CoffeeTime Recenzje 

God rådgivning på Telefon. Bestilte varen og under 24 timer efter kom PostNord med varen. Stort ros til Coffeetime og PostNord. Well done.

Første køb - super hurtig levering

Gode priser, gode produkter og hurtig forsendelse.
Havde en oplevelse med at jeg fik sendt det forkerte og kunderservice reagerede med det samme og ordnede fejlen. Vil til enhver tid vende tilbage og købe herfra

Jeg har haft en rigtig god oplevelse ved at købe herfra, og vil bestemt gøre det igen. Synes der var nogle gode produkter, og så var leveringen kun to dage for mig. Skønt.

Super kaffe og super levering 😀
Kan varmt anbefale Tuxen Guatemala kaffen. Den er virkelig lækker.

Har nu handlet hos CoffeeTime to gange og må sige, at jeg er meget tilfreds med både service og hurtigheden af leveringen - og dejligt med ekstra gaver, som kan prøves 😊
Jeg handler der gerne igen.

MEGET positiv oplevelse at handle via denne side. Ringede for at høre om forskellige problemstillinger jeg havde med min nyerhvervede kaffemaskine (købt andet sted) og fik svar på det hele, samt anbefaling af hvilken kaffe jeg skulle købe. Bestilte de plejemidler min maskine kræver og en pose kaffe og fik det hele leveret dagen efter. Kaffen smager i øvrigt fremragende, så jeg har absolut intet at klage over og vender helt sikkert retur.

Jeg har været kunde i snart en del år og har kun oplevet god service, hurtig levering og produkter, der er i orden 😊

Great view, excellent Danish design, and nice hot cocoa. They serve the hot cocoa in a huge cup, topped with actual cocoa powde

Super kaffe og en fantastisk service. Oplevede faktisk fejl på kaffen jeg modtog, men med en virkelig god service fik Coffeetime vendt denne oplevelse til at være rigtig god.

Handlet hos Coffee Time igennem de sidste par år. Udvalget og kvaliteten af deres kaffe er helt i top. Speciel Tuxen Mexico er rigtigt god. Der udover deres Nudo olier, verdensklasse.
God og hurtig service, har altid fået mine ordre inden for 24 timer.

Super god service og hurtig levering.. Kan varmt anbefale bønnerne fra Tuxen Sumatra som er Fairtrade og økologisk 👍

Købte 10 stk. uorg. Claris vandfiltre til en kaffemaskine, som var nævnt skulle passe på en lang række af mærker og modeller, deribland Melitta Caffeo Gourmet, Lattea og Bistro.

Eftersom Claris vandfilter er et universalt filter der er lavet så det passer på rigtig mange mærker/modeller og eftersom at ALLE Melitta Caffeo modeller bruger samme Claris vandfilter, må man jo formode at dette Claris filter også passer på min Melitta Caffeo Passione OT, selvom det ikke er nævnt i listen hos CoffeTime for dette vandfilter. Det viser sig så at filteret passer meget dårligt. Gevindet på filteret er alt for tyndt, hvilket betyder at filteret ikke kan skrues ordenlig fast i maskinen, således at filteret står og vipper fra side til side. Dette havde også gjort sig gældende for Melitta Caffeo Gourmet, Lattea og Bistro, eftersom de som sagt bruger det samme vandfilter som min Melitta Caffeo Passione OT.

I min verden en klar reklamation, når varen ikke passer. Kontaktede butikken da jeg konstaterede fejlen, som sendte mig en fragtlabel og jeg fik sendt alle 10 vandfiltre retur, inkl. det ene jeg havde taget ud af den lukkede org. emballage, for herefter at konstatere at det ikke passer optimalt. Efter noget tid fik jeg så en kreditnota, men kun på 9 stk. af filtrene, som så blev en lang diskusition frem og tilbage med Frederik fra CoffeeTime, som holder fast i at de ikke vil refundere pengene for det filter som ikke er i org. emballage.

