CigarSmokes Recenzje 238

Wynik TrustScore: 4 na 5

4,1

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

H.Upman no2 . Firstly I was delighted that they had some age on them (2017). My old supplier has put up their prices by 50%. So this was the first time I used Cigar Smokes I will always use them from... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

I was able to order the smokes I wanted, who many other suppliers are out of, and received them within (2) weeks. Exactly what I wanted, packaged well. I will continue to do business with this supplie... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de sigaren. Eerste levering werd in beslag genomen door de douane. Na een mail werd een nieuwe levering gedaan zonder extra kosten. Levering reeds o... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

I placed an order for five different brands of cigar (19 cigars in total). A week later I received an email informing me that none of my choices were available and replacements were suggested. I had... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z cygarami

Napisane przez firmę

CigarSmokes brings world-famous cigars of Cuba to any tobacco enthusiast directly from our warehouse in Spain. Fast express air delivery worldwide.


Dane kontaktowe

4,1

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

238 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 2 z 5

Real Cubans?

I have serious doubts as the authenticity of these Cubans.
They didn’t taste like Cubans.

17 sierpnia 2022
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Greetings Mr. Gold
I hope you're having a great day,



Thank you for sharing your comments through this medium. Your feedback is really valuable to us as it allows us to improve our service and product levels.


To address your concern, I would like to clarify that all the cigars that our company sells are 100% authentic, we have sold them in the duty-free markets in Europe for many years, passing all international regulations and complying with tobacco laws.

We also inform you that our supplier is the only authorized distributor of Habanos de Cuba, Habanos S.A., we dispatch each box as we receive it from the factory, in a sealed master box, with its corresponding labels, seals, and rings.

The taste has nothing to do with the authenticity, since this can vary due to many circumstances, and, mostly, customers are suggested that once they receive the cigars, they keep them in a humidor for 14 days, with a humidity of 70%.



If you have already carried out this process and still have the same inconveniences, we invite you to send us an email at info@cigarsmokes.com, regarding this issue, and we will solve it.


We are sorry to hear that we have not met your expectations and we hope to have the pleasure of serving you soon.



Once again, we thank you for taking the time to share your experience with us.





Isnela Solis
Customer Service Team

Oceniono na 2 z 5

While the service was great

While the service was great, the cigars where terrible...question what has happened to Cuban cigars.

Dennis

13 października 2022
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Greetings Mr. Gaede
I hope you are having an excellent day,



Thank you for sharing your feedback through this means. Your comments are truly valuable for us, as this allows us to improve our service levels and product.


In response to your concern regarding order #CS53853, we apologize if you received cigars with some type of damaged.



Our customers are a priority to us, and we appreciate it if you send us an email or give us a phone call (info@cigarsmokes.com / +1 (305) 433-8543) to keep following up on this matter and compensate you.




We regret to know that we have not fulfilled your expectations and look forward to having the pleasure of assisting you shortly.



Once again, we thank you for taking the time to share your experience with us.





Isnela Solís
Customer service team

Oceniono na 5 z 5

Best on The Web

Excellent choice of genuine products, delivered within stated timescales.

Prices are good and occasionally some great offers.

I have used them time and time again and never been disappointed.

7 października 2022
Oceniono na 5 z 5

Excellent cigars

I received the cigars in very good condition with their humidor in each package, the delivery was very fast and the customer service answered every question I had. Thank you very much!

2 września 2022
Oceniono na 1 z 5

NEPPE COHIBA

Ik heb neppe cohiba's ontvangen. De klantenservice gaf geen gehoor toen ik ze ermee confronteerde. Heb foto's met tekst en uitleg gegeven. Ze negeren je compleet. Mijn advies is om NIET te kopen.

Update:
I've shared all pictures 3 times already. And still no satisfactory resolvement. They're still claiming that I haven't sent any pictures. Really appalling service.

24 sierpnia 2022
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen.

Het is erg jammer om te horen dat u om de een of andere reden niet tevreden bent met uw sigaren, maar dat betekent niet dat ze niet authentiek zijn. We willen uw claim graag zorgvuldig bekijken om u een oplossing te bieden.

Ik kan de e-mail die u ons heeft gestuurd niet verifiëren omdat u geen contactgegevens heeft opgegeven. Mijn excuses.

Voor betere hulp, stuur uw e-mail door naar info@cigarsmokes.com of bel +1 (305) 433-8543 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Central Standard Time.

Wij staan altijd tot uw dienst.

Carolina Arcoa
Het klantenserviceteam

Oceniono na 1 z 5

They send fake cigars!

They send fake cigars!
Ordered 6 cigars, all fake.
The labels look not even close to the origional ones.
Also the taste isn't like an cuban.

If you post an negative review on their own webshop, they just don't public it.

*Edit*
After contacting the shop, they continue to insist on how real the cigars should be.
Believe me, if you see the photo of a real bolivar from an official LCDH shop, and their so-called edicion limitada, you'll see that their strap doesn't even look like a real one.
Never mind the taste, it doesn't even come close to a real cuban, more like a heavy maduro.
Be warned folks, and read multiple reviews before ordering here!

25 lipca 2022
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Hi Mr. Mesman,
Thank you for posting a review.

It's unfortunate to hear that for some reason, you are not satisfied with the cigars you have received, however, it doesn't mean that they are not authentic. We have been in the Habanos market for many years and we have a great reputation for selling authentic Cuban cigars worldwide.

I checked my system and we haven't received any communications from you about your dissatisfaction, and we would like to carefully review your case to see how we can assist you.

We will get in contact with you to provide you with assistance and I hope to receive your prompt reply.

Regards,

Carolina Arcoa
The Customer Service Team

Oceniono na 5 z 5

Cigarsmokes is the best

Cigarsmokes provides the best possible service. Not only an extensive range of the very best cigars at the lowest prices online, but they respond immediately to any questions, provide excellent reviews and comments and ensure your order arrives quickly in the best possible condition.

25 lipca 2022
Oceniono na 1 z 5

It's not a good experience as I haven't…

It's not a good experience as I haven't received the order yet.

15 czerwca 2022
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Hi Mrs. Vania,

Thank you for your taking the time to post a review about your experience with us.

We checked our records and unfortunately, we haven't received any communications from you about this matter.

I have sent you an email to assist you and I will be waiting for your response.

Carolina Arcoa
The Customer Service Team

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej