Just Eat Italia Recenzje 

Mi sono trovato bene da subito, corrieri puntuali e gentili e servizi ottimo,unica peccato che alcuni gestori si è obbligati a pagare con carta.

Molto bene in fase di preparazione che di consegna

Pessima, una truffa. Ho effettuato ordine 1/7 ora serale, dopo 50 minuti di attesa ( orario canonico per la consegna 45 minuti) chiamo il ristorante cinese Macao e nell'incertezza più totale mi comunicano che non hanno idea di dove fosse finito il mio ordine ( già pagato con carta euro 23,90 e già contabilizzato!) A questo punto l'addetto di Macao mi consiglia di annullare ordine, rassicurandomi che l'importo non mi sarebbe stato addebitato, cosa che invece avviene puntualmente. Il customer care di just eat, alla mia accusa di comportamento scorretto e truffaldino fa spallucce, rifiutandosi di o riaccreditarmi. Ho replicato e finalmente è stata accolta la mia richiesta e compresa la mia azione.
Ringrazio per la nuova linea di pensiero e per l'empatia dimostrata.

Titolo: Servizio clienti imbarazzante e nessun rispetto per il cliente
Recensione:
Pessima esperienza sia con la consegna che con il servizio clienti. Il rider ha rotto la bottiglia ordinata direttamente nell'atrio del condominio. Oltre al danno di non aver ricevuto il prodotto, abbiamo dovuto ripulire d'urgenza l'area comune dai vetri per evitare che qualcuno si facesse male.

Nonostante la dinamica sia chiarissima, il servizio clienti Just Eat ha rifiutato il rimborso. Trovo scandaloso che non solo si debba pagare per un prodotto mai ricevuto, ma che si debba anche rimediare ai danni causati dal loro personale senza il minimo supporto da parte dell'azienda. Gestione della richiesta del tutto inadeguata, sconsigliatissimo.

puntualità

Se si potessero dare 0 stelle le darei volentieri, comportamento assurdo ed esperienza davvero deludente. Ho effettuato un ordine perché l'app indicava un tempo di ritiro di 20 minuti.
Subito dopo aver completato il pagamento, il tempo di ritiro è improvvisamente passato a 42 minuti, un'informazione che, se fosse stata mostrata fin dall'inizio, mi avrebbe portato a non effettuare l'ordine perché il locale a quell'ora è in chiusura. Ho quindi richiesto l'annullamento prima che il ristorante accettasse l'ordine, ma mi è stato negato il rimborso perché, secondo loro, stavano già iniziando a preparare l'ordine (e sarebbe stato pronto dopo 42 minuti??? 😂). La cosa ancora più assurda è che l'assistenza (soprattutto Klaudio M) mi ha riferito che avrei potuto ottenere il rimborso solo effettuando un nuovo ordine, una procedura che trovo priva di logica e poco trasparente. Ho contattato più operatori senza ricevere una soluzione né una spiegazione convincente. Mi aspettavo maggiore tutela nei confronti del cliente, soprattutto quando le condizioni dell'ordine vengono modificate dopo il pagamento. Purtroppo questa esperienza mi ha fatto perdere fiducia nel servizio che non utilizzerò MAI più, e tutto questo per 17,30€ miserissimi!!!! Spero che Just Eat riveda queste politiche e gestisca situazioni simili con maggiore correttezza e trasparenza.

ordine 216761105 . L'ordine non mi e arrivato ,spero almeno di ricevere il rimborso .ladriiiii

Servizio puntuale, corrieri gentili

sinceramente non credo che utilizzerò più quest'app. Gli ultimi ordini che ho fatto mi sono arrivati freddi e in condizioni critiche, nonostante la spesa sia più elevata. La prossima volta perderò qualche minuto in più ed andrò personalmente a prendere l'ordine.

Mi sono accorta di aver sbagliato l’indirizzo ho provato a chiamare l’assistenza 3 volte tante minuti ad aspettare nessuno rispondeva , scrivo al rider ah non è problema mio quindi una TRUFFA bella grande il non poter modificare o parlare con il rider per una modifica di indirizzo, conclusione siete rimasti con i miei soldi e lui sicuramente mangiato il mio ordine, chiamato di nuovo a dire guarda non so neanche se li ha lasciato nell’indirizzo perché mi hanno detto che non è arrivato nulla , non è problema vostro neanche questo al meno dovevate lasciarlo e vedevo io che fare mo sparire così e poi nessuno fa niente o una chiamata al meno per capire che fare del ordine 0 proprio

Purtroppo ci sono tanti negozianti che fanno sempre i furbi

Penso sinceramente che meritino di fallire.
Io ed una bambina ordiniamo il cibo, il rider ha problemi non mi avvisano e aspettiamo fino a mezzanotte per avvisarxi solo dopo mio contatto. NO COMMENT.

Direi fino ad ora disservizio è stato ottimo,, nessun tipo di problema

Sempre tutto ok 👌

2 ore e 20 di ritardo e ancora aspetto, servizio clienti assolutamente inesistente per un azienda così grande, non ho come annullare l ordine e non ho che fare in generale, non posso neanche cucinare per i fatti miei perché mi è stato addebitato il tutto comunque, sicuramente non userò più il servizio, se servizio si può chiamare... Ah, il rider tracciato si sta facendo tutti i suoi bei giri lontano da me, a consegnare credo altri 20 ordini dato il modo in cui evita proprio la mia zona

sevizio impeccabile , meno del tempo di consegna previsto , non tutta la merce ordinata e' arrivata , ma questo del resto lo trovo giusto . grazie

La piattaforma attua delle vere e proprie frodi fornendo codici sconto falsi come NEW10 per avere 10€ di sconto su un minimo di 15€ o 7CIAO con i 7€ di sconto su un minimo di 20€. Al momento del pagamento fanno in modo di non far valere tali codici, prelevando a tradimento dal metodo di pagamento inserito l’intera somma senza gli sconti applicati e senza possibilità di annullare l’ordine. Maniera molto subdola e sporca di racimolare nuovi clienti con finti codici sconto esca prelevando dai conti correnti una somma di gran lunga superiore a quella mostrata nel carrello ordini con gli sconti, ai limiti dell’illegalità nei confronti del cliente che si ritrova truffato, e in concorrenza sleale con altre piattaforme analoghe da me utilizzate che hanno agito correttamente facendo funzionare sempre i codici sconto previ requisiti, e soprattutto prelevando dalla carta di credito la somma corretta.
Assistenza tecnica inesistente (non rispondono alle mail neanche dopo un mese) e operatori telefonici cafoni e non in grado di interagire con i clienti (cambiassero mestiere). Quando sento parlare del fallimento di determinate aziende alle cui spalle operano truffatori non posso che esserne contenta, che i nostri soldi vadano a canali onesti non a chi frega il prossimo

Le pizze sono arrivate perfettamente calde, peccato solo la consegna mezz’ora più tardi senza essere avvisata.