Logo CigarSmokes
Odwiedź tę stronę

CigarSmokes Recenzje 238

•
Wynik TrustScore: 4 na 5

4,1

Sklep z cygarami
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

H.Upman no2 . Firstly I was delighted that they had some age on them (2017). My old supplier has put up their prices by 50%. So this was the first time I used Cigar Smokes I will always use them from... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

I was able to order the smokes I wanted, who many other suppliers are out of, and received them within (2) weeks. Exactly what I wanted, packaged well. I will continue to do business with this supplie... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de sigaren. Eerste levering werd in beslag genomen door de douane. Na een mail werd een nieuwe levering gedaan zonder extra kosten. Levering reeds o... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

I placed an order for five different brands of cigar (19 cigars in total). A week later I received an email informing me that none of my choices were available and replacements were suggested. I had... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z cygarami

Napisane przez firmę

CigarSmokes brings world-famous cigars of Cuba to any tobacco enthusiast directly from our warehouse in Spain. Fast express air delivery worldwide.

Dane kontaktowe

4,1

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

238 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 1 z 5

Poor communication and loyalty with…

Poor communication and loyalty with your customer

3 stycznia 2024
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Dear Mr. Ryan.

When your case was reported to us, we started the request for a compensation. Unfortunately, suspending the payment by your side, was considered as a dispute and we couldn't continue with the compensation process.

You can contact us directly at info@cigarsmokes.com to restore your account and continue with our relatonship .

Sincerely,
Orlando
Sales and Customer service supervisor

Oceniono na 5 z 5

Montecristo double Edmundo

As usual, I received my cigar boxe on time with all what’s necessary to keep it humid👏🏻👏🏻
Double Edmundo that has so many aromas from the start and till the last second…
Fantastic guys and bravo for the efficiency👏🏻👏🏻
For the 4th time, and now you made a faithful customer!
Thank you and until my next order, I send you my very best

1 listopada 2023
Oceniono na 2 z 5

My entire order was unavailable and replaced

I placed an order for five different brands of cigar (19 cigars in total). A week later I received an email informing me that none of my choices were available and replacements were suggested. I had paid for the order so accepted the replacements (18 cigars were sent) some were much bigger than I’d wanted. No attempt was made to send a couple of free cigars for the disappointment. I don’t think I would use CigarSmokes again. The replacement cigars did arrive in very good condition though.

2 października 2023
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Hello Mr. Newick
I hope you are well

Thank you for your comments!

In response to your complaint, I think very cordially, it was explained to you that unfortunately, some of the cigars you bought were recently out of stock, in the corresponding warehouse.

In fact, we negotiated with you and offered you a list of options that you agreed with. In fact, the options we offered were similar in price to the original products.

We would like you to verify your email so that you can check the previous negotiation we had before dispatch.

Sincerely,

Isnela Solis
Junior Supervisor

Oceniono na 1 z 5

Complete garbage

Complete garbage. Terrible fakes. Never ever ever buy from these alleged vendors. All they sell are fakes.

5 września 2023
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Hello, Mr. Brandt,

First of all, we can assure you that all our products are 100% authentic. We have been in the market for more than 20 years and so the trust of our customers is strong. You can take as an example the many 5-star reviews on this platform.

If you need to clarify your doubts, you might contact us and we can prove the authenticity of our products.

Sincerely,
Orlando.
Sales and customer service supervisor.

Oceniono na 5 z 5

Sealed box

Sealed box, moisture co trolled, all bands on; that is the way to deliver Havana Partagas!

9 sierpnia 2023
Oceniono na 2 z 5

Very Disappointed

In the not too distant past ordering from CigarSmokes was efficient and convenient-Oksana would call me or I would call her, give her my order and she would send me a link.
Now, I cannot reach her and I have to send an email and wait for a considerable period of time.
I am very disappointed in your company and miss her outstanding customer service.

12 września 2023
Logo CigarSmokes

Odpowiedź od CigarSmokes

Hello, Mr. Gencavage.
I hope you are well


In response to your complaint, from the moment you requested the order, you were informed that the Sales agent was not available, but that the Customer Service department would be happy to assist you.

In fact, we assisted you very kindly, your order was created and a confirmation email was sent to you.

We really appreciate you checking your emails and verifying all of our communications.


Isnela Solis
Customer service

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej