Tænkte, fedt billigere tv men stadig samme udvalg. Men ak bliver man skuffet. Kun genstart på udvalgte (egne) kanaler Elendig menu system Ubrugelig favorit liste Skrabet fjernbetjening uden f.e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Utrolig dårlig behandling. Opsagde abonnement den 1.9.2020, hvor jeg lige havde betalt næsten 8.000,-kr.. De lovede pengene retur 30 dage efter opsigelse. Har nu midt i januar endnu ikke modtaget ine... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Deres Telefon sælger er uprofessionelt i sin måde at kommunikere på, sammen med en voldsom pressens fremtoning. Hvorefter at røret blev smit på da han blev afvis. Dage efter blev der forsøgt igen. C... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hvornår bliver Canal Digitals app kompatibel med andre mærker end Samsung? Jeg er egentlig tilfreds med Canal Digital App'en hvor man kan streame sin tv-pakke på fx. en ipad eller en PC. Men det er sk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Hos Canal Digital vil vi give dig den bedste kundeservice. Du kan derfor komme i kontakt med os på www, telefon, chat og sociale medier ugens syv dage. Spørg og få svar på vores Facebook-side "Canal Digital Danmark" alle hverdage 9 - 20 og 10 - 17 weekender og helligdage.
Dane kontaktowe
Stationsparken 26, 2600, Glostrup, Dania
- 70 13 19 19
- info@canaldigital.dk
- www.canaldigital.dk
1,4
Bardzo słaba
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Jeg blev ringet op af Canal digital…
Jeg blev ringet op af Canal digital sidste uge. Men fortrød. Jeg blev lovet en bekræftelse mail. Men jeg har ikke fået den. Nu har jeg skrevet 2 gange. Jeg har før frabedt mig at blive kontaktet med nogle flere tilbud. At spare 20 kr og en masse besvær. Det kan jeg godt undvære. Jeg har det godt med det jeg har.
I skrivende stund har jeg fået en bekræftelse.
Mvh Anne Tackmann
18 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Anne
Vi har desværre haft enormt travlt den seneste tid.
Dette har betydet, at der har været længere behandlingstid på vores sager, samt længere svartid på skriftlige henvendelser. Jeg kan se, at vi har sendt dig en bekræftelse på annulleringen. Den skulle du gerne have modtaget i sidste uge.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Amatører
..har opsagt mit abonnement og straks forsvinder signalet, på trods af at jeg skal betale løbende måned plus 30 dage.
Mine mails besvares ikke, og telefonen bliver afbrudt efter lang ventetid. Hvis jeg ikke får signalet tilbage straks, afmelder jeg Canal Digital fra min betaling service i banken!
12 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Allan
Tak for feedback!
Jeg er ked af at høre, at du har mistet signalet.
Opsigelsesvarslen er rigtigt nok løbende måned + en måned, og vi lukker ikke signalet før det. Hvis signalet er gået, så kan det skyldes andre ting såsom fx nogle tekniske udfordringer. det er selvfølgelig en beklagelig timing, men vi vil meget gerne hjælpe dig med at få signalet tilbage.
Jeg vil anbefale dig at kontakte vores tekniske support på tlf.: 7013 1919. Vi er her mellem 9-20 på alle hverdage og mellem 10-17 i weekender. Så vil vi meget gerne hjælpe dig med at afhjælpe problemet via fejlsøgning og fejlløsning.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Vil du onanere eller se TV
Blev ringede op af en sælger der vill høre om jeg hellere ville onanere end at se TV. Upassende!
11 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Anders
Mange tak for din feedback!
Jeg er virkelig ked af at høre, at du har oplevet denne opførsel fra en af vores sælgere. Det er bestemt upassende, og vi vil meget gerne følge op på hændelsen. Dette vil vi selvfølgelig ikke byde nogen, kunder eller ej.
Du må meget gerne fremsende os navn og nummer på den pågældende sælger, såfremt du stadig ligger inde med disse informationer. Du kan evt. også fremsende dit navn og telefonnummer. Du kan fremsende dem på vores mailadresse info@canaldigital.dk, samt en kort beskrivelse af hændelsen. Vi ønsker at tage det til efterretning, så vi kan undgå denne slags hændelser igen.
Jeg beklager mange gange, at du skulle udsættes for dette!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Vi forventer at det vi betaler for…
Vi er kommet dertil at vi finder en anden udbyder Boxen virker ikke synes det for dårligt at i ikke har mere styr på det vi gider ikke at betale for noget som ikke virker så nej tak til canal digital
8 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Karsten
Tak for din feedback.
Du har helt ret. Det skal da virke, når man betaler for det. Vi vil meget gerne hjælpe jer med at få løst det problem, som I oplever. Jeg vil anbefale jer at ringe ind til vores kundeserviceafdeling på tlf. : 7013 1919, så vi kan tage et kig på det sammen. Vi sidder klar mellem kl. 9-20 på alle hverdage og mellem kl. 10-17 i weekenderne.
Vi er altid villige til at fejlsøge og rette op på fejlen, så I kan få lov at se TV igen.
Vi ser frem til at høre fra jer. Jeg ønsker jer en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Det hakker konstant
Det hakker konstant . Er mega dyrt . Bestemt ikke tilfreds . Og kan ik anbefales
25 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Ida
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har udfordringer med signalet hjemme hos dig. Når signalet hakker, kan det skyldes, at du ikke har en parabol installeret og at internettet du er tilsluttet ikke leverer en stabil forbindelse. Det skal vi selvfølgelig have fundet en løsning på, så du kan se ordentligt TV.
Jeg vil anbefale, at du undersøger hvor meget downloadhastighed du har på dit internet. Vi anbefaler, at man har 10-15 Mbit downloadhastighed 'sat til side' pr. boks man har derhjemme. Der skal selvfølgelig også tages højde for andre enheder i husstanden, som bruger internet.
Du skal også være mere end velkommen til at kontakte vores tekniske support på tlf.: 7013 1919 mellem 9-20 på hverdage eller mellem 10-17 i weekender. Så vil vi meget gerne tage et kig på det samen med dig.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Har lige fået 1 mdr
Har lige fået 1 mdr. gratis og 50%på underholdningapakken i 6 mdr. og fyren jeg talte med var rigtig flink og hjælpsom. Grunden til jeg ikke giver 5 stjerne er at ventetiden var 40 min.
25 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Ulla
Tak for din fine anmeldelse og din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du skulle vente så længe på at komme igennem til os. Vi har desværre haft lidt travlt på det seneste, hvilket har medført ekstra lang ventetid på vores telefonlinjer. Dette gælder især abonnementsafdelingen. Vi arbejder selvfølgelig på at kunne optimere svartiden på henvendelser, men jeg beklager at du skulle opleve det.
Jeg er til gengæld glad for at høre, at du fandt en god løsning med min kollega, og at du fik den hjælp du havde brug for. Vi er altid interesseret i at give vores kunder en god oplevelse. Du skal være velkommen til at kontakte os igen en anden gang, hvis der skulle være behov for det.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Anbefales ikke
Jeg blev overtalt af en sælger i et storcenter til at prøve canal digital. Jeg fik at vide at jeg ville få gratis tv de først 3 mdr - og at de derefter ville sætte mig på grundpakken. For det første må jeg selv kontakte canal digital, da er på dagen for betaling, og jeg ikke har fået et girokort. Jeg ønsker ved samme lejlighed at opsige mit abonnement, da vi ikke bruger det. Jeg er blevet oplyst af sælgeren i centeret, om at jeg ville kunne opsige mit abonnement og være "ude af det " i slutningen af januar. Ud over det har sælgeren ikke noteret at jeg skal på grundpakken efter de 3 første måneder. Det viser sig så at jeg først kan være ude af mit abonnement ved udgangen af februar, da sælgeren ikke har taget højde for at mit abonnement er oprettet i slutningen af en måned (et par dage før månedsskifte mener jeg) - men dette gør så at jeg skal betale en ekstra måned.
Så forkerte abonnementsoplysninger - "smarte" sælgere der ikke kan holde hvad de lover.
22 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Louise
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du føler at aftalen ikke overholdes efter hvad sælger har informeret dig om.
Det er selvfølgelig beklageligt, at du ikke modtog dit girokort med posten, men det var godt at du reagerede på det. Vi sender selvfølgelig altid girokort afsted, men når disse har forladt vores kontor er de desværre ikkke i vores varetægt længere, da det er postvæsnet som bringer dem ud. Det lyder til at det måske er gået tabt i posten. Jeg er dog glad for, at du kontaktede os, så vi kunne hjælpe dig med betalingen.
Aftaleperioden træder først i kraft ved fuldent installation, så hvis denne har ligget på den anden side af månedsskift, så kan dette forklare uoverenstemmelser i forventingerne omkring ophør af abonnementet. Dette kommer lidt an på hvordan oprettelsen forløb sig. Jeg beklager dog, hvis vilkårene er blevet forklaret på en sådan måde, at det er blevet misforstået.
Jeg håber dog, at der kom styr på betaling og nedgradering af pakken. Hvis ikke, må du meget gerne kontakte vores kundeservice på tlf.: 7013 1919.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
I dag her til morgen har jeg fået en…
I dag her til morgen har jeg fået en super god service af kundeinformation i canal digital lige til 5⭐⭐⭐⭐⭐
17 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Christian
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for, at du tog dig tid til det.
Vi er super glade for at høre, at du føler, at du har fået god service. Det er det, vi altid stræber efter, så vi er rigtig glade for at høre, at føler, at du har fået det. Du må endelig kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, så sidder vi klar til at hjælpe.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Jesper, Canal Digital
Jeg vil afmelde mit abbonement
Jeg vil afmelde mit abbonement. Jeg troede at det var reklamefrit. men det var det ikke. Det myldrede med reklamer da jeg så La Vuelte. Helt uacceptalet for mig. AFMELD MIG: 42303180, DELERS GÅR SAGEN TIL DOMSTOLENE OG OMBUDSMANDEN. Have a nice day! Bent K. Larsen, Tværskiftet 11A, 2730 Herlev
16 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Bent
Tak for at tage dig tid til at give en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Der er som regel reklamer på kanalerne, der findes ikke kanaler, der sender La Vuelta uden reklameafbrydelser. Der er meget få kanaler udover DR, der viser uden reklamer, da kanaler får en stor del af deres indtjening via reklameindtægter. Jeg er ked af, hvis du har fået indtrykket af, at vores udbud kanaler var reklamefri, men det er som sagt meget få kanaler, der er.
Jeg synes, du skal kontakte vores abonnementsafdeling på 70 13 19 19 og trykke "4", så kommer du direkte igennem for at høre om muligheden for at fortryde. De har åben på hverdage mellem kl. 09-17.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Jesper, Canal Digital
Igen kan vi ikke fodbold 😡😡😡…
Igen kan vi ikke fodbold 😡😡😡 7minutter inde i kampen, ingen reaktion fra jer før 1halvleg er færdig
Farvel
15 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Steffen
Tak for din anmeldelse, selvom vi ønsker at gøre det bedre.
Vi er rigtig kede af, at vi blev ramt af et nedbrud igen under landskampen. Det er et rigtig dårligt tidspunkt, og vi kan godt forstå, at vores kunder, der havde glædet sig til kampen er sure over ikke at kunne se den. Vi arbejder derfor også på højtryk for at finde grunden til fejlen, så vi kan undgå det i fremtiden. Vi er også igang med at undersøge, om vi ikke kan blive hurtigere til at reagere, når sådan en stor fejl sker, så vores kunder er informeret om fejlen og der bliver arbejdet på den.
Vi er kede af, hvis du ønsker at opsige, men hvis du har besluttet dig for at opsige, så skal du kontakte vores abonnementsafdeling på 70 13 19 19 og trykke "4", så kommer du direkte igennem. De har åben på hverdage mellem kl. 09-17.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Jesper, Canal Digital
Worst, most deceitful and unhelpful company I have ever encountered
I too have found this company to be absolutely the worst I have experienced.
I was persuaded by a seller in Rosengaard centre in Odense to get a TV-box from Canal Digital, since then I could see Eurosport and Eurosport 2.
He swore that I would be able to see everything I was able to see on my tv-box from YouSee. I only saw Murdoch Mysteries from TV2 Charlie and I saw them from the archive, i.e. recorded episodes, since they sent the series at 5 and 6 in the morning and I couldn't get up that early.
But when I got the box it turned out that they didn't have this series in their archive so I couldn't see it. It was the only series I wanted to see, I also wanted to see news and text TV.
When I wrote to Canal Digital they replied and admitted that there were several series which they did not have the rights to, including Murdoch Mysteries, I confronted the seller with this and he said he hadn't known about that. Is it reasonable that the sellers are ignorant about what the tv-box can and can't offer?
Also when I tried to get out of the arrangement I was informed that there was a 6-months' binding. The seller had said that the first three months were free but had said nothing about being bound for six months so I couldn't get out of it.
The firm said I had to complain to them, but when I did this my complaint was rejected.
On the second day when I came home, the TV box did not work. Nothing I did helped. So I only got to see a little news for one day. The text TV didn't work, though they said it would come later. However, later the box did not work.
I got a new box from YouSee but was not allowed to return the Canal Digital box. It is packed away since it was useless and had stopped working.
Also, I have not been told how much unlawful money they plan to take from my account, and how long will they do so?
