Intex France Recenzje 

Spa de 4ans, 2 incidents de fuite sur 2 spas au niveau de l'évacuation, les 2 exproblèmes ont été prit en charge intégralement par Intex , espérons que ce troisième reçu il y a quelques jours n'est le même défaut. Néanmoins merci au Sav pour leur réactivité et je continue à faire confiance a la marque

Je recommande fortement un texte de la rapidité des réponses par mail et encore pour des réponses positives et pour la qualité du service.

Très contente du service intex, mon bloc était casser plus sous garantie et il a était réparé, j'ai pas payer chère et il va nikel. Merci intex

En plus de dix ans d'utilisateur de produit INTEX, je n'ai eu recours que trois fois au SAV sous garantie. A chaque fois j'ai été agréablement surpris de la réactivité et du professionnalisme des équipes. Mais ce qui me touche le plus est le pragmatisme des solutions proposées. Il y moins d'un mois, j'avais un problème avec le boitier de disjonction électrique de mon SPA lui même relié à l'unité centrale. N'ayant pas gardé la boîte, je n'imaginais pas renvoyer l'ensemble. l'interface IA du SAV m'a posé une dernière question: "êtes vous prêt à faire vous même la réparation?" Avec toutes les procédures de photos du formulaire SAV la décision a été rapidement prise de m'envoyer uniquement le boitier électrique et un tutoriel très didactique pour la réparation. Celle ci m'a pris dix minutes et moins d'une semaine après avoir déclaré la panne (en week-end) mon SPA était fonctionnel. une semaine plus tard la canicule arrivait en France : OUF, merci INTEX!!!

La cuve de filtration ne tourne plus , et deux pieds de piscine plus cinq pièces en plastique ont cédé , tout sous garantie ,nous envoyons ça en garantie au magasin, procédure en cours depuis février il nous envoie une pièce sur 5 évidemment avant ils ont demandé des photos de la piscine de l'endroit où était stocké la cuve l'hiver et cetera. Plus les photos des pièces cassées ils nous renvoie deux pièces cassées sur 5 avec u un moteur neuf alors que le moteur fonctionnait mais pas la cuve elle n'a pas été changé et en plus on nous redemande de nous renvoyer les pièces cassées afin de compléter pièce qu'ils ont gardé toujours pas réglé à ce jour.

rien à dire facile est rapide merci pour votre confiance 🙏🏼😊

J'ai acheté une pompe à sable chez Castorama
Il manquait le joint torique et le bouchon d'évacuation ainsi que les tuyaux dans le carton
J'ai fait une réclamation et intex m'a envoyé ce qu'il manquait rapidement
Sav compétant et réactif

Leur service après vente est top, on a des retours c'est très important.
Nous avions acheté un spa gonflable à la foirfouille, la tablette n'arrivait pas à se connecter au wifi, on a fait plusieurs essais avec eux et ils nous ont renvoyé une tablette. Et là 2 ans plus tard un petit problème de message d'erreur ils ont bien repris contact avec nous suite à notre demande (finalement nous avions réussi à régler le problème entre temps)

Dossier SAV : 540220

Très mauvaise expérience avec le SAV Intex.

J’ai acheté un spa Intex chez Castorama pour 399 €. Dès la première mise en service, tout semblait fonctionner, mais le lendemain matin le spa était complètement dégonflé. Après vérification, j’ai découvert un trou sur le boudin alors que le produit venait d’être acheté et n’avait quasiment pas servi.

Je tiens en revanche à remercier Castorama Terville, qui a été très réactif. La responsable du magasin a pris le temps d’appeler elle-même le SAV Intex devant moi afin de demander s’il était possible de procéder à un échange ou à un remboursement immédiat. Malheureusement, malgré sa bonne volonté, Intex a refusé en invoquant sa procédure interne.

Au final, aucune possibilité d’échange ni de remboursement pour un produit neuf défectueux. La seule solution proposée est une réparation avec un délai annoncé d’environ 10 jours. En pleine période de fortes chaleurs, alors que j’avais pris des vacances pour profiter de cet achat, c’est extrêmement décevant.

Dépenser près de 400 € pour un produit inutilisable dès le lendemain et se retrouver bloqué par des procédures administratives est incompréhensible. Le service après-vente Intex est, selon mon expérience, très décevant.

Ça serait possible d’avoir une mise à jour de l’application Intex pour se connecter à un spa carbone. Le routeur en 2,4ghz sur la fibre est à 50 cm du spa, il y a juste un mur de 22cm et une fois ça fonctionne et 3 fois émail inconnu ou compte inconnu, aussi bien en wifi que sur le réseau 5g. C’est vraiment pénible !!!!!

Le produit piscine pour chiens est très bien
Par contre leurs plans sont faux
Le SAV raconte n'importe quoi pour passer à 1 autre client
C'est sur internet avec un autre client que j'ai trouvé comment monter les tuyaux de filtration...

suite à la panne d'un élément de mon SPA sous garantie, tout a été simple et rapide pour obtenir la piéce.

A notre grande satisfaction, nous avons consommé 3 piscines autoportantes en 20 ans.
Cette année, nous testons la piscine tubulaire.

Très satisfait du site Intex, commande facile,contact rapide et réponse claire de la part du sav,livraison parfaite. Ras

Spa Intex Calacatta. Problème avec tablette résolu en temps record par le SAV. Impecc ! Par contre, 2 remarques pour ce Calacatta.
1- le branchement de la base sur la cuve n'est pas bien ajusté et demande de forcer au montage.
2- Lors du nettoyage de l'écostérilisateur, les bouchons plastiques 15 et 23 de la notice ne sont pas efficents et le spa se vide dès le démontage de l'écostérilisateur.
Emmerdant !!!
Autrement un produit Intex est toujours un bon produit !

Sav très bien , envoie d’une commande de SPA car l’ancienne commande n’est pas compatible avec la nouvelle application

Nous avons commandé une piscine et le liner avait une petite fuite lors du remplissage. Nous l avons signalé aux SAV et un autre liner nous a été envoyé rapidement.
Bref, nous apprécions le sérieux de cette société.

Pour un professionnel que je suis , intervenir sur des pompes ou autre est la catastrophes, porté joint même pas plate. C'est simple fabrication a moindre coup , vous allez regretter vos achats .. un conseil matériel sider biz c'est pro et sérieux. Concernant le service après vente , et bien si vous avez 30 minutes à perdre car c'est simple il ne réponde pas! !! ! Ou alors le fait qu'un professionnel les appels pour leur expliquer ce qui ne vas pas , ne leur plaît pas! !!
C'est simple intex à fuir.......

J achète toujours la marque intex depuis 25 ans j ai donc eu plusieurs piscine de la plus petite pour des enfants et à se jour une grande tubulaire xrt, j ai eu 1 seule problème petite fuite sur une vanne. J ai donc contacté le sav qui me l à de suite remplacer rapidement par envoi sans aucun frais.👍🏻

Echanges pour le diagnostic et pour la décision ont été rapides. Le dépannage - aller/retour - en 4 jours. Bravo