Expert Bening Recenzje 

Ich wollte mir einen Router kaufen. Habe erst online geguckt, ob es verfügbar ist. Der Preis war 209 EUR. Dann bin ich zur Filiale gefahren und habe mir den Router gekauft. Ander Kasse habe ich 219 EUR bezahlt.
Was soll das denn!!! In den unterschiedlichen Standorten kann sich der Preis ändern, war die Erklärung. Wie kann sowas denn angehen!!!

Der Lieferservice ist das Letzte!

Hab 'ne Waschmaschine gekauf, inklusive Lieferung und Altgerätemitnahme.
Der Spediteur hatte aber keine Info dazu dass er das Neugerät in den Keller stellen und das Altgeräte mitnehmen sollte.
Hat mich 20,-€ Trinkgeld gekostet, dann gings.

Guter Rat ... kauft woanders.
G.Sch.

Nie wieder, Service geht anders!!!

Habe eine etwas längere Leidensgeschichte (Nov 21 bis Mrz 22), versuche es kurz zu halten.
Im November 2021 (Black Friday) einen Fernseher online bestellt und am 26.11. abgeholt. Da es ein Geschenk war, erstmal zu Seite gestellt. Beim Auspacken und Einschalten am 11.12. lief das Gerät nicht, nur ein schwarzer Bildschirm mit bunten Streifen oben links. Das Gerät wieder eingepackt und zurück zu Expert. In der Fernsehabteilung wurde dann ein Displayschaden festgestellt. Dann zum Serviceschalter. Als der Mitarbeiter der Fernsehabteilung die Kollegin bat eine Reklamation zu erstellen, erwiderte diese gleich das es keine Reklamation sei. Der Zeitraum zwischen Kauf und Mangelfeststellung sei zu groß. Wie viele Leute kaufen Elektrogeräte, die z.B. zu Weihnachten verschenkt werden. Glaube nicht, dass alle Geräte am Kauftag ausgepackt und überprüft werden. Wie auch immer, irgendwann kam dann der Filialleiter dazu. Er erklärte mir, dass man jetzt nichts machen könne und erstmal mit dem Großhändler etc. Kontakt aufnehmen würden. Der Filialleiter würde sich persönlich um die Angelegenheit kümmern und sich melden. Ich habe vor Ort noch eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben und bin dann weg.
Jetzt geht’s los. Regelmäßig angerufen bzw. Mails geschrieben und nach dem Sachstand gefragt. Es kam immer wieder die Info, man sei in Kontakt mit dem Zwischen- und/oder Großhändler bzw. Hersteller. Es kam dann irgendwann die Info, dass ein Eigenverschulden vorliegt. Ich hätte beim Auspacken den Fernseher zu hart angefasst und somit das Display beschädigt!!! Das muss man erstmal verdauen.
Vom Filialleiter kam dann ein Angebot, da ihm ja viel dran liege die Sache bestmöglich für beide Seiten zu klären zumal er ja wusste, dass es sich um ein Geschenk handelte. Ich könnte den gleichen Fernseher nochmals kaufen, allerdings nicht zum VK-Preis sondern zum EK-Preis und bekäme noch einen Gutschein von 150 €, der aber nicht auf den Kauf angerechnet wird. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und ihm angeboten, mir ggf. andere Ware (Kühlschrank etc.) zu geben, damit wir die Sache unbürokratisch beenden können. Das wurde mit den Worten „ich kann ihnen ja keine Ware schenken“ abgelehnt. Habe dann in einem der nächsten Telefonate mitgeteilt, dass meine Geduld so langsam am Ende sei und ich die Sache gerne ohne Rechtsstreit klären würde. Daraufhin kam die Aussage, dass ich den Rechtsstreit verlieren würde und er als Händler rechtlich raus wäre und nichts machen müsse.
Mittlerweile ist es Mitte Februar!!
Dann kam noch das Angebot, das man sich den EK-Preis teilen könne! Auch das habe ich abgelehnt.
Habe dann meine Anwältin kontaktiert. Nachdem diese ein entsprechendes Schreiben verfasst hatte kam nach ca. 1 Woche (04.03.) der Anruf vom Filialleiter. Selbstverständlich würde ich einen neuen Fernseher bekommen, man wolle doch dem Kunden zur Seite stehen.
Der neue Fernseher wäre allerdings in Oldenburg nicht verfügbar, ein Gerät müsse nur noch von Leer nach Oldenburg gebracht werden. Abholung für Mitte KW 10 zugesagt. Am 14.03. wieder angerufen, da sich niemand gemeldet hat.
Den neuen Fernseher habe ich dann am 15.03. abgeholt. Der Filialleiter hatte leider keine Zeit für mich als ich vor Ort war (Zufälle gibt´s!!!)