If Canal Digital replies to this review, please tell me how much you plan to deduct from me.
To sum up, the faults/illegalities of this company were as follows:
1) Lured to buy the tv-box based on false information about what could be seen in the archive
2) Not told about 6 month-binding
3) Tv-box stopped working after one day
10 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Dear Iona
Thank you for your feedback.
I am sorry to hear that you feel lured into subscribing to Canal Digital. Our top priority is to match our customers needs within our guidelines and system access. It is a duty to inform potential customers about the content and features included in the subscription. I'm sorry if the information was conveyed in such a way that it was to be misunderstood.
It is indeed very unfortunate that Murdoch Mysteries is broadcasted in such an early time frame on TV2 Charlie. We unfortunately do not have rights to make series and other programmes from DR or TV2 channels available on our TV archive.
We definitely want to find a solution that can give you the features and access that you want. I assume that you haven't gotten a satellite dish installed since you cannot access Text TV. I can inform you that with such an installation, you could gain access to the Text TV feature. With a harddisc for the TV-box you could record the Murdoch Mysteries to watch later on, since it's broadcasted so early in the morning.
I welcome you to give us a call on our customer service number +45 7013 1919. Our opening hours are 9 A.M. - 20 P.M. all weekdays. We would love to chat with you and fortunately find an appropriate solution for you.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
Amalie
Canal Digital
Mangler undertekster på flere kanaler…
Mangler undertekster på flere kanaler mere end bare ofte. Ringe udbyder.
Vi prøvet noget andet :)
Held og Lykke frem over
9 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jk
Tak for din anmeldelse og feedback.
Jeg er ked af at høre, at I mangler undertekster, og at I synes, at vi er en ringe udbyder.
Undertekster på nogle af vores kanaler, heriblandt Discovery's og Viasat's kanaler, er desværre kun tilgængelige med en parabol forbindelse. Vi har på nuværende tidspunkt ikke rettigheder til at lægge undertekster på, hvis man kører over nettet. Det håber vi selvfølgelig, at vi kan ændre på engang i fremtiden.
Forholder det sig sådan, at I har parabol installeret, så vil jeg anbefale jer at kontakte vores tekniske support ved at ringe på tlf.:
7013 1919. Vi har åbent alle hverdage mellem 9-20 og i weekender mellem 10-17. Så vil vi meget gerne hjælpe jer med at få fejlsøgt og løst problemet.
Jeg ønsker jer en god dag.
Mvh Amalie
Canal Digital
Hej Amalie, hej Canal digital.
Hej Amalie.
Jeg er ked af kun at gi' jer 1 stjerne, for jeg har alt i alt været tilfreds med mit sommerhusabonnement, som jeg tegnede tilbage i 2014, MEN nu opdager jeg, at I i år har trukket mig for 8 måneder i stedet for de 6 måneder, som min aftale med jer lyder på, så jeg kræver tilbagebetaling af de 2 måneders betaling NU! og sætter samtidig vores aftale i bero indtil der er fundet en løsning.
9 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Finn
Tak for din anmeldelse og feedback.
I første kvartal af 2020 sendte vi mails ud til de af vores kunder, for hvem der var relevant, og varslede om, at sommerhusabonnementerne ville udgå af vores sortiment. De ville i stedet fortsætte som et almindeligt abonnement. Denne ændring ville træde i kraft sådan, at pakkerne ikke ville gå i bero af sig selv når vi nåede 1. oktober.
Varslingsmailen forklarede dog også, at det stadig er muligt at sætte sit abonnement i bero. Man skal selv administrere det via Min Side på vores hjemmeside og man kan nu selv vælge hvilke måneder beroperioden skal ligge hen over.
Hvis man ønskede at være i bero i samme periode, som var tilrettelagt ved det tidligere sommerhusabonnement, skulle man altså selv have reageret og sat abonnementet i bero, eller have reageret, da man modtog regningen for oktober. Den blev sendt ud i midten af september. Her kunne det stadig nås, at sætte abonnementet i bero fra 1. oktober af.
Vi kan derfor desværre ikke imødekomme dit ønske om tilbagebetaling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh Amalie
Canal Digital
Ringe service, elendigt produkt
Man må nøjes på vores adresse, da der desværre ikke er mange udbydere her.
Canal Digital formår gang på gang at skulle opdatere og hænger i udsendelserne, og i dag har de også afsluttet Netflix, som vi betaler igennem dem.
Jeg har forsøgt at ringe, da vi har betalt som vi altid gør, men får at vide jeg skal ringe til Netflix. Jeg taler med Netflix, