FashionQueen.net Recenzje 

I've made my order and proceed with purchase on February 20, 2013. Amount - 635,86 EURO. Until today I didn't receive my refund, though I canceled my order on March 22, the same day, when Store Manager, suggested me to cancel it, because of the absence of the item I purchased. Prior to this I just reveied delays notifications...Then, on May 7, when I again asked where are my money, they told me that they forgot to cancel my order and that only on May 7 refund was started. But until now, even 1 year passed I didn't receive my money. They stop answering my emails after May 7 neither customer service, nor refund office and cant even count how many emails I sent, cause I did it almost on a daily basis!!! Correct me if I am wrong, 1 year is more than enough to get a refund!!!
REFUND ME MY MONEY!


REFUND ME MY MONEY!!!!

Mi avete inviato la copia del bonifico con data 19/02/2014 di euro 317,13 come rimborso di merce mai arrivata,ma a tutt'oggi soldi niente,ho telefonato anche alla vostra banca e non ne sanno niente

CIAO A TUTTI VOLEVO INFORMARVI CHE FORSE HO TROVATO UNA VIA PER FARLI CHIUDERE QUESTI FURBONI,SICCOME HO UN AMICO CHE LAVORA A MEDIASET GLI HO SPIEGATO QUELLO CHE STANNO FACENDO I NOSTRI AMICI DI FASHION QUEEN E GLI HO FATTO AVERE TUTTE LE MAIL INTERCORSE (L'ULTIMA LORO RISPOSTA UN MESE FA CHE DICEVA CHE IN 3/4 GG MI AVREBBERO RIMBORSATO,PER LA CRONACA MI HANNO INCULATO 676 EURO ) E ANCHE LA DENUNCIA FATTA IN POLIZIA POSTALE E LE VARIE MAIL CHE LORO CONTINUANO A MANDARE CON LE VARIE FINTE PROMOZIONI A PREZZI STRACCIATI. COMUNQUE PER FARLA BREVE STAMATTINA MI CONTATTA MEDIASET CHE VORREBBERO AVERE QUALCHE ALTRA TESTIMONIANZA OLTRE LA MIA... COSI FACENDO CI DEDICANO UNA PUNTATA A STRISCIA LA NOTIZIA... MAGARI RIUSCIAMO ANCHE A VEDERE LE FACCE DI QUESTI LADRONI......E MAGARI CI SCAPPA ANCHE QUALCHE SCHIAFFONE!!

In data 23/12 ho effettuato un ordine per un giaccone FAY che ad oggi non risulta ancora consegnato.
Dopo varie richieste di chiarimento mi hanno rassicurato che il prodotto sarebbe stato consegnato in data 27/01. Il prodotto non è stato consegnato purtroppo in quella data. Ho richiesto ulteriori delucidazioni e mi hanno risposto che il prodotto sarebbe stato inviato in data 03/02 e che avrei ricevuto una mail di conferma. Mail non arrivato, prodotto non arrivato.
La società pertanto è venuta meno alle indicazioni fornite sia in sede di acquisto che quando mi hanno fornito i chiarimenti.

A questo punto visto il continuo rinvio ho chiesto ulteriori chiarimenti ma non mi hanno risposto.

Se entro 48 non riceverò il prodotto o il rimborso integrale delle somme versate procederò per vie legali.

Ho effettuato un ordine in data 05/01/2014, pagato con carta di credito. Dopo qualche giorno che non ricevevo niente, decido di farmi annullare l'ordine e di farmi rimborsare 170,65€... Poi come mai pago con la carta e mi chiedono il codice IBAN per il rimborso? Risposte via Email che avrei ricevuto tra qualche giorno il bonifico poi tra qualche settimana... Mi dicono questa settimana questa settimana ma niente.... Poi non hanno un numero di telefono?

