kan desværre kun anmelde hvis jeg trykker på en stjerne. de tilbyder ikke at trykke på "minus" stjerner. jeg har ikke fået mine varer - ingen svar - har heller ingen penge, da de har trukket dem. Hol... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
OPDATERING. Stadig intet svar - telefonnummeret er også falsk. Hi there, The mail address service@coffeetime is not working, hence this mail for you. We have still not received our or... Zobacz więcej
Bestilte kaffe den 8. Januar… har kun modtaget ordrebekræftelse.. kan ikke kontaktes på mail eller telefon… og har intet hørt… har tidligere og indtil nu været ok tilfreds…hvis man altså søger hvad d... Zobacz więcej
Jag har beställt några flaskor kaffesirap, men coffeetime meddelar mig att varan är slut och de kan inte ge mig en leveranstid. Jag har därför bett om pengarna tillbaka, men härefter vägrar de att sva... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi bruger ikke Trustpilot aktivt i vores markedsføring da vi er af den overbevisning, at Trustpilot er for let at manipulere med hvilket ikke giver et korrekt konkurrencemæssigt billede. Vi er dog glade for de mange verificerede kundeanmeldelser og følger udviklingen løbende. CoffeeTime® er Danmarks største og ældste online forretning med salg af alt indenfor kaffe, espresso, te, urtete, kakao, chokolade, kaffemaskiner og espressomaskiner.
Dane kontaktowe
Emil Neckelmanns Vej 20, 5220, Odense SØ, Dania
- 89 883 679
- service@coffeetime.dk
- www.coffeetime.dk
1,4
Bardzo słaba
248 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Plejer at være godt. MEN…
Plejer at være godt, MEN..
Har tidligere haft ganske fine oplevelser med Coffeetime. MEN nu har jeg ventet i over 6 uger på at de får pakkevarer tilgængelig.
21 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Martin, vi sætter pris på din feedback, og vi beklager at høre om din seneste oplevelse. Vores evne til at opretholde lagerbeholdninger afhænger i høj grad af vores leverandører, og hvis de stopper med at levere produkter, kan det udgøre udfordringer for genopfyldning. Vi stræber efter at holde alle varer konsekvent tilgængelige, men står nogle gange over for forhindringer som leverandørmangel. Din feedback er værdifuld for os, og vi vil bruge den til fortsat at forbedre vores service og håndtere sådanne problemer mere effektivt i fremtiden.
Køb ikke dit kaffe tilbehør her
Jeg har bestilt varer for over kr.700,- coffeetime lovede levering indenfor 2-3 dage, men efter nu 1 måned er der stadig intet kommet. Jeg har prøvet at kommunikere med dem men får svar tilbage på engelsk og den sidste besked var en google oversættelse. Det eneste jeg har fået besked på er at mine varer er efterlyst, og at man venter spændt på at hører fra deres leverandør. Pengene er selvfølgelig trukket, og coffeetime.dk er helt umulige at få fat på. Prøver man at ringe til dem, bliver man blot mødt af ventemusik, for blot at få en besked om, at de ikke kan tage opkaldet og at man kan prøve at bestille et opkald på deres hjemmeside, som heller ikke sker. Deres service er = ikke eksisterende. Så for jeres egen skyld hold jer langt væk fra denne virksomhed.
12 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Henrik, Jeg værdsætter din feedback og er oprigtigt ked af de problemer, du har oplevet. Vores mål er at levere enestående kundeservice og sikre rettidige leverancer til vores kunder. Efter at have gennemgået din ordre kan jeg bekræfte, at den blev leveret med succes. Den forsinkelse, du oplevede, er ikke repræsentativ for vores normale servicestandarder, og for dette, udvider jeg min undskyldning. Det er værd at bemærke, at vi sidenhen har foretaget betydelige forbedringer af vores kundeserviceprocesser for at forhindre gentagelse af sådanne problemer. Jeg beklager dybt de mangler, du oplevede med vores service i maj.
Super
Jeg lagde min ordre og 13 timer senere var varerne leveret ved min dør! Hurtigere kan det næsten ikke gå!
Super tilfreds med forløbet og den kundepleje og info der har været undervejs. Jeg fik mails løbende for hver trin i leveringsprocessen, samt en særskilt mail efterfølgende hvor de takker for mit køb.
31 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vores hold arbejder ihærdigt for at sikre, at ordrer sendes afsted hurtigst muligt. Det glæder os utroligt meget at vide, at vores bestræbelser stemmer overens med den servicekvalitet, som vi værdsætter højt for vores kære kunder.
KÆMPE SCAM
KÆMPE SCAM! Virksomheden lovede levering indenfor 2-3 dage, men efter 16 dage er der stadig intet kommet. Pengene er selvfølgelig trukket, og coffeetime.dk er helt umulige at få fat på. Deres mailadresse virker pludselig ikke, og prøver man at ringe til dem, bliver man blot mødt af det mest uprofessionelle i form af ventemusik, ingen introduktion til virksomheden, blot en besked om, at de ikke kan tage opkaldet og at man kan prøve at bestille et opkald på deres hjemmeside. Det er tydeligvis IKKE en dansk virksomhed. De er heller ikke e-mærket. Gå en kæmpe bue uden om denne side!
