problème relatif à un article livraison garantie pour noel et reçu le 26 décembre. j'ai signalé cela par mail à instant luxe sans réponse de leur part. aussi le tarif d'expertise 25e par article et q... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Les sacs et la montre Hermès me sont parvenus en Belgique très rapidement. Tout était dans l'état décrit, aucune mauvaise surprise.
La mia esperienza è stata positiva. Ho fatto un ordine che purtroppo non è stato evaso in quanto il fornitore non ha dato risposta ma InstantLuxe è stata presente rispondendo puntualmente alle mie dom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je n’ai pas été prévenu du départ du colis CAR JEN’AÎPAS ÉTÉ PRÉVENU QUE TRUSTPILOT ME LIVRE LE COLIS ET EFFECTIVEMENT JAI CRU QUE CETAIT UN MAILS NON DÉSIRÉ POUR AVOIR REÇU DES COMMANDES ANTÉRIE... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O InstantLuxe.com
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Le bonheur ne se commande pas sur Internet,
mais une nouvelle pièce de luxe, si.
Et c'est presque la même chose, non ?
Entrez dans l'univers des pièces de luxe de « seconde vie » (comprenez « occasion », « vintage » - nous vous laissons le choix de terme). Si le chat a 7 vies (nous n'avons pas testé), l'objet de luxe en a pour nous plus d'une. Chaque sac, bijou ou montre est une pièce de luxe parfaitement manufacturée, issue des plus belles maisons et qui fait fi des années. Souvent iconique, parfois collector, toujours actuel, un article de luxe possède une forte personnalité qui s'exprime générations après générations.
Avant toute chose : On « detox » sa garde-robe
Votre superbe sac Louis Vuitton se sent délaissé ? Sachez que cette pièce de maroquinerie de luxe possède déjà de nombreux passionnés prêts à l'adopter aussitôt. Ne laissez pas passer cette occasion (nous aimons jouer avec le mot !), déposez-le ici. Vous préférez que votre sac Chanel bénéficie des meilleurs services ? Nous avons pensé à tout. Pour le service de Conciergerie, tout se passe ici. Vous verrez, vous serez choyé(e).
Notre motto : Pas de faux pour une vraie Lady
Nous avons tous eu le cœur battant à l'idée d'acheter le sac de ses rêves. Sur InstantLuxe, ce plaisir ne doit en aucun cas être gâché par la crainte de recevoir un produit contrefait. Cette bague Cartier a retenu votre attention ? Vous voyez déjà ce superbe carré Hermès à votre cou ? Avant de l'emballer avec soin pour vous l'expédier au plus vite, votre article de luxe va subir un examen profond. Chaque article qui vous plaît chez Instant Luxe est expertisé minutieusement par des cabinets indépendants. Nous avons totalement confiance en ces experts agréés et grâce à eux, nous pouvons vous garantir l'authenticité.
Dane kontaktowe
13-15 Rue de la Verrerie, 75004, Paris
- 0183624986
- contact@instantluxe.com
- www.instantluxe.com
4,0
Dobra
834 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Parfais professionnel
5 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Vous exprimez votre satisfaction concernant le bon déroulement de votre commande.
Nous vous remercions pour votre message. Soyez assurée que nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients qui est pour nous une priorité.
En espérant vous revoir très vite sur InstantLuxe.com, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
Bien mais je pense que les 25euros pour …
Bien mais je pense que les 25euros pour le certificat d'authenticité devrait être compris dans le prix car avec les frais de port, le coût monte très vite par apport au prix de base.
5 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Vous exprimez votre satisfaction concernant le bon déroulement de votre commande.
En ce qui concerne les frais d'expertise, nous vous informons que le vendeur est libre de choisir s'il souhaite les prendre en charge ou les laisser à l'acheteur. De ce fait, ces frais ne sont pas toujours à ajouter au montant de votre commande.
Nous vous remercions pour votre message et vos remarques.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
l'horreur
l'horreur . j'ai acheté une montre le 13 avril 4900 euro .aucune nouvelle !!!!!!!!
2 maja 2017
Opinia niezależna
American customer review
American customer review -
I was so happy to have stumbled upon this website as I was trying to find an item that is rare. Finally found it on their website - essentially they are the Poshmark / Tradesy of Europe as they have the seller ship the item to their shop and authenticate it. Once it's authenticated, InstantLuxe will ship to the buyer. I took one star off as customer service is a bit slow to get around to responding (maybe add additional customer service reps??) via email / inquiry box on their site and are not responsive on their social media pages.
Anyways, I had made an offer on this site for the item and it was accepted by the seller. Unfortunately, the item got lost by the carrier and never reached InstantLuxe. I had to reach out to InstantLuxe to see if there was an update after 2 weeks of not hearing a word. They told me they would issue a Refund (Friday) and by Monday, I was refunded the shipping + offer amount. Very happy the refund was very fast. I will probably give this site another shot - a lot of the items there, are not listed on Vestiare or ebay. Love that they ship jewelry items of precious metals to the states unlike VC..
