Canal Digital Danmark Recenzje 

Den 16/3 2020 laver jeg en aftale med Canal Digital på en tv pakke og efter 6 mdr som kunde skal jeg have 20% rabat.Beder sælgeren Lars om at sende aftalen på mail, det gør han gudskelov,så har man det jo på skrift. Men da det halve år er gået vil de ikke godkende aftalen. Jeg har ringet og mailet til dem og sendt beviset på aftalen, men de vil ikke vedgå aftalen. De tilbyder mig i stedet for andre tilbud, som jeg ikke er interesseret i. Jeg har i dag måtte kontakte Forbrugerrådet, som sagde at jeg har en sag. Jeg skal nu til at kontakte Forbrugerklagenævnet, havde dog håbet på at de ville påtage sig ansvaret.sur hilsen Frank Jensen.ternevænget 6 8544 mørke

Det totale nedbrud til aften kunne I godt have skrevet om på jeres hjemmeside og samtidig indtalt det på telefonsvareren i stedet for “tak for din tålmodighed...”. Ventede 75 minutter på at komme gennem telefonkøen. Det kan I godt gøre meget bedre... håber jeg.

Hvad sker der for jeres service? Har ventet en halv time på telefonen, kan ikke finde jeres status på streaming nogen steder, og det er nede her.... fb kan man ikke skrive på, og jeres hjemmeside er bare fryd og gammen. Troede jeg skulle skifte YouSee ud med jer, men det kommer da næppe til at ske. De skriver da trods alt om nedbrud på deres tilgængelige medier. Prhhhhh

Når eftermiddagsluren igen forstyrres af en sælger fra Canal Digital - kan man godt blive rigtigt sur. Især:

1. Når man er registreret på Robinsonlisten (ligesom flere andre klagere, her på Trustpilot).

2. Når sælgeren indleder samtalen med "Vi aftalte for et par måneder siden, at jeg kunne ringe tilbage til dig". NEJ, det gjorde vi ikke!

3. Når sælgeren så prøver sig med: "det er fordi du har givet tilladelse gennem en konkurrence - og konkurrencer trumfer Robinsonlisten."
NEJ, jeg har ikke deltaget i en konkurrence!

Jeg er tæt på at runde de 50 år, så jeg blev faktisk så sur over alle uvederhæftlighederne, at jeg tog mig sammen og skrev en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden, som tager sig af uanmodede telefonopkald. Det var faktisk hurtigt klaret her på formularen hos: forbrugerombudsmanden.dk

Efter at have læst Canal Digitals besvarelse, skriver jeg igen, at jeg ikke har deltaget i konkurrencer eller givet tilladelse til noget. Jeg er bange for, at det blot er en undskyldning fra firmaets side for ikke at overholde markedsføringsreglerne.

Normalt plejer jeg at lukke ned med det samme jeg har en telefonsælger i røret, men for et par måneder siden, da jeg blev ringet op første han, stod jeg med foden udenfor døren, idet jeg havde lidt travl. Sælgeren spurgte om han måtte ringe senere og i forvirringen sagde jeg det var i orden.
Forleden ringede han så igen, og da jeg selv havde aftalt et gen-kald, syntes jeg, at jeg i det mindste skyldte ham, at lytte til hans tilbud.
Det viste sig, at jeg havde fået kontakt med en høflig og IKKE påtrængende ung mand.
Jeg fik et tilbud og en service, som var virkelig god.
Så jeg sender min taknemlighed og en stor buket duftende roser til sælger Rasmus Sørensen.
🌹🌹🌹

Selv en stjerne er alt for meget at give for denne virksomhed!

Man bliver ringet op af en sælger, som kommer med et tilsyneladende "godt tilbud".
Sælger påstår, at han ikke kan finde mine oplysninger, som navn og adresse når han tjekker op. Men kan tilbyde, at jeg kan få et abonnement, hvis en ven/veninde vil bekræfte, at jeg bor på adressen.
Sælger ringer til veninde, som oplyser sin egen adresse og navn- og bekræfter mine oplysninger.

Sjovt nok, modtager veninden regningerne. Gang på gang tager man kontakt til canal digital, hvor man får at vide, at faktureringsadressen vil blive ændret. Overførsel foregår fra min side via Mobilepay.

Pludselig står veninden med en skrivelse fra en inkassovirksomhed som opkræver 4700,-(!!!) kroner.

Beløbet bliver selvfølgelig betalt- men med dette, forefalder også alle rettigheder.

