Carpisa Recenzje 

Gentilezza, precisione, velocità nelle risposte. Ho risolto il mio problema. Quindi direi che l’esperienza è stata più che soddisfacente.

Problema non risolto per mancanza di ricambi.
Ottima comunque la disponibilità e cortesia del servizi clienti nella persona di Ludovica.

L'azienda (Carpisa) non ha assolutamente preso in considerazione la mia necessità e, a oltre 6 mesi dall'invio di richiesta di assistenza si fa viva chiedendomi se sono soddisfatto della soluzione offertami! Ma si rendono conto di cosa scrivono? Sono veramente esterrefatto. Mai più prodotti Carpisa.

Ho chiesto informazioni al team Carpisa a proposito della mia valigia danneggiata all'arrivo in aeroporto, una volta ritirata dal nastro bagagli. Il servizio clienti dell'azienda si è dimostrato chiaro e puntuale nel rispondere alla mia richiesta, mostrando professionalità, efficacia ed efficienza nel rilasciare un documento di non reparabilità della mia valigia.

Acquisto sempre in saldo, con la promozione 3+1 , in ogni caso i materiali sono molto buoni, borse, portafogli portatessere, foulard, sciarpe ecc, tutto perfetto, buon imballo e spedizione celere

Servizio assistenza veloce. Mi hanno subito risolto il problema sul mio ordine che non arrivava. Il giorno dopo me lo hanno consegnato.Grazie

I needed a set of the older version of the detachable wheels, They immediately answered, and sent the wheels to the nearest store

Allora le valige xs esaurite ,sono partita con una S e non era per nulla silenziose le rotelle, anche se garantita 10 anni, ma ho i miei dubbi, Io ho a casa una taglia Xl sempre carpisa da 15 anni, ed è per viaggi lunghi ed è ultra leggera e rotelle davvero silenziose. Perché ora nel 2026, non sono leggere né silenziose.

Mi hanno regalato una valigia, primo viaggio si è rotta la chiusura lampo, assistenza chiusa fino al 28 settembre, comunque non possono fare niente. Non cambiano valigia nè cambiano la chiusura lampo.
Cinesate oltretutto di quelle peggiori.

I ordered a trolley L from the website, but I never received it because the delivery service made a mistake. It was delivered to someone who doesn't live at my address. I contacted Carpisa’s customer service, and after a few days, they just checked the POD with the delivery service assistant where it was clear that the goods weren't delivered to me. For my request, they fully reimbursed my order. Thank you again to Ludovica who followed up and resolved my problem.

L’aiuto e la risoluzione quasi immediata è stata davvero straordinaria. Devo dire che l efficienza del canale dell ‘ assistenza al cliente ha superato di gran lunga ogni aspettativa.
Spero di non aver più bisogno di consulti ma fare solo acquisti in modo sereno e trasparente

Ho fatto un acquisto online dopo cinque giorni mi hanno detto che non c’era più e mi hanno fatto subito il rimborso, l’assistenza online è stata veloce e gentile. Ho fatto un secondo acquisto ed è arrivato puntuale quindi mi ritengo soddisfatta il prodotto al momento non l’ho ancora utilizzato e non posso dare una valutazione.

Ho effettuato un ordine on line Co merce disponibile ho pagato e oggi ricevo un messaggio che mi hanno rimborsato la cifra senza spiegare il motivo perché la merce non è stata spedita... Che dire mai più.... Stato lontano dal loro negozio on line pessimi

Servizio clienti inesistente, dopo 7 giorni articolo ancora in preparazione ma soldi già scalati, varie richieste su modulo segnalazioni ma senza nessuna risposta, chat o n telefono inesistente. Pessima esperienza sperando che arrivi il mio ordine

Me da mucha pena hacer esta reseña porque me gusta mucho la marca, pero el servicio de atención al cliente y entrega es nefasto

En España trabajan con SEUR para las entregas, así que ya os podéis imaginar. Nunca entregaron mi producto, siempre ponían falsas ausencias y antes de tiempo devolvieron mi maleta a origen...

Me puse en contacto con Carpisa para buscar una solución. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y me enviarían el producto lo antes posible.

Ha pasado más de una semana y sin respuesta. Hice mi pedido el 1 de agosto, y a 28 sigo sin el producto y con 0 noticias desde el dia 17.

Les he escrito varios emails y no recibo más que la respuesta automática. He tenido que proceder con la "devolución" del producto que jamás me llegó. Fue bastante dinero, que espero que me devuelvan pronto.

Es una pena ya que la maleta me encantaba... Pero he de viajar y necesito una maleta, así que he acabado comprando otra marca.

Estoy muy decepcionada.

Actualización: después de poner reclamación en Paypal, me contactaron pidiendo disculpas y devolviéndome el importe.
Me da mucha pena porqué la marca en sí es buena y tengo varios productos, pero para mí fue un dolor de cabeza todo este proceso.

1. Procedura di reso ''impegnativa'' per chi acquista online (oltretutto assurdo che si possa effettuare solo in rete e non presso i negozi fisici), come tanti altri brand fanno.
2. Posso accettare che le spese del reso siano a carico del cliente ma non la mia totale responsabilità in caso di smarrimento del pacco o altro, rischiando così, di non ricevere il rimborso.
Leggendo qui le recensioni ho deciso di non procedere più e tenere l'articolo. Peccato perché ho acquistato spesso online ma dopo aver saputo come funziona la restituzione, non comprerò più da voi.
Un servizio SERIO di customer care DEVE garantire al cliente la totale sicurezza sul rimborso. Se una volta affidato il pacco al corriere, questo viene smarrito o chissà cosa, perché la responsabilità dovrebbe essere mia, anziché del servizio di logistica? Non comprerò più da voi, avete perso una cliente.
Agli utenti consiglio d'informatevi bene sulle politiche di reso e rimborso prima di fare acquisti online.

In aeroporto mi hanno rotto una valigia Carpisa e, all'atto della denuncia, mi hanno chiesto una valutazione da un riparatore o venditore autorizzato. Mi sono rivolto al servizio clienti Carpisa e nel giro di pochi giorni mi hanno allegato la documentazione utile. Celerissimi.

ho fatto 2 acquisti online ed è andato tutto bene. Posso ritenermi soddisfatta.
Al 3° acquisto c'è stato 1 problema tecnico sulla postepay, non dipendente da me e Carpisa ma da Poste Italiane, ed Il servizio clienti è stato importante nell'aiuto.
Grazie

Semplicemente ridicoli....effettuo ordine online pagando un prodotto 9.95 euro oltre a 3,5 euro per recapitarlo presso un negozio Carpisa vicino.....effettuato il ritiro decido di rendere il tutto in quanto inadeguato il prodotto......contravvenendo al LORO regolamento rimborsano 8,5 addebitando 5,00 quale spese di spedizione.....nel Loro regolamento è prevista la refusione (così come fan tutti) anche delle spese di spedizione ma loro non solo non le rimborsano, ma le aggravano di ulteriori 1,5 euro......NON COMPRATE DA LORO.......INAFFIDABILI E SCORRETTI...(PS Servizio clienti da terzo mondo...solo via mail e tardivi)

Valige cinesi. Danneggiata la chiusura di una, ho provato a chiedere l’assistenza
in garanzia. Impossibile avere assistenza a meno di SPEDIRE la valigia a mie spese. Comprata valigia nuova, SUBITO ROTTA la serratura al primo volto e la pioggia mi ha bagnato tutto. Imbarazzante, dovrebbere essere illegale la vendita marchiata CE (al max Cina Export)