29 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej, vi sætter pris på din feedback, og vi er oprigtigt kede af de gener, du har oplevet. Vi tager dine bekymringer alvorligt.
For det første vil vi forsikre dig om, at vi ikke er et svigagtigt firma. Vi er en legitim virksomhed, og vi bliver regelmæssigt overvåget og verificeret af regeringen for at sikre, at vi overholder alle regler og bestemmelser.
Hvad angår din ordre, undskylder vi for eventuel forvirring. Vi bestræber os altid på at levere den hurtigst mulige leveringsservice. Din ordre er faktisk blevet afsendt og leveret, men der kan have været nogen misforståelse.
Vi undskylder også for eventuelle vanskeligheder, du har haft med at komme i kontakt med os. Vi arbejder aktivt på at forbedre vores kundeservice, og vi er klar over, at der har været nogle problemer med vores kontaktmetoder. Vi værdsætter din feedback og vil bruge den til at foretage nødvendige forbedringer.
Great experience with CoffeeTime
Great experience with CoffeeTime store. I've received my international order in just two days and am very satisfied with the quality of products (I've ordered Torani coffee syrups, which aren't widely available in Austria).
16 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hi Rafal, we truly appreciate your fantastic feedback! Your satisfaction is our utmost priority, and your kind words motivate us to continually enhance our services to ensure they always meet your high expectations.
Amazing delivery time and quality…
Amazing delivery time and quality products
1 marca 2023
Opinia niezależna
Recently purchased the Tuxen coffee
Recently purchased the Tuxen coffee. Not only is the coffee delicious but shipping was fast. Toscana espresso beans is a must-try product!
28 października 2022
Opinia niezależna
MINUS 5 stjerner
Ingen kontakt. Lover levering indenfor 24-48 timer - G A B - Ingen respons på mailhenvendelse. Ingen respons på telefonhenvendelse. Nummeret virker ikke. Finder ud af, at firmaet har lager hos et helt andet firma, som sender varerne, Her fortæller de, at mine varer åbenbart slet ikke er på lager. Men pengene har de trukket. Nu laver jeg indsigelse gennem min bank. Firmaet eksisterer slet ikke på den adresse, der står. Og deres telefonnummer eksisterer åbenbart heller ikke.
Det er simpelthen for dårligt.
31 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Jette,
Vi er kede af at vi ikke har besvaret din henvendelse. Jeg har tjekket din ordre og kan se at den bliver sendt ud fra vores leverandør i dag til den angivende adresse med Danske fragtmænd.
Jeg kan også se hvornår du har ringet til os og du har ikke ringet til os inden for vores telefon åbningstider. Derfor så har du ikke været i stand til at kontakte os.
Vi er en udenlandsk virksomhed der ejer CoffeeTime.dk som udelukkende er en online shop, derfor så er vi ikke registeret i Danmark. Som Europæisk virksomhed har vi som virksomhed ret til at hæve pengene før varen er afsendt af sikkerhedsmæssige årsager for os som udenlandsk virksomhed.
Vi beklager meget den ulejlighed som handlen har påført dig, og vil gerne tilbyde dig som undskyldning 2kg gratis Tuxen kaffebønner.
Pengene trukket længe før levering
Jeg bestilte en JURA Mælkeskummer den 28 juni 2022 men havde ikke modtaget min levering eller modtaget anden information end en masse spam mails. De trak pengene allerede 30 juni 2022 og har ikke kunne komme i kontakt med dem. Jeg har både skrevet mail og prøvet at ringe til dem, men ingen held..
Jeg fik langt om længe svar på mail at: "Dette skyldes stor efterspørgsel på produktet og derfor så har din og nyer ordre ligget i restordre". Da jeg langt om længe fik min levering, kan jeg kan dog sige at de har været hurtige til at få sendt den ud, fra produktet er kommet på lager, til jeg har modtaget den idag den 8 juni.
5 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Rikke,
Vi beklager meget over den situation som bestemt kunne havde været håndteret bedre fra vores side af.
Som du næver så var Jura Mælkeskummeren i restordre. Leverandøren lavede et først til mølle system så for at reservere din mælkeskummer hos leverandøren, var vi nød til at trække pengene på forhånd til deres depositum for at kunne reservere din ordre hos dem.
Vi beklager meget den uheldige situation, men er glade for at du har modtaget din ordre og at alt nu er i orden.
Skulle du få behov for assistance i fremtiden, så tøv endelig ikke med at tage kontakt til os, og vi vil svare meget hurtigere på din og andres henvendelser fremadrettet.
Penge trukket men ingen levering
Afgav bestilling 22. Juni. Pengene blev trukket 24. juni, men jeg har endnu ikke modtaget min levering eller modtaget anden information fra coffeetime. Det er ikke i tråd med købeloven at trække pengene før afsendelse. Gad vide om jeg får mine varer eller alternativt får pengene retur…?
4 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Frederik,
Vi er kede af at se din 1 stjernede anmeldelse omkring handlen hos os.
Efter som vi ikke er en dansk virksomhed, men en Europæisk virksomhed, så har vi rettet til at opkræve betaling før varen er afsendt, som sikkerhed for os som forhandler.
Vi er dog åbne for forslag til forbedring og vil gerne tilbyde dig en kompensation i form af kaffebønner, som undskyldning for den lange ventetid på din ordre.
Skriv til os på email også kan vi sammen fine en passende kompensation og forhåbentligt få dig til at give os en bedre bedømning.
Virker udmærket
rigtig god service og varerne bliver sendt lynhurtigt.
26 lutego 2022
Opinia niezależna
Varer leveres ikke
Har bestil varer, penge er trukket, post dk har returneret til afsender selvom vi var hjemme. Har mailet hvornår jeg kan forvente min leverance. Hører intet, men får en autogeneret mail med følgende ordlyd “ Hi karsten,
How would you rate the help Lasse gave you?”. Den er ikke helt let når man ikke har hørt fra Lasse. Bliver spammet med mails hver dag, selvom jeg ikke har bedt om dette. Håber selvfølgelig at varer bliver sendt eller at pengene bliver tilbagebetalt. Første og sidste gang jeg handler hos dem
24 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Karsten.
Jeg beklager at du ikke fik et svar i Fredags eller i går på din henvendelse.
Jeg har været i dialog med vores lager og bedt som at undersøge problemet med den adresse, pakken oprindeligt var sendt til, da den kom tilbage til os pga. en forkert adresse.
Vores lager vil sende pakken ud i dag, og du vil modtage et nyt sporings nummer på din pakke.
Jeg har også kontakt til dig direkte på mail med et løsningsforslag, som vi håber vil få dig til at opdatere din vurdering af os her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Lasse
Coffee time provided great service
Coffee time provided great service. They provided us with all the information on their products and suitability for our specific requirements. They were quick to respond via email and overall very friendly and helpful. Once ordered the coffee machine arrived very quickly. The machine was simple to set up, easy to use and it makes a great cup of coffee!
2 grudnia 2021
Opinia niezależna
Dårlig Service.
Bestilte vare hos dem, men efter 2 dage var der ikke nogen reaktion fra dem da jeg ringede til dem måtte jeg opgive efter 25 min og i stedet sende en mail til dem, fik en mail retur at den en af min ordre ikke var på lager.
Men mine penge blev trukket med det samme og ifølge forbrugermanden er det ikke lovlig, de må først trække dem når min ordre bliver afsendt.
Så nu har jeg brugt 3 dage og skal nu vente på at få mine penge retur.
Svar: Har fået mine penge retur.
Så må vi jo prøve igen næstegang og se om alt er orden.
22 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej Kurt. Vi har for kort tid siden overtaget CoffeeTime og i den forbindelse har vi haft nogle indkøringsproblemer. Jeg har set på din sag og kan forstå at din ordre er blevet krediteret. Er du af anden opfattelse skal du endelig kontakte os via email service@coffeetime.dk. Alt burde nu fungere optimalt og vi håber du vil give os en ny mulighed for at vise vores kunnen. De bedste hilsner herfra :-)
It's a scam
It's a scam website. They won't deliver your products.
20 października 2021
Opinia niezależna
Har aldrig bestilt kaffe over nettet…
Har aldrig bestilt kaffe over nettet før, men kunne ikke modstå at prøve, da jeg så at coffee time havde kaffe fri for mykotoksiner! Beskrivelsen af kaffen fik mig til at vælge netop denne og jeg er ikke blevet skuffet! Det er en kaffe lige efter min smag! Det bliver ikke sidste gang jeg handler hos coffee time!
Edit
Delete
Share
5 października 2021
Opinia niezależna
PAS PÅ ! Ingen vare - ingen svar
Jeg bestilte 13/9 vare hos coffeTime.dk, og jeg har hverken set eller hørt fra dem. Den 24/9 prøvede jeg at ringe (telefonen bliver ikke taget efter 20 min.) og skriver en mail - ingen svar. I dag (28/9) har jeg prøvet igen - ingen svar på telefon. Hertil kommer at pengene er trukket på mit kort - det er vist ikke helt lovligt !
28 września 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoffeeTime
Hej. Vi har for kort tid siden overtaget CoffeeTime og i den forbindelse har vi haft nogle indkøringsproblemer. Jeg har ikke kunne finde din sag ud fra oplysningerne her. Såfremt den ikke er løst skal du endelig kontakte os via email service@coffeetime.dk. Alt burde nu fungere optimalt og vi håber du vil give os en ny mulighed for at vise vores kunnen. De bedste hilsner herfra :-)
Coffetime vägrar ge mig pengarna tillbaka.
Jag har beställt några flaskor kaffesirap, men coffeetime meddelar mig att varan är slut och de kan inte ge mig en leveranstid. Jag har därför bett om pengarna tillbaka, men härefter vägrar de att svara på mina mails.
15 września 2021
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.