Jammer dat je pas een sms’je krijgt als de monteur al bezig is…verder weer top gecontroleerd. Jammer dat je dan niet gelijk de afzuigsysteem meenemen..nu moet daar weer iemand voor terug komen.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
De avond voor de afspraak kregen we mail dat de afspraak niet door ging, dus moesten we weer een datum plannen en vrijhouden. De monteur kwam de tweede keer wel, keurig op tijd. Nette service. Onverw... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
UPDATE OKTOBER 2026: Nou het duurde even maar het is nu netjes opgelost! Eind 2019 ketelcomfort contract getracht af te sluiten. 20-01-2020 te horen gekregen dat dit contract niet door ko... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
In de jungle van energieproducten – van laadpalen tot thuisbatterijen en van warmtepompen tot zonnestroomboilers – eindelijk iemand die overzicht bracht. Geen gelikt verkooppraatje, maar eerlijk advie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
Dane kontaktowe
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, Holandia
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3,8
Dobra
181 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Oplichters
Update na reactie;
Jullie begrijpen het denk ik niet…
Het abonnement gaat reeds in dus betalen… wanneer de monteur komt voor het eerste onderhoud/check niet bekend. Kan wel weken duren? Dan als ze komen is het onderhoud gratis? Maar ik betaal reeds al? Materialen wel betalen ondanks abonnement waarbij het inclusief is??
Nee sorry totaal niet transparant
Inmiddels een andere transparante partij gevonden!!
Wat een oplichters! 😡
Bij het willen aangaan van een nieuw serviceabonnement voor onderhoud cv ketel doen ze voor komen dat je het eerste onderhoud gratis krijgt. Kosten voor materialen dien je wel zelf te betalen. Maar ondertussen gaat de maandelijkse betaling al in en hierin zitten onderdelen bij in?
Je betaald de 80€ zelf en nog meer want na twee jaar komen ze pas weer voor onderhoud
Contract direct geannuleerd
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Suus,
Dank je voor je review. We begrijpen dat er onduidelijkheid is ontstaan over hoe het serviceabonnement en de materiaalkosten zijn opgebouwd.
Bij het afsluiten van een serviceabonnement is het belangrijk dat duidelijk is welke werkzaamheden binnen het abonnement vallen en welke kosten daar eventueel naast kunnen komen. De €80 die je noemt betreft volgens je review materiaalkosten. Deze kosten staan daarmee los van het onderhoud dat je als onderdeel van het abonnement verwachtte.
We vinden het vervelend dat dit voor jou bij het afsluiten niet voldoende duidelijk is geweest. Neem contact met ons op, zodat we de kosten en de afspraken van jouw abonnement specifiek met je kunnen nalopen.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
Kosten inrekening zonder overleg fijn dat er positief is gereageerd op mijn klacht. Maar ik heb de betaling nog niet teruggestort gekregen wel is mijn nieuwe termijn afgeschreven!
Monteur is geweest voor onderhoud, bij binnenkomst meldt dat hij een beugel moet plaatsen dat dit een nieuwe voorzorgmaatregel is.
Ook dacht ik prima.
Krijg ik hier een paar dagen later een factuur voor. Hier meerdere malen tegen geprotesteerd er is mij niets van te voren gemeld over de kosten hiervoor. Eneco in Huis geeft aan op de website dat er altijd eerst overleg over kosten is! Ben benieuwd hoe andere klanten dit hebben ervaren van Eneco in Huis. Zou toch erg graag zien dat er in de toekomst dat er gemeld wordt als er meer van dit soort acties zijn dat er kosten aan verbonden zijn, is wel zo klant vriendelijk!
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Annie,
Wat vervelend dat je pas achteraf hoorde dat er kosten verbonden waren aan het plaatsen van de beugel. We begrijpen goed dat dit voor een onaangename verrassing heeft gezorgd. Je had hier vooraf duidelijk over geïnformeerd moeten worden en het spijt ons dat dit niet is gebeurd.
Fijn dat we inmiddels contact met je hebben gehad. We hopen dat de aangeboden oplossing de situatie voor jou een beetje heeft kunnen goedmaken. Je feedback over de communicatie rondom extra kosten nemen we serieus en nemen we mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Hartelijke groet,
Team Eneco in Huis
Na 6 jaar afschrijvingen niet bestaand contract
UPDATE OKTOBER 2026:
Nou het duurde even maar het is nu netjes opgelost!