Nu står vi her. Jeg, 6000,- fattigere for et abonnement på et halvt år og en sag, vi ikke kan få lukket.

Sikke da en elendig kundeservice og en sælger som har haft lidt for høje ambitioner.

Hej Canal Digital
De KUN 3 stjerner gives fordi Canal Digital kun leverer 5-6 dages oversigt på jeres TV Guide!
Det er nærmest det eneste Canal Digital selv står for ( I har godt nok outsourset opgaven) men det er stadig Canal Digitals ansvar at leverer en brugbar TV Guide.
I reklamere skamløst for programmer der ligger længere ude end jeres guide rækker.
Prøv at sammenligne med Yousee og Viasat mm. Meget mere KUNDEVENLIGT
Jeres kundeservice er virkelig god og venlig.
EFTER AT HAVE LÆST CANAL DIGITALS INTETSIGENDE SVAR, NÆRMEST TIL GRIN, HVOR CANALS DIGITALS MEDARBEJDER SAMMENLIGNER DET PRODUKT VI BETALER OVER 500.- MDR FOR, MED EN GRATISYDELSE PÅ NETTET, SAMT LIGEGYLDIGE UGEBLADE, VIL VI HURTIGST MULIGT SØGE NY TV UDBYDER
I VORES TILFÆLDE VIASAT ELLER BOXER
ÆRGELIGT HAR VÆRET KUNDE LÆNGE!
Helle og Søren

Det er netop det der er problemet Canal digital har lavet en aftale jeg aner stadig ikke hvorfor jeg skal betale i flere måneder for noget der ikke virker ordentlig i har tilbageholdelser og det hele er ugennemsigtigt fup og svindel jeg vil godt understrege jeg har ikke lavet nogen aftale canal digital kører bare der udad uden at lytte til deres kunder det burde være nok at skrive en gang man gerne vil opsige jeres produkt fordi det ikke virker ordentlig feks jeg kan slet ikke se hvorfor jeg skal betale for noget der ikke virker ordentlig og når jeg så ringer for at få svar på hvad slutregningen bliver kan de ikke svare på det hvilket på ingen måde er fair jegføler mig så dårlig behandlet af canal digital Jeg har ringet og ringet for at få svar på mine spørgsmål og enten ligger i røret på eller også kan i ikke svare det forstår jeg ikke og det er total ugennemsigtigt det i laver jeg ville jo bare ha det virkede ordentlig men det gør det ikke og det har det ikke gjordt på noget tidspunkt og det vil i ha jeg skal betale fuld pris for hvilket jeg syntes er mærkligt for i lover bål og brand samt inkasso hvis jeg ikke betaler til tiden men tingene må virke begge veje vil i ha fuld pris for jeres produkt skal det jo også virke uden problemer

verdens dårligste kunderservice og total ligeglade med deres kunder

de opkræver og opkræver men levere ej varen
nu der betalt 2400kr indtil videre og nu forlanger de sørme lige over 800kr i ab på i mdr hvad helved har i gang i går sku videre med det her hvis det ej stopper

det har været det værste gang L..t og kanaler aldrig virker som de skal men alligevel skal de have en masse kr det sku svineri

Endnu engang har jeg problemer med min TV boks nr.2,den hakker og fungere af helveds til.
Jeg kontakter canal digitals kundeservice endnu engang og nu mistænker de at det er kablet der er problemet,de tilbyder mig at sende et nyt kabel eller sende en montør ud og skifte det,men hvis det er en montør der skal skifte det så kræver de at jeg binder mig for endnu 6.måneder i deres korrupte mafia selskab.
Jeg prøver at forklare den unge pige om købelovens rettigheder og reklamations regler på et produkt der er under 1.år gammelt,men det er hun fløjtene ligeglad med,så jeg kan kun sige farvel for evigt til et sådan snot selskab der snyder og bedrager deres kunder.

Jeg blev ringet op i går af en sælger fra canal digital som åbenbart ikke har nået sin kvote i denne måned.
Allerede da han starter siger jeg at jeg ikke er interesseret. Men han pløjer lige hen over mig og fortæller om alle de fordele og besparelser jeg kan få hvis jeg skifter til dem. Jeg prøver på en pæn måde at fortælle ham at jeg er godt tilfreds med det selskab jeg har nu. Så får jeg at vide at fordi jeg har det andet selskab vil min forbindelse blive forringet pr 1.nov 2020. Men hvis jeg skifter til CD så får jeg så og så meget ekstra til en mindre pris og ekstra streaming oveni. Jeg forklarer ham igen at det har flere sagt før ham og min forbindelse er ikke blevet forringet det mindste endnu. Han bliver mere insisterende og til sidst spørger jeg ham om hvilken del af "Jeg er ikke interesseret" han ikke forstod. Han bliver ved med at øffe en hel masse af sig og jeg lægger til sidst på uden at sige farvel.
Den næste halve time ringer min tlf Ca hver 2. Minut fra numre der ligger meget tæt op af det han ringede fra.
Jeg afviser opkaldene og bliver ret irriteret. Jeg står på Robinson listen og det har været et fredeligt år. Lige indtil i går.