Mi chiamo Marta
Ho acquistato ( per modo di dire) un paio di stivaletti il 20 di Dicembre, ovviamente non mi sono mai arrivati. Inizialmente dopo le mie numerose mail hanno risposto che erano nel loro magazzino e stavano per spedirli, ma niente di fatto. Poi siamo passati alla fase rimborso, non parliamone sono settimane che si prendono gioco di me prima promettendomi il bonifico e poi sparendo completamente. Sono da denuncia, stanno fregando e danneggiando troppe persone!!!!
Comunque non ho intenzione di fermarmi qui, rivoglio i miei soldi e' un mio diritto!!!!

Il 22 Dicembre 2013 ho acquistato da fashionqeen.net un paio di hogan interactive paganedole Euro 183.38.

Dopo più di due settimane ho iniziato a chiedere a che punto erano con la spedizione. Mi hanno garantito che il mio ordine sarebbe stato evaso il 7/01/14, poi il 13/01/14 e poi ancora il 20/01/14 con un omaggio nel mio pacco per scusarci (a causa dei saldi c'era un ritardo con le spedizioni). All'ennesimo sollecito mi trovo una e-mail in cui mi viene detto che "con l'acquisizione di fashionqueen.net (che cavolo vuol dire?) non sono in grado di garantire i vecchi ordini e quindi mi invitano a chiedere il rimborso facendo una operazione tramite la mia banca.
Ho già allertato la banca e sto procedendo, spero i tempi non siano lunghissimi.

Dati i numerosi feedback negativi che circolano in rete (stupida io a non essermi informata per bene prima) mi chiedo perchè questo atteggiamento da parte dell'azienda.
Non conviene essere chiari sin da subito con il cliente anzichè prendere tempo con bugie su bugie?
Sono molto delusa, ci tenevo ad avere quelle scarpe e soprattutto rivoglio IMMEDIATAMENTE i miei soldi. Non si è visto mai che per ottenere un rimborso bisogna mettere in mezzo la propria banca!

Non acquisterò mai più nulla!

NUMERO ORDINE: 44603


AGGIORNAMENTO DEL 11/02/2014
Dopo 13 giorni e tramite l'operazione bancaria che fashionqueen mi ha suggerito ho ricevuto il mio rimborso! Nel mio caso sono stati abbastanza puntuali.

Attenti La Cinderella group è fallita esiste un curatore fallimentare.

Andate alla polizia postale e denunciateli... Sentirete cosa vi diranno ... Sono pieni di denunce , l' amministratore è un " onestissimo " napoletano..... Ahahahah

Io aspetto da due mesi il loro rimborso.....614 € LADRI LADRI LADRI...

I bonifici dei clienti arrivano in 48 ore i loro non arrivano mai , e le scuse che adducono nelle varie mail che spediscono ...... Bisogna essere truffatori nel sangue per fare certe cose.
Pensate di averla fatta franca... Difficile....La vita vi restituirà tutto il male che avete fatto....
Ve lo auguro .

Ho acquistato ad aprile 2013 un paio di scarpe e dopo mesi sono arrivate ma il numero era sbagliato, così ho effettuato il reso e chiesto il rimborso che non è mai avvenuto...
Ho scritto innumerevoli mail per chiedere il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla...
Il mio consiglio è di NON COMPRARE assolutamente anzi di divulgare la notizia in quanto oltre il danno la beffa di non rispondere neppure alle mail...
Comunque i miei soldi li rivoglio indietro e procederò alle vie legali!

In data 01/01/2014 ho effettuato un ordine su fashionqueen.net (una borsa di michael kors) per un importo di 182.58 euro pagato tramite carta di credito. Immediata mi arriva la conferma dell'ordine. Dopo due settimane scrivo mail al customer care per avere informazioni in merito al mio ordine in quanto ancora non era stato spedito e in data 13/01/2014 mi viene risposto che sarebbero stati in evasione nella giornata di mercoledi. Attendo fiduciosa per diversi giorni. In data 18/01/2014 riscrivo un'altra mail in quanto ancora non era stato spedito niente, ma da quel giorno non si è più fatto sentire nessuno. Oggi ho scritto nuovamente al customer care, intimandogli di inviarmi la merce acquistata e già pagata o sarò costretta a rivolgermi alle autorità!!!
Premetto che avevo già acquistato in passato da loro e mi ero trovata bene...precisi e veloci nella spedizione....quindi non ho avuto dubbi sul fatto di acquistare nuovamente da loro quando ho visto la borsa che tanto volevo, già scontata e per di più con un ulteriore 10% di sconto....ma ora mi devo ricredere!!! SONO A DIR POCO STUFA DI ASPETTARE UNA COSA GIA' PAGATA!!! SONO DEI DISONESTI E TRUFFATORI COME MOLTI DI VOI GIA' HANNO SCRITTO!!!! Ora Aspetto loro notizie!!