Jeg ved at det er små penge det handler om, men i min verden en helt alm. reklamation iht. dansk lovgivning og det har egentlig som sådan intet med prisen at gøre! Jeg har købt et produkt som simpelthen er lavet så dårligt, at det ikke passer ordentligt i min Melitta maskine, hvilket jo er en helt klar reklamation og så skal jeg selvfølgelig have alle pengene retur - også for det filter som ikke er i org. emballage - det foreskrives i den dansk købelov.

Fra CoffeeTime har også oplyst mig at de snart får et andet Claris vandfilter i sortimentet, som skulle være endnu bedre og som sikkert passer til min maskine. Ja jeg mener jo at det er en helt klar indikation på at det oprindelig solgte Claris filter simpelthen ikke er godt nok/præcist nok lavet (hvorfor skulle man så få et andet Claris filter i sortimentet?), og også taget i betragtning af at et Claris vandfilter jo er lavet efter en "universal standard" på tværs af kaffemaskine mærker/modeller og ikke specifikt til en model.
CoffeeTime har forslået mig flere gange at oprette en en sag hos Konkurrence & Forbrugerstyrelsen, men eftersom de ikke behandler klager på produkter under 1.000 kr, er dette desværre ikke en mulighed.

Jeg ved godt at det virker til at jeg går i meget små sko, jeg mener nu snarere det er CoffeeTime som går i små sko når man har en helt indlysende reklamationssag som de så afviser at tilbagebetale de sidste 75 kr. for det vandfilter som ikke er med den org. emballage, men de ønsker åbenbart en utilfreds kunde og en kedelig anmeldelse på TrustPilot pga. 75 kr.

Jeg har nu købt 10 stk. uorg. Claris filtre et andet sted som passer 100% og i øvrigt 5 kr. billigere pr. filter og jeg køber helt sikkert ikke noget hos CoffeeTime fremover (og det samme gælder min kammerat som også har en Melitta Caffeo Passione OT og som skulle have 5 stk. af vandfiltrene og som derfor også har været indeover denne her sag). Så pga. de sidste 75 kr. som CoffeeTime holder fast i at de ikke vil udbetale, ja så finder min kammerat og jeg et andet sted at købe vores kaffe relaterede produkter fremover.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

OPDATERING EFTER BUTIKKENS SVAR HERUNDER:

Havde nu godt ventet denne melding fra butikken, for det er jo den samme jeg gang på gang har oplevet på mail!

Jeg syntes nu ellers jeg havde skrevet det meget tydeligt i min anmeldelse, men jeg skal da gerne skrive det endnu engang:
Eftersom Claris vandfilter er et universalt filter der er lavet så det passer på rigtig mange mærker/modeller og eftersom at ALLE Melitta Caffeo modeller bruger samme Claris vandfilter, må man jo formode at dette Claris filter også passer på min Melitta Caffeo Passione OT, selvom det ikke er nævnt i listen hos CoffeTime for dette vandfilter. Det viser sig så at filteret passer meget dårligt. Gevindet på filteret er alt for tyndt, hvilket betyder at filteret ikke kan skrues ordenlig fast i maskinen, således at filteret står og vipper fra side til side. Dette havde også gjort sig gældende for Melitta Caffeo Gourmet, Lattea og Bistro, eftersom de som sagt bruger det samme vandfilter som min Melitta Caffeo Passione OT.

Det er korrekt at returneringen først er sket efter ca. 2 mdr, eftersom min kaffemaskine først bad om nyt filter på det tidspunkt, så jeg tog ikke filtrene i brug, før maskinen bad om det og man er jo altså nødt til at bestille filtre i lidt god tid, for man ved ik præcist hvornår den beder om udskiftning. Eftersom min sag omhandler en reklamation (som man jo har 2 år til i Danmark) og ikke et returnering (som man har 14 dage til i Danmark), kan jeg ikke se noget problem i at reklamationen falder, når fejlen konstateres og jeg er meget uforstående overfor at CoffeeTime svaret herunder skriver at han ikke mener de er forpligtet til at behandle reklamationer! Mht. betaling af returfragten bad jeg selvfølgelig om en fragtlabel så jeg kunne sende de fejlbehæftede varer retur, eftersom der er tale om en reklamation.