det er det værste tv selskab jeg nogensinde har haft jeg skal ikke have det bæ mere føj for den svindel og humbuk

Hold jer langt væk fra Canal Digital og de konkurrencer der bliver udbudt på facebook hvor de er en del af !
Specielt hvis du er i rki!
De ringer og ringer og ringer og ringer og bruger gerne op til tre kvarter af din tid på at fortælle dig om alt det de kan tilbyde dig og om hvor gode de er i forhold til alle andre udbydere og så for at vende tilbage og sige!!!!
“Du skylder for meget i rki vi kan ikke bruge dig “
De er så også SÅ nedværdigende overfor dig at hvis du ringer tilbage til dem og konfronterer dem med det så får du svaret
“ vi har lov til at kontakte dig”
Og så bliver forbindelsen afbrudt !!
Måske Canal Digital skulle starte ud med når de kontakter “nye “ kunder med at sige
“Vi har et godt tilbud til dig hvis du ikke er medlem af rki”

Jeg havde nogle vildt god oplevelser med Canal Digital tidligere i dag.
Kommer hjem fra arbejde og ser at hunden har ædt begge fjernbetjeninger til hhv. TV og boksen fra Canal Digital.
Jeg tænker i mit raseri ikke klart og skynder mig ud til stor forhandler af elektronik og køber en multifjernbetjening, som desværre kun virker til TV’et.
Klokken er på det tidspunkt lidt i 19.00, hvor jeg slår nummeret op til kundeservice i den tro, at jeg må ringe til dem næste formiddag, og her kommer første gode oplevelse. De har telefontid til kl 20.00...jeg er blown away og ringer med det samme.
Kommer efter at have trykket mig igennem menuen sindssygt hurtigt igennem, hvilket var næste gode oplevelse.
Telefonmenuen nævnte ikke, hvad man skulle trykke, hvis man ville købe en ny fjernbetjening så jeg havde bare trykket mig ind på teknisk support, hvor jeg får fat i Andreas.
Jeg spørger om ikke jeg kan få lov at købe den omtalte fjernbetjening og han svarer, at han meget gerne vil sende en til mig uden beregning! Jamen...undskyld, hvad f*nden?! :)
Canal Digital...I har lige møvet jer ind øverst i top 3 over gode kundeserviceoplevelser hos mig, og mange tak for det.

Tror jeg bliver hængende hos jer.

Aldrig har jeg oplevet mere fuskede firma, totalt pengemaskine. Hold jer væk fra dem.

Stop nu med at ringe..
Jeg ønsker overhovedet ikke at blive kontaktet af jeres sælgere og slet ikke 5 gange på 2 måneder den ene mere flabet end den anden.
Jeg har ikke snakket med 4 forskellig sælgere i februar som de alle starter med at sige.
Jeg står på Robinson listen for at undgå de her opkald og nu sender jeg al e-mail korrespondance og opkalds lister til forbrugerombudsmanden så må vi se hvad de siger til det

24/9

Jeg har en mail fra Amalie hvor hun skriver at hun vil få mig på listen over folk der ikke vil kontaktes fra den 17/8
Og jeg har ikke deltaget i nogle konkurrence eller gjort andet for at give tilladelse til at i må kontakte mig

Nej tak
Bliver ringet op af en sælger formoder jeg.
Som er MEGET pågående. Han “forklarer” at folk i mit område er meget utilfredse om deres tvudbyder - om det er korrekt, skal jeg ikke sige, men jeg har hvert fald IKKE bedt om at blive kontaktet, og vil ikke acceptere at blive kontaktet på den måde.
Han snakker som et vandfald og vil ikke acceptere et pænt nej tak.
Udfra hans salgstale, vil jeg tro, de har valgt et post nr ud også bare arbejder sig i gennem navnene, for jeg bor ikke i den by, som er mit post nr, så derfor har jeg mistanke om det er fremgangsmåde.
Er dette mon overhovedet en lovlig fremgangsmåde?
Men lær jeres “sælger” at lytte på hvad evt potentielle kunder sige - og respektere et pænt nej tak!