La polizia postale si è fatta una bella risata leggendo tutte le mail della vecchia e nuova gestione...tutti truffati...io ho esposto denuncia,mi chiedo cosa aspettano gli altri...forse i propri soldi che non rivedranno mai???

Dopo continue email dove vi chiedevo di darmi una data esatta di consegna, dopo aver ribadito che l'ordine in questione era un regalo di natale e dopo aver atteso per ben quasi due mesi "rassicurata" dalle vostre continue risposte in cui mi si diceva che l'ordine era in evasione ma non ho mai visto nulla, sono stanca!! Ho effettuato un bonifico di 216 euro a metà dicembre, per contro mi aspetto quanto meno di non essere presa in giro ulteriormente e di ricevere finalmente quanto richiesto!! Non voglio chiedere il rimborso, io voglio ciò che ho ordinato e lo necessito entro questa settimana altrimenti sarò costretta a denunciarvi per truffa!

AGG. 14/02/2014

Come mi avete richiesto, ho provveduto ad inviarvi le mie coordinate bancarie per il rimborso. Dopo aver atteso e dopo avervi scritto nuovamente per chiedervi quando sarebbe stato effettuato il bonifico, voi mi rispondete che sarebbe stato fatto al più tardi questo lunedì, ma ad oggi, non vedendo il bonifico sul conto e per di più dopo ripetute email di chiarimenti, non ricevo più vostre risposte.
Questo comportamento non è più ammissibile!!! O questa volta mi rispondete a mi date delle notizie certe senza le solite prese in giro oppure se entro settimana prossima non vedo il bonifico passerò direttamente per vie legali!!!

Invito tutte le persone truffate ad effettuare denuncia alla polizia postale come la sottoscritta.
Sono quasi due mesi(prima e dopo il millantato passaggio di proprietà) che fanno il gioco delle tre carte con un giro di e mail utilizzato per allungare il brodo ,prima sostenendo un ritardo imprevisto e spiacevole , poi dicendo che per un cambio di proprietà i tempi si sono ulteriormente allungati ,ma che il cliente può ricevere rimborso tramite bonifico...al momento di doverlo effettuare , come da loro affermato per iscritto, se ne lavano le mani , dichiarando che "come nuova azienda gestrice del sito non ci siamo fatti carico di tutti i precedenti debiti verso i consumatori" ,e scaricando tutto sulla vecchia proprietà e sul povero acquirente che dovrebbe vedersela con l'istituto che ha emesso la propria carta di credito!

Questa la risposta di quei disonesti e truffatori della Fashionqueen
"Egregio Sig Alfredo,
In merito alla sua recensione risulta come dato identificativo un altro nominativo la chiediamo cortesemente di segnalare al customer care il suo problema che verrà risolto immediatamente"
No dico, VOLETE PERSEVERARE A PRENDERCI PER I FONDELLI????
Io dovrei contattare il Customer care e il problema verrà risolto immediatamente???
IO HO CONTATTATO PER MESI IL CUSTOMER CARE E DOPO UN PAIO DI RISPOSTE CHE NON HANNO PORTATO A NESSUN RISULTATO (RIMBORSO) NON MI HANNO NEMMENO PIU' RISPOSTO ALLE MAIL.
Ps Il nominativo che risulta nell'ordine è Scoponi Helga: prego, risolvete pure il problema, se volete evitare recensioni pessime come la mia e quella di tanti altri acquirenti.
IMBROGLIONI!!!

