommen, was ich wollte zu einem guten Preis. Macht weiter so. Dann gelingt die Energiewende.

Wir haben unsere Anlage jetzt 2 Jahre und sind super zufrieden. Sie spart uns viel Strom und es gab bis jetzt keine Beanstandungen.
Die Montage der Anlage ging schnell und ohne Probleme.

Sowohl Herr Schinnen (Telefonat heute) wie auch Herr Nix sind nicht nur bemüht Kundenservice zu leben, sondern überzeugen auch durch Fachkompetenz.