Unglaublich diese Geschichte! Schlimmer geht´s nicht mehr.
Da will man einen Händler vor Ort unterstützen und erhofft sich Service, wird aber von vorne bis Hinten hingehalten und verarscht. Kaufe nur noch Online. Bei Amazon wäre das so nicht passiert.
Den Fernseher gibt es übrigens immer noch zum Black Friday Preis (sogar jetzt noch etwas günstiger) – Nächste Kundenverarsche!
Der Laden sieht mich nie wieder.

Haben Heute einen E-Herd und einen Kühlschrank bei Expert in Verden gekauft.
Hatten durch Herrn Jost eine freundliche und kompetente Beratung.
Leider wurde dieses positive Erlebnis durch einen sehr unfreundlichen und arroganten Mitarbeiter im Ausgabelager etwas zunichte gemacht.

Verkäufer sind durchaus freundlich einige etwas Arrogant, Auswahl durchaus gut. Service ist eine absolute Katastrophe eine Teure Waschmaschine Gekauft und nach 3 Monaten nur noch Mist was die Funktion betrifft. Trotz VIP Garantie nichts wird gemacht! Gezwungenermaßen erstmal eine B-Ware Maschine anderweitig gekauft. Ich muss ja Waschen!!! Ich habe in dem Laden schon soviel Gekauft ..... Aber Gewiss das war dass letzte mal! Es war nicht das erste Gerät was so schnell Schrott war. Einem Angestellten werde ich nicht's vorwerfen, dieser fertigt ja nicht die Geräte.

Und wen man sich mal die Antworten der Firma hier anschaut......

Immer der ähnliche Text, aber ändern tut sich nichts!

Und das ganze schon über Jahre!

Ich werde an die Expert Group heran treten!

Vielleicht bewegt sich dann die Maschinerie mal?

Es wurden auch schon andere Verabschiedet aus der Expert Group!
Vielleicht steckt ja Strategie dahinter 🤔??? Da einige Gewerbetreibende in Norden so vorgehen.

Leider ist man gezwungen 1 Stern zugeben, damit es Veröffentlicht wird!

Dankeschön das ich soviel Geld bei Ihnen Verbrennen durfte!

Nach wiederholten Vorsprechen, geht das Spiel der Verkäufer genau so weiter wie bisher.Man befindet sich mittlerweile im 3ten Jahr! Jeder verweist zu einem anderen und wieder zurück! Augenscheinlich werden Mitarbeiter dahin gehend Geschult... Aus den Augen aus dem Sinn!!!
Wer nicht gerade eine Pre Paid Karte braucht sollte einen großen Bogen machen!!!
Jedem anderen kann ich nur die Verbraucherzentrale Aurich empfehlen

