DEVIALET Recenzje 741

J’ai acheté la barre de son Devialet Dione à la FNAC le 1er juillet 2022. Moins de 3 ans plus tard, elle est complètement HS. Impossible à réinitialiser, plus aucun son, et cerise sur le gâteau : Devialet m’explique froidement qu’ils ne réparent pas ce modèle. Pas de SAV. Pas de solution. Juste un mail me proposant… d’en acheter une autre à 790 euros !

À ce prix-là, c’est inadmissible. Une marque qui se prétend haut de gamme ne peut pas se débarrasser ainsi de ses clients.
Un pur exemple de mépris à la française.
👉 À fuir absolument

Wir haben uns im November 2024 die Devialet Dione gekauft.
Nach kurzer Zeit haben wir dann ab Lautstärke 65 ein lautes Kratzen und Krachen festgestellt. Daraufhin wurde sofort der Kundenservice kontaktiert.
Antwort kam erst Tage später.
Daraufhin gab es ein Wochenlanges Email hin und her. Dann wurde plötzlich gesagt sie wird in nächster Zeit repariert. Das kam für uns aber bei einer Soundbar in dieser Preisklasse nicht in Frage. Außerdem was heißt in nächster Zeit? Haben darauf bestanden das wir unser Geld zurück bekommen.
Dieses hat dann trotz mehrfacher Nachfrage allerdings auch noch Wochen gedauert.
Devialet Marketing und Design Top!
Produkte und Kundenservice absoluter Flop! Absolut nicht empfehlenswert!!!

Très très très déçue.

Il y’a 5 ans j’ai acheté un DevialetPhantom II, avec une Devialet care pour avoir une garantie de 5 ans au total. Le vendeur était très gentil mais bien entendu il ne m’a jamais précisé que pour que la garantie soit de 5 ans il était nécessaire de s’inscrire en ligne sur le site. Le petit dépliant contenu avec l’extension de garantie ne le mentionnait pas non plus. Résultat aujourd’hui mon Phantom a un problème électronique et ils osent demander 400.- pour le réparer. C’est honteux. Je ne rachèterai plus jamais cette marque.

Ma demande d’aide pour mes écouteurs n’a elle, jamais aboutie, ils se déchargent de manière anarchique et parfois même en 30minutes.

Catastrophique

I just bought a pair of Devialet Gemini II earbuds. They work perfectly, they connect to my phone via Bluetooth, but the Devialet Gemini app won't find them. It turns out that this issue occurs on Android 15. Well, Android 15 was released in October 2024. The Gemini app was last updated in February 2024. Devialet calls itself as a premium brand. And as such, they simply can't stand to see their already expensive products being so poorly supported.

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Devialet. Mon enceinte, pourtant couverte par le programme Devialet Care toujours en vigueur, est en panne depuis plus d’un mois. Depuis, je me bats avec leur service client qui ne cesse de me demander des informations techniques, analyses et rapports d’expertise que je ne suis pas en mesure de fournir en tant que particulier.

Pire encore, aucune procédure claire de retour ne m’a été proposée, malgré mes nombreuses relances. Le manque de réactivité et de sérieux est choquant pour une marque de ce standing. J’ai aujourd’hui perdu toute confiance, d’autant plus que face aux difficultés financières connues de l’entreprise, je crains même de leur envoyer mon enceinte sans garantie de la revoir.

Devialet, il est temps de respecter vos clients et de tenir vos engagements ! Ce que je vis est indigne d’une marque qui prétend incarner l’excellence.

C’est une galère permanente sur la connexion wifi et la mise en stéréo. Ok le Bluetooth fonctionne mais à ce prix c’est pas suffisant et impossible d’avoir la stéréo
Ça fait des années que je galère

C’est une catastrophe
Depuis l’arrêt de Dialog impossible de connecter les deux enceintes phantom silver .
Le service après-vente ne peut rien faire .
On me dit que les enceintes sont anciennes , achetées il y a cinq ans .je ne suis pas le seul , Devialet arrêté les Silver et se concentre sur les gold et autres enceintes . Donc pas de mise à jour des logiciels qui ne marchent plus . Ils le savent .
La seule proposition est de changer avec des golds avec un rebate. Je suis depuis un mois et demi sans musique . Je suis en train de racheter un autre système, il n’y a rien à faire et j’aîoerdu confiance .c’est comme une voiture qui ne marche pas le matin .