CoffeeTime nævner flere gange herunder at jeg bombarderer dem med mails - ja, jeg har skrevet en del gange i håbet om at få løst sagen på rimelig vis og i ikke mindst i håbet om ikke at skulle lave denne her mindre gode anmeldelse her på TrustPilot, men som det tydelig ses er CoffeeTime ikke så samarbejdsvillige og nægter at behandle en alm. reklamation - og ikke et fejlkøb, som CoffeeTime kalder det flere gange herunder!

Beklager meget at jeg ikke fik skrevet navn/reference på pakken, men det har jo ikke så meget med sagens tvist at gøre!

Jeg har lige fået den bedste betjening af en af de ansatte i CoffeeTime ved navn Frederik.

Super lækre produkter, fantastisk service og hurtige til at svare tilbage ved spørgsmål....

Glæder mig til min levering og smage flere af deres lækre Torani Kaffe sirup produkter...

Tak, tak, tak :)

Jeg bestilte bønner fra Tuxen hos Coffeetime og 24 timer efter havde jeg varerne.
Super god service, hurtig levering og fantastiske bønner :)

Og det er ikke coffeetime jeg snakker om, men deres levandør.
Bestilte en jura mælkekøler, og siden de praler med at levere inden for 24-48 timer så var jeg klar.
Ringer efter 24 og Line fortæller at hun Kan se varer er sendt fra levandør.
Ringer efter 48 timer til Line og fortæller jeg ikke har fået noget, ikke engang en mail hvor der står Pakken er sendt som mine påstod efter de 24 timer.
Line går direkte på sagen og lover at ringe tilbage, og jeg får så istedet en mail hvor hun beklager at levandør har rodet rundt i alle ordre men hun har fået dem til at sende pakken
Det er super og alle er glade.
BORTSET fra at jeg havde krydset af i GLS skulle transportere til Uno X i min by.
Istedet for har levandør sendt med post nord til mit nærmeste posthus til modtager Uno X.
Men hold da op et bøvl jeg havde med at få den pakke udleveret.
Det er fuldstændig mangel på kompetance fra levandør og de er med til at ødelægge coffeetime, for jeg vil ihvertfald ikke handle der mere med det rod.
Line klarede det godt (så vidt jeg ved) men så heller ikke mere end det.

OPDATERET D. 7-4-2017
Coffeetime prøvede at få min anmeldelse til at forsvinde ved at fortælle trustpilot at jeg aldrig har været kunde.
surt show, for har gemt min mail derfra og kunne bevise det.
Det er fint i dækker jeg ind med alt muligt EFTER at alt rodet med leverancen er overstået og EFTER at alt jeres skriveri er overstået, så i kan skrive det herinde at det jo er min egen skyld i bund og grund.
Jeres opgradering af min forsendelse skabte mere bøvl end godt var, og jeg troede at det var jeres levandør men det var så jer i cofeetime.
godt gået

Amazing coffee

No WiFi - purely for reading, catching up with people, etc.

This place seems to be the spot or something
Very packed but there are seatings
Parking is a little difficult to find around here

Quick service

Købte udstyr til min kaffemaskine, det var en god pris og fik det hurtigt leveret. De smagsprøver der fulgte gratis med, var okay, men det er ikke derfor jeg giver 5 stjerner.

Havde købt nogle forkerte produkter i juli - returnerede dem uden problemer i oktober. Super service og altid hurtig levering

Pris på købt kaffemaskine var desværre 20 pct. for høj i forhold til andet firma på nettet, hvilket jeg først opdagede for sent/efter bestilling.
CoffeeTime ville ikke nedsætte prisen, hvilet naturligvis er helt okay, men pas på deres prisniveau !
Et større problem var, at der som lovet ikke var nogen advisering af pakken, da den blev afsendt med PostDanmark ( selv om de reklamerede med GLS ) og det var mere end heldigt at der uden varsel var nogen hjemme til at modtage pakken.
Alt i alt en skuffende og negativ oplevelse med CoffeeTime.