Des Petits Hauts Recenzje 

J'aimais beaucoup votre marque mais je suis scandalisée par la maigreur de vos mannequins, qui flottent dans vos vêtements et dont on voit les côtes et les omoplates. Outre le fait que cela participe de la promotion d'une maigreur quasi pathologique auprès des femmes et des jeunes filles, à une époque où l'anorexie mentale tue, cette maigreur m'empêche totalement de m'imaginer portant vos vêtements. J'ai déjà écrit au service client à ce sujet et j'ai reçu une réponse évasive. Je continuerai à en parler largement autour de moi, quoiqu'il en soit. Je suis déçue de constater que Des Petits Hauts rejoint les tendances rétrogrades de la mode actuelle, bien loin de l'idéal d'inclusion et d'ouverture promu il y a quelques années.

C’est une de mes marques françaises préférée. Un univers identifiable entre 1000 et qui me parle. Des design français de qualité et originaux. Il n’y a pas une seule saison où je n’achète pas quelque chose là-bas et je ne suis jamais déçue. Le sol bémol est que, d’un modèle à l’autre, on a pas la même taille ce qui empêche le Shopping online sans devoir se déplacer pour essayer.

Grosse commande (+de 400€) effectuée. À ma grande surprise, on m’annule la moitié (remboursement immédiat). Je reçois ensuite une partie de la commande via Chronopost (point relais) et une deuxième partie via mondial relay..
Je décide de renvoyer les articles réceptionnés via mondial relay et de ne pas aller chercher la commande via Chronopost.

C’était début septembre, à ce jour je n’ai aucun retour par mail ou de remboursement sur ces 200€ restants à me rembourser.
Ça fait 5 fois que j’appelle le service client, ça sonne et fini par raccrocher..

J’aime la marque que j’achète généralement en boutique. Cette expérience me vaccine complètement. Dommage..

4 commandes passées depuis le début du mois de septembre, 4 commandes annulées… une catastrophe au niveau de la gestion des stocks! Une honte!

Comme le dernier avis posté, j’ai passé une commande qui a été encaissée mais qui est toujours notifiée « non traitée » résultat je ne sais pas où ma commande en est et je suis sans réponse à mon mail !! Cela devait être un cadeau mais apparemment c’est raté car vos délais de livraison ne sont apparemment pas respectés …. Et puis il faudrait peut-être nous informer si notre commande est validée ou non et dans ce cas nous rembourser si ce n’est pas possible de nous vendre l’article ! Je n’enlèverai l’avis que si j’ai une réponse rapide de votre part … mais j’en doute !

décue de mes achats de cet été. Un petit haut à + de 75€ en solde. Au premier lavage, les coutures ont bougé, le vêtement n'est plus droit. On s'attend à un autre qualité quand on paye ce prix la. Dommage, les vêtements sont jolis.

Une commande prend du retard. On m’annonce que c’est parce que mon numéro de téléphone est belge. On m’assure que la commande sera annulée. Finalement elle est livrée quand même et je ne suis plus sur place pour la retirer. Elle repart donc. Finalement on ne me rembourse que 73 euros sur les 105 dépenses, sous prétexte de taxes.
Quand bien même, le montant des dites taxes ne correspond pas à la somme déduite. Je les en informe par mail, et je reçois une réponse standard disant que le remboursement a été effectué. Très déçue.
Dans mon cas les tee shirts reçus - que j’ai recommandés À une autre adresse entre temps- sont chouettes mais les tailles très variables.

J'ai renvoyé un article, je ne suis toujours pas remboursée, malgré un mail envoyé au service client. Cela fait 1 mois. Je suis très mécontente. Je vous tiendrez au courant de la suite ...
Brigitte albert

Toujours pas de remboursement pour un article renvoyé le 19 juin et on est le 31 juillet.... vraiment pas sérieux

Comme beaucoup d’autres, je ne peux que constater un site très défaillant …
Je commande 6 articles en juin, je me réfère à la charte de taille et 40, ils disent de prendre 3, ce que je fais, la commande arrive et, catastrophe, tout est gigantesque , 2 tailles de trop, et puis on ne peut pas dire que la qualité soit au rendez vous, matières peu qualitatives, les chemises sont presque transparentes alors qu’elles sont vendues 130€ au prix normal.
Je signale ce problème de taille au service client, aucune réponse …
Après relance j’ai enfin une réaction et on me demande de tout retourner, à mes frais, ce que je fais … mon colis est partis le fin juin, nous sommes le 30/7 et toujours rien … je ne sais même pas s’ils ont reçu mon colis, même ça, ils ne répondent pas, aucun téléphone pour appeler (ça va avec le reste), jamais vu un pareil mépris des clients pour une marque qui se positionne en haut de gamme ..visiblement c’est une habitude si j’en juge à ce que je lis ici.
Bref, c’est terminé pour moi, j’ai perdu 250€, plus jamais ! Je deconseille fortement .

Update du 8/8/25 : le 4/8 , après publication de cet avis , Trustpilot me demande « À la suite de votre avis, Des Petits Hauts a demandé des informations supplémentaires pour mieux comprendre votre expérience.
Si vous fournissez des informations supplémentaires dans un délai de 3 jours, vous aiderez l'entreprise à identifier votre interaction et vous répondre.« .
Je réponds instantanément et fournis mon numéro de commande , en me disant que l’entreprise a réagi et va enfin m’apporter réponse … et bien : absolument pas, 4 jours plus tard et toujours aucune réaction, jamais vu un pareil mépris de ses clients ! Je ne m’étonne pas que la note générale soit si catastrophique ! Visiblement cette entreprise a pris pour habitude de ne pas rembourser les retours de ses clients.

