Harman Kardon Recenzje 

Sehr enttäuschender Kundenservice bei Harman / JBL.

Wir nutzen mehrere JBL PartyBox Stage 320 und Encore Essential 2 für Live-Auftritte. Dabei zeigt sich ein eindeutig reproduzierbares Softwareproblem: Nach jedem einzelnen Titel verlieren die Boxen ihre Synchronisation für mehrere Sekunden, zusätzlich wird die Lautstärke jedes Mal automatisch auf 25 % zurückgesetzt. Für Produkte, die ausdrücklich für Party- und Eventeinsätze beworben werden, ist das ein massiver funktionaler Mangel.

Der Fehler wurde detailliert beschrieben, mit Videos belegt und mehrfach erklärt. Trotzdem erfolgte keinerlei echte technische Analyse oder Lösungsansatz. Stattdessen besteht die Kommunikation aus Standardantworten: „Anfrage weitergeleitet“, „ob und wann ein Update kommt, können wir nicht sagen“. Auf Nachfrage wurde sogar empfohlen, auf die teurere Professional Series umzusteigen.

Eine fachliche Aussage, ob das Problem softwareseitig lösbar ist oder ob ein grundlegendes Designproblem vorliegt, wurde nie geliefert. Stattdessen wird der Kunde vertröstet. Das wirkt auf mich wie schlechtes Qualitätsmanagement und fehlende Lösungsorientierung.

Schade – die Hardware ist grundsätzlich gut. Aber der Umgang mit nachvollziehbaren technischen Problemen wird dem Qualitätsanspruch von Harman nicht gerecht.

Fallnummer beim Harman Support: 19492734

Warum 1 von 5 Sternen?
• ⭐ für gute Hardware
• ❌ für freundliche, aber inhaltsleere Kommunikation
• ❌ keine echte technische Lösungsorientierung
• ❌ kein verbindliches Statement
• ❌ Kunde wird auf unbestimmte Zeit vertröstet

Ergänzung vom 25.01.26:

Nach ausführlicher technischer Beschreibung erhielten wir mehrfach wortgleiche Standardantworten, die erkennen lassen, dass keine individuelle Fallbearbeitung stattfindet.

Jeg bestilte to par høre telefoner men modtog kun det ene, så skulle have refundering på det par jeg ikke modtog! Betalte 959kr pr. Par, så lidt over 1900kr total. Min refundering har jeg aldrig modtaget og desuden for jeg ikke moms jeg har betalt retur, så istedet for 959kr får jeg 764kr så det stjæler de også lige fra en oven i hatten! Så bestiller jeg et nyt par fordi jeg forventer at få min refundering og så trækker de penge får r to par og så 3 dage senere trækker de penge igen for 1 par mere! Så de har taget betaling for 5 par og jeg skulle kun have 2stk og jeg får ikke mine penge retur og selvom jeg sender screenshots af alt, så påstår de at de ikke kan se det og de ikke har lavet fejl! Har nu modtaget mine to par høretelefoner, men har betalt for 5 par og får ikke pengene refunderet for de 3 par jeg ikke har bestilt, men som de bare har trukket penge for! Så har det lige næsten 3.000kr de lige har stjålet fra mig! Aldrig handel hos dem!!!!

Nie wieder!!! Unterirdisch, Inkompetent und auch noch überheblich…ich darf leider hier nicht schreiben, was ich gerne würde. Vorsicht.

Har købt en harman kardon citation 700 multibeam surround og der er super god lyd og det virker super godt..... Meeeen den falder nogen gange ud og jeg tror det er fordi skidtet ikke kan opretholde forbindelsen til min wifi router som står to m fra den.... Det er mega irriterende at lyden falder ud i 5-10 sekunder, ofte flere gange efter hinanden når man ser film.... Hvem har fundet på sådan en latterlig funktion, i stedet for bare at lade en lampe blinke.
Der er åbentbart ikke nogen løsning på det.

I was gifted a JBL Flip 6 18 months ago. It now has a charging port fault, something I've learnt is a common fault with these speakers. Harman isn't interested in repairing or replacing what is clearly a defective product. Since I haven't a receipt, they can legally brush me off, despite having the original box with a copyright date on it. I will not buy one of their products, they don't stand by them.

Værste opkoblings funktion i hele lydbranchen.
Umulig at parre op, fik den endelig til at virke men var væk i en weekend så havde slukket wifi og nu virker dens bluetooth funktion ikke længere? Hvor er i elendige til at producere et fungerede produkt. ALDRIG køb Harman Kardon, vælg alt andet.

Jeg har problemer med dem, de ville ikke give mig penge retur igen, de fik min pakke retur til dem igen og de har fået den igen, nu mangler jeg bare mine penge, 18 dage er der gået ikke set en krone retur fra dem af igen.

Svindel og bedrageri er dette sgu ikke andet og dyre lærepenge. Man kan ikke stole på nogen mere.

Jeg har købt to nye onyx studio 4 Bluetooth der begge skal have skiftet batteri.
Begge er under 2 år

Wij hadden de soundbar 1100 gekocht.
Stond bij makkelijk te installeren, mijn man is 2 weken bezig geweest, soms met behulp van medewerkers van harman Kardon om eerlijk te zijn weten hun er zelf nog minder van!!!! .Als ik mijn man was had ik hem na 1 week al ingepakt en retour gestuurd. Dit is gewoon grof gezegd een ergenis en zeer slecht product.
Lieve mensen geef hier nog geen euro aan uit.

