Hotels.com Recenzje 450

J'ai souhaité réserver un hotel et après avoir saisi l'ensemble des informations on m'informe que ma demande n'est pas validée donc je la valide à nouveau. Finalement on m'a prélevée 2 fois et suite à mon appel on refuse de me rembourser. C'est scandaleux et je vous déconseille fortement d'utiliser ce site

Hotels nægter at refundere min overnatning selvom den blev aflyst i tide. Som tidligere guldkunde som har booket op til 50 overnatninger på år er jeg ryster over denne opførsel og booker derfor aldrig ved Hotels igen . og deres nye Indisk kundecenter er under al kritik, de bruge Google translate 😂😂😂🤘 Farvel og tak for intet

Hotel .com, à répertorie un hôtel, quatre étoiles au Japon, comme étant 5 étoiles. Celui-ci se trouvait loin du centre-ville, et j’ai donc dû payer plusieurs taxis, sans la contrepartie d’avoir un 5 étoiles. J’attends toujours une réponse du service client, je trouve cela inadmissible, et je compte effectuer une réclamation auprès du service de la concurrence et des prix.

Après plusieurs années je pars sans état d'ames.Une plate forme de réservation à fuir: prix bien plus élevé de 10 à 30€, une offre en baisse considérable.
Programme de fidélité devenu vraiment bidon, dont ils ont changés les règles à leur avantage en cours de route. Exemple ; Vous avez acquis une nuit à 110€ en faite vous n’aurez que 72€ € car ils ne prennent pas en compte les frais et taxe y compris la TVA.Je ne parle pas ici des taxes de séjour qui reste à votre charge à payer sur place.
C’est donc une vraie arnaque !
N’hésitez pas à comparer les prix vous verrez Hotel.com est loin d’être performant !
D’autres part le service client vous réponds en anglais dorénavant , ce qui ne facilite pas non plus les réclamations. Le SAV est inéxistant, donc si vous avez un souci, vous l'aurez dans l'os.

Hotel.com has been my hotel finders for decades but now they are part of expedia, the reward scheme is now worthless and a recent attempt to book ended as a disaster. If you have not looked at the trust pilot reviews for expedia please do and remember these are partners in crime

J’ai eu un soucis avec l’annulation d’hôtel à Montréal car je ne savais pas vraiment les clauses dûs à l’annulation. J’ai contacté le service client de hôtels.com , c’était un monsieur très gentil, patient et aimable qui m’a aidé à plaider auprès de l’hôtel pour les frais d’annulation car au dessus de mon budget. Et même après, il m’a demandé très gentiment si il peut faire autres choses , et ça allait déjà. Vraiment très bonne expérience. Merci infiniment au monsieur. J’aurais dû peut-être demander le nom😊. Grand merci à vous 🙏🏽

Prenotazione per due notti in un hotel di Tirana, causa guasto l'hotel è senza acqua calda..chiedo di avere il rimborso della seconda notte o spostamento in zona limitrofa mi viene detto che l'hotel non ha la policy del rimborso e mi offrono prima un coupon del 15% per prenotazioni future poi arrivano al 24%...spiego che non mi interessa perché io non voglio semplicemente pagare due volte per la stessa notte in un'altra struttura...chiedo che essendo io LORO cliente e non dell'hotel siano loro a provvedere..niente continua a dire che loro non c'entrano niente e che l'hotel non ne risponde...IO CREDO CHE IO SONO CLIENTE DI HOTELS. COM VISTO CHE LE LORO COMMISSIONI SONO GENERATE DALLA MIA PRENOTAZIONE CON LA PIATTAFORMA E NON DELL'HOTEL
QUINDI LA TUTELA DEL CLIENTE DEV'ESSERE LORO visto il tutto rifiuto il coupon e do 1 stella e a mai più!!
Booking.com / Expedia e molti altri...le mie prenotazioni ergo le commissioni saranno per voi
[Tutto documentabile in chat servizio clienti]

Reviews and Hotels tend to look better then they really are. Good reviews on top. NEVER answers at custumer service on reguests through the app.

Booker eller har booket rigtig mange ophold via Hotel.com og det er ikke et problem.
Men at komme i kontakt med dem når de skylder mig penge og anden tjeneste, det er 110% umuligt !!!
Tror ikke der findes en mail adresse til dem !
MEGA DÅRLIG SERVICE

J’ai réservé un hôtel via Hotels.com a Marrakech du 22 au 24 février. À mon arrivée, l’établissement était complet et n’avait aucune trace de ma réservation. J’ai dû me reloger en urgence, à mes frais, avec ma fille en bas âge.

Depuis, cela fait plus d’un mois et demi que je tente d’obtenir un remboursement. Aucun suivi sérieux, aucun geste commercial, et surtout aucune solution concrète. Le service client se résume à un chatbot dans l'application, sans aucune possibilité de parler à un humain par téléphone ou par mail. Ils disent ne pas parvenir a joindre l'hôtel!!! Un comble pour ce genre de prestataire...

