Expert Bening Recenzje 

Am Freitag habe ich einen Fernseher online bei Expert in Osnabrück reserviert. Samstag am frühen morgen klingelte das Telefon ob ich denn den Fernseher jetzt abholen würde. Also bin ich hin und wollte noch ein paar Kleinigkeiten geklärt haben aber der Verkäufer war dermaßen im Streß das er mir garnicht zuhörte. Also nahm ich das Gerät mit nach Hause. TV aufgestellt und ich war nicht wirklich zufrieden . Also wieder in die original Verpackung und da Pfingsten war am Dienstag das Gerät zurück gebracht. Die Situation erklärt und der 1. Verkäufer sagte:" Kein Problem;" Wir mußten dann noch zur TV Abteilung und da ging plötzlich nichts mehr. Es hieß dann: "Gekauft wie gesehen!" In einem Ton und einer Aggressivität die mal gegenüber einem Kunden garnicht geht. Vielleicht lag es auch daran das ich eine Frau bin und von Technik seiner offenkundigen Meinung nach nix verstehe. Dann hieß es ich könnte den Fernseher gegen einen anderen umtauschen da es keine Geld-zurück- Garantie gäbe. Das Gerät welches ich dann gerne gehabt hätte war nicht vorhanden. Also mußte ich 3 Gutscheine im Wert des Fernsehers nehmen. Der Verkäufer hielt es aber wohl nicht für nötig mich darauf aufmerksam zu machen das die Gutscheine nur 1 Jahr gültig sind.
Ich kann auf Grund dessen was da ab ging Expert in Osnabrück nicht empfehlen.

Wir waren bei Expert, weil mein Mann ein neues Handy brauchte. Der Berater schaute sich sein altes Handy an und meinte, das es wohl ein Einstellungsfehler sei. Ein neues Handy sei nicht nötig. Er hat das Handy wieder gangbar bekommen. Super, nicht einer, der mit Gewalt Geld verdienen will.

Wir haben heute einen Dampfreiniger sowie einen Staubsauger erstanden in der Filiale in Verden/Aller.
Die Beratung durch Herrn Evers war hervorragend. Er konnte uns die Vorzüge und Nachteile beider Geräte erklären und wir spürten, dass er weiß, wovon er spricht und dies auch sehr geduldig und ausführlich tat. Man trifft heutzutage nicht mehr so oft auf einen solch kompetenten und netten Verkäufer im Einzelhandel.

Filiale Wilhelmshaven: Am 26.3. in der Fachabteilung TV keinen Mitarbeiter angetroffen. Ein anderer Kollege forderte mich auf, etwa 40 Minuten auf den in der Pause befindlichen Fachberater zu warten.

Das Letzte

Waschmaschine gerade ein Jahr alt macht Probleme und Expert... ist uns doch egal....Schei.... drauf...wenden sie sich an den Hersteller..
Kundenservice Deutschland... vergiss es einfach..

Da mein LNB defekt ist, und ich eine schnelle Lösung wollte, überzeugte mich der Verkäufer statt neuer Sar-Antenne auf einen Magenta TV-Stick umzusteigen.
Zuhause angekommen dann die große Enttäuschung: Der Vertrag wird erst in einer Woche freigeschaltet ... :-(
Laut Telekom ist Freischaltung am Folgetag möglich.
Außerdem gibt es eine kostenlose App, so dass ich gar keinen Stick hätte kaufen müssen!
So etwas nenne ich dann schlechte Beratung!

Am 15.01.2025 habe ich einen Artikel, der am Lager sein soll bestellt und 59,90 € bezahlt.Best. Nr. MA104063940

Am 22.01. habe ich angefragt wann die Lieferung kommt.
Antwort: "Gerne teile ich Ihnen mit, dass der zuständige Fachmarkt Ihren Auftrag erhalten hat und zurzeit verarbeitet."...
Danach 2 Beschwerden von mir mit der bitte um eine konkrete Auskunft.

