HarmanKardon Recenzje 167

I have HK audio system in my Mercedes GLE / SUV (2019), My car was booked in for some works at the dealership and I was given a loan car (Volvo, 75 plate, never ever driven a better car for over 40 years of Driving) that happens to have Harman Kardon audio system but the sound quality / crispness is far supperior.
I contacted MB dealership to find out what the difference was i.e. different speakers etc but they were not helpful at all, I tried their sales but same result? as if I was talking an alien language (simply not interested / offered no help / advice??).....
I decided to contact the manufcturer Harman Kardon UK Tech Support) but their so called experts / advisors were even worst, totally clueless about their very own product???
I found the advisor abrupt / unwilling to help nor point in the right direction??
..I question what is their purpose of their existance? the management needs to take ownership of such reviews or may be they too are clueless or simply not bothered? Someone should be?
Perhaps the 'fat cats' need to look into this, I doubt though they would??? as such attitude usually comes down from the top?
For sure never ever Mercedes brand nor Harmon Kardon product ever.

.... in comparison BMW / Audi very much Customer oriented and always willing to assisst in any way they can, they know their products inside out.
...Mistake madfe changing to Mercedes, rubbish products / rubish service / clueless.
............Very Dissapointed.

Je vous déconseille fortement de traiter en direct avec eux. Allez vous acheter votre produit en magasin. J'ai traité directement avec eux et je me retrouve avec une floppée d'ennuis... un mauvais conseil téléphonique me fait commander un mauvais article qu'ils insistent pour me livrer malgré mon annulation 2h après ma commande. Ils ne réceptionnent pas mon colis en retour et me donnent tous les tords alors que j'ai suivi la procédure de retour à la lettre.... ils sont menteurs et de mauvaise foi et ne veulent pas me rembourser une enceinte que je leur ai retournée !!! A fuir... surtout que toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ne savent jamais répondre aux questions posées.... fuyez les ennuis.... impossible de mettre zéro étoile.

Slechtste klantenservice ever. Maakt niet uit wat je schrijft, wat het probleem is, wat je klacht is, ze lezen het toch niet!
Eén voorbeeldje van meerdere issues: ik geef meermaals aan dat zij verwijzen naar het servicecenter, maar dat dit servicecenter mij weer naar HK verwijst. Daar komt 0 inhoudelijke reactie op, en is zelfs in hun 3e(!) e-mail nog steeds het advies om contact op te nemen met.... het servicecenter.
En in e-mails staat dat je ook op andere wijze contact op kunt nemen met de klantenservice van HK. Maar als je dan een chat start voor directer contact, wordt meteen gesteld dat je op de e-mail moet reageren.
Bagger bedrijf. Voor ons geen HK meer.

Ik ben al ruim 8 jaar klant van Harman Kardon en heb in die periode voor meer dan €10.000 aan producten gekocht (o.a. Citation speakers, MultiBeam soundbars en subs). De productkwaliteit is altijd goed geweest, maar mijn eerste ervaring met het servicenetwerk is ronduit teleurstellend.

Mijn Citation 200 (aanschaf ± €350) raakte defect buiten garantie. Op advies van Harman heb ik het apparaat naar hun officiële servicecentrum gestuurd en betaald voor inspectie en retour.

Na inspectie is mijn speaker door het servicecentrum teruggestuurd, maar deze is nooit bij mij aangekomen. PostNL heeft bevestigd dat er iets mis is gegaan bij de bezorging.

Wat mij het meest stoort, is de manier waarop dit vervolgens wordt afgehandeld:
• het servicecentrum verwijst naar PostNL
• Harman verwijst naar het servicecentrum
• en niemand voelt zich verantwoordelijk

Ondanks meerdere pogingen en zelfs een ingebrekestelling wordt het dossier simpelweg gesloten zonder oplossing.

Het feit dat Harman niet eens bereid is om intern navraag te doen bij het eigen servicecentrum zegt voor mij genoeg. Blijkbaar wordt geaccepteerd dat klanten binnen hun servicenetwerk genegeerd worden wanneer het ingewikkeld wordt.

Voor mij is dit een dealbreaker. Ik heb altijd vertrouwen gehad in Harman, maar door deze ervaring is dat volledig verdwenen. Ik zal in de toekomst geen producten van Harman (of zustermerken zoals JBL) meer aanschaffen of aanbevelen.

I bought a pair of headphones 4 months ago they lost Bluetooth connectivity so tried to make a claim under their warranty,I was dealing with Michael and he had me jumping through hoops trying this trying that.As soon as I completed I test there were more and more down the pipeline.
The headphones were £45 and I don’t know what the big issue was just to change them but the best they could offer was a refurbished set if I completed yet more tests.
In the end I threw out the headphones and bought some Sony ones
I dread to think what would have happened if I had expensive equipment broken ,the fight to get things sorted would have taken an age,my belief this lengthy process is purposeful to get rid of you!
May I suggest this company employ a more positive approach in a real effort to enhance customer satisfaction and confidence in the company and its product
Regardless to say I would think twice about any further product from this company
I’m one very disappointed customer they have lost for good

I am actually sad to write this review. Not necessarily for bad product but for unavailable product on website. Ive been trying to purchase these headphones (Harman Kardon FLY ANC) for over a year from website. I currently own 4 of Studio Onyx 4 speakers and have personally gifted atleast 4 others. Im so tired of trying to get these headphones and the message to whomever runs the website " you need to be fired". Why have a product listed on your website that is absolutely NEVER in stock. What's the purpose for that! If there is traffic to your website and its geared at a specific item(s) why would you'll make it so unattainable. I am a BIG fan of the brand and this is unacceptable customer service in my opinion.

