Esprit-Equitation Recenzje 

Aucun service après vente, cela fait 2 semaines que je téléphone et envoi des mails pour avoir des nouvelles de ma demande de retour effectué sur le site.
Silence radio. Je suis déçu et j espère avoir une réponse avant la fin du délais de retour...

J ai commandé une paire de botte HKM elles n'ont même pas tenu un week-end j'ai envoyé un premier mail ou l'on me demande une photo des bottes (normal) et depuis plus rien malgré plusieurs relances. Cela a pris un peu de temps mais j ai eu un avoir

Ayant fait une erreur dans l'adresse de livraison, j'ai été contactée directement par mail pour convenir de la livraison à mon adresse.
J'ai téléphoné le lendemain, très bien accueillie, la personne qui m'a répondu était d'une gentillesse et politesse super!!! Professionnel !!
Ma commande est envoyée le jour même.
Merci beaucoup

J’ai commandé une paire de bottes que j’ai dû renvoyer car les mesures indiquées sur le site ainsi que sur la boîte ne correspondaient pas du tout aux bottes elles même ! Donc bien évidemment elles ne m’allaient pas…. On m’a demandé d’expliquer le problème dans un courrier placé avec les bottes lors du retour. Aucune nouvelle !
J’ai donc écrit un mail avec photo à l’appui.
Aucune nouvelle !
Je trouve inadmissible d’avoir payé une livraison puis un retour pour un article qui n’était pas conforme à la description !
Mais apparemment aucun SAV!
Je déconseille ce site car en cas de problème, on est dans l’oubli !
J’ai perdu plus de 20 euros….et mon temps

j'ai commandé le 28/11/2024 une couverture et un cure pieds et j'ai reçu le 03/12/2024 un pantalon et des boots. Depuis j'essaie de les joindre par mail et par téléphone sans succès ....
Pas de SAV

Produit de belle qualité, et livraison rapide. Ces chaussures répondent aux normes en vigueur, (bottines de sécurité) sont jolies et en plus, confortables !

Cliente d'Esprit équitation depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfaite de ce site et des produits que j'ai pu y acheter.
Le rapport qualité/prix est au rdv.
Seul petit bémol, leur site internet pourrait être amélioré afin de proposer des photos plus attrayantes de leurs produits.
J'ai toujours trouvé leurs produits plus beaux en vrai que sur les photos du site.

Très bon service client pour un problème de chariot, réactif et soucieux de la satisfaction client !Je recommande

Livraisons rapides, service client très réactif. J'ai envoyé un message via la plateforme du site internet et j'ai reçu une réponse par mail dans les 48h.
Je suis très satisfaite.

On m'a reproché un retour non conforme alors que j'ai renvoyé le produit tel que reçu. Et plutôt que de me rembourser on m'a offert un bon d'achat de la valeur du produit. Sachant que qui plus est dans ma commande j'avais acheté une brosse à crins qui s'est décollée de sa base à la première utilisation.
Franchement moi qui commandait chez eux il y a quelques années j'ai été très déçu.

Expérience très positive . Service client sérieux+++ réactif +++ et articles proposés très compétitifs. J'ai eu un souci avec un point relais qui a renvoyé mon colis de Noël, timing serré, le service client a été très réactif et très sérieux et tout ceci sur une periode de noel tres chargee pour eux j'imagine.
Je vous recommande vraiment ce site. Merci beaucoup pour ce sérieux ça fait toute la différence pour nous clients ! Bravo

Boots et gants de mauvaise qualité.
Gants troués à la 3eme utilisation
Boots absolument pas étanches en cas de pluie

Très mauvaise expérience avec ce site malheureusement qui n'a pas joué la transparence dû à une erreur de livraison de leur fournisseur. J'avais initialement commandé un casque qui devait m'être livré sous une semaine qui finalement n'est jamais arrivé après 3 semaines et sans aucun retour de Esprit Equitation pour m'en informer. J'ai dû les contacter à 6 reprises différentes pour avoir des éléments de réponse et au final une femme très aimable m'a fait part d'une erreur d'envoi du fournisseur...
Le seule chose que je reproche à Esprit Equitation c'est de ne pas m'en avoir informé. Ce qui est un minimum dans une relation client.
Je ne peux malheureusement pas recommander ce site.

Excellent rapport qualité prix ! Des tarifs plus qu’intéressant, du choix, une équipe réactive et à l’écoute de la clientèle !
Une valeur sure pour l’achat de matériel d’équitation !

Bonjour, un grand Merci pour votre accueil et pour votre gentillesse.je ne connaissez pas votre site internet et je suis ravie, je recommande vivement a mes amis et aux autres clients de venir voir votre site internet.

J ai commandé un bombers Penelope leprevost XS 14-16 pour ma fille de 11 ans toute fine. Vraiment trop petit. Je demande pour l échange et je reçois le mail avec les conditions. J ai payé 7 euros l envois, je dois renvoyer par mes propres moyens ou encore 5€ supplémentaires pour avoir l étiquette de renvoi et à nouveau payer pour avoir une autre taille sans savoir au final si elle sera bonne. Aucun geste commercial, des mails de conditions sans vraiment répondre à ma question. 1er et dernier achat chez eux et je déconseille. Finalement l achat me coûte au minimum 21€ de frais de livraison.
Dans votre réponse vous mettez 5 euros, donc achat à 64€. Faux, il y a 7€ de livraison, plus frais de renvois, plus 7€ pour avoir une autre taille. Faites le compte. Surtout que la taille ne correspond absolument pas à un XS. Vraiment trop petit pour une enfant de 11 ans toute fine. Soit un problème de produit ou c est à préciser ça éviterait de payer en plus. Et le fait de justifier une promotion n a rien avoir avec un soucis produit. Si c était pour vous j aurai bien voulu voir votre enthousiasme. Le mieux aurait été de voir le soucis et ce qui peut être fait avec le client. Mais dire que le produit revient à 64 c est faux, j en suis à 66 sans retour, avec un produit qui ne correspond pas. Je n ose même pas le renvoyer, car si problème de retour comme j ai pu le voir pour d autres. J aurai préféré une réponse clair sur tous les frais et une aide retour garantie

Suite à la réception d'un article, celui-ci c'est avéré trop petit. J'ai donc contacté EE pour le renvoyer et le commander en plus grand. Rapide et efficace, ma demande a été traitée dans les 24h.
Depuis ma commande initiale, le tarif avait changé j'ai donc indiqué dans le colis que je souhaitais un remboursement.
Dès réception de mon colis chez EE (le jour même!), ils m'ont recontactée pour m'offrir un bon de réduction sur l'article en question, afin que je puisse faire l'échange sans que cela n'implique de frais supplémentaire.

Une commande passée en ligne pour un chronomètre brassard le 2 mai.
Délai de livraison prévu 3 à 5 jours ouvrés.
Sauf que le produit n est en fait pas en stock...
10 jours et toujours rien.
Pourquoi vendre des produits que vous n avez pas ?
Grosse déception pour ma part.
On me propose un remboursement en bon d achat, chose qui ne m intéresse pas.

Tout est très bien, les produits, l'expédition et le service client.

Envoi très rapide et soigné. Articles en promo assez souvent. Entreprise sérieuse. A recommander