C’est tout simplement inadmissible pour une plateforme de cette taille. En cas de problème, vous êtes livrés à vous-même.
Un conseil : passez votre chemin.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec un escroc présent sur hotel.com ("Finsonius studios", apparaît aussi sous d'autres noms pour esquiver les mauvais avis comme Catherine Studios, Venelles Studios, Prêcheurs Studios...). Logement insalubre, punaise de lit et en me renseignant d'avantage je me rends compte que cette personne exerce son escroquerie depuis plusieurs années avec d'autres victimes qui ont témoigner de la même expérience que moi. Hotel.com en a rien à faire et ne propose aucun remboursement puisque l'hôte ne veut pas. AUCUN SAV ! La plateforme est clairement inutile. Aucune considération et ils permettent ce genre d'arnaque sur leur site. Bravo la complicité. A fuir !!!!

Booked a stay in Prague that said the dates could be changed but it could not be cancelled. We tried to change dates, but got in respons from hotels.com that the hotel we booked denied the request and there was no availability to change dates. We contacted the hotel directly and they said we could both change dates and cancel with a refund because of a 14 day policy. The hotel told us to get hotels.com to contact the hotel again and we did. We got a confirmation to change dates, but when we contacted hotels.com they refused and said we were denied, even tho the hotel had given us a confirmation directly. Hotels.com refused to help and only said they couldn’t do anything and that we had to try to sell the stay to someone we know

Cliente de plus de 20ans, depuis le décès du propriétaire, la qualité chute . Les buffets ont été supprimés les menus ont baissé en quantité et denres inférieurs. On gére à l’économie . Les chambres n’ont plus été rénovées. Cependant le nouveau secteur thermal est excellent par les soins le personnel et l’infrastructure. C’est une réussite mais ce constat ne rattrape pas les carences de l’hôtellerie éloignées d’un 5 étoiles. Dommage

Très très déçu! Information de réservation mensongère !!! Nous payons un prix mentionnés sur le site hôtel. Com ! Une fois le paiement fait! On reçoit un mail de confirmation avec des frais de services à payer en supplément !! Rien n’est spécifié auparavant dans le détail de prix de la réservation ! Les frais supplémentaires s’élevant à 128€!!!!! On prévient qu’on n’est pas d’accord de la transaction et demandons alors d’annuler la réservation car vous n’aviez pas été transparents sur les frais totaux de la réservation!!! Et vous nous refuser l’annulation.. j’attends le remboursement des frais supplémentaires !! Sans réponse, j’entame un recours en Justice!!!! Hôtel. Com et Belvilla !!!!!!! À fuire!!!!!!!!!

Je suis très surprise de tous ces avis négatifs également.
Comme un autre commentaire que j’ai pu voir, j’utilise moi même hôtels.com depuis plusieurs années et aucun problème.
Que ce soit en France ou à l’étranger, tout s’est toujours déroulé parfaitement et pas de surprise.

Ville gjøre en liten avklaring om hvilken variant av all inclusive som var inkludert i Hotel.com tilbudet. All inclusive Limited eller All inclusive plus. Det er en vesentlig forskjell på disse. Var ikke mulig å komme gjennom på telefon. så forsøkte chat med konsulent. Det var totalt bortkastet tid - som å ha kontakt med en 5 åring og ditto god dag madam økseskaft svar. Helt sjokkert! Tilliten til hotels.com er borte.

Got an email for a booking I did not make and that is not on my account. Cannot speak to anyone at hotels.con, hotel itself try to help but can’t contact hotels.com eitged. Eventually speak to a real person at Expedia who can’t find any trace of a booking in hotels,com or Expedia systems, today get an email from hotels.com asking me how check in was. Fortunately hotels.com don’t have up to date credit card details. No explanations, no apologies and hours of wasted time, and a lovely hotel mucked about. Will never use hotels.com or Expedia again.

Money trap. Stay away from them. My itinerary number 73025267856052. I choose to same day stay, they changed it next day. I thought I was booking for same day. Then I realised cancelled, contacted. No refund , no update. Stay away. Just less than zero

Tout simplement scandaleux.
Vous réservez un séjour, et ils se permettent de l’annuler en prétextant que l’hôtel est fermé aux dates demandées et lorsque je contacte l’hôtel, des chambres sont disponibles et hôtel.com n’est même pas rentré en contact avec l’hôtel pour effectuer la réservation.
J’ai fais remonter mon problème sur leur e-mail et même pas de réponse…
Je déconseille vivement

Von meinem Kreditkartenkonto wurden einfach € 50,00 abgebucht, ohne das ein Grund vorlag. Seit mehr als 2 Wochen versuche ich, das Geld zurück zu bekommen. Zwar werde ich immer wieder vertröstet, es werde geprüft und die Vorgesetzten wären eingeschaltet. Fakt ist, es passiert nichts und ich habe nicht den Eindruck, dass sich überhaupt einer darum kümmert. Werde wohl die Staatsanwaltschaft einschalten"