Just Eat est pour moi la meilleure application pour les commandes en ligne. Large proposition de spécialités de repas - très souvent des 'bonus' type : livraison gratuite - moins 6 euros sur une comm... Zobacz więcej
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Plusieurs choix de restauration par contre le prix est plus élevé que si on commande directement chez le restaurateur. Le délai de livraison est également trop long ... C est pour ça que je ne co... Zobacz więcej
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Demande de venir sonner à mon portail pas respectée. Venir toquer à la porte de la voiture du livreur sous la pluie dans la rue ne m'a absolument pas plu. Le concept d'aller récupérer sa livraison... Zobacz więcej
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Bonjour, le site est peu intuitif. La connexion est très pénible avec l'envoi d'1 code à chaque fois. Des bugs permanents pour les adresses enregistrées. Le N° de rue disparait systématiquement. Oblig... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Just Eat France
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A propos de Just Eat
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- Un leader de la livraison de repas à domicile en France
- Just Eat est la plateforme leader de livraison de repas qui nourrit des clients affamés dans toute la France. Les commandes de repas sont livrées avec nos magnifiques vélos éléctriques orange ou directement par nos restaurants partenaires.
- Commandez votre repas est simple et rapide
- Pour que le processus de commande de repas soit le plus pratique possible, les clients de Just Eat peuvent commander directement sur le site ou sur les app iOS ou Android. Une fois le choix des plats effectué parmi plus de 15 000 restaurants, réglez votre commande par carte bancaire, ticket restaurants, espèces ou via Paypal, G-Pay ou Apple Pay, et il ne vous reste plus qu'à attendre votre livraison.
- Une grande variété de spécialités dans vos restaurants de quartier jusqu'à vos chaînes préférées
- Que vous ayez un faible pour les sushis, les pizzas croustillantes, les burgers à point ou pour vos menus préférés chez Burger King, KFC ou McDonald's, Just Eat vous propose une diversité de saveurs qui ravira vos papilles à coup sûr.
Dane kontaktowe
2 ter rue Louis Armand, 75015, Paris, Francja
- serviceclients@just-eat.fr
- www.just-eat.fr
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J’ai commander la dernier commande le…
J’ai commander la dernier commande le livreur a fait tomber par terre ma commande c’est renverser il m’a ramener un sachet ouvert plein de sauce dedans je n’ai pas était remboursé et j’ai envoyer une photo à vos services j’ai toujours reçu aucun nouvelle je recommanderai plus sur just eat. Uber eat s’occupe mieu des clients
8 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Josh - Just Eat FR
Just eat génial jusqu'à que vous ayez un problème
J'ai commandé le 24 avril chez un restaurateur via Just-eat. La commande n'est jamais arrivée. Je contacte donc le restaurateur qui me dit qu'il ne passe plus par Just-eat depuis plus d'un mois car il a des soucis avec la réception de commande et qu'il ne comprends pas que la commande soit validée. Je contacte donc le SAV just-eat pour trouver une solution. Je finis par recevoir une réponse me disant qu'ils vont voir via le restaurateur et que j'aurais une réponse 48h plus tard. Nous sommes le 20 mai et je n'ai toujours aucune nouvelle malgré mes relances. De plus, impossible de contacter par téléphone, le numéro est dédié exclusivement aux pros.
Pas de commande reçue et plus de 50€ dans le vent qui ne seront visiblement jamais remboursés.
Vraiment plus que déçue du service client. C'est plus qu'innacceptable pour une si grosse entreprise de traiter ses clients de la sorte.
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et veuillez m'excuser pour le délai de réponse. En raison d'un grand nombre d'afflux d'email, nous n'avons pas pu y répondre plus rapidement.
Je vous confirme que le nécessaire a été effectué et que vous avez reçu une réponse concernant votre plainte. Je suis une fois encore navré pour les délais.Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Un livreur qui ne parle pas français…
Un livreur qui ne parle pas français difficile d expliquer ma position, même si l adresse était bonne mais il ne m a pas trouvé ??? Déçu, très déçu
19 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mia - Just Eat FR
Commande annulée après 1h d'attente
Après avoir passé une commande sur l'application qui me dit qu'elle devrait arriver entre 25 et 35 minutes, je reçois, après 1 HEURE d'attente, un gentil mail qui m'annonce que ma commande a été annulé. Les excuses possibles sont : ruptures de stock ou intempéries. Je ne comprends pas comment il a fallu 1 heure pour s'en rendre compte. Je ne peux même pas laisser un commentaire sur ce restaurant puisque je n'ai jamais reçu la commande donc Just Eat considère que je n'ai pas été une cliente. Vraiment mal foutu du début à la fin.