Update du 13/08 : à des fins de honnêteté, je viens compléter ma revue : le 11 août, soit 7 semaines après mon retour, j’ai été remboursée enfin. Aucun message, aucune communication, mais le paiement a été recrédité sur mon compte. Donc problème réglé, mais néanmoins je ne commanderai plus jamais ce site, il serait plus qu’indispensable que la marque se donne les moyens d’avoir un service client digne de ce nom …

Qualité absolument médiocre!!! FUYEZ.
Je me suis rendue en magasin pour acheter un jean dont j'aimais beaucoup la coupe. Il m'a coûté 250€.
Première fois que j'investis autant dans une pièce, mais je me suis dit que c'était sûrement gage de qualité et que j'allais le garder pour toujours.
Une semaines après l'achat, les premiers signes d'usure apparaissent, les passants de la ceinture se détachent et un mois après il est carrément troué au niveau de l'entrejambe et sur le côté de la hanche (c'était une coupe très ample et je suis fine).
Matière très fragile.
Une honte de proposé des vêtements à ces prix là.
Même mes jeans d'ado acheté chez Bershka et Zara que je porte encore, sont toujours en bon état.
Bref, j'avale la pillule et je retourne chez Levis, c'est mieux.

J'ai passé commande DPEU...., je reçois un mail de remerciement de ma commande, validation de celle-ci. Une heure après, je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée, pas de motif...j'envoie un mail au service client pour avoir des explications, sans réponse à ce jour! Entre temps je reçois un mail me remerciant de ma commande...ah est-elle valide du coup ? Je tente d'appeler le service client pour connaître le statut de cette fichue commande, personne ne décroche ! Comment dire : "A éviter à tout prix, absolument pas professionnel..."

Je suis en attente d'un remboursement depuis juin dernier, lors de la braderie de cette marque. Je n'arrive à joindre personne, le numéro service client ne fonctionne plus. J'ai reçu un mail début juillet me demandant d'être patiente ainsi que le n° de suivi de livraison, et depuis aucune nouvelle. Je suis cliente depuis plus de 10 ans et tout se passait bien, là il y a clairement un gros problème.

Ils ne m'ont jamais envoyé le bon de retour. Service client vraiment mauvais. Je me suis fait arnaquée !

Comme de nombreuses personnes je suis dans l’attente d’un remboursement depuis des semaines pour un article acheté lors de la braderie. J’avais pourtant fait une demande de retour en bonne et due forme et envoyé un colissimo. En plus le retour était à mes frais. Réponse du service client me demandant le numéro de colis puis plus de réponse. C’est inadmissible.

Aucune nouvelle de ma commande du 11 juillet DPEU708535. Elle n'est toujours pas traitée. Je pense donc que les articles ne sont plus en stock mais aucune information ni explication du service client. La commande devait pourtant être expédiée dans un délai maximum de 10 jours selon leurs conditions générales de vente. Aucune réponse a ma demande de remboursement. Déçue car je suis une cliente fidèle de longue date, et inquiète quant au devenir de cette commande non honorée.

Edit du 29/07: après publication de cet avis, le site a créé une étiquette d'expédition le 24/07...toujours sans envoyer les articles à ce jour et toujours aucune réponse à ma demande de remboursement de cette commande non livrée.

Edit du 28/08: après ouverture d'un litige paypal et signal conso, le site m'a enfin remboursé ma commande non livrée le 05 août.

Commande passée sans problème avec tous les articles disponibles mais surprise à la livraison un seul article est expédié car les deux autres ne sont pas en stock sauf que c’est la collection été et les soldes donc sûrement plus de stock et la deuxième partie doit m’être livrée sur mon lieu de vacances et je serais partie quand elle arrivera
Le service clientèle ne répond jamais et pas de réponse par mail pour régler le problème
Voilà en France c’est récurrent de prendre l’argent des clients et après aucun suivi tout le monde s’en fiche. En espérant qu’ils me lisent et réagissent en réglant ce souci

Sylv

extrêmement déçue par cette marque que j affectionne pourtant. J ai fait un retour avec 3 articles envoyé le 17 juin et toujours aucune nouvelle, ni remboursement ni retour de mail !

J’ai suivi les consignes de lavage d’une robe et elle a rétréci.c’est la 2eme fois que cela m’arrive avec cette marque
Et impossible de joindre le service clients

Comme de nombreuses clientes, j'ai effectué un retour. Le colis a bien été réceptionné comme l'indique le suivi mais 3 semaines plus tard je n'ai toujours aucun remboursement. J'ai donc écrit un mail à la marque qui reste sans réponse.
J'ai essayé d'appeler le service client, je tombe directement sur une répondeur expliquant que la seule manière de contacter la boutique c'est par mail...

C'est la deuxième fois que je commande et la deuxième fois que je suis confrontée à un service client désastreux.

Edit : après cet avis et une réclamation à ma banque, j'ai reçu un mail de remerciement. Coïncidence ?