problème relatif à un article livraison garantie pour noel et reçu le 26 décembre. j'ai signalé cela par mail à instant luxe sans réponse de leur part. aussi le tarif d'expertise 25e par article et q... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Les sacs et la montre Hermès me sont parvenus en Belgique très rapidement. Tout était dans l'état décrit, aucune mauvaise surprise.
La mia esperienza è stata positiva. Ho fatto un ordine che purtroppo non è stato evaso in quanto il fornitore non ha dato risposta ma InstantLuxe è stata presente rispondendo puntualmente alle mie dom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je n’ai pas été prévenu du départ du colis CAR JEN’AÎPAS ÉTÉ PRÉVENU QUE TRUSTPILOT ME LIVRE LE COLIS ET EFFECTIVEMENT JAI CRU QUE CETAIT UN MAILS NON DÉSIRÉ POUR AVOIR REÇU DES COMMANDES ANTÉRIE... Zobacz więcej
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O InstantLuxe.com
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Le bonheur ne se commande pas sur Internet,
mais une nouvelle pièce de luxe, si.
Et c'est presque la même chose, non ?
Entrez dans l'univers des pièces de luxe de « seconde vie » (comprenez « occasion », « vintage » - nous vous laissons le choix de terme). Si le chat a 7 vies (nous n'avons pas testé), l'objet de luxe en a pour nous plus d'une. Chaque sac, bijou ou montre est une pièce de luxe parfaitement manufacturée, issue des plus belles maisons et qui fait fi des années. Souvent iconique, parfois collector, toujours actuel, un article de luxe possède une forte personnalité qui s'exprime générations après générations.
Avant toute chose : On « detox » sa garde-robe
Votre superbe sac Louis Vuitton se sent délaissé ? Sachez que cette pièce de maroquinerie de luxe possède déjà de nombreux passionnés prêts à l'adopter aussitôt. Ne laissez pas passer cette occasion (nous aimons jouer avec le mot !), déposez-le ici. Vous préférez que votre sac Chanel bénéficie des meilleurs services ? Nous avons pensé à tout. Pour le service de Conciergerie, tout se passe ici. Vous verrez, vous serez choyé(e).
Notre motto : Pas de faux pour une vraie Lady
Nous avons tous eu le cœur battant à l'idée d'acheter le sac de ses rêves. Sur InstantLuxe, ce plaisir ne doit en aucun cas être gâché par la crainte de recevoir un produit contrefait. Cette bague Cartier a retenu votre attention ? Vous voyez déjà ce superbe carré Hermès à votre cou ? Avant de l'emballer avec soin pour vous l'expédier au plus vite, votre article de luxe va subir un examen profond. Chaque article qui vous plaît chez Instant Luxe est expertisé minutieusement par des cabinets indépendants. Nous avons totalement confiance en ces experts agréés et grâce à eux, nous pouvons vous garantir l'authenticité.
Dane kontaktowe
13-15 Rue de la Verrerie, 75004, Paris
- 0183624986
- contact@instantluxe.com
- www.instantluxe.com
4,0
Dobra
834 recenzji
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Jak firma korzysta z Trustpilot
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Je doute l’authenticité de mon sac
Je doute l’authenticité de mon sac! Le logo ne correspond pas à 100% à l’original. Ma mère a le même sac. Ca se voit très clairement. Instantluxe ne réagit pas.
10 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction.
Soyez assurée que nous accordons beaucoup d'importance à l'expertise de tous nos articles. Tous les produits vendus sur InstantLuxe.com sont expertisés par les meilleurs experts du marché. Vous avez donc la garantie d'acheter un produit vérifié, accompagné d'un certificat et d’un complément d’expertise.
Par ailleurs, conformément à la lutte anti-contrefaçon que nous soutenons, nous vous informons que tous produits qui ne passent pas le contrôle de l’expertise, entraînent automatiquement l’annulation de la commande et le remboursement intégral de l’acheteur.
Votre satisfaction étant une priorité pour nous, nous vous invitons à nous renvoyer votre sac et nous demanderons une contre-expertise.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
J'ai vu un petit sac Burberry qui me…
J'ai vu un petit sac Burberry qui me plaisait énormément, je l'ai bien regardé et j'ai pu l'acquérir sans difficulté. Je ne suis pas déçue du tout de mon achat.
10 października 2018
Opinia niezależna
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Si besoin, l'interlocutrice au téléphone est charmante.
9 października 2018
Opinia niezależna
tout s'est super bien passé si je dois…
tout s'est super bien passé si je dois mettre jute un point négatif c'est le temps que cela prend.
Mais sinon impec.
9 października 2018
Opinia niezależna
Il y a déjà beaucoup d'années que je…
Il y a déjà beaucoup d'années que je suis cliente et je suis très satisaite non seulement du sérieux mais aussi de la gentillesse! Je recommande.
8 października 2018
Opinia niezależna
Tout s'est bien passé
J'ai bien reçu mon petit paquet, comme convenu.
Je suis très satisfaite de mon second achat chez "InstantLuxe.com"
que je peux recommander aux futurs acheteurs.
Catherine
7 października 2018
Opinia niezależna
Achat en toute securite d articles de…
Achat en toute securite d articles de qualite garantis
7 października 2018
Opinia niezależna
LEs produits sont bien dans l'état…
LEs produits sont bien dans l'état décrit mais méfiez vous: beaucoup de vendeurs mettent montre H/F alors qu'elles ne sont que pour homme! d'où l'interet d'acheter chez un professionnel car vous avez dans ce cas un droit à un retour de 14jours. A noter que j'ai acheté mes 2 montres au corner du BHV marais et que j' n'ai toujours pas reçu les frais de livraison! pas très honnete!
1 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Monsieur,
Nous faisons suite à votre message et nous vous informons que nous avons procédé hier au remboursement de vos frais de livraison.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai anormalement long , et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En espérant garder toute votre confiance , et vous revoir très vite sur InstantLuxe.com,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Délai un peu long pour recevoir le…
Délai un peu long pour recevoir le produit, cependant bon traitement de la commande et excellent accueil téléphonique.
pas de problème majeur.
25 września 2018
Opinia niezależna
Très satisfaite pas de copie de la…
Très satisfaite pas de copie de la sécurité l sur l article
23 września 2018
Opinia niezależna
A fuir malhonnete menteur enfin la…
A fuir malhonnete menteur enfin la totale
Jai vendu ma rolex sur ce site .
On m'envoi une etiquette prepayee colissimo soit disant assuree et a leur charge .
On mappelle pour me dire qu'a la place de ma Rolex il ya un vulgaire bracelet en metal.
Et le comble est que ce site ose m'accuser d'avoir mis ce bracelet a la place de ma rolex allez chercher pourquoi j aurais fait cela ?
Je leur prouve que le poids du colis pese a l'entrepot colissimo et le poids du colis recu par instant luxe ne correspond pas du tout 100gr en moins bien sur montre rolex or et acier ecrin en.bois forcement impossible que le poids corresponde apres avoir vole ma montre donc il y a bien eu suptitusion soit chez eux soit chez colissimo ils devaient donc dans les 2 cas me rembourser.
Black out total.2 coup de tel et aucun.mail ben voyons pas bete aucune trace .
Jai depose une plainte au commissariat de police et une ma protection juridique va se mettre en contact avec eux.
Ne leur confier pas vos bijoux de valeurs ils se font de grosses commissions sur notre dos mais quand il faut rembourser plus personne.
Et je ne m arreterai pas je vais aller partout sur le net raconter mon histoire si jai pas un remboursement rapide car si je perd 1750 euro croyez moi instant luxe va perdre beaucoup plus en.perdant des vendeurs qui noseront plus confier leur bijoux de valeur a ce site plus que douteux.
20 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Comme indiqué lors de nos différents échanges, nous vous confirmons que notre Service Logistique n'a jamais réceptionné votre article.
Sachez que nous avons déposé une réclamation auprès de notre Transporteur Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement
Le Service Client
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Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Amazing experience
Amazing experience! I received the bag in 4 days in perfect condition with the authentication card and papers.
I am completely in love with my bag!!!
Thank you !!! I will definitely buy more in the future!!
12 września 2018
Opinia niezależna
Excellente transaction
Article conforme à la description, livraison rapide, informations complètes, parfait !
5 września 2018
Opinia niezależna
Article tout à fait conforme à…
Article tout à fait conforme à l'annonce.
31 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Great service
Prompt, efficient & regular communications. Everything arrived as expected and packaged beautifully! Merci Bien!!
29 sierpnia 2018
Opinia niezależna
satisfaction
Ce n'est pas la première fois que j'achète sur instantluxe.com et je n'ai jamais été décue. Les articles sont conformes à la description et expédiés rapidement. J'en suis très satisfaite.
21 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Achat d’un portefeuille noté en…
Achat d’un portefeuille noté en excellent état alors qu’il était dans un état lamentable , abîmé , déchiré , le site n’a rien voulu savoir ! Honteux.
21 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous vous informons que lorsque nous réceptionnons l'article dans nos locaux, celui-ci est aussitôt examiné par notre Service Logistique qui vérifie la conformité de l'annonce; s'il s'avère qu'il n'est pas conforme nous prenons des photos que nous transmettrons à notre acheteur une fois l'expertise réalisée.
Lors de l'expertise effectuée par un expert indépendant celui-ci vérifie minutieusement la conformité de l'article et la conformité de l'annonce. De ce fait, votre porte-monnaie étant tout à fait conforme à la description soumise par le vendeur nous vous l'avons expédié.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
Je n’ai pas été prévenu du départ du…
Je n’ai pas été prévenu du départ du colis
CAR JEN’AÎPAS ÉTÉ PRÉVENU QUE TRUSTPILOT ME LIVRE LE COLIS ET EFFECTIVEMENT JAI CRU QUE CETAIT UN MAILS NON DÉSIRÉ
POUR AVOIR REÇU DES COMMANDES ANTÉRIEURES CELA N ÉTAIT PAS LIVRÉ PAR TRUSTPILOT
PAR CE MANQUE DINFORMATION J AI ÉTÉ SURPRISE DE VOIR LE COLIS LIVRÉ
16 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od InstantLuxe.com
Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que plusieurs mails vous ont été adressés afin de vous tenir informée concernant l'évolution de votre commande et de sa livraison.
Toutefois, il semblerait que vous ne les ayez pas tous ouverts et peut être que certains sont malencontreusement arrivés dans vos courriers indésirables.
Nous sommes navrés pour cette situation et espérons que votre commande vous donne satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
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