Des Petits Hauts Recenzje 

J'ai renvoyé un article acheté lors de la braderie et je n'ai jamais été remboursée, j'en ai pour plus de 70 euros de ma poche. Après plusieurs courriers de réclamation, on m'a expliqué qu'il n'était pas possible pour le service de suivre les retours et que je devais apporter la peuve de dépôt Colissimo que je n'ai pas eu la prudence de garder. Je trouve inadmissible qu'une marque haut de gamme ne soit pas capable d'organiser une braderie et de suivre les retours de ses clients. Je ne commanderai plus aucun article de cette enseigne.

J'ai renvoyé la totalité de ma commande il y a un mois et je n'ai toujours pas été remboursée. Trois mails envoyés, aucune réponse, numéro de téléphone bloqué... aucun moyen de les joindre... Inadmissible, la marque me doit 165 euros et j'espère que ces derniers ne sont pas perdus...

Problème avec un retour, le colis n’est toujours pas livré (ou pas retiré) 15 jours après la prise en charge par Mondial relay, donc pas de remboursement non plus, j’ai contacté en vain DESPETITSHAUTS par mails, ils ne répondent jamais, encore moins par téléphone, ils sont injoignables, c’est irrespectueux.
Je déconseille les commandes en ligne.
J’ai fait un signalement sur SignalConso qui informe l’entreprise, bizarrement DESPETITSHAUTS me répond 5mn après !

J’ai renvoyé un manteau (350 euros) fin décembre.
Nous sommes début Février et malgré de nombreux mails, de nombreuses tentatives d’appels (standard fermé soit disant lié aux soldes, belle excuse).
Ils ne respectent pas les délais de remboursement ni le délais de réponses par mail !!
Une honte à ce prix !!!!

Quise comprar una chaqueta de punto en la tienda de Barcelona, pero ya no la tenían en el color que yo quería, opté por comprarla por Internet. El dia 28 mande un correo en castellano para saber que ocurrió con la chaqueta y me respondieron el 30 dicienfomr que debía escribir en francés o inglés, el mismo día 30 mande un correo en francés , sin respuesta, otro ayer sin respuesta!!!
La línea telefónica esta cerrada.
Ya no sé què hacer...

⚠️NE REMBOURSENT PAS LES RETOURS et ne répondent pas aux emails de relance. Regardez les autres avis nous sommes plusieurs dans le même cas. J'attends un remboursement de 336 euros ça n'est pas une petite somme ! Entreprise française qui se moque de ses clientes. Honteux !!!!!
Je le signale auprès de la répression des fraudes. La démarche en ligne est simple. Plus ils seront signalés plus ils devront changer d'attitude.
#edit: 15 min après que le service client ait lu le signalement laissé en ligne via le site officiel de la répression des fraudes, je suis remboursée ! Un comble que seule la menace fonctionne avec ce service client. Il est évident que dorénavant je boycotterai la marque.

Absolument honteux. J’achète une veste soldée que je désirais depuis un long moment, et dans l’offre des derniers jours de soldes je rajoute un porte-clés qui ne me coûte « rien » (la veste coûte 160 euros soldée, je paye 160 euros). Seulement quelques jours plus tard on m’annonce que la veste ne me parviendra pas car elle est apparemment en rupture de stock (alors qu’elle était tout à fait en disponibilité lorsque j’ai commandé), et qu’en plus on m’envoie donc seulement ce petit porte-clé dont je me fiche, ET qu’on ne me rembourse la veste que d’un montant de 128 euros! Je paye donc un porte-clés 32 euros et je ne recevrai pas la veste, alors que c’est la seule chose que je désirais. C’est absolument honteux pour une marque d’avoir une si mauvaise logistique alors qu’on parle de prix de vêtements exorbitants (la petite veste coûtait à la base 320 euros…). Culot et incompétence… À fuir, comme le disent tous les autres commentaires ici.

C'est un scandale absolu. La livraison de mon colis est soi-disant bloqué depuis 5 jours par Chronopost qui soi-disant ne peut le livrer au relais choisi ..... mais notoirement n'en trouve pas un autre alors qu'il s'agit d'un simple manteau
Je soupçonne qu'en fait le colis soit perdu ou volé et que Chronopost fasse durer éternellement la livraison.
Quant à Des Petits Hauts, responsable légalement de la bonne livraison de leurs commandes, ils sont aux abonnés absents, soi-disant débordés. Je présume que ce ne sont pas les 1ères soldes qu'ils doivent gérer. A la fin de la semaine je demande un remboursement de ma commande car cette galère a suffisamment duré.

J’ai passé une commande lors de la braderie de début décembre. J’ai retourné 3 articles réceptionnés dans l’entrepôt le 18 décembre. À ce jour et malgré 3 relances (sans réponses) je ne sais pas ce qu’il en est de mon retour et surtout je ne suis toujours pas remboursée. J’ai donc 175€ dans la nature.
Souhaitez-vous faire fuir les clientes fidèles?
Ou tout simplement vous faire du tord?
Compte-tenu du montant des produits en temps normal je trouve ça inadmissible une telle absence de SAV.
Je dirai donc aux clients qui hésitent à fuir!