Stay away from this company.
We bought JBL ear buds which broke, and they "fixed" them by sending us new ones. Now 7 months later one of the buds doesn't work & Harman says "...we have found that your device is currently out of its warranty period. We are, however, able to offer you a discount voucher of 15%."
A JOKE! Usch!

Te triest voor woorden. Mails over een een klacht in de antwoorden een typ gebrek en onbeschoft . Hebt er soundbar die kapot is. Jbl of harman kardon verwacht je even een soundbar van een meter ‘schadevrij’ opstuurt hoe als je geen dozen hebt? Voorgesteld stuur een nieuwe op onder garantie en dan stuur ik de oude in die doos retour. Word je genegeerd op de mail. Wat een flut bedrijf en service ho maar. Zij leveren een niet deugdelijk product.

Une barre de son à 1000 euros qui tombe en panne au bout de 4 ans, seule réponse de l'assistance, l'envoyer à l'autre bout de la France pour ne pas être sur qu'elle soit réparable. Je ne vous félicite pas quand à la durée de vie de vos produits.

Vreselijke customer support!
ongelofelijk incapabel en alles behalve beleefd.
Blijfer weg / Blijf er vanaf schaf uiets anders aan!

Aan de klantenservice(Alex) van Harman kardon kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen! Super snelle en fijne service.

Heb Citation Multibeam 1100 gekocht. Koppelen en switchen tussen hdmi en bluetooth is echt dramatisch. Zou het zeker niet aanbevelen!

Ik heb werkelijk waar, nog nooit maar dan nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Reparatie koptelefoon, na 2 weken heen en weer mailen mag ik hem opsturen. Een anderhalf maand later krijg ik de verkeerde koptelefoon terug gestuurd. Dan duurt het 2 weken voordat ik die kan terugsturen met minimaal contact. En de vraag wanneer de juiste komt moet ik ineens bij een totaal andere afdeling navragen.

Er is 0,0 communicatie vanuit Harman Kardon en als die er is, heb je er werkelijk waar niks aan.

Harman Kardon used to be the benchmark for me when it came to in-car audio systems. But starting around 2020, they basically died for me! Year after year, the so-called Harman Kardon sound systems in cars make it painfully clear that it’s just another piece of junk that makes no sense at all!

Helaas was een afgebroken JBL TOUR M2 niet te repareren voor een redelijke prijs en ik kreeg een kortingscode om een nieuwe met korting te kopen..
Echter wilde ik de code gebruiken voor onze favoriete partybox en dat ging niet volgens plan, maar zeer vriendelijk geholpen en de laatste aanwinst toch met korting kunnen kopen.
Prima service en vriendelijk geholpen.

HarmanKardan customer service response is intended to make the return/refund process so difficult and time wasting, that you will give up and they keep your $. HarmanKarden sent me a game controller instead of the ear buds I purchased. I have already spent 2 hours answering questions and sending them pictures of product, its serial number and picture of UPS label, and Harman has failed and continues to fail in resolving their mistake of sending me the wrong product. I know it is a "con" because they are asking for me to send the same pictures and information again and again. This clearly reflects Harman's lack of business ethics and deceptive trade practices to wrongfully refuse to refund me for sending the wrong product, and providing free shipping to return the wrong product. BUYER BEWARE!! It is a "con job" !!
I will never buy anything from Harman again and neither should you. I have never had an experience like this from any other companies! It is bad!!

asked to return item within a few hours of delivery as not impressed with sound/design... now the sound/aesthetics are subjective so the review is not about that, but trying to get it returned has been a terrible experience. Tried to do it online as instructed but nothing, no email and no follow up, no chat agents available for first day, 24 hour reply for the WhatsApp who told me to wait a few hours for the email, tried again but now have to wait another 24 hours for a reply presumably. tried the chat function and finally got a human but was told 'someone else is dealing with it, they'll be in touch'- that was hours ago...

I dont know why buying and returning an item from HK is so much more complicated than any other online vendor. really soured my impression of the brand and changed my mind about the speaker i was planning to swap it for, will look elsewhere now.

Klantenservice is verschrikkelijk. Headset opgestuurd ter reparatie. Geen enkele status in te zien. Zij weten het zelf ook niet en wordt doorgestuurd naar repaircentrum welke niet reageert.. geen JBL of Harman Kardon meer voor mij.

Ongeveer een jaar geleden de Soundbar Citation Multibeam 1100 gekocht. Nu wil ik graag extra toevoegingen kopen, want daarvoor hebben wij voor HK gekozen, maar nu blijkt de hele Citation line eruit te liggen en zijn de boxen nergens meer te koop!

Na contact met de klantenservice blijkt er helemaal niets mogelijk vanuit het bedrijf. Ik kreeg zelfs de opmerking of ik niet iets via marktplaats zou kunnen zoeken, wat een domper als je zo’n premium prijs betaalt zeg.

Jeg købte en Harman Kardon-højttaler og lydmæssigt var den faktisk rigtig fin – klar og fyldig lyd. Desværre blev glæden kortvarig. Efter lidt over to år begyndte batteriet at svigte, den virkede kun hvis den konstant var tilsluttet strøm og nu efter 3 år er den helt død. Det er helt ærligt skuffende. Det virker fuldstændigt absurd, at en moderne højttaler ikke kan holde længere, når jeg stadig har min gamle discman fra 90’erne liggende, som virker fint.. Jeg forventer mere for pengene og køber derfor ikke fra Harman Kardon igen.