Hotels.com Recenzje 450

Hotel Rechnung ist 13 Euro günstiger als das was Hotel.com haben möchte ein NoGo

Le pire des services client.
Je suis client hôtel.com depuis plus que 8 ans.
Aucune réponse du service client hôtel.com suite un problème avec un hôtel , qui indique que des chambres sont accessibles au personnes à mobilités réduite alors que ce n’est pas le cas.
Hôtel.com a arrêté de réponse à mes questions et n’a pas pu me trouver une solution.
Il vaut mieux réserver directement avec l’hôtel , ou par booking (un service client meilleur). Hôtel prends des commissions pour rien.
Je déconseille fortement.

møj beskidt og klamt hotel, lugtede ligeledes af røg, selvom røgfrit. klagede men blev ikke taget seriøst. virkelig dårlig service vil ikke hjælpe eller give penge tilbage.

Je suis cliente depuis de nombreuses années mais je suis déçue par le système de fidélité : j avais 5 vignettes , il s écoule 1 an et 9 jours avant ma nouvelle réservation finalisée . Mon compte fidélité est remis à 0. J ai demandé si possible de re créditer les 5 vignettes mais non 9 j c est trop tard . Un geste commercial aurait été bienvenu mais non. Du coup je pense ne plus utiliser l application , j ai depuis 4 vignettes supplémentaires : preuve que je suis cliente .
Vraiment dommage
Ne réservez que si hôtel moins cher ce qui em plus est rarement le cas.

Hotels.com bør ikke have nogle stjerner overhovedet. Bestilte i efteråret 2024 et ophold i Viborg til Forever Festival juni 2025. Da vi ankom til hotellet fredag eftermiddag var der ikke noget værelse til os, selvom det var betalt. Alt i byen var booket. Tabt tur. Fik fat en chatbot via hotels.com x 2. Under al kritik. To gange ringede en udenlandsk talende person til hotellet, mens jeg hørte på for at høre, om der var et ledigt værelse. Det var der ikke. Vi kunne forstå på personalet, at der havde været problemer med hotels.com hele dagen (overbooking af værelser). Bruger ALDRIG hotels.com mere. Jeg booker direkte på hotellet i stedet.

❗️DO NOT TRUST HOTELS.COM❗️
Hotels.com refuses to take responsibility for its own system failure and protects scam hotels. You risk losing your money and being ignored.
I used Hotels.com to book a hotel, but due to a malfunction in their chatbot, my reservation was automatically canceled without my consent.
I never asked to cancel. I was simply trying to clarify a cardholder issue, and before I could finish typing, the system robot chat didn't go to the detailed directories and just canceled everything 0.001 seconds.
The reservation was non-refundable, so I immediately contacted Hotels.com to explain the situation and ask for help.
What did I get? No accountability. No solution. Just copy-paste responses.
I spoke to seven different agents — all of them kept saying, “We cannot reach the hotel,” as if that excused them from taking action.
The hotel (Callao Suites Recoleta, the apartment, too. This person in hotel runs two hotel in BuenosAires, Argentina) even told me “It’s none of your business” and refused to cooperate. Hotels.com is well aware of this, yet they still refuse to refund the payment or acknowledge the system error.
This is not just poor service. It is intentional negligence, systematic avoidance of responsibility, and collusion with unethical hotels.
If Hotels.com allows this kind of fraud to continue and blames the customer instead of fixing their broken system, how can anyone trust this platform?
🚫 Final message:
Hotels.com failed me. They will fail you too.
Stay away from Hotels.com if you value your money, time, or peace of mind.

❗️NO CONFÍES EN HOTELS.COM❗️
Hotels.com se niega a asumir la responsabilidad por fallas en su propio sistema y protege hoteles estafadores. Puedes perder tu dinero y ser completamente ignorado.
Reservé un hotel a través de Hotels.com, pero debido a un mal funcionamiento en su chatbot, la reserva fue cancelada automáticamente sin mi consentimiento.
Nunca pedí la cancelación. Solo quería aclarar un problema con el titular de la tarjeta, pero antes de terminar de escribir, el sistema ya había cancelado todo.
La reserva era no reembolsable, así que contacté de inmediato a Hotels.com para explicar la situación y pedir ayuda.
¿Y qué obtuve? Ninguna responsabilidad, ninguna solución, solo respuestas copiadas y pegadas.
Hablé con siete agentes diferentes, y todos repetían lo mismo: “No podemos comunicarnos con el hotel”, como si eso los liberara de hacer algo.
El hotel (Callao Suites Recoleta) incluso me respondió con un “No es asunto tuyo” y se negó a colaborar.
Hotels.com está completamente al tanto de esto, pero aún así se niegan a reembolsar el dinero ni reconocer el error de su sistema.
Esto no es solo mal servicio. Es negligencia intencional, evasión sistemática de responsabilidades y complicidad con hoteles deshonestos.
🚫 Mensaje final:
Hotels.com me falló. También te fallará a ti.
Aléjate de Hotels.com si valoras tu dinero, tu tiempo o tu tranquilidad.