Højttaleren den er sindssyg men det er mega nederen at jeg mister min oplader i to måneder og den har ikke fået strøm i to måneder så nu når jeg finder den og oplader den så virker den ikke hvad er det for noget

Heb vorig jaar een soundbar 2.1 gekocht. Na 1 jaar ging de woofer stuk. Deze heb ik 8 weken geleden opgestuurd naar ce repair centrum mijdrecht. Inmiddels 8 weken verder en geen schot in de zaak. Ik bel iedere dag naar harman voor een reactie maar elke keer krijg ik hetzelfde antwoord. Apparatuur 100 procent klantenservice 0 procent. Zeer teleurstellend..

Habe leider keine Ware erhalten, weil DPD mal wieder nicht geliefert hat. Ist leider nicht das erste mal. Interessiert aber niemanden. Keine Erstattung. Vosrsicht!!!!

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Harman/Kardon war äußerst enttäuschend. Anfang September habe ich ein Paar Kopfhörer zur Reparatur geschickt, die anschließend von UPS verloren wurden. Obwohl mir am Telefon zunächst versichert wurde, dass ich in solchen Fällen normalerweise ein Ersatzprodukt erhalten würde, blieb ich wochenlang ohne Rückmeldung und wurde immer wieder vertröstet. Jede Kontaktaufnahme führte zu weiteren Verzögerungen und ausweichenden Antworten.

Anstatt mir zeitnah ein Ersatzprodukt zu senden und die Angelegenheit intern mit UPS zu klären, wurde ich ständig hingehalten. Nach zwei Monaten Wartezeit wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich ein Produkt im Wert von 90 Euro auswählen könnte, was ich dann tat. Ich bat darum, über die Sendungsverfolgung informiert zu werden – aber selbst dann wurde das Paket erneut verzögert. Wiederholte Nachfragen beim Kundenservice endeten jedes Mal nur mit der Antwort „in Bearbeitung, kann nicht mehr lange dauern.“

Vor Kurzem wurde mir dann schließlich mitgeteilt, dass der Versand noch einmal 3-4 Tage dauern könne, bevor das Ersatzprodukt überhaupt abgeschickt wird.

Zusammengefasst: Über zwei Monate Wartezeit, endlose Vertröstungen, unzureichende und langsame Rückmeldungen sowie das klare Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden. So sollte man mit Kunden nicht umgehen.

J'ai 6 enceintes omni 10, mais l'application pour les gérer n'est pas mise à jour pour Android 14. C'est lamentable.

Impossible de se connecter en Bluetooth !? Normal pour une enceinte dite nomade ????

En clair si d’ici 2 jours je ne peux me connecter mon iPhone à cette enceinte, c’est retour avec remboursement ! Sinon je prends toutes les dispositions légales pour faire valoir mes droits tout en dé-criant le manque de sérieux de la marque sur les réseaux et autres …
La balle est dans votre camp, le sérieux n’y est pas pas.
PS: chez Bose, pas de problème !!!!!

I have had the total misfortune of owning an Arcam streamer for 4 years now. Between the streamer and the Harman Musiclife app that you need to use to stream stuff it is probably the most frustrating period in my life so far. What a lot of absolute rubbish. I have contacted their help desk so many times that I have lost count and nothing has ever been resolved. My recomendation would be to scrap the Musiclife app and start again. Perhaps they need some new IT experts fo facilitate this. I cannot express my dismay enough. Please do not follow me down this horrendous road of sheer frustration.

Meine JBL Tune Beams funktionieren nach 2 Wochen nicht mehr.Kann ja vorkommen.Aber die Höhe ist, dass man einen Unterschied macht ob das Produkt direkt bei Harmann oder bei einem Händler gekauft wurde.Direktkauf wird besser gestellt.

Het is nog werkelijk onvoorstelbaar dat HK nog steeds alleen bediend kan worden met de app Google Home. Jouw / mijn dure installatie speakers van citation, worden door een zeer beperkte app en zonder EQ aangestuurd. En waarom? Omdat HK eerst de speakers op de markt bracht en toen daarna over een app ging nadenken. Het lijkt allemaal prachtig, maar de Google Home app is echt niet geschikt voor deze speakers en geluidsinstellingen. Dan kun je beter voor Sonos kiezen die heeft niet alleen perfecte speakers maar daarbij een perfecte app voor alle instellingen dus ook een EQ. Nu is het te laat voor mij met aanschaf van de 300 citation en Sub & soundbar

Jeg har aldrig i mit liv oplevet en så dårlig kundeservice jeg har købt en højtaler så viser sig at være defekt jeg købte den før jul og jeg har prøvet at sende den retur lige siden men kundeservice vil ikke sende mig oplysningerne jeg skal bruge for at jeg kan sende varen retur
Jeg kan kun advarer andre om ikke at købe noget hos dette firma

Their Onyx studio 8 is the best portable loudspeakers I have ever had.
It has a pretty sleek design, nice package and the connection occurs in a blink of an eye whether this is iPhone or Android. Plus, there are several colors to choose from. My choice was blue color, cuz I believe it's the best for loudspeakers. Deep blue stresses the depth of the sound.