ciao, malgrado l'impegno preso dalla nuova gestione di maggiore trasparenza ed onesta', continua il pessimo corso di questo sito di vendite on line, che quasi ogni giorno propone sconti fantastici o comunque molto buoni...senza poi effettuare nessuna spedizione !! non proponetemi nuovamente rimborsi , buoni od altro...desidero semplicemente la merce da me ordinata il 19/02/2014 con fattura n 303/2014 ed ancora di piu' mi piacerebbe testimoniare una svolta nel vostro modo di operare basato sulla trasparenza ed il rispetto dei nostri soldi !! Giulsina

AGGIORNAMENTO DEL 19-02-2014
OGGI HO RICEVUTO IL MIO RIMBORSO FINALMENTE! QUINDI GRAZIE
RITIRO OVVIAMENTE LE OFFESE COME PROMESSO, MA COME BEN FASHIONQUEEN PUO IMMAGINARE LA GENTE LEGGENDO TUTTI QUESTE RECENSIONI SFAVOREVOLI SI FACCIA UNA CATTIVA IDEA.
RESTA COMUNQUE UN PECCATO PERCHE' AVREI VOLUTO RICEVERE I PRODOTTI ORDINATI.
SPERO UN GIORNO DI POTER ACQUISTARE CON TRANQUILLITA' SU FASHIONQUEEN. QUINDI VI FACCIO UN GROSSO IN BOCCA AL LUPO.
QUANDO VEDRO' RECENSIONI POSITIVE LO FARO' SICURAMENTE.
SALUTI
MANUELA


CARI COMPAGNI DI DISAVVENTURE, VOGLIO CERCARE DI ILLUMINARVI.
QUESTI SIGNORI NON FANNO ALTRO CHE PRENDERCI IN GIRO.
SARA' CAMBIATA LA RAGIONE SOCIALE MA I SIGNORI SONO RIMASTI GLI STESSI.UNA "SRL S" LA POSSO APRIRE ANCHE IO.
C'è' SEMPRE IL SIGNOR STEFANO CON CUI HO PARLATO PROPRIO MARTEDI AL TELEFONO. E IL NUMERO DI TELEFONO, SIGNORI, CE L HANNO ECCOME.
DIFFICILE RIUSCIRE A PARLARCI MA C'E' VISTO CHE E' SEMPRE OCCUPATO O NON RISPONDONO.
PENSATE CHE HO FATTO L ORDINE IL 17/12/13 DI 307 EURO (ORDINE 44218) E VENERDI SCORSO DOPO VARI MIEI TARTASSAMENTI E LORO CONTINUI RINVII (quindi non mi scrivete che rispondete alle mail perche' gia lo so) PER MOTIVI CHE SINCERAMENTE NON MI INTERESSANO NEMMENO PIU MI HANNO INVIATO LA MAIL CHE AVEVAN SPEDITO. (una mail strana data che il tracking number era 0000000)
BEH SIAMO A GIOVEDI, E NON MI HANNO SPEDITO PROPRIO NIENTE.
IL SIG. STEFANO (sig. Napolitano, amministratore) MI HA INTORTATO BENE DICENDOMI CHE ASPETTAVANO IL TRACKING DAL CORRIERE ARTONI PER INVIARMELO. COSI NON VEDENDO NULLA HO CHIAMATO ARTONI E GRAZIE AL CODICE CLIENTE (710342 - che risulta essere di Cinderella Group) L'OPERATORE MI HA DETTO CHE NON ERA STATA EFFETTUATA NESSUNA SPEDIZIONE PER ME FACENDO LA RICERCA DAL 01 FEBBRAIO.
QUINDI SIGNORI NON FIDATEVI DI UNA SOLA PAROLA DI QUESTE PERSONE,
QUI ALTRO CHE AMICI RUMENI. PRENDERCI IN GIRO CON I NOSTRI SOLDI.
E NON VENITE A SCRIVERMI CHE MI RISPONDETE PERCHE' ANCHE SE LO FATE NON RISOLVETE ASSOLUTAMENTE CIO' CHE VI CHIEDIAMO E LO FATE SOLO PER RACCONTARE B U G I E!. MA NON VI VERGOGNATE NEMMENO UN PO'?
RISPONDETE E PRENDETE IN GIRO GENTE ONESTA CHE QUEI SOLDI SE LI SUDA E FA SACRIFICI.
MA LA NOTTE RIUSCITE A DORMIRE SERENI?
PUNTO PRIMO QUEI SOLDI VE LI DOVETE MANGIARE TUTTI IN MEDICINE
PUNTO SECONDO NON LO FARETE CERTO CON I MIEI.
AD APRILE QUESTI SIGNORI HANNO L UDIENZA. IO AGIRO' DI CONSEGUENZA.
SPERAVO DI POTERMI FIDARE, PENSANDO CHE EVIDENTEMENTE PER ESSERE ANCORA UN SITO ATTIVO UN MOTIVO POSITIVO C'ERA...MA DOPO AVERMI PRESO IN GIRO CON LA SPEDIZIONE HO DAVVERO ESAURITO LA PAZIENZA.