Une enceinte qui a un bon son mais qui beug avec la connexion...
Vu le prix à fuir !!!!
3000euro que je revend si cela intéresse qq pas de problème...

Good experience with Tee who was responsive to my emails.

Everyone's experience is unique. For instance, if you are in a different time zone, communication via email and/or WhatsApp etc. is going to be a bit of a challenge. Tee from Devialet service ultimately got the job done for me. Thank you! Beyond that, it is a bit problematic that the speakers have to be shipped back to France for repair. Also, the cost of non-warranty repairs is a bit obscene, as are their extended warranty costs. But if you factor in overseas shipping etc you can almost accept the cost of some of the repairs. Owning two pairs and thinking ahead, I would not buy another pair of Devialet's because of these potential costs. So the lesson here is that if you buy a Ferrari you shouldn't expect to pay JEEP repair costs.

I’ve had 2 Phantom Golds since 2017. Both have broken in exactly the same place at the power cord inlet. Only DEVIALET can repair them, at great expense. Appalling tech support and customer service. Shipping box took 6 weeks to arrive after paying for it. Zero communication or apology. Don’t waste your money on overpriced overhyped DEVIALET toys. DEVIALET will go bankrupt.

Très déçu du Service après-vente qui fait du forcing. Si vous avez un problème avec votre Devialet, ils veulent absolument tout vous refaire sur l'enceinte sans se soucier de votre besoin réel. Ils partent du principe qu'il faut changer quasiment toutes les pièces "anciennes" selon eux et non traité uniquement la seule pièce défectueuse !

I am a loyal customer of the Devialet brand. I am fully satisfied with the sound quality of the products and their aesthetics. However, after several years of use, I have noticed repeated technical problems. The after-sales service is deplorable and, above all, Devialet is not even able to repair my sound bar. The only solution offered is to pay 790 euros for a new replacement after only 30 months of use. Devialet does not live up to its high-end image and, above all, the prohibitive prices charged.

The whatsapp system is slow, the representative never replies. According to the email, Devialet should send me an empty box within 5 business days, but the box took almost 1 month to arrive. The representative (TEE) asked me to keep doing trouble shoot to the machine, but I told them numerous times that the machine cannot be turned on... hence no trouble shooting can be done. The representative is very stubborn and unhelpful. Please do not purchase any devialet products, the after sales service is horrible, my product came back in a carton box that was broken and the styrofoam was also damaged and broken. There is no care in the process and if you prefer to be treated better, go for BEO, Bose and other brands, do not waste time here!

équipement exquis.

Société en difficulté pour une raison qui me paraissait évidente depuis plusieurs années.. Le principal soucis c'est que le soft est bien trop buggé (un coup ca marche, un coup non, reset constants, parfois 5 à 10min pour écouter de la musique..) Les acheteurs de Phantom finissent par ne plus l'utiliser (nous sommes beaucoup à l'avoir, et cela finit en objet de décoration).
Au final un kit bluetooth 10€ ajouté à ma vieille chaine hifi fonctionne parfaitement..

Great feedback

Tee help issued a quotation for both electrical and appearance repair of a faulty phantom 98db, and was transparent in our communication. The product was picked up, repaired and returned to my address via ups. Happy with devialet service.

En moins de 5 ans avec une utilisation très modérée de l'enceinte Devialet Phantom II 98db, celle-ci présente de fortes vibrations avec l'émission d'un son comme si on tapait sur du plastique rigide...
Devialet m'annonce une bonne nouvelle : "votre appareil est réparable et cela vous coûtera 350€". J'ai cru que c'était une blague, mais non !
J'ai pas besoin d'indiquer à quel point c'est décevant pour un produit qui se dit haut de gamme de ne pas assumer la réparation des erreurs de conception ou fabrication.
Moi en tous cas je change de marque et passe à la concurrence dont la fiabilité n'est plus à démontrer. Devialet, plus jamais de ma vie,surtout que dans mon entourage proche il y a eu des problèmes aussi avec le SAV.

Thank you for keeping in touch and giving me different options to solve the problem 😉... it is a little late since I can only communicate by email... it would be great if it were by phone and solve it that same day.... but I appreciate your email and your email giving me different options to solve the problem... thank you very much