Eind 2019 ketelcomfort contract getracht af te sluiten.
20-01-2020 te horen gekregen dat dit contract niet door kon gaan omdat het geen eigen ketel was.
Zes jaar niets meer van vernomen, geen facturen/ e-mail en ook geen afschrijvingen natuurlijk, want er liep ook geen contract.
Blijken ze opeens vanaf december 25, al 8 keer te hebben afgeschreven!
Terwijl er geen contract liep of loopt!
Bizarre praktijken dit!
Terugstorten schijnt veel te moeilijk te zijn maar lastigvallen met berichtjes zijn ze heel goed in, wanneer je zelf de afschrijvingen storneert.
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Manon,
Bedankt voor je review. We begrijpen goed dat dit voor jou een vervelende en verwarrende situatie is geweest.
Naar aanleiding van jouw signaal hebben we de situatie onderzocht en actie ondernomen om de onterechte activering van het contract correct te verwerken. Inmiddels is alles teruggedraaid. Tijdens ons telefoongesprek hebben we onze excuses aangeboden voor het ontstane ongemak en toegelicht welke stappen we hebben genomen. Daarnaast heb je van ons een bevestiging ontvangen van de stopzetting abonnement met terugwerkende kracht vanaf de begindatum.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Een van de slechtste diensten waar ik…
Een van de slechtste diensten waar ik ooit geld aan heb besteed. Komen langs voor routine onderhoud aan mijn CV ketel, direct hierna slaat deze continu af. Het probleem was uit zichzelf al weggegaan tegen de tijd dat voor de tweede keer een monteur langs kon komen, die heeft dus niks kunnen vinden, ook niet geholpen door het gebrek aan documentatie van het eerste bezoek. Wel heb ik hiervoor mogen opdraaien. Al met al dus voor een jaar betaald plus een extra monteursbezoek en het enige wat ik er voor terug kreeg is een week lang koud douchen en hoofdpijn vanwege de totaal ongeïnteresseerde klantenservice die mij alleen maar een duurder abbonement probeerden aan te smeren.
6 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Charlie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat je na het onderhoud problemen hebt ervaren met je cv-ketel en dat onze dienstverlening niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je te maken krijgt met een storing en hierdoor ongemak ervaart.
Voor het betreffende monteursbezoek zijn kosten in rekening gebracht omdat storingen en reparaties niet zijn inbegrepen binnen het door jou afgesloten ServiceGemak Basis-abonnement. Dit is terug te vinden in de voorwaarden van het abonnement.
Desondanks vinden wij het jammer dat onze communicatie en service door jou als onvoldoende zijn ervaren. Jouw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Rob
Eneco in Huis
Huurboiler NIET in ons bezit
Sinds februari 2026 proberen wij van het contract van de zogenaamde huurboiler af te komen die wij nooit in ons bezit hebben gehad. Meerdere foto's aangeleverd en bewijzen dat we verwarmen middels CV ketel. Zelfs uitgenodigd hier thuis maar daar gaan ze natuurlijk niet op in. Meerdere malen toegezegd dat de incasso zou stoppen maar wederom incasso. Meerdere keren gebeld, uiteindelijk zelfs het teveel betaalde bedrag van alle jaren inclusief rente mogen ontvangen in juni. Nu, augustus 2026, wederom een brief over de huurboiler die op ons adres aanwezig zou zijn. Ongekend, wat is dan de excuusrente en het excuus in de mail waard?
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Cindy,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Naar aanleiding van jouw review hebben wij inmiddels persoonlijk contact gehad. Tijdens dit gesprek hebben we de situatie samen besproken en zijn we tot een oplossing gekomen. Daarbij hebben wij onze excuses aangeboden voor de onduidelijkheid en de overlast die is ontstaan.
Wij begrijpen dat deze situatie voor veel frustratie heeft gezorgd en vinden het vervelend dat je dit hebt moeten ervaren. Fijn dat we dit inmiddels samen hebben kunnen bespreken.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Rob
Eneco in Huis
Vriendelijk en deskundig
Vriendelijk en deskundig, helder in de uitleg werkzaamheden
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Jaarlijks onderhoud is goed uitgevoerd
Jaarlijks onderhoud is goed uitgevoerd. Alleen werd de afspraak meerdere keren verzet door o.a. een probleem met de administratie en drukte.