Schon seit Jahren kenne ich die Filiale als kompetenten Ansprechpartner, wenn es um Elektrogeräte geht und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen.
Dieses Mal ging es um die Inanspruchnahme meiner Garantie unseres Dyson Staubsaugers, da sich die Düse nicht mehr drehte. Da die allgemeine Situation (Corona) gewisse Verhaltensregeln erfordert, ich diesen aber aus gesundheitlichen Gründen nicht entsprechen kann, habe ich zuerst versucht, mein Anliegen telefonisch zu klären. Herr Janssen nahm mein Gespräch entgegen und war mehr als bemüht, mich umfangreich zu beraten. Hier kam ich mir schon verstanden und gut aufgehoben vor. Nach kurzer Zeit meldete sich Frau Moritz zurück, die mir kompetent weiter helfen konnte. Obwohl ich mit meinen Einschränkungen "schwierig" zu handhaben war, gab sie sich unglaublich Mühe, mein Anliegen zufriedenstellend weiter zu bearbeiten. Dies gelang ihr überaus gründlich - ich war und bin begeistert. Meine Fragen wurden ernst genommen und alle ausführlich benatwortet. Es wurde sich zu meinen Gunsten eingesetzt und ich bin mehr als dankbar, dass sich nun ein positives Ergebnis abzeichnet. Ich bin erneut zufrieden, mehr noch, ich bin dankbar darüber, wie sehr meinem Anliegen entsprochen und mir rundum geholfen wurde. Dafür danke ich Herr Janssen und Frau Moritz sehr! Erneut werde ich Expert Bening in Norden weiterempfehlen, da ich mich kompetent beraten und ernst genommen fühle! Vielen Dank dafür; hier wird noch mit Herz gearbeitet!

Filiale Cuxhaven:
Inkompetentes, unfreundliches, wenig hilfsbereites Personal (0 von 10 Sternen) in Kassen-/Infobereich.
Garantieransprüche werden abgewimmelt.
Fragen zum Betreten des Geschäftes und Bitte um Hilfe werden mit den Worten: "Haben sie was an den Ohren? verlassen sie das Geschäft" beantwortet.
Kunden sind hier ein auszurottendes Übel.

Besuch am 7.4.21 in der Verdener Filiale. Ein Kaffeevollautomat sollte innerhalb der Garantiefrist zur Reparatur gebracht werden. Laut Telefonauskunft braucht man dafür keinen Termin. Meine Frau ging in das Geschäft, um nach der genauen Vorgehensweise zu fragen. Da sie ein Attest zur Maskenbefreiung hat trug sie keine Maske, hielt aber genügend Abstand zu anderen Kunden. Sie wurde sofort von einer sehr unfreundlichen Verkäuferin aufgefordert, eine Maske aufzusetzen. Den Hinweis auf das Attest beantwortete sie mit: Kunden ohne Maske werden hier nicht bedient.. und Tschüss. Wir haben Verständnis, wenn die Geschäftsführung gewisse Regularien einführt. Die Art und Weise dieser Verkäuferin war aber absolut diskriminierend. Wir werden sicherlich bei Expert Bening nichts mehr kaufen.

Sehr schlechte bedienung. Absolut nicht nett. Reden hinter deine rücken ob sie es nicht hören. Unmöglich. Nichts fragen weil dan kommt es un nett wieder. Unglaublich

Leider geben viele Bewerter nicht an, welche Filiale sie beurteilen. Also: hier handelt es sich um den Lüneburger Betrieb.
Für mich ist wichtig, wie sich ein Unternehmen nach dem Verkauf verhält, z.B. wenn ein Elektrogerät gestoert oder ausgefallen ist. Sehr kundenfreundlich hat sich die Service-Mitarbeiterin des Lüneburger Geschäftes verhalten, indem sie erstens die Fehlermeldung selber an den Hersteller weitergab, und sich zweitens nach der Behebung des Schadens vergewisserte, ob alles nach zu unserer Zufriedenheit verlaufen sei. Was der Fall war - vielen Dank. So kann auch einmal das gängige Vorurteil von der Servicewüste Deutschland widerlegt werden.

Großes Lob für die Lieferung eines neuen Gefrierschranks innerhalb weniger Stunden trotz der Pandemie-bedingten Beschränkungen. Eine herausragende Leistung der freundlichen und verständnisvollen Mitarbeiter. Großes Lob und ein ganz herzliches Dankeschön!