Jeg bliver d.14/9 ringet op af en sælger,der vil sælge et abonnement, jeg fortæller at jeg få dage før har tilmeldt mig, men er kommet i tvivl om det, da jeg kan få dplay til langt under halv pris, så tilbød han nu 3 mdr gratis( stor pakke), Hbo og efterfølgende kan jeg få den lille pakke (429,-) til 219. Men da han har problemer med computeren vil han ringe tilbage ca 5 min efter, dette sker ikke, jeg ringer så i dag 15/9 og ingen vil kendes ved dette abonnement/ aftale. Virkelig dårlig stil.

Svar til Amalie.
Det drejer sig om dette telefonnummer, 20609455

Har været god kunde i 10 år og haft en aftale om fast at få 50% i rabat.
Dette tilbud valgte Canal Digital at fjerne for noget tid siden, men ville godt tilbyde 6 måneder til halv pris, og så kunne jeg jo ringe senere og høre hvad de så kunne tilbyde. Jeg ringer derfor efter et stykke tid og bliver glad, da Canal Digital nu pludselig kan tilbyde 50% igen uden problemer.

Jeg opdager to måneder senere, at regningerne ikke har den ønskede rabat og kontakter Canal Digital. Nu vil man ikke stå ved aftalen, men vil gerne give 6 måneder med 50% rabat igen, men jeg insisterer selvfølgelig på at de overholder det som medarbejderen har lovet og krediterer de to måneder med manglende rabat. Jeg foreslår, at de blot lytter samtalen igennem som jo vil bekræfte, at jeg fik det tilbud jeg påstår. Medarbejderen bekræfter, at de har samtalen, men den må kun bruges til træningsformål, så det kan han ikke.
Jeg beder ham forelægge sagen for en leder og vende tilbage. Det lover han at gøre. Da jeg ikke har hørt noget en uge efter ringer jeg og rykker. Han siger nu at han har fået svar fra lederen, men ikke kunne få fat i mig - hvilket beviseligt er forkert - der er ingen ubesvarede opkald og ingen telefonsvarerbeskeder - men at lederen fastholder at man ikke vil kreditere den manglende rabat. Vi bliver enige om at jeg skal indgive en skriftlig klage på e-mail, hvilket jeg gør, for en uge senere at få præcis det samme svar: Canal Digital vil ikke give sig og nu har man forøvrigt slet ikke optagelsen af samtalen mere, så nu siger man altså farvel til en kunde gennem 10 år på grund af 150 DKK - det virker noget komisk.

UPDATE PÅ BAGGRUND AF SVAR FRA CANAL DIGITAL:

Jeg accepterer fuldt ud at tilbuddet ikke findes længere, problemet er at I nægter at opfylde jeres forpligtelse på det tilbud I gav mig og jeg accepterede tilbage i foråret og dermed kreditere for to måneders for meget opkrævet. Jeg var fuldt ud indstillet på at acceptere jeres nye tilbud fremadrettet, men naturligvis kun hvis I vil overholde den aftale I har indgået (ved at kreditere for to måneders for høj betaling), så det er faktuelt forkert når I skriver, at jeg ikke finder de fremlagte løsninger interessante.

Forøvrigt kan jeg se, at en anden kunde på trustpilot netop også er blevet tilbudt 50% rabat på lokal-pakken, og at I også her mener der må være tale om en misforståelse. Tænker der kan være behov for at gennemgå med jeres medarbejdere, hvad der egentligt tilbydes.

Jeg hade en sælger der ringet til mig og vil sælger mig en tvpakke hvor han sagde at jeg kan få tv2play med i men så går jeg ind på jeres hjemmeside hvor jeg kan se at man ikke kan få den med i jeres tvpakke hvor jeg så siger det til ham hvor han blive ved med og sige jo det kan man, for jeg måtte sige til ham at hvis vi her hjemme har en tvpakke så er det eneste vi ser er kun dr1 og tv2 så for os kan det jo ikke betale sig hvor jeg så siger til ham at vi har det fint med og bruge de streamingtjenester som vi bruger, hvor jeg også siger til ham pænt nej tak men han blive bare ved og ved hvor han så blive flabet og sige at han kan høre at jeg har styr på det og så ligger han bare røret på, og jeg syns ikke at han skal være sådan overfor andre mennesker og han må jo forstår når man siger pænt nej tak men flabet skal han ikke være som han var