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Vriendelijke behandeling met extra…
Vriendelijke behandeling met extra aandacht als er iets misging.
Dank!
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Jos,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service. Mooi dat je je vriendelijk geholpen voelde en dat er extra aandacht was op het moment dat er iets niet helemaal volgens plan verliep. Juist dan vinden we het belangrijk om goed mee te denken en tot een passende oplossing te komen.
Dank je wel voor je positieve terugkoppeling en voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Betrouwbaar en kwaliteit
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste heer/mevrouw Bol,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de positieve beoordeling.
Fijn om te lezen dat u onze dienstverlening als betrouwbaar ervaart en tevreden bent over de kwaliteit die wij hebben geleverd. Daar zetten wij ons iedere dag voor in, en het is dan ook erg waardevol om te horen dat dit wordt gewaardeerd.
Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij wensen u veel comfort toe en staan uiteraard graag voor u klaar als wij u in de toekomst ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
In december sloten wij eenEen opeenstapeling van loze beloftes, slechte communicatie en administratieve chaos…
In december sloten wij een onderhoudscontract af voor onze CV-ketel bij Eneco in huis. Binnen zes weken zou de eerste servicebeurt plaatsvinden. Dit is helaas het begin geworden van een maandenlang hoofdpijndossier.
Eind februari hadden we nog niets gehoord. Pas een maand na onze herinneringsmail kregen we reactie: we hadden 'topprioriteit' en zouden snel iets horen. Toen we begin mei nóg niets hadden vernomen, ben ik zelf maar gaan bellen. Toen bleek ineens dat we buiten hun werkgebied vielen en er een onderaannemer moest komen. Deze constateerde problemen, gaf aan dat de ketel zo niet gebruikt kon worden, en zei dat Eneco contact met ons zou opnemen.
Uiteraard gebeurde dit niet. Na zelf weer meermaals bellen, sprak Eneco het verhaal van de onderaannemer tegen en beloofde wéér terug te bellen. Na nog een week radiostilte was bij ons de maat vol en zijn we een klachtenprocedure gestart.
De klachtenafhandeling was de volgende teleurstelling. We kregen per mail onbruikbare opties voorgelegd en direct bellen met deze afdeling is onmogelijk. Omdat wij simpelweg ons geld terug wilden wegens niet geleverde diensten, heb ik een uitgebreide mail gestuurd. Pas toen ik werd teruggebeld en voet bij stuk hield, verdiepte de medewerker zich daadwerkelijk in het dossier. Een dag later kregen we gelukkig de toezegging dat het contract ontbonden werd en we onze kosten terugkregen.
Einde verhaal zou je denken, maar over de terugbetaling heb ik nog vier keer moeten bellen. Door een "fout in hun restitutiesysteem" duurde het nog eens zes weken voordat ik mijn geld terug had, en zonder mijn eigen nabellen was dit waarschijnlijk nooit gebeurd. Al met al een zeer slechte organisatie.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Meike,
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je na het afsluiten van het onderhoudscontract te maken hebt gekregen met zoveel onduidelijkheid, uitblijvende terugkoppelingen en vertragingen. Uit je verhaal blijkt dat je meerdere keren zelf contact hebt moeten opnemen om beweging in het dossier te krijgen. We begrijpen goed dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt.
Fijn dat het contract uiteindelijk is beëindigd en de kosten zijn terugbetaald, maar we begrijpen dat dit voor jou niet wegneemt hoe moeizaam het traject is verlopen. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit soort ervaringen om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Rob
Eneco in Huis
Oplossingsgerichte controle
Naast de visuele controle van de hybride warmtepomp heeft de monteur ook een door mij als probleem ervaren eigenschap van de cv-ketel beoordeeld en daarmee mijn probleem opgelost.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Cornelis,
Wat fijn om te lezen dat onze monteur je heeft kunnen helpen met een probleem waar je al enige tijd tegenaan liep. Mooi dat er tijdens de controle van de hybride warmtepomp ook aandacht was voor je cv-ketel en dat dit direct tot een oplossing heeft geleid.
Het geeft ons veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent over het bezoek en de geboden hulp.
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice.
Na weken van proberen telefonisch de klantenservice te pakken te krijgen (ik ga niet 20 min in de wacht staan) krijg ik eindelijk een brief van Eneco in huis. Helaas is deze brief totaal onduidelijk dus probeer ik contact op te nemen via de website.
