Carpisa Recenzje 

I had a very disappointing experience with Carpisa’s customer service.

The suitcase was purchased from an official Carpisa store. After the wheels and handle broke, I ordered replacement parts from the Carpisa website. However, when the package arrived, it turned out that the wheels were not compatible with my suitcase.

I immediately submitted a return request. What was particularly frustrating is that, even though I had received the package only one day earlier, I was initially asked to provide photos and explain why the wheels were not suitable. This was only one day after delivery, well within the 14-day return period.

A few days later, I returned the wheels as requested. It has now been one and a half months, and I still have not received my refund.

This is completely unacceptable. The customer service has been extremely slow and unhelpful, and I have had to wait weeks to get my money back for a product that was not even compatible with my suitcase.

Terrible customer service. I definitely do not recommend Carpisa.

Avevo un buono che non potevo utilizzare e il negozio era chiuso, ho contattato il servizio clienti e subito mi hanno dato una risposta dicendo di spenderlo in un altro negozio.

I prodotti sono molto buoni da sempre! Riguardo la spedizione a casa, il tracciamento e le relative informazioni si sono svolte senza intoppi! A questo giro è andato tutto liscio!

In aeroporto a Napoli mi hanno rotto il manico del carrello del trolley ed ho contattato l'assistenza Carpisa che gentilissimi e professionalità mi hanno dato tutte le indicazioni per risolvere al meglio il danno subito presentandomi con la valigia al Negozio di Via dei Mille a a Napoli (cosa che faró al più presto)

Sempre soddisfatta dei prodotti Carpisa. Se hai bisogno di assistenza contatti il servizio clienti e subito ti rispondono. Ho comprato un portafoglio dopo due settimane si è subito spellato e me lo hanno cambiato.

L'operatrice è stata gentile ed efficiente, ha risolto prontamente il mio problema.

Il servizio è stato cordiale e gentile, il prodotto è conforme.

Servizio clienti rapido e molto cordiale.
Non do 5 stelle solo perché non sono riuscito ad avere un omaggio a compensazione di un problema avuto, di non diretta responsabilità di Carpisa ma legato a informazioni imprecise datemi dalla commessa riguardo la dimensione dei bagagli a mano.
Però in compenso mi è stato regalato un buono sconto 10%.

Complessivamente sono soddisfatto

Tutto bene servizio impeccabile

Sono loro cliente da anni (regali per la mia compagana) e ritengo abbiano un ottimo rapporto qualità/prezzo
Recentemente ho avuto un problema con un prodotto ormai fuori garanzia ma sono stati velocissimi nel regire al mio reclamo, sostituendomi il prodotto gratuitamente.
STRAORDINARI !

Ho avuto un problema con le ruote della valigia , avevo posto il problema al punto vendita vicino della città, ma non mi hanno soddisfatto, ho contattato direttamente via mail l'azienda, dove la Sig. Ludovica si è messa subito a disposizione dopo una serie di scambio di report fotografico , mi hanno spedito del tutto gratuitamente le nuove ruote al punto vendita vicino casa mia , risolvendo il problema... Grazie

Servizio clienti top!nel giro di 2 mail mi hanno risolto il problema che si era creato con un portafoglio.

Grazie ..tornerò da voi presto a fare altri acquisti.

Grazie all'intervento di Ludovica - Carpisa Support - ho risolto in tempi rapidissimi la richiesta di sostituzione di una borsa difettata acquistata a maggio 26, nonostante un primo negativo approccio da parte dell'addetta alle vendite del negozio alla quale mi ero rivolta.
Grazie anche alla competenza di Umal J, addetta alle vendite dello stesso negozio, ma con un approccio alla clientela molto positivo, ho risolto positivamente ottenendo un altro prodotto.

Ottimo servizio. Ho avuto problemi con un acquisto e grazie al contatto avuto con Ludovica, ho potuto risolvere il problema in poco tempo.

Mi sono recato in negozio perché mi servivano le ruote per la mia valigia. Mi hanno detto che la mia valigia era vecchia e non erano disponibili.Sembrava strano perché l ho acquistata da soli due anni cosí ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che me le avrebbero spedite nel negozio vicino casa.

Servizio clienti Top! Ho avuto un problema con il mio ordine online e subito mi hanno risposto. Ho fatto il reso della mia borsa arrivata rotta e dopo una settimana ho ricevuto il rimborso. Grazie !

Oggi mi sono recata al negozio Carpisa di Porte di Catania per cambiare un articolo con relativo scontrino di cortesia.
Sono stata informata lì stesso che era un prodotto in saldo, per cui non era possibile fare il cambio per chiusura prodotti in saldo.
Poiché non ne ero stata informata prima e tanto meno c'era scritto un termine massimo per effettuare il cambio, la commessa ha chiamato la responsabile che mi ha invitato a recarmi come unica soluzione al negozio di v. G. Leopardi, dove ancora era possibile il cambio. Anziché recarmi fisicamente lì, ho preferito telefonare e mi è stato detto che anch'essi non potevano farlo. Credo che uno scontrino cortesia debba dare la possibilità di cambiare un prodotto entro magari una data scritta sullo scontrino, ma la cosa peggiore è dare sbagliate informazioni al cliente che già è infastidito dalla situazione creata da una cattiva gestione e soprattutto non è ammissibile la presa in giro al cliente, che ovviamente non ritornerà più ad acquistare.

Servizio assistenza su delle ruote ormai fuori produzione impeccabile, in una settimana hanno recapitato i ricambi nel negozio più vicino.

Ho avuto un problema con le ruote della mia valigia ed ho ricevuto ottima assistenza nella risoluzione del problema anche in tempo brevi. Ringrazio l'assistenza clienti per il supporto datomi.

Ho acquistato un portafogli da donna a Natale 2025 in ecopelle alla Carpisa di Livorno,non ho mai avuto un portafogli così disastrato e rovinato in così poco tempo,l'ecopelle è completamente distrutta e l'ho buttato nella spazzatura.
era vergognoso tirarlo fuori dalla borsa.
Il mio.primomenultimo acquisto alla Carpisa .