Jammer dat je pas een sms’je krijgt als de monteur al bezig is…verder weer top gecontroleerd. Jammer dat je dan niet gelijk de afzuigsysteem meenemen..nu moet daar weer iemand voor terug komen.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
De avond voor de afspraak kregen we mail dat de afspraak niet door ging, dus moesten we weer een datum plannen en vrijhouden. De monteur kwam de tweede keer wel, keurig op tijd. Nette service. Onverw... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
UPDATE OKTOBER 2026: Nou het duurde even maar het is nu netjes opgelost! Eind 2019 ketelcomfort contract getracht af te sluiten. 20-01-2020 te horen gekregen dat dit contract niet door ko... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
In de jungle van energieproducten – van laadpalen tot thuisbatterijen en van warmtepompen tot zonnestroomboilers – eindelijk iemand die overzicht bracht. Geen gelikt verkooppraatje, maar eerlijk advie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
Dane kontaktowe
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, Holandia
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3,8
Dobra
181 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Afspraak gemaakt met service monteur…
Afspraak gemaakt met service monteur voor de boiler.
In mijn ogen was er een probleem.
De monteur kwam op tijd en met goed advies.
Goed geholpen.
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Bep,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen en tevreden bent over het advies van onze monteur. Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt.
Hartelijke groet,
Team Eneco in Huis
Jammer dat je pas een sms’je krijgt als…
Jammer dat je pas een sms’je krijgt als de monteur al bezig is…verder weer top gecontroleerd.
Jammer dat je dan niet gelijk de afzuigsysteem meenemen..nu moet daar weer iemand voor terug komen.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Silvia,
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat alles weer goed is gecontroleerd. Jammer dat je het sms-bericht pas ontving toen de monteur al bezig was en dat het afzuigsysteem niet direct kon worden meegenomen. Dank je wel dat je deze aandachtspunten met ons deelt.
Hartelijke groet,
Team Eneco in Huis
Alles goed en op tijd
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Marcel,
Dankjewel voor de korte en krachtige reactie. Daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Eneco in Huis
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Peter,
dank je wel voor je fijne bericht. Altijd Welkom!
groet,
Rob van Team Eneco in Huis
Adequaat en prettige communicatie
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Marian,
Fijn om te horen dat je onze dienstverlening prettig hebt ervaren.
groet,
Kim team Eneco in Huis
Prima goed en vlot opgelost
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Liesje,
Bedankt voor je reactie op Trustpilot.
groet, team Eneco in huis
aardige vriendelijke monteur
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Henk,
Dankjewel voor de aardige woorden richting onze monteur.
Wij zullen dit overbrengen aan de betreffende monteur.
Warme groet,
team Eneco in Huis
10 maanden betaald voor ketelonderhoud, nog nooit een monteur gezien
In november 2025 heb ik bij Eneco in Huis een onderhoudsabonnement voor mijn cv-ketel afgesloten. In de welkomstmail stond dat ze binnen een paar weken contact zouden opnemen voor het eerste bezoek. Op hun website staat nog steeds "altijd binnen drie maanden". We zijn nu tien maanden verder en er is nog nooit een monteur geweest.
De eerste maanden werd er ook niks afgeschreven. Pas toen ik zelf belde om te vragen waar de onderhoudsbeurt bleef, gingen er ineens vier maanden tegelijk van mijn rekening. Waarom er daarvoor niks werd geïncasseerd heb ik nooit te horen gekregen.
Daarna kreeg ik bij elke mail iemand anders met een ander verhaal. Eerst drie maanden, toen zes maanden, toen "even geduld", en uiteindelijk: bel de onderaannemer zelf maar. Dat heb ik gedaan. Niemand nam op en ik ben nooit teruggebeld.
In augustus heb ik het abonnement opgezegd en om mijn geld teruggevraagd, voor een dienst die ik nooit heb gekregen. Daarna nog een herinnering en een formele klacht gestuurd. Op geen van die drie mails heb ik ook maar één reactie gehad.
Wil je je ketel echt laten onderhouden? Kijk dan ergens anders. Je betaalt hier elke maand braaf, maar als je vraagt wanneer ze komen, word je van het kastje naar de muur gestuurd.
25 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Sidney,
Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en daarbij telkens verschillende informatie hebt gekregen. Ook het uitblijven van reacties op je e-mails en klacht begrijpen we dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor.
We hebben inmiddels geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar hebben je helaas nog niet kunnen bereiken. Je abonnement is per 1 december 2025 stopgezet. Ook hebben we onze partner S&O geïnformeerd over je ervaring en nemen we je feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren.
De aanloop naar het gesprek was vrij…
De aanloop naar het gesprek was vrij dramatisch, maar het gesprek was meer dan top! Adviseur met kennis van zaken die ook buiten gebaande wegen mee kon denken.
24 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Roel,
Dank je wel voor je mooie review. Gelukkig maakte het gesprek veel goed, ondanks een moeizaam begin! Fijn om te horen dat onze adviseur je met kennis van zaken heeft geholpen en actief met je meedacht.
