Les vendeuses vraiment très gentilles prennent le temps d’essayer, souriante! Par contre grosse déception après avoir porté 1 jours le jean que j’ai acheté et qu’il soit tout détendu, il était un peti... Zobacz więcej
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J’ai renvoyé une commande effectuée en juin 2026 DPHADSJMYILA01 à mes frais d’un montant de 153€ et je n’ai toujours pas reçu le remboursement … Alors que j’ai la preuve que le colis a bien été réce... Zobacz więcej
Excellent traitement de ma réclamation suite à une erreur de préparation de ma commande Ŕéponse rapide, précise et personnalisée et un geste commercial en plus pour s excuser de l'erreur. On n’es... Zobacz więcej
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Excellente boutique avec de jolies pièces qu'on peut garder longtemps. Un poil déçue des collections de ces trois dernières années avec un virage du style qui a perdu ce côté "romantique". En effet, i... Zobacz więcej
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3,3
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Fidèle cliente DPH depuis maintenant…
Fidèle cliente DPH depuis maintenant presque 20 ans j'adore particulièrement les mailles! Un petit bémol cependant sur la qualité : sur ces 3 derniers mois j'ai dû rapporter 2 articles avec un défaut. Aucun souci en boutique pour les échanges .
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années, cela nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez particulièrement nos mailles, qui sont au cœur de notre savoir-faire.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les défauts rencontrés récemment sur certains articles. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Nous avons bien pris en compte votre remarque à ce sujet et celle-ci a été remontée au service concerné afin de renforcer notre vigilance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L'équipe Des Petits Hauts
Retours et remboursements
En ce qui concerne les commandes en ligne si la commande et la livraison sont correctes, hélas il n’en n.est pas de même pour les retours. Les remboursements ne sont pas effectués dans les délais prévus aux conditions générales. Il faut réclamer pour être remboursé.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Nicole,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience concernant les délais de remboursement.
Les remboursements sont habituellement traités dans les délais indiqués dans nos conditions générales, cependant il peut arriver que certains dossiers nécessitent un délai supplémentaire, notamment en période de forte activité ou en cas de soucis logistique.
Cela ne correspond toutefois pas à l’expérience que nous souhaitons offrir et nous faisons le nécessaire afin d'améliorer nos délais de traitement et ainsi éviter ce type de situation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée à vous,
L'équipe Des Petits Hauts
Toujours un accueil adorable dans les…
Toujours un accueil adorable dans les boutiques de Tassin la demi lune et de Lyon , c’est un plaisir
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en boutique.
Au plaisir de vous revoir très bientôt, en boutique ou en ligne,
L’équipe Des Petits Hauts
Une très belle marque mais qui "sous-taille" les bas, pantalons, jupes et même robes
J'ai acheté pas mal de pièces chez DPH, depuis plus de 10 ans. Dans l'ensemble j'en suis très contente, j'aime beaucoup les mailles, les chemisiers, les chaussures, etc par contre deux points négatifs: le taillage des pantalons, de certaines jupes et robes. Dernièrement j'ai voulu acheter la robe en jeans qui a été commandée en taille 4, elle était trop petite, alors que je fais un 42. Pour les hauts, une taille 2 est généralement suffisante. Cela envoie un signal très désagréable. J'ai dû faire élargir certains pantalons, alors qu'ils sont élastiqués à la talle. Aujourd'hui on n'oblige plus les femmes à s'affamer pour être séduisantes. En plus vous prônez l'idée que DPH est pour tous les âges, mais cet été il y a peu de modèles avec des manches 3/4... Le point suivant concerne les ventes privées et journées douceur. Il m'est arrivé deux fois de suite d'acheter au prix plein des articles comme un manteau à carreaux l'hiver dernier, qui s'est retrouvé en ventes privées ou journées douceur à -40% avant même que j'aie pu le porter. C'est donc du marketing comme partout, mais pour moi il y a rupture du contrat de confiance: si tout le monde attend les promos ou les soldes pour acheter, ça va poser un souci, non? Moi j'ai un lien fort avec votre marque mais j'avoue que, ces derniers temps, j'hésite un peu plus avant d'acheter quelque chose, aussi à cause du fait que j'aime un peu moins cette saison, pour moi il n'y a pas grand chose qui convienne à mon âge et qui "change" un peu. Peut-être un peu plus fonctionnel, comme look, alors que la tendance générale est au baroque. Cela me fait plaisir que vous daigniez enfin demander notre avis, d'habitude je dois me contenter de l'exprimer auprès de la vendeuse. J'aime beaucoup la gérante de Liège et aussi celle de Bruxelles-centre, elles sont aussi sympathiques l'une que l'autre.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité.
Ravies que nos collections et l’expérience en boutique vous plaisent : merci pour vos mots pour nos équipes, que nous partagerons avec Liège et Bruxelles.
Concernant le taillage des bas, vous avez en effet été nombreuses à nous faire ce retour. Nos équipes de production ont donc retravaillé le sizing de tous nos pantalons et jeans pour l’hiver 2026.