Letztes Schreiben von Expert am 27.01.2025

"Sehr geehrter Herr ..........,
vielen Dank für Ihre bisher erbrachte Geduld
Vorab möchten wir uns für die entstandenen Umstände und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Bitte sehen Sie uns nach, dass die Klärung zu diesen Vorgang etwas Zeit in Anspruch nimmt.
Selbstverständlich können wir Ihre Unzufriedenheit sehr gut nachvollziehen.
Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns wieder bei Ihnen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen,........."

Seit dem keine Lieferung, keine Erklärung
Der Artikel ist gebraucht, wenn er nicht mehr da ist kann man mir das mitteilen.

Mit Lockangebot auf die Seite, Preis geht dann erst im Warenkorb/Bezahlvorgang um 70€ hoch.

Schweinerei. So etwas sollte verboten sein.

Die Filiale in Norden hat Gott sei Dank mal einen Verkäufer eingestellt der was von der Ware versteht, die er verkauft . Herr Grimm hat all meine Fragen super beantworten können. Vielen Dank für die tolle Beratung.

Smartwatch im Prospekt, aber nicht im Laden!

Ich habe hier schon öfter Produkte gekauft, bin aber nun vergeblich zur Expert Bening in Leer gefahren (45 Minuten). Sie haben eine Smartwatch im Angebot, aber diese ist nicht vorrätig. Der Verkäufer hat mir empfohlen, nach Bening in Emden zu fahren. Darauf haben wir verzichtet. VIP-Angebote und Post möchten wir ebenfalls nicht mehr erhalten. Bening ist leider nicht zu empfehlen.

Wir haben die Kaffeemaschine DeLonghi La Specialista am 15.04.2024 im Geschäft Expert Bening in Cloppenburg gekauft und leider hat sie von Anfang an Probleme gemacht. Der Drückanzeiger, den Brühdruck anzeigen sollte, hat nicht funktioniert.
Nach drei Wochen brachte ich die Maschine in den Service. Dort wurde mir gesagt, dass nur Luft abgelassen werden müsse. Die Maschine bleibt eine Woche zur Reparatur im Geschäft, und es wurde nicht kommuniziert, wann sie fertig war.
Nach der Rückgabe funktionierte die Maschine bis Anfang Oktober, als sie plötzlich aufhörte, Kaffee zu brühen. Die Bildschirm zeigte lediglich "Ok" an, ohne weiterzugehen. Trotz regelmäßiger Pflege und Reinigung traten erneut Probleme auf.
Ich brauchte die Maschine erneut in den Service und möchte Geld zurück bekommen, aber mir haben gesagt dass ist eine Hygieneartikel und bis drei Mal die gleiche Fehler reparieren zulassen kriege ich kein Geld zurück.
Nach fünf Wochen Reparatur habe ich meine Kaffeemaschine am 15 November gekriegt. Schon am siebten Dezember hat sie wieder gespinnt. Direkt am Weihnachten habe ich wieder diese "Ok"am Bildschirm gesehen und konnte keine Kaffee bekommen.
Heute fahre ich wieder ins Geschäft.
Die DeLonghi mag zwar hochwertige erscheinen, aber die anhaltenden technischen Probleme und der schlechte Kundenservice machen sie zu einer Enttäuschung.
Ich kann dieses Produkt und Geschäft Expert Bening in Cloppenburg aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

Ich habe ein Ausstellungsstück (Meisterstück Gen.2 von Sonoro) bei expertbening/Papenburg über Kleinanzeigen erworben. Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit Herrn Fahrenholz, um mich zu erkundigen, ob das Gerät noch verfügbar ist, wurde dieses für mich reserviert. Die Bestellung per Paypal funktionierte reibungslos. Das Gerät wurde sehr sorgfältig verpackt und per DPD heute angeliefert. Das Gerät ist wie neu. Toller, seriöser Händler.

Viel zu hohe Preise für den stationären Handel
Inkompetenz trifft auf Frechheit
Nicht empfehlenswerte Beratung
Kulanz beim Umtausch Fehlanzeige
Bereits gebrauchte, verkaufte Produkte gehen zurück in den Wiederverkauf
Zweitware wird als Originalverpackt verkauft
Defekte Ware wird nur gegen Bezahlung zurückgekommen.
Nie wieder.