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Monteur kwam kundig over
Monteur kwam kundig over, had zich ingelezen over de vorige controles en was daarbij op nalatigheid gestuit, nl dat in 2024 een monteur bij de controle iets beschadigd had, dit onderdeel zou bestellen. Echter niks meer van vernomen, monteur in 2025 zou wederom een bestelling voor het desbetreffende onderdeel doen. Weer geen terugkoppelinggehad.
Monteur van 27/8/26 heeft in mijn bijzijn wederom het kapotte onderdeel besteld en opdracht heeft gegeven voor vervolg bezoek omdat er nu bij het rookgasafvoerkanaal vocht gevonden werd, wat nader onderzocht dient te worden. Binnen enkele dagen zou ik bericht krijgen over nieuwe afspraak. Niks gehoord. Toen heb ik 10 september zelf gebeld. 31 minuten aan de telefoon gezeten, 3x door verbonden, toen werd verbinding verbroken. Direct weer gebeld, geholpen door aardige meedewerkster, zij heeft alles genoteerd en ik zou wederom binnen enkele dagen iets horen. Inmiddels ruime week later. Niks gehoord.
Dus mijn ontevredenheid is niet gericht op de monteur,
Maar Inmiddels wel op Eneco zelf. Vind de gang van zaken zeer kwalijk.
Hoop dat hier snel aktie op ondernomen wordt!
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de monteurs die bij je zijn geweest. Tegelijk begrijpen we goed dat het vervelend is dat je geen duidelijkheid hebt gekregen over het bestelde onderdeel en de vervolgafspraak.
Inmiddels zijn we binnen onze afdeling in overleg om een afspraak voor het vervolg in te plannen. Zodra dit is afgestemd, neemt onze planning contact met je op om de afspraak met je door te nemen.
We hopen je zo snel meer duidelijkheid te kunnen geven over het vervolg.
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Leon,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u onze service als vakkundig, snel en op tijd heeft ervaren. Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
Uw compliment zullen wij ook doorgeven aan de monteur.
Veel dank voor het vertrouwen in Eneco in Huis.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
Gaslek bij het plaatsen van nieuwe ketel en geen correcte nazorg
Even een update: nav mijn review en mails en telefoontjes heeft Eneco welliswaar een bos bloemen gestuurd. Attent hoor maar vervolgens is er geen gehoor gegeven aan mijn klacht en dat is een enorm gat in mijn plafond waarvan ik wil dat ze dit naar behoren repareren of een compensatie voor geven. Tja en dan kan je weer mailen en bellen totdat je eens ons weegt.... op mail reageren ze niet en als ik bel krijg ik elke x de belofte dat ze mij dezelfde dag gaan terugbellen.... ik wacht nog steeds...
Gisteren bij het plaatsen van een nieuwe ketel (wat een dagdeel zou duren en waarvan ook de bovenbuurvrouw thuis moest zijn) is er een gasleiding geraakt. Werkzaamheden werden pas einde van de dag afgerond en dit ging voor mij gepaard met veel herrie (boren/hakken in beton om de gasleiding vrij te krijgen en constante stress als ik hoorde dat het lek niet was gedicht). Vervolgens heeft de bovenbuurvrouw in de avond geen warm water. Hierop ga ik direct bellen met de storingsdienst en daar begint het circus. Ik word niet gehoord nog goed geholpen. Van het kastje naar een muurtje worden gestuurd met vervolgens de mededeling: tja de ketel van de buurvrouw is niet op contract bij Eneco dus uuuuh: ze moet het zelf maar uitzoeken en zorgen dat de juiste partij bij haar komt om dit op te lossen. NEE: dit is een fout van Eneco en zij dienen dit op te lossen. Al met al ben ik dus weer de hele ochtend heen en weer aan het bellen en nu met de zeggenschap dat ze mij z.s.m. gaan terugbellen om dit op te lossen. We zijn inmiddels weer uren verder. Ik wacht, de buurvrouw heeft nog geen heetwater en op mijn klachten e-mail uiteraard geen response! What the hell... ik had gisterten nog een vorm van coulance omdat ik dacht, er kan nu eenmaal een fout gemaakt worden maar dan verwacht ik wel de juiste acties als blijkt dat iets niet goed is gegaan. Jammer!
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Bri,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat de installatie van uw nieuwe ketel niet is verlopen zoals verwacht. We begrijpen dat het incident met de gasleiding, de extra werkzaamheden en de onduidelijkheid rondom de nazorg voor veel overlast en zorgen hebben gezorgd.
Daarnaast begrijpen we uw frustratie over de situatie rondom het ontbreken van warm water bij uw bovenbuurvrouw en de manier waarop u zich hierbij gehoord voelde toen u contact opnam. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.