2 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madam,
We received your message and we thank you for it.
We are sincerely saddened that your order was not able to succeed. As we told you, your item have been lost by our carrier. In this case, we are unfortunately dependent on the Post office because an investigation must be opened to be able to place your parcel. We are very sorry for this delay.
Be assured that we make every effort so that our services are as effective and reactive as possible.
We remain entirely at your disposal and wish you a good day,
The Customer service
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
tres bon accueil gloumeau josette
28 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Vous exprimez votre satisfaction concernant le bon déroulement de votre commande.
Nous vous remercions pour votre message. Soyez assurée que nous accordons beaucoup d'importances à vos remarques qui nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de nos services.
En espérant vous revoir très vite sur InstantLuxe.com, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
C'est quand même beaucoup trop cher …
C'est quand même beaucoup trop cher pour de l'occasion.. Par ailleurs,
j'ai reçu un sac Chanel qui sentait le moisi d'une façon abominable, il n'avait manifestement pas été vérifié!!
24 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Satisfaite
Tout s'est très bien passé très satisfaite je recommanderais votre site
22 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Lamentable
J'ai déposé deux carrés Hermès avec leurs boîtes au corner du BHV Marais le 20 mars, toujours pas en ligne le 21 avril, pas de nouvelles malgré de nombreux appels de relance !
Accueil téléphonique blasé, pas au courant ou autres arguties vaseuses, bref, à fuir
21 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous avons bien accusé réception de vos articles, comme indiqué par téléphone, ils sont bien en cours de mise en ligne et seront visibles sur le site dès Lundi.
Nous ne manquerons pas de vous contacter afin de vous tenir informée.
Concernant notre accueil téléphonique, nous mettons tout en œuvre pour qu'il soit le plus efficace et agréable possible.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
J'ai acheté des boucles d'oreille et …
J'ai acheté des boucles d'oreille et les attaches n'étant pas d'origine j'en ai perdue une 2 jours plus tard alors qu'il y avait eu un contrôle de qualité
16 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Vaste choix à tous les prix.
Vaste choix à tous les prix.
Et quand on passe commande, tout se déroule parfaitement.
15 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Très mauvais!
En effet, je ne suis pas du tout satisfaite! non seulement le bijoux que j'avais acheté était indiqué, dans le descriptif T 58, or celui que j'ai reçu est de T 56.
J'ai donc dû faire le voyage jusqu'à Paris, chez le bijoutier Boucheron pour faire agrandir cette bague de 2 tailles !!!!
en plus le colis (boite d'envoi) est arrivé complètement détruit! le paquet semblait avoir été ouvert ou écrasé à tel point que le paquet d'envoi était ouvert.
Très mauvaise expérience donc
10 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Vous avez réceptionné votre article le 13 mars 2017 et il semblerait que la taille indiquée sur le descriptif ne soit pas la bonne. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu.
En effet, comme expliqué lors de notre conversation téléphonique de ce jour, nous attachons une grande importance à la conformité et à l’authenticité de nos produits qui sont minutieusement vérifiées par nos experts indépendants.
Soyez assurée que nous apportons également le plus grand soin au conditionnement de votre article lors de son expédition. Toutefois, nous sommes malheureusement tributaires de la Poste, qui est parfois dans l'obligation de reconditionner les paquets. Pour votre information, nous avons bien noté vos remarques et ces dernières seront transmises à notre partenaire.
A l'avenir, nous vous informons que nos services se tiennent à votre entière disposition tout au long de votre commande afin de pouvoir répondre au mieux à vos demandes.
Afin de compenser la gêne occasionnée, nous avons le plaisir de vous rembourser les frais d'expédition ainsi que les frais d'expertises relatifs à cette commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
Produit conforme a nos attentes.
Produit conforme a nos attentes.
Delai de reception respecté.
A recommander.
7 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Je recommande tout c'est très passé
7 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Délais de livraison /expertise
Le système (acceptation du vendeur, envoi par lui de l'objet, expertise) rend les délais de livraison assez long.
Sur le certificat d'expertise n'est pas précisés la nature des matériaux (or...) et des pierres (diamant...). Juste un avis de conformité avec l'offre qui n'est pas reprise.
28 marca 2017
Opinia niezależna
Pendentif
Bonjour,
J'ai reçu ce pendentif très rapidement et surtout, j'ai été informée à chaque intervention de votre part vis à vis du vendeur.
Merci beaucoup et je recommencerai cette expérience car je trouve que vous avez de très beaux bijoux à des prix très corrects.
Bonne journée.
27 marca 2017
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.