Hotels.com Recenzje 450

Les deux dernières fois que j’ai réservé et payé à l’avance une chambre à l’hôtel à Paris et à Boulogne Billancourt, les deux hôtels n’existaient pas. Tout simplement pas d’hôtel à ces deux adresses. Au final deux nuits passées dehors et dans le métro. Pas la moindre explication de leur part ni de remboursement.

Dette er et svindel selskap. Hotell som ikke tilsvarer realitet. Jeg har etter 6 månder ikke fått tilbake betalt et beløp jeg ble trekt. Jeg har itilegg fått skriftlig "bevis" fra hotell direktør om at jeg skulle få refundert beløpet. Har siden fått svar fra sikkkert 10 forskjellige personer i kunderservice på email. Det er også så og si umulig å få svar fra kundeservice eller i værste fall hvis du prøver å ringe. Her blir du rundlurt.

L agence Hotels.com met des chambres en location alors que l hôtel en question est fermé cela met arriver pour la nuit du 6 au 7 decembre 2025 pour les fêtes de la lumière à Lyon pas moyen de les joindre par mail ou téléphone j ai donc du passer ma nuit dans la salle d attente de la gare depuis cette incident je les contactes pour un remboursement de cette chambre qui n existait plus pas plus que l hôtel qui est en rénovation mais de leur côté il ne veulent pas me rembourser je tiens à précisé qu ils ont encore cette hôtel dans leur catalogue et qu on peux toujours louer des chambres alors qu ils savent que l hotel est fermé

Vi har booket hotel i Barcelona og betalt på forhånd, nu viser det sig at prisen er blevet noget billigere. På deres hjemmeside kan man anmode og at få pris forskellen retur. Hjemmesiden virker bare ikke…. Svindel firma

Booked hotel, upon turning up to the hotel the owner told me the system overbooked me. The owner said I need to contact hotel.com myself for a refund. Which I did. They said I need to wait 24-72 hours. They said they will call still no call. What a hassle when it’s not even my fault the hotel over booked with the hotel.com system and now I’m having to chase for my money back

Havde booket 2 overnatning på Hotel Kronprinz Hamburg. Dette hotel har skiftet navn og ejer. Da vi ville tjekke ind var der ikke plads så vi blev henvist til et Garner hotel 2 gader væk. Dette hotel lå i en gade hvor der var mange hjemløse, alkoholikere, narkomaner og pusher. Et meget utrygt sted at bo.
Det er dårligt at hotel.com ikke får ændre på hjemmesiden at Hotel Kronprinz Hamburg ikke eksisterer mere, der kan stadig laves bookinger men man kommer til at bo på et andet hotel.

Impossible de contacter le service client. Attention pour annuler vous devrez souscrire une assurance et.payer plus. Par ailleurs, impossible d'annuler une réservation suite à une erreur de manipulation. J ai loupé mon avion et en panique je n'ai pas revérifie la date de réservation.

Booked a hotel room in portugal with a free cancellation option upto 3 days before we went. They took money from my account straight away.

Had to cancel but we did it on the second day.
They did not refund our money although we were in the dates.
Sent them the cancellation script which was in their email to me. But still refused to refund.
Will never use them again.

On 21/10/2025 I booked and paid for a 3 day stay at Mercure hotel in Budapest through hotels.com.Upon check in on 7/10/2025,the hotel did not hold any information of my booking details from hotels.com. It’s only after contacting hotels.com that it transpired they had never contacted the hotel with my booking details. It’s only after my phone call that an email of my booking was sent to the hotel however to my my disappointment hotels.com (also part of Expedia) placed the blame on the hotel saying they had previously communicated with the hotel which was a lie, to add to that despite all the embarrassment I’d experienced and roaming charges incurred they suggested putting a credit of £50 on my hotels.com account to spend on future bookings with them whether or not I wanted to continue using them.

Anyone wanting to book through hotels.com should consider a plan B ,in my case I was lucky the hotel wasn’t fully booked.

Remboursement effectué après plusieurs tentatives infructueuses, suite à un bug informatique nous avions reçu aucune confirmation de validation de notre réservation d'hôtel par mail, ni de de demande d'autorisation de paiement, pourtant nous avons bien été prélevés de la somme ! Monsieur YASSINE à su nous écouter et faire le nécessaire afin d'annuler notre réservation et pour que nous soyons rembourser, super professionnel et surtout à l'écoute je recommande vivement ce monsieur en cas de litige !

Got scammed by a “hotel” in the U.S. Hotels.com protect those unserious actors. No money back.

Service client HORRIBLE.
Je faisais juste une demande de facture avce l'adresse de ma société. D'abord ils m'ont envoyé une facture pour une autre réservation (cela a pris deux jours). puis j'ai refait une demande et ils m'on envoyé une facture avec le numéro d'une reservation, l'adresse d'une autre hotel et le mauvais montant. Ensuite quand j'ai dit que c'était pas bon ils m'ont juste ghostée !!!

J'utilise depuis de nombreuses années la plateforme d'Hotels.com mais au fil du temps les prestations se dégradent. Le choix d'établissements proposés est moins important, la sélection de chambre et les tarifs peu attractifs, mais surtout le service client est inexistant. Impossible d'obtenir un assistant en urgence, il faut passer par le "chat" qui ne fournit que des réponses basiques et inadaptées. Lorsqu'enfin vous pouvez obtenir un correspondant celui-ci n'est guère plus efficace. Récemment j'ai eu la surprise d'avoir pu réserver dans un établissement non partenaire d'hotels.com ! qui bien entendu n'avait aucune trace de ma réservation (malgré les mails de confirmation qui m'avaient été adressés). Mon compte fidélité a été modifié (annulation d'un séjour réellement effectué) impossible depuis d'obtenir un correspondant capable de régler mon problème. Des erreurs peuvent se produire mais il est inadmissible de ne pas pouvoir obtenir facilement un assistant en cas d'urgence, je boycotterai donc à l'avenir cette plateforme.

They are spamming to no end with promotional emails. Unsubscribed 3 times and spam is still coming.

Lejlighed viste sig ikke at være den samme ved ankomst til Cannes som billlederne på jeres hjemmeside. Ingen hjælp ved kontakt til kundeservice. Ærgerligt at der ikke kan gives 0 stjerner

⭐ 1 stjerne – Bondefangeri og elendig service!

Vi boede på Do Do Navona Suites i Rom, booket gennem Hotels.com, og det var en kæmpe skuffelse!
Hotellet er gammelt, slidt og langt fra billederne på hjemmesiden – de er direkte vildledende. Værelset så slet ikke ud som vist, og hotellet svarer hverken os eller Hotels.com på henvendelser. Det mest klamme var at det boblede i håndvasken, når nabo var på toilettet.
Hotels.com har været kaotiske at kommunikere med – alt for mange forskellige personer i chatten, ingen opfølgning, tomme løfter og endte med at sende en kupon uden vores accept. Efter lang kamp fik vi en lille kompensation, men kun som en rabat, vi er tvunget til at bruge hos dem igen.
idag taler vi en dansk kvinde, hun lover at vi får en kupon mere, denne er ikke modtaget og nu ringer vi så igen og kan starte forfra. Tilbud på kuponer startede med 15%, så 100Usd, herefter overføres der 200 dkr på en kupon uden vores accept, i dag er der så tilbudt samlet 100 Usd - Desværre er de ikke modtaget, så vi skal forfra :(
Både hotellet og Hotels.com bør tage ansvar for falsk markedsføring og dårlig kundebehandling.
Vi føler os snydt og skuffet – det her er ikke acceptabelt. HOLD JER LANGT VÆK!

Booked a 7 night Hoilday to Turkey through this app who are part of the Expedia group.
Booked a hotel by the name of Salmaki resort & spa rated 5 Star in Bodrum.
What a load of rubbish as this was the worst experience I have ever had at a hotel.1 restaurant with all Turkish food & no labelling in English,no ingredients if one has allergies and only omelette as English.
2 staff who spoke English in the 7 days I there.
Bath was disgusting with black mould around the outlet.
Jacuzzi & indoor swimming pool not working.
Bed had a mattress 5-6 cm in width solid with no springs or this is how it felt,So,tossing & turning all night.
Couldn’t change the half board.
Room had spats of blood on the wall which was repulsive,disgusting.
Never again.

Får ikke refundert pengene mine. Ville gitt 0 stjerner, om det var mulig. Styr unna!

J'ai fait 2 réservations et l'hotel s'est trouvé ne pas être à la hauteur de sa description (sale, délabré et hors standards actuels.. j'ai des photos pour le prouver).. impossibilité d'annuler la deuxième réservation et impossibilité de poser une réclamation ou d'obtenir un chargé de clientelle...

Wish I could give zero stars. Checked into an apartment at 10.45pm that I booked though hotels.com to find the room hadn’t been cleaned from previous guests. By not cleaned I don’t mean a little dirty I mean unmade beds, dirty bathroom sink and water still in the bath, food on the counter tops and in the fridge. I have now been told that because the room was technically available there is nothing they can do. That my option is to remain in the dirty room and that they will contact the host first thing in the morning.