Inmiddels is er contact geweest met een van onze collega's en begrijpen wij dat de situatie inmiddels is opgelost. Desondanks nemen wij uw feedback serieus, zodat we onze dienstverlening en communicatie verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Sigrid,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u onze service als deskundig, klantvriendelijk en stipt heeft ervaren. Dat waarderen wij enorm.
Uw compliment geven wij graag door aan de monteur.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
Matig tot slechte communicatie
De avond voor de afspraak kregen we mail dat de afspraak niet door ging, dus moesten we weer een datum plannen en vrijhouden. De monteur kwam de tweede keer wel, keurig op tijd. Nette service. Onverwacht een factuur ontvangen voor materiaal kosten. Na zoeken op de site blijkt ons abonnement niet beschreven, dus kon niet controleren of factuur terecht is. Factuur betaald en abonnement aangepast. Bij bevestiging aanpassing hebben wij nog 2 vragen. Deze via mail en via contact formulier gevraagd aan eneco in huis, helaas op beide (nog) geen reactie! Slechte service voor trouwe klant van ruim 30 jaar!!!!
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Frederik,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Jammer om te lezen dat u hinder heeft ondervonden door het verplaatsen van de afspraak en dat u geen reactie heeft ontvangen op de vragen die u via e-mail en het contactformulier heeft gesteld. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de monteur en de uitgevoerde werkzaamheden. Wij begrijpen echter dat een goede en tijdige communicatie net zo belangrijk is.
Uw opmerkingen nemen wij serieus. Wij zorgen ervoor dat uw openstaande vragen alsnog worden opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
Problemen met de extra, niet gemotiveerde kosten
Alles ging goed neem ik aan. Maar nu voor de tweede keer kreeg ik na afloop een rekening. Monteur heeft niets gemeld over een bijzondere verrichting, vorig jaar ook niet. Ik baal van die extra, niet gemotiveerde kosten.
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Guido,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te lezen dat de kosten voor het pakkingmateriaal niet vooraf met u zijn gecommuniceerd. Onze excuses voor deze onduidelijkheid.
Pakkingmateriaal is een verplicht onderdeel van onderhouds- en servicebezoeken en wordt gebruikt om de installatie na de werkzaamheden weer veilig en correct af te sluiten. Wij begrijpen echter dat het vervelend is wanneer deze kosten niet duidelijk worden toegelicht.
Dank voor uw feedback. Wij nemen dit mee en zullen er extra aandacht aan besteden om dergelijke kosten in de toekomst beter met onze klanten te communiceren.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
Aardige man was binnen de afgesproken…
Aardige man was binnen de afgesproken tijd
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste meneer/mevrouw Verhaaf,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat onze monteur binnen de afgesproken tijd aanwezig was en dat u tevreden bent over het bezoek.
Uw compliment geven wij graag door aan de monteur. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Eneco in Huis
Te duur ketel word niet bijgevuld heb…
Te duur ketel word niet bijgevuld heb duurste abbo maar moet wel elke keer voor pakkingen betalen terwijl er tot €500 besteed kan worden aan onderdelen.
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
We begrijpen dat je duidelijkheid wilt over de kosten en wat er binnen je abonnement valt. We hebben eerder geprobeerd je situatie verder uit te zoeken en daarom aanvullende gegevens bij je opgevraagd. Omdat we daarop geen reactie hebben ontvangen, kunnen we je helaas niet terugvinden en de situatie niet inhoudelijk beoordelen. Reageer je alsnog op ons verzoek? Dan kunnen we uitzoeken wat er in jouw specifieke situatie speelt.
HET LIEP NAAR WENS.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Het is altijd prettig om te horen dat de dienstverlening heeft voldaan aan de verwachtingen en dat alles soepel is gegaan.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Correcte deskundige monteur en heel…
Correcte deskundige monteur en heel vriendelijk en servicegericht
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Ymke,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het bezoek. Mooi dat je vriendelijk bent geholpen en de dienstverlening als deskundig en servicegericht hebt ervaren. Dat zijn eigenschappen waar we veel waarde aan hechten.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Bedankt voor je positieve terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Team Eneco in Huis
Ongelooflijk onaardig personeel
Ongelooflijk onaardig personeel. We zijn al jaren klant met een huurboiler. Nu we echter problemen hebben met de boiler wordt er niet meegewerkt. Het wordt een kastje naar de muur verhaal, personeel blaft onvriendelijk af aan de telefoon, er er wordt niet meegedacht. Doorverbinden lukt steeds niet. Wat een slechte services.
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eneco in Huis
Beste Sarine,
Wat vervelend dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Onze excuses voor de onvriendelijke benadering en de problemen rondom je boiler. Dat is niet de ervaring die we je willen geven.
Inmiddels hebben we bij je een nieuwe boiler geïnstalleerd. We hopen dat de problemen hiermee zijn opgelost en dat je vanaf nu weer zonder zorgen gebruik kunt maken van de boiler.
Met vriendelijke groet,
Rob
Eneco in Huis
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.