DICONO CHE RIMBORSANO E POI SCRIVONO CHE NON HANNO PRESO ACCORDI SUI CREDITI/DEBITI PRIMA DEL 2014.. HAHAHAHAHAHAAH
MEDITATE GENTE.

IO MI RIVOLGERO' A STRISCIA LA NOTIZIA, LE IENE, POLIZIA POSTALE, AVVOCATO... DI TUTTO..
AVETE TEMPO FINO A DOMANI. NON UN GIORNO DI PIU!

Ri aggiornamento....
CINDERELLA Group mi ha inviato una lettera dove mi comunica ufficialmente il loro fallimento dichiarato in data 18.12.2013 e mi invita a rivolgermi al curatore fallimentare che è stato nominato.
Ieri ho portato tutta la documentazione all'associazione consumatori che seguirà la pratica.


AGGIORNAMENTO:
Subito dopo aver postato la mia recensione del 16 gennaio scorso Fashionqueen mi comunica quanto segue:
"Egregio Cliente,
Mi scuso se abbiamo impiegato con un cliente storico come più di 24 ore nella risposta ma effettuando un controllo non era da rimborsare con Bonifico ma con carta come allegato , l'unico peccato che tutto questo a portato anche lei a scrivere male di noi su Trustpilot .
Certi che in un prossimo futuro potremo contare nuovamente in lei come cliente la salutiamo
Cordiali Saluti - Greetings
Assistenza Clienti - Customer Care
FashionQueen.net"
e nell'immediato mi manda nota di rimborso per il acquisto del 6 ottobre scorso. Peccato che a oggi il rimborso effettivo non è ancora pervenuto sul mio conto della carta di credito. E non solo! Anche il precedente rimborso di cui parlavo nella recensione in realtà è stato autorizzato da Fashionqueen ma lo ha anticipato provvisoriamente la mia banca, la quale se lo riprenderà se Fashionqueen non pagherà! Me lo ha comunicato la banca per lettera nei gg scorsi!
Avevo soprasseduto per la querela che era già pronta ma domani pomeriggio la formalizzerò con il mio avvocato salvo riavere immediatamente ciò che mi spetta!
Sono stata disponibile anche a ricredermi sul comportamento di Fashionqueen pensando ad una sincera difficoltà operativa ma ora ciò che è troppo è troppo.....