Nous prenons également bien en compte l’ensemble de vos remarques sur nos collections, elles sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
Concernant les opérations commerciales, nous comprenons votre déception. Nous suivons en effet un calendrier car ces RDV sont attendus par nos clientes. À noter que tous les produits ne sont pas remisés et que certains peuvent être rapidement en rupture.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Très agréable boutique
Très agréable boutique, un personnel accueillant et des jolis articles
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en boutique ainsi que nos collections.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe Des Petits Hauts
déception commande tee-shirt
Bonjour, j'ai été très décue car j'avais commandé 2 tee-shirt Gimmi sur le site des Petits Hauts lors de la braderie, et je ne les ai jamais reçus. Vous m'avez remboursé, mais ce n'est pas ce que je souhaitais. Je souhaitais avoir mes tee-shirt. En revanche, je suis satisfaite de la qualité de vos tee-shirt.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Annick,
Merci pour votre message et pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu vos deux tee-shirts Gimmi commandés lors de la braderie.
Ce type de situation peut malheureusement parfois être lié à des mises à jour de stock en temps réel, notamment lors de périodes de forte activité comme les braderies. Nous avons toutefois bien pris en compte votre retour et avons remonté ce point au service concerné afin d’améliorer la gestion des stocks et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous sommes cependant ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos tee-shirts et vous remercions pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
L'équipe Des Petits Hauts
Je suis vraiment une grande fan
Je suis vraiment une grande fan. Vos pulls en particulier sont incroyables.
Mais la livraison par Chronopost est un vrai parcours du combattant.
Jamais au bon endroit où pas de livraison du tout.
J'aimerais trouver les mêmes choses avec un autre mode de livraison.
Mais le service client est très efficace.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité, nous sommes ravis que nos pulls vous plaisent autant !
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison avec Chronopost ne vous apporte pas satisfaction. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque la réception d’un colis ne se passe pas comme prévu.
Nous prenons bien en compte votre retour et le transmettons au service concerné afin d’améliorer cette expérience.
Selon les commandes, d’autres modes de livraison peuvent être proposés, n’hésitez pas à les consulter lors de votre prochain achat.
Merci également pour votre remarque concernant notre service client, cela nous fait très plaisir.
A très bientôt,
L'équipe Des Petits Hauts
Accueil personnalisé
Je connais la directrice de la boutique, c'est une boutique de quartier. elle est agréable, calme, professionnelle. Elle sait avoir un avis juste, connaît bien les articles, a de la disponibilité pour les petites tailles. Je suis très fidèle à cette boutique.
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Cindy,
Un grand merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil en boutique ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de l’équipe.
Nous espérons vous revoir très vite.
Belle journée,
L’équipe Des Petits Hauts
En boutique
En boutique, de manière générale, c’est parfait, les conseillères sont toujours très accueillantes et de bon conseil. Je préfère également très souvent leurs propositions de tenues que celles proposées sur l’e-shop. Par contre l’expérience e-shop est assez catastrophique, personne ne répond aux mails, on est obligées de passer par Instagram pour avoir des réponses à nos questions .. J’aimerais aussi ajouter que j’ai questionné plusieurs fois la marque quant à la fidélisation de sa clientèle (attention pour l’anniversaire etc..) comme le font beaucoup d’autres marques concurrentes, mais toujours rien à ce jour …
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Julie,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que l’expérience en boutique et l’accompagnement de nos équipes vous plaisent, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour 😊
Nous sommes en revanche désolés que votre expérience sur notre e-shop n’ait pas été à la hauteur. Vos remarques sur la réactivité du service client sont bien prises en compte. Il est vrai qu’en période de forte activité, nos délais peuvent malheureusement s’allonger.
Concernant la fidélisation et les avantages d’anniversaire, ce n’est pas encore proposé sur notre site, mais c’est un sujet sur lequel nous réfléchissons activement.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt en boutique ou en ligne !
L’équipe DES PETITS HAUTS
J’aime beaucoup les collections
J’aime beaucoup les collections, les articles sont de qualité mais un peu chers
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux d'apprendre que nos collections vous plaisent autant.
Belle journée,
L'équipe Des Petits Hauts
J’ai renvoyé une commande sur le site…
J’ai renvoyé une commande sur le site internet ou je n’ai jamais été remboursé impossible d’avoir le service client je ne recommanderai plus sur le site j’irai uniquement en boutique
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre retour.
Nous vous avons apporté une réponse détaillée par e-mail, accompagnée d’une solution adaptée et espérons que cette réponse saura vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée à vous,
L'équipe Des Petits Hauts
Belle qualité et coloris .Style chic décontracté
La qualité me plaît ainsi que les couleurs des mailles.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos collections ainsi que les couleurs de nos mailles.
Très belle journée à vous,
L’équipe Des Petits Hauts
Boutique Château à Nantes
Les Vendeuse et leur responsable Julie sont adorables toujours à l’écoute souriantes et de bons conseils.
Quand je cherche un article, elles le trouvent et me permettent de l’acheter.
Elles sont au top
Merci beaucoup
Corinne
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la boutique Château ainsi que l’accueil, l’écoute et les conseils de l’équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil message à Julie et à ses collaboratrices.
Très belle journée à vous et à très vite,
L'équipe Des Petits Hauts
J’apprécie bcp la boutique de Vincennes…
J’apprécie bcp la boutique de Vincennes qui est très grande et la vendeuse chef est pour moi la meilleure du réseau, très sympa mais authentique et de bon conseil.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre boutique de Vincennes ainsi que l’accueil et les conseils de notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
L'équipe Des Petits Hauts
J ai toujours été très satisfaite par les mailles
J ai toujours été très satisfaite par vos pulls et cardigans de très bonne qualité
Par contre pour les robes et pantalons c est plus compliqué
Les pantalons souvent trop larges
Cet hiver j ai enfin trouvé un pantalon en lyocel qui était à ma taille
Pour les robes d été souvent trop décolletées dans le dos
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos articles.
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées sur les autres pièces et espérons que vous trouverez prochainement d'autres modèles de robes et de pantalons qui vous plairont davantage.
A très bientôt,
L'équipe Des Petits Hauts
Conditions de retour du moyen-âge
Très déçue par leurs conditions de vente/retour qui seraient à mettre au goût du jour. Lorsque vous achetez des articles en braderie, les frais de retour sont à votre charge, soit. Le problème est qu’ils ne proposent pas d’étiquette retour prépayée en ligne. Vous devez tout faire manuellement à la poste. Le colis n’est assuré par défaut que pour un certain montant. Lorsque vous indiquez sur la machine le montant réel des marchandises que vous renvoyez, le coût d’envoi est actualisé. Cela m’a coûté 22€ de renvoyer un colis ! J’ai écrit au service client qui ne m’a jamais répondu sur la question. Incroyable d’en être encore à un service aussi moyenâgeux. Je suis tout à fait d’accord pour participer aux frais de retour, mais de manière décente, avec un système d’étiquette prépayée. Je ne commanderai plus chez cette marque, car ils n’ont fait aucun geste commercial et on éludé la question lors de leur réponse. De plus, rien ne justifie des prix aussi élevés, pour des confections qui restent assez basiques , et dont la marque délocalise la production jusqu’en Chine ! À part l’augmentation de ses marges, au détriment de la qualité parfois … et d’une conscience environnementale surtout. Bref on peut trouver mieux à tous points de vue.
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Karen,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant nos modalités de retour.
Nous venons de vous apporter une réponse détaillée par e-mail afin de vous expliquer le fonctionnement des retours selon les différentes situations (France, hors France et périodes de braderie).
Nous espérons que ces précisions pourront vous apporter une meilleure compréhension de notre politique et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous,
L'équipe Des Petits Hauts
lors d'une braderiesur une…
lors d'une braderie sur une collection précedente cet hiver, n'ayant pas de bon de retour car étant à nos frais, j'ai envoyé dans le meme colis un pantalon et une combinaison velours mauve qui ne me convenaient pas.
j'ai reçu le remboursement du pantalon et pas de la combinaison d'un montant de 66€.J'ai attendu l'autre remboursement mais en vain.C'était à moi d'apporter la preuve du retour qui m'avait couté 11€, n'ayant plus la preuve du retour je n'ai pas perçu ce remboursement.Je n'ai jamais vu si peu de professionnalisme de la part d'un commerce, la faute leur incombant...Je ne commanderai plus désormais sur ce site.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Mauricette,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous avons apporté une réponse directement par e-mail.
Nous espérons sincèrement que notre retour pourra répondre à votre demande et vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe DES PETITS HAUTS
Belle boutique à Annecy
Belle boutique à Annecy, accueil souriant.
Un plaisir d y aller … regarder, essayer et acheter …
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre boutique d’Annecy ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que vous passez de bons moments en boutique.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Des Petits Hauts
Agréable moment
Que ce soit à les boutiques de Vincennes. Rue Legendre, Cannes ou Cabourg les vendeuses sont très agréables et de bons conseils. En revanche, une fois encore je réitère le souhait que les boutiques soient dorées de vêtements en taille 4 sinon je suis contrainte de commander sur le site et c'est moins agréable.
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Barbara,
Merci pour votre message et pour votre fidélité à nos boutiques !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’accueil et les conseils de nos différentes équipes.
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la disponibilité des tailles en boutique, notamment la taille 4.
A très bientôt,
L'équipe Des Petits Hauts
J’ai acheté 2 bouses l’année dernière
J’ai acheté 2 bouses l’année dernière, elles sont jolies, originales et j’attends avec impatience de les reporter ce printemps
24 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Des Petits Hauts
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que nos pièces vous plaisent. Nous espérons qu’elles vous accompagneront longtemps !
A très bien bientôt,
L'équipe Des Petits Hauts
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