Je suis une fidèle cliente mais je suis très déçue depuis quelque temps. J’ai passé une commande en décembre et il y a eu une erreur sur l’envoi d’un article. J’ai donc renvoyé ma commande et il ne m’a été remboursé que deux des trois articles. Il me manque le remboursement de l’article que je n’ai jamais reçu et qui a été remplacé par un autre article que je n’ai jamais commandé.
Le service clients, probablement débordé ou sous staffe, est inexistant et injoignable par téléphone et par mail…‘j’espère que le problème sera résolu rapidement vu le montant des articles…

SAV une honte !!!!!!

Demande de remboursement sans réponse malgré la preuve d'arrivée du retour de la commande !!! des mails sans réponse c'est hallucinant !!!

J'ai passé commande le 13/12/2025. J'ai déjà dû relancer le service client car je n'avais après 10 jours aucune nouvelle de l'expédition de celle-ci.
J'ai fini par recevoir ma commande le 24/12/2025, incomplète, la pièce principale était manquante.
J'ai relance à plusieurs reprise le service client pour savoir si j'allais recevoir tout de même le manteau où si j'allais être remboursée mais RIEN à ce jour.
Pas de mail, pas de remboursement, injoignable au téléphone...
Pour une marque avec des prix plutôt élevés, ce n'est pas acceptable. Si vous voulez jouer dans la cours des grands il faudrait tout de même commencer par soigner votre service après-vente.
Je ne vais pas en rester là

Horrible !! Ne commandez surtout pas en ligne !! J'étais une bonne cliente de cette marque en boutique et j'ai passé il y a peu une commande en ligne. L'un des articles est défectueux (pantalon troué) et impossible de contacter qui que ce soit pour le retourner depuis des semaines (numéro de téléphone coupé et mails sans réponse).

J’ai renvoyé 4 articles de la commande braderie le 17/12/25. Je n’ai été remboursée que d’un seul article. Depuis, aucune réponse de la marque malgré de nombreux mails de relance et litige Paypal. Le service client est inexistant ! Je ne vais pas en rester là !!!!

J’ai commandé une veste chez des petits hauts. J’adore son style mais la composition reste à désirer pour le prix (50% de polyester pour une veste à plus de 200€…). Et je trouve la qualité plus que moyenne. Elle peluche après seulement quelques utilisations et se déformera rapidement. Vraiment très déçue

J'ai acheté un article en magasin, j'arrive chez moi je me sens serrée dedans, je retourne à la boutique. Aucun remboursement possible, seul un échange est possible ET SEULEMENT SOUS 30 JOURS! On ne vous fera EN AUCUN cas un avoir utilisable sur Internet. Si vous achetez en boutique, il faudra faire un échange en boutique sous 30 jours.
Bref, je trouve que la marque n'est pas du tout flexible, ça me semble aberrant en 2026!

J'aime beaucoup les collections despotats hauts. Je ne sais pas s'il y a eu un changement de designer récemment, mais les designs sont au top.
Par contre, le site web laisse à désirer. J'ai renvoyé un article il y a 1 mois, et je viens seulement maintenant d'être remboursée.

Très déçue par le service client j’ai passé une commande le 7/12 qui a été encaissée mais qui est toujours notifiée Partielle à ce jour j'ai reçu une paire de boucle d'oreille à 15 euros (sur plus de 350 euros) je suis sans réponse à mes mail envoyés il y a 2 semaines et personne ne répond au téléphone répondeur automatique. Mes commandes contenaient des cadeaux que j'ai du rachéter et surtout j'ai plus de 335 euros dans la nature. Je suis inquiète en voyant que je ne suis pas la seule à subir ces problèmes qui ont l'air récurrents. J'espère un contact par ce biais car je suis à plus de 3 mails divers sans réponse au service eshop
je suis pourtant une bonne cliente la moitié de mon dressing vient des petits hauts...je ne comprends pas!!!!

Les délais de traitement des retours sont anormalement longs, et ne respectent pas la politique de retour. (14 jours maximum après réception.)
L’article a été retourné le 25/11/25. Le 11/12/25, il m’a été demandé la preuve de dépôt avec numéro de suivi, alors que l’article était réceptionné depuis le 04/12/25. Le 15/12/25, suite à une nouvelle relance, il m’a été répondu par mail, que le remboursement ne devrait plus tarder.
Or, aujourd’hui, nous sommes le 24/12/25, et toujours pas de remboursement.
De plus, la ligne téléphonique est fermée (nombre important de commandes, maintenant vacances de Noël). Quelle sera la prochaine excuse ?
Tous les prétextes sont bons pour retarder les remboursements.
Je ne fais que rallonger la liste des clients mécontents qui attendent leur remboursement.
Me concernant, c’est ma dernière expérience avec cette Marque.

J'ai passé une commande début decembre dans le cadre de la braderie, qui a bien entendu été encaissée tout de suite mais qui est toujours notifiée « non traitée » alors que cela devait être un cadeau pour Noel. J'ai fait un mail de réclamation qui évidemment est resté sans réponses... Vos délais de livraison ne sont pas respectés ce que je trouve vraiment regrettable en périodes de fête.