Wir haben schon mehrfach bei der Firma gekauft und sind jedes Mal sehr gut und kompetent beraten worden.
Als wir jetzt wegen eines technischen Defektes dringend einen Gefrierschrank benötigten, habe ich Dank unserer vorhandenen Daten das Gerät telefonisch geordert. Eine halbe Stunde später stand das Gerät einladefertig bereit.
Herzlichen Dank für den tollen Service

Hallo zusammen, ich glaube bei Expert Bening in Detmold ist Freundlichkeit und Kundennähe ein absolutes Fremdwort.Ich hatte einen sitzenden Mitarbeiter gefragt ob sie Haartrockner haben, der darauf hin völlig genervt antwortete:natürlich haben wir Haartrockner,die sind da wo die schon seit über 10 Jahren sind... ist dann lustlos aufgestanden und vor mir hergetrottet, hat mit dem Finger hin gezeigt und ist wieder zurückgegangen zu seinem Platz. Ein anderer Kunde meinte noch zu mir :mein Gott, das war wohl eine Frage zu viel für den Mann.
Daraufhin meinte ich zu dem Mitarbeiter, dass er sich solche dummen Kommentare doch wohl sparen könnte, da nicht jeder Kunde so oft in den Laden kommt...er sagte dann :ja ja und meinte zu mir ich wäre unfreundlich...Soll doch einen anderen Job machen!!!! Unglaublich, dieser Laden wird mich nicht wiedersehen

Bei einem Garantiefall (Segway Max G2) wurde uns freundlich, kompetent und unkompliziert geholfen!
Nochmals vielen Dank an Frau Moritz / Reperaturservice in Norden!

Saumässiger Kundendienst haben in Minden einen Trockner gekauft mit komfort Lieferung also mit anschliessen der kundendienst kam und meinte sie könnten ihnnicht anschliessen weil die wassersäule fehlt haben nur das Gerät auf den Flur gestellt und das alte mitgenommen,Komfort Lieferung kostet 85€ umsonst Bezahlt.Nie wieder Behning!!!!

Eigentlich ist dieser Stern schon zuviel. Wir haben ein Handy bei Bening Papenburg gekauft. Noch am gleichen Tag reklamiert und wir wurden abgewimmelt mit dem Hinweis das Instagram den Fehler verursacht hätte , man hätte Instagram angeschrieben. Das Handy wurde immer langsamer, so das wir heute das Handy nochmal reklamiert haben. Wir wollten vom Vertrag zurückzutreten. Obwohl im Internet steht, das man ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten kann, hat man uns das verweigert mit dem Hinweis das das nur für Versand zählt. Davon steht aber nichts im Internet. Das ist für uns das dritte Mal das wir dort Pech hatten. Nie wieder Bening. Die haben das Handy eingeschickt und nun kann ich sehen wie ich klar komme. Ich kaufe doch kein neues Handy damit ich letztendlich ein repariertes bekomme.

Kundengespräch:
"Tim , kommst du mal her, da will jemand eine Beratung" . Tim steht von seinem Stuhl auf.
Guten Tag - fragendes Gesicht...
Kunde (Ich) möchte gerne ein ähh Fahrrad kaufen- auf die e scooter zeigend.
Tim (Verkäufer): Dann sind Sie hier falsch... das sind e-scooter .
Kunde (ich) : ok , dann einen e- scooter bitte. Welchen Scooter können Sie denn empfehlen?
Tim: Den dort- zeigt auf das teuerste Modell- 1200 Euro-.
Kunde (ich): Warum ist das Modell denn zu empfehlen?
Tim: Man steht hoch, schnelles Fahren, gutes Fahrgefühl ...
Kunde (ich): Darf ich den mal Probefahren?
Tim: Nö, das ist hier im Laden nicht erlaubt. Hier sind Unfälle passiert, die Geschäftsleitung hat es untersagt.
Kunde (ich): Gut, ich danke Ihnen für das Gespräch. Dann kann ich mich gleich im Internet umsehen. Was bringt mir ein Kauf bei Ihnen ?

Sehr gut. Danke