problème relatif à un article livraison garantie pour noel et reçu le 26 décembre. j'ai signalé cela par mail à instant luxe sans réponse de leur part. aussi le tarif d'expertise 25e par article et q... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Les sacs et la montre Hermès me sont parvenus en Belgique très rapidement. Tout était dans l'état décrit, aucune mauvaise surprise.
La mia esperienza è stata positiva. Ho fatto un ordine che purtroppo non è stato evaso in quanto il fornitore non ha dato risposta ma InstantLuxe è stata presente rispondendo puntualmente alle mie dom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je n’ai pas été prévenu du départ du colis CAR JEN’AÎPAS ÉTÉ PRÉVENU QUE TRUSTPILOT ME LIVRE LE COLIS ET EFFECTIVEMENT JAI CRU QUE CETAIT UN MAILS NON DÉSIRÉ POUR AVOIR REÇU DES COMMANDES ANTÉRIE... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O InstantLuxe.com
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Le bonheur ne se commande pas sur Internet,
mais une nouvelle pièce de luxe, si.
Et c'est presque la même chose, non ?
Entrez dans l'univers des pièces de luxe de « seconde vie » (comprenez « occasion », « vintage » - nous vous laissons le choix de terme). Si le chat a 7 vies (nous n'avons pas testé), l'objet de luxe en a pour nous plus d'une. Chaque sac, bijou ou montre est une pièce de luxe parfaitement manufacturée, issue des plus belles maisons et qui fait fi des années. Souvent iconique, parfois collector, toujours actuel, un article de luxe possède une forte personnalité qui s'exprime générations après générations.
Avant toute chose : On « detox » sa garde-robe
Votre superbe sac Louis Vuitton se sent délaissé ? Sachez que cette pièce de maroquinerie de luxe possède déjà de nombreux passionnés prêts à l'adopter aussitôt. Ne laissez pas passer cette occasion (nous aimons jouer avec le mot !), déposez-le ici. Vous préférez que votre sac Chanel bénéficie des meilleurs services ? Nous avons pensé à tout. Pour le service de Conciergerie, tout se passe ici. Vous verrez, vous serez choyé(e).
Notre motto : Pas de faux pour une vraie Lady
Nous avons tous eu le cœur battant à l'idée d'acheter le sac de ses rêves. Sur InstantLuxe, ce plaisir ne doit en aucun cas être gâché par la crainte de recevoir un produit contrefait. Cette bague Cartier a retenu votre attention ? Vous voyez déjà ce superbe carré Hermès à votre cou ? Avant de l'emballer avec soin pour vous l'expédier au plus vite, votre article de luxe va subir un examen profond. Chaque article qui vous plaît chez Instant Luxe est expertisé minutieusement par des cabinets indépendants. Nous avons totalement confiance en ces experts agréés et grâce à eux, nous pouvons vous garantir l'authenticité.
Dane kontaktowe
13-15 Rue de la Verrerie, 75004, Paris
- 0183624986
- contact@instantluxe.com
- www.instantluxe.com
4,0
Dobra
834 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Buongiorno
Buongiorno
Ho acqustato collana Svarovski con grande pendente in cristallo in ottime condizione verificate anche dal controllo qualità ma al momento della spedizione non si è provveduto in nessun modo a proteggerla o bloccarla tanto che tintinnava liberamente nella scatola morale della favola la pietra principale si è sbeccata in più punti lasciando a riprova di ciò pezzi di cristallo nella scatola come da foto che ho prontamente inviato per segnalare il problema .Sono rimasta profondamente delusa da un comportamento sicuramente imputabile ad un singolo poco attento operatore ma spedire un cristallo senza nessun accorgimento non è molto professionale e se fosse stato un diamante? O devo pensare due pesi e due misure i clienti sono tutti uguali e non di serie A e di serie B.
Saluti
29 października 2019
Opinia niezależna
Heureux achats
Les sacs et la montre Hermès me sont parvenus en Belgique très rapidement. Tout était dans l'état décrit, aucune mauvaise surprise.
5 października 2019
Opinia niezależna
De bons produits mais des délais hors…
De bons produits mais des délais hors du temps...les produits viennent d une autre galaxie, de ce fait j ai cherché et trouvé des sites équivalents qui livrent beaucoup plus vite ...je pense qu à cause de cette logistique surannée le site ferme en Janvier.... il faut savoir trouver le juste milieu ...!!!...
28 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos vendeurs se trouvent dans le monde entier, nos délais peuvent donc être rallongés notamment si le colis doit être dédouané à son arrivée en France.
Notre délai moyen de livraison est d'une dizaine de jour, nous nous engageons à faire le maximum pour vous livrer sous 21 jours.
Soyez assuré que nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients qui est pour nous une priorité.
Concernant notre fermeture, il s'agit d'une décision du Groupe Galeries Lafayette.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Parfait mais les photos des articles…
Parfait mais les photos des articles assez mauvais car le sac que j'ai acheté est vieux usse et la fermeture marche pas très bien
Je suis pas vraiment contente mais c'était le risque alors il faut mieux voir les photos plus grande et plus près
Bien cordialement
Elisabeth francken
26 listopada 2018
Opinia niezależna
Déçu
Malgré plusieurs demandes quant à l’importance du jours maximum de livraison.
Le cadeau est arrivé une semaine après la date de l’annIversaire pour lequel il était destiné.
18 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le portefeuille que vous avez commandé a été expédié par un vendeur résidant à l'étranger, l'article a malheureusement été bloqué plusieurs jours en Douane.
Dès réception, nous l'avons expertisé en priorité et nous vous l'avons aussitôt envoyé en Chronopost, vous l'avez réceptionné le lendemain matin.
Soyez assuré que nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients qui est pour nous une priorité.
En espérant garder toute votre confiance,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Serieux je recommande
11 listopada 2018
Opinia niezależna
Délais un peu long entre la commande et…
Délais un peu long entre la commande et la réception du produit
10 listopada 2018
Opinia niezależna
Le produit est de qualité
Le produit est de qualité. Par contre la photo me donnait l impression d un produit plus fin. La négociation est intéressante mais la perte de la livraison gratuite la rend inutile.
5 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Monsieur
,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu'avant de passer votre commande, vous avez toujours la possibilité de poser des questions au vendeur afin d'avoir plus d'informations et de précisions sur l'article souhaité.
Quant aux frais d'expédition, ils sont effectivement de 15€ pour un envoi en France. Toutefois nous vous indiquons qu'il s'agit d'un envoi entièrement sécurisé qui vous garantit d'être indemnisé en cas de litige.
En espérant vous revoir très vite sur notre site, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Bonne expérience
5 listopada 2018
Opinia niezależna
Entièrement satisfaite de ma première…
Entièrement satisfaite de ma première expérience sur InstantLuxe. Le sac reçu correspondait totalement à mes attentes.
5 listopada 2018
Opinia niezależna
J’ai acheté l’article au BHV
J’ai acheté l’article au BHV, j’ai été bien reçu, je suis très satisfaite du sac que j’ai acquis
3 listopada 2018
Opinia niezależna
excellent -tout s'est très bien passé
excellent -tout s'est très bien passé , je recommande vivement.
29 października 2018
Opinia niezależna
Très sérieux très bon suivi
28 października 2018
Opinia niezależna
Sac en très bon état livraison correcte.
25 października 2018
Opinia niezależna
Je suis satisfaite des services…
Je suis satisfaite des services proposés. Tres bonne prise en charge. Certificat d'expertise fourni, la bague était bien protégée et mise en valeur. Site conseillé sans réserve.
23 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre satisfaction étant une priorité pour nous, soyez assurée que nos équipes mettent tout en oeuvre afin que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
En espérant vous revoir très vite sur InstantLuxe.com, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
Déception
Première commande, reçu que 50% des articles. Aucune information de la part du service client. Remboursement 6 semaines après commande. Pas sérieux !! Même pas un mot d’excuse.....
21 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction.
Comme indiqué par téléphone ce jour, nous étions tributaires de la clôture de votre dossier par notre transporteur afin de procéder à votre remboursement.
Votre satisfaction étant une priorité pour nous, nous sommes ravis d'avoir trouvé une solution ensemble.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée,
Le Service Client
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Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
J'ai acheté un article au corner du BHV…
J'ai acheté un article au corner du BHV et j'ai appris qu'il n'était pas possible de le rendre alors que ce n'est absolument pas réglementaire... je n’achèterai plus jamais.
18 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que votre achat sur notre Corner du BHV Marais ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Sachez que les articles présents sur nos Corners font l'objet d'une rigoureuse sélection.
Lorsque vous faites un achat directement sur un de nos points de vente la mention "ni repris ni échangé" est bien présente, il n'est donc pas possible d'effectuer un retour.
Soyez assurée que nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients qui est pour nous une priorité .
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Great service and a great selection of…
Great service and a great selection of desirable brand items
16 października 2018
Opinia niezależna
% pris par Instantluxe trop élevé
12 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous avons bien reçu votre message et nous avons bien noté vos remarques concernant les frais relatifs à votre commande.
Concernant la commission du site, tous les produits vendus sur InstantLuxe sont expertisés par les meilleurs experts du marché. Vous avez donc la garantie d'acheter un produit vérifié, accompagné d'un certificat et d’un complément d’expertise.
Les frais d'expertise peuvent être soit à la charge de l'acheteur soit à la charge du vendeur. En effet, le vendeur choisit cette option lors du dépôt de son annonce. Ils sont fixés à 25€ et sont obligatoires puisque la vérification de l'article est notre priorité.
En ce qui concerne les frais d'envoi, nous vous confirmons qu'ils sont de 15€ pour une livraison en France et qu'il s'agit d'un envoi entièrement sécurisé et assuré.
En espérant vous revoir très vite sur InstantLuxe.com,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
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