19 maja 2024
Opinia niezależna
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mia - Just Eat FR
ses très bon m'est le seul problême…
ses très bon m'est le seul problême ses qu'il ni a pas de cacheback
19 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
Très bon pizza
18 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mia - Just Eat FR
J'ai jamais été livrer car pas de…
J'ai jamais été livrer car pas de livreurs et j'attends encore pour être remboursé aucun moyen d'avoir quelqu'un pour avoir de l'aide
3 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mia - Just Eat FR
Excellente application
Application très pratique,bien fournie en restauration et plein de bons de réduction
14 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
Peut mieux faire mais ça reste pratique
Il manque la possibilité de filtrer les resto par moyens de paiements acceptés.
C'est nul d'être obligé de payer par carte avec les bons de réductions. On peut même pas les utiliser avec les cartes tickets restaurants.
11 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Mia - Just Eat FR
Service client nullisime j’ai reçu ma…
Service client nullisime j’ai reçu ma commande totalement renverser il refuse de me rembourser je ne recommande pas
11 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mia - Just Eat FR
Je n’ai toujours pas été remboursé pour…
Je n’ai toujours pas été remboursé pour une commande non honorée passée le 1er Mai au Macdo de Franconville
6 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mia - Just Eat FR
Très très bien
6 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
Attention pas toujours fiable
Je fais un commande pour des tacos, je rentre mon bon de réduction 6€ offert gentiment par just eat puis je paye en carte resto 25€ puis le restant en CB 8€
Et là je patiente et on me dis erreur veuillez patienter et refaire votre commande donc pas de soucis jusque là...donc je recommande avec même mode de paiement sauf que là on me dis gentiment que le bon de réduction de 6€ a déjà été utilisé et que le montant de ma carte restaurant soit 25€/jour a aussi déjà été utilisé je n'ai d'autre choix que de tout payer en CB...de l'abus j'ai donc décidé de ne plus commander via le site maintenant j'appelle directement.
Vraiment déçu
30 kwietnia 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour Melodie, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Josh - Just Eat FR
Bonjour pratiquement tout les resto et …
Bonjour pratiquement tout les resto et snack n'ont aucune limite et aucun scrupule a pratiquer des prix qui ne correspondent plus à la demande ni au portefeuille des citoyen naïf désolant
1 maja 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
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Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
Service client absent
Bonjour,
J'ai passé une commande le 03/04 dernier. J'ai suivi la commande sur le tracker, pensant qu'elle arrivait, je suis descendu plusieurs fois, remonté plusieurs sans voir ma commande arriver. Mais une dernière fois en descendant, je réussi à interpeller un livreur et lui demander s'il avait ma commande. On a essayé d'appeler le service client de Just Eat sans succès.
Ensuite j'envoie un mail pour comprendre ce qu'il s'est passé, et la seule réponse que j'ai eu est qu'on a essayé de m'appeler sans succès. Et là je suis formel, personne n'a essayé de m'appeler. Et nos différents échanges avec le service clientele ressemblent plus à un dialogue de sourd qu'autre chose.
Bref je suis très très déçu.
On ne reconnait un service que lorsqu'on a un problème, et l'aptitude du service à vous écouter et à trouver une solution. Je n'ai pas ressenti l'écoute.
3 kwietnia 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour Amévi, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Josh - Just Eat FR
Choix beaucoup trop restreint !
Pas assez de propositions de plats livrés à domicile !
28 kwietnia 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Josh - Just Eat FR
A quoi ça sert ?
A mon humble avis, le montant de la commission perçue par just eat (versée par le client ET le commerçant est intantinet abusif..) surtout qu'il n'inclut pas "les frais de livraison" ( quand il y en a...)
donc on se demande "à quoi ces frais peuvent-ils bien servirent..?"
27 kwietnia 2024
Odpowiedź od Just Eat France
Bonjour Francky, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
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