Na een standaard mail terug, mail ik ze met een lijst vragen. Zojuist, dagen later, een mail terug mogen ontvangen. Hoeveel van mijn vragen ze daarin beantwoorden? Precies nul. 0. Geen een. Lekker die AI.
Dus nu moet ik het alweer telefonisch proberen.
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Vriendelijke man
Vriendelijke man.
Uitgelegd wat hij heeft gedaan.
Heel correct .
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Nienke,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het bezoek. Mooi dat je vriendelijk bent geholpen en dat er de tijd is genomen om duidelijk uit te leggen welke werkzaamheden zijn uitgevoerd. Dat draagt bij aan een prettige ervaring.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Maken van afspraken kan beter. 1 maand na regulier onderhoud volgt nog een aankondiging van een monteur. Die heb ik gelukkig op tijd kunnen afzeggen.
Maken van afspraken kan beter. 1 maand
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Fred,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je reguliere onderhoud is uitgevoerd, maar jammer dat er daarna nog een aankondiging voor een monteursbezoek volgde. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen.
Je feedback over het maken van afspraken nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren. Goed dat je de afspraak nog op tijd hebt kunnen afzeggen.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Odpowiedź od Eneco in Huis
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent. Het is fijn om te horen dat de werkzaamheden zorgvuldig zijn uitgevoerd en aan je verwachtingen hebben voldaan.
Bedankt voor je positieve terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Fijne en kundige monteur.
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het bezoek van onze monteur. Mooi om te horen dat de werkzaamheden vakkundig zijn uitgevoerd en dat je je goed geholpen voelde.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
De klacht is snel verholpen
De klacht is snel verholpen, vriendelijk bedrijf en personeel, werken netjes en beleefd.
Ik wist niet meer precies de datum wanneer de reparatie uitgevoerd is, maar dat zal niet zo nauw zijn toch.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Annemieke,
Wat fijn om te lezen dat het probleem snel is opgelost en dat je tevreden bent over onze service. Goed om te horen dat je onze medewerkers als vriendelijk hebt ervaren en dat de werkzaamheden netjes en beleefd zijn uitgevoerd.
We vinden het belangrijk om storingen zo snel mogelijk te verhelpen, dus het is mooi dat dit ook zo door jou is ervaren. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Je waarderende woorden geven we graag door aan de betrokken collega's.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Snelle vervanging van CV-ketel
Snelle vervanging van CV-ketel, mooi op tijd, vriendelijke personeel en uitleg na afloop
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste H. van der Vet,
Wat fijn om te lezen dat de vervanging van je cv-ketel naar tevredenheid is verlopen. Goed om te horen dat alles volgens planning is verlopen, dat onze collega's vriendelijk waren en dat je na afloop duidelijke uitleg hebt gekregen.
We zijn blij dat je zo positief terugkijkt op de werkzaamheden. Jouw waarderende woorden delen we graag met de betrokken collega's.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Vriendelijke en behulpzame monteur
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Conny,
Wat fijn om te lezen dat je onze monteur als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. Een prettig bezoek en goede service vinden we erg belangrijk, dus het is mooi dat dit ook zo bij jou is overgekomen.
We waarderen het dat je een review hebt achtergelaten. Je positieve feedback delen we graag met de monteur.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Als je klachten hebt omdat de…
Als je klachten hebt omdat de tweejaarlijkse onderhoudsbeurt nog steeds niet is uitgevoerd (heb 2 keer gebeld en 1 keer een mail gestuurd,waarop niet is gereageerd)dan wordt er daarna niet adequaat onderzocht of het bedrijf dat het onderhoud moet uitvoeren het onderhoud gaat uitvoeren! Eneco in huis is een waardeloos bedrijf !!!!!!
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Guus,
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je al zo lang wacht op de tweejaarlijkse onderhoudsbeurt en dat je ondanks meerdere contactpogingen geen duidelijke terugkoppeling hebt ontvangen. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten.
We begrijpen je frustratie hierover. Inmiddels is het Service & Onderhoud-abonnement beëindigd. Hoewel de exacte aanleiding niet bekend is, begrijpen we dat het uitblijven van onderhoud hierin mogelijk heeft meegespeeld. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Rob
Eneco in Huis
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.