Sono una cliente fashionqueen da anni e mi sono sempre trovata benissimo. Tempi e consegne sempre rispettate così come i rimborsi fino all'estate 2013. Qui comincia il trattamento truffaldino con un ordine inevaso dal 14 luglio. Dopo innumerevoli mail mi comunicano di rivolgermi alla mia banca per il rimborso perchè per riduzione di personale non riescono a provvedere al rimborso. Dopo lunghe pratiche con l'ufficio carte di credito della mia banca finalmente la scorsa settimana ottengo il rimborso. Ora sto ancora attendendo l'invio della merce ordinata il 6 ottobre scorso. Nuovamente mail a non finire e sempre promesse di invio merce (gli oggetti in ordine erano regali di compleanno che mi servivano per il 29 novemre e avevo perciò pagato anche le confezioni regalo!). Mi rivolgo alla mia associazione consumatori che mi consiglia di inviare raccomandate con ricevuta di ritorno. La raccomandata inviata al magazzino viene ricevuta, quella inviata alla sede legale torna al mittente xchè il destinatario NON ESISTE!!!! Ora ho pronta la querela e ho già allertato la Polizia Postale e i Carabinieri. Il 13 gennaio fashionqueen mi ha richiesto l'IBAN per bonificarmi il dovuto rimborso entro 24 ore e sto aspettando la comunicazione del CRO che ad oggi non è pervenuto. Oggi ho mandato l'ennesima mail. Se non ricevo nulla entro domani lunedì parte la querela!
NON ACQUISTATE PIU' SU QUESTO SITO!!!!!

Ho acquistato un piumino dal costo di 189 euro in data 22/12/2013 pagato con bonifico il giorno successivo,sono ancora in attesa ma davvero per poco,io non vado per il sottile mi conosco oltre a fare denuncia per appropriazione indebita,questi signori vorrò vederli in faccia,perchè per il sedere con messaggi del tipo sarà evaso domani,c'è rientrato oggi e lo spediremo in giornata,sarà in evasione max fine settimana,etcc,etcc,etcc,ci vanno a prendere qualche loro conoscente non me....Sicuramente non mi protrarranno fino a febbraio con la solita tiritera,,sarebbe stupido ed ingenuo da parte mia..O mi spedite entro venerdi 24(scadenza dei 20 giorni lavorativi ),io mi comporterò di conseguenza con tutti i mezzi possibili a mia disposizione.....Aggiorno al 14/01/14:ho visionato lo stato ordine e finalmente risulta spedito!..sono pronto a rimangiarmi tutto,scusarmi,e ad aggiungere minimo altre 2 stelle,,ma solo dopo che avrò controllato il pacco....Aggiornamento al 15/01/14 :PIUMINO RICEVUTO !!..BELLO IMBALLATO CON CURA ED ORIGINALISSIMO!..come promesso faccio direttamente le mie scuse a fashion queen,riconoscendo in loro almeno nel mio caso si un pò di imprecisione,ma anche una buona fede ed un senso di onestà che è stato ingiustamente messo in dubbio da molti di noi....la loro politica d vendita è questa e c vuole pazienza se si vuole risparmiare come da nessun altra parte,perchè loro sono gli unici....un saluto.

ieri ho avuto dopo 5 mesi il rimborso tramite richiesta di chargeback tramite la mia carta di credito, spero possa essere utile

Premesso che ho fatto numerosi acquisti su questo sito e, sarà stata solo fortuna, ma mi è sempre andata bene. Questo fino a settembre 2013, quando ho ordinato una borsa, un portafogli ed un ciondolo, tutti regali di compleanno che mi sarebbero stati necessari per fine ottobre. A fine novembre ancora nulla. Così inizia una corrispondenza ed alla fine mi dicono che hanno avuto problemi con quel fornitore. Così penso che se davvero è un problema di fornitore, cambio articoli, almeno mi procuro dei regali di Natale. Mi faccio annullare il precedente e faccio un nuovo ordine, oltretutto spendendo qualche soldino in più. Mi assicurano che, per l'accaduto, avrebbero dato priorità al mio ordine. Risultato.....altro che regali di Natale, ad oggi il mio ordine risulta ancora non spedito e loro, come mi par di aver capito sia loro consuetudine, non rispondono più alle mie mail. In più, da settembre, i prezzi dei prodotti si sono dimezzati, trovandoci inn periodi di saldi!!!Ho chiesto il rimborso, ma li denuncerò alla Guardia di Finanza e Polizia Postale. Questa è gente che si arricchisce sulle nostre spalle, perciò diffondiamo più possibile la notizia, devono essere fermati.