Habe mir einen Fitnesstracker bestellt. Nach 9 Tagen würde dieser endlich geliefert, wobei die Siegel der Originalverpackung gebrochen waren und die Schutzfolie des Displays nicht mehr vorhanden war. Nach einem Telefonat blieb die versprochene Mail aus. Auf eine Mailanfrage meinerseits, in der ich die Problematik ausführlich schilderte, kam als Antwort, dass ich die Problematik bitte ausführlich schildern soll, damit dies an die Fachabteilung weitergegeben werden könne. Meinem Wunsch auf Zusendung eines neuen Geräts konnte nicht entsprochen werden. Bin vom Kauf zurück getreten.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Am 06.01.21 einen Fernseher für über 2000 Euro bestellt und bezahlt. Alles Friede Freude Eierkuchen, am nächsten Tag kam die Stonierung per Mail und das ohne Begründung. Dafür 5 Daumen runter! 👎👎👎👎👎

Inkompetenter Verkauf in der Gamer Abteilung.
Mein 10 Jähriger Sohn hat deutlich mehr Fachwissen zusammen als ein Verkäufer dieser Abteilung.
Das wirkte unprofessionell und unhöflich nicht mal zuzuhören.
Letztendlich war der Verkäufer wohl sichtlich überfordert mit den Fragen und schien eher zu versuchen sein Gesicht nicht zu verlieren.
Dann wollte man mir ein USB Kabel für 29.90Euro verkaufen.
Evtl.war das aus Gold.🤣
Das war 00
Benning Buxtehude

Service zu fairen Preisen
Wir haben für unser Ferienhaus über eine weite Entfernung in Norden ein Backofenset und eine Kühlschrank gekauft. Beratung und Verkauf war sehr kundenorientiert. Begeistert waren wir vom Service der komplett reibungslos und zur 100% igen Zufriedenheit ausgeführt wurde. Immer wieder gern!

Wir benötigten einen neuen Staubsauger und gaben der Firma Expert in Lemgo die Chance, anstatt online zu kaufen.
Die Beratung war gut, der Service sehr gut und ausgesprochen freundlich.
Preislich lag der Staubsauger sogar unter dem Online-Angebot.
Als mittlerweile regelmäßiger Online-Käufer werde ich nun wieder Expert den Vortritt gewähren.
Tschüß

Dieser eine Stern ist meiner Meinung nach noch zuviel.
Am vorigen Sonntag bestellte ich, trotz Warnung von Bekannten, bei diesem Geschäft in Papenburg einen HP-Drucker und bezahlte ihn auch gleich. Damit, sollte man meinen, war zwischen dieser Filiale und mir ein Vertrag geschlossen, der für beide Seiten bindend ist. Aber weit gefehlt, heute, also 4 Tage später, rührte sich noch nichts, also dachte ich mir schreibst eine Mail und fragst wo der Drucker bleibt. Ich bekam auf meine Mail die Antwort, dass es ihnen leid tut, aber diese Drucker wären nicht mehr verfügbar. Das muss man sich mal vorstellen, nicht nur, dass der Drucker aus ist, kann passieren, aber die Frechheit mich geschlagene 4 Tage hängen zu lassen und nur weil ich mich bei denen meldete, mir diese Auskunft zu geben, ist bodenlos. Das ist mir in den 30 Jahren deutscher Einheit noch nicht passiert. Vor allem bin ich im Home Office und auf diesen Drucker angewiesen. Jetzt muss ich und habe das auch, einen Drucker woanders kaufen und der früheste Liefertermin liegt jetzt am komenden Montag, also eine geschlagene Woche später als beabsichtigt.
Lasst Euch das eine Warnung sein bevor Ihr in dieser Filiale etwas kauft. Ich bin jedenfalls stocksauer und werde mich hüten dort noch etwas zu kaufen.

Absolut Kundenunfreundlicher Laden!

Wir hatten vor einigen Tagen etwas dort geholt. Der Mitarbeiter erzählte uns, wir können das ausprobieren und sonst Problemlos zurückgeben.

Pustekuchen!
Man dreht uns lediglich einen Gutschein an.

Sowas nennt man Kundenunfreundlich.

Ist ja schön das man nur Online 14 Tage Gesetzlich hat, so wie es uns der Verkäufer erzählte. Will er uns jetzt damit sagen das wir besser bei Amazon kaufen sollen?

Gerne empfehlen wir Amazon und Online Shops weiter, Expert kann man scheinbar absolut gar nicht empfehlen!

Da will man Lokal kaufen damit Geschäfte erhalten bleiben und erfährt dann sowas. Echt schlecht! Nie wieder. Ich werde jedem davon dringend abraten!