scammed my poor mum.
( x brunswick hotel) first off they only contact by whatsapp and i had to check with my mum to make sure it wasnt a scam, she had pre paid fees and they where asking for more fees or they wont get into the room and no refund, we told them our concerns and they wouldnt stop calling her. even if this was a scam i told her she didnt really have another option, so she did everything that they asked and they ghosted her until an hour before they were meant to arive they cancelled the booking leaving her to pay an outrageous priced last minute hotel. i blame hotel.com for alowing so many scam places go on there and for also having a terible help line aka no help line.
DO NOT GO HERE OR BOOK ON HOTEL . COM

Hôtel Business Hôtel Tunis- Tunisie Un véritable sans-faute – une référence à Tunis !
Un hôtel et service de 7 étoiles de Lux.
J’ai séjourné au Business Hôtel de Tunis – Montplaisir et je ne peux que recommander chaudement cet établissement. Il coche absolument toutes les cases : une propreté irréprochable, des lieux très bien entretenus, comme neufs, ce qui témoigne d’un grand soin au quotidien. L’hôtel bénéficie également d’un emplacement idéal, à proximité de tout, ce qui le rend parfait aussi bien pour les séjours professionnels que personnels.

L’accueil est exemplaire : chaque membre du personnel, sans exception, fait preuve d’un professionnalisme rare, d’une réactivité impressionnante – littéralement à la seconde – et surtout, d’une véritable considération du client du côté des responsables et directeurs. Ici, on sent que la notion de “le client est roi” est réellement appliquée, sans avoir à réclamer ou à expliquer quoi que ce soit ou à se justifier : tout est anticipé pour vous satisfaire, dans une grande discrétion et une élégance remarquable sans aucun commentaire ou discussion.

Personnel bien formé et des experts du métier.

Que vous soyez en déplacement professionnel, en famille ou simplement de passage, cet hôtel est une valeur sûre, un véritable bijou à Tunis.
Félicitations à la direction et à toute l’équipe pour leur travail exceptionnel.
Je reviendrai sans hésiter.

Malgré que mon voyage fut enregistré dans mon compte.
Malgré qu'on m'avait annoncé que les 5 étampes des nuitées seraient ajoutées aux 3 que je possède déjà.
Malgré que le courriel enregistré pour la réservation était le même que mon compte...

Je n'ai pu recevoir mes étampes...
D'abord, je n'ai jamais réservé ce voyage via mon compte
Ensuite, c'était qu que, 8ans après avoir ouvert mon compte, il s'avère que c'est un compte américain, et que, en tant que Canadien, je ne peux utiliser.
(J'ai toujours payé en $CAN, et il y a toujours eu le drapeau du Canada lors de mes activités.)

Après maintes discussions, on a accepté de m'ajouter mes 5 nuitées, à condition de me re-créer un nouveau compte et de supprimer mes 9 étampes acquises
Avant même que je puisse faire un choix, HOTEL.com a supprimer mon compte, mon historique et mes étampes acquises.

Det er det dårligst service jeg har oplevet og jeg komme til at det mere.,

Føj for de er nogle svin 🐷

À fuir. Très mauvaise expérience d’une réservation qui ne correspondait ni au prix réel ni à la chambre réservée dans un hôtel très mal situé.

Aucun service client ! Des le moindre souci vous êtes laissé tout seul.
Aucune protection des intérêts du consommateur. Je ne recommande pas fuyez! Booking.com est mille fois meilleur

Erstmal kassieren dann die Buchung ablehnen und schlussendlich den Betrag behalten.
Der Service ist gänzlich unfähig und ohne Befugnisse ausgestattet. PFUI HOTELS.COM - Der Anwalt meldet sich bei Euch.

Bookede men modtog aldrig bekræftelse. Bad om kopi på chat, men æv ja en robot.
Nåede frem til at der ikke var booket noget!
Men … om man kan regne med det og de ikke hæver penge....😬

My wife tried to cancel a booking because I have cancer. The hotel agreed but said we had to confirm with booking.com. They don’t have a customer care line and don’t respond to emails, neither do Experien, who own them - so no refund and I don’t have the energy to pursue them.
We will never use them again and will stick with Booking.com who can be relied upon.

Je réserve pour une nuit du 24 au 25 et après avoir payé je reçois un mail de confirmation pour le 25 et 26.
Je cherche comment modifier l'application me demande 250€ pour pouvoir le faire.
Un site d'escrocs à éviter.

Det er umuligt at komme i kontakt med firmaet-det er en robot både pr telefon og skrift, så udfordringer løses ikke

Annonce flatteuse voire dithyrambique qui rend l’attente plus grande et la déception aussi
Riad Palais Blanc Marrakech

Service client d'une qualité déplorable. Je suis hébergeur, EXPEDIA hotel.com a encaisser le règlement de mes clients et impossible de les charger. Résultat la seule réponse qu'on me donne c'est "expédia conserve ces montants pour une durée de six mois". Impossible d'escalader la réclamation. En attente depuis une semaine, ils font les morts !

Got charged for a hotel that I assumed was pay on arrival yet still got charged. Anyway cancelled within the free cancellation date but they refuse to refund me. Blaming it on the vendors rules. It was Hotel.com who sent the emails and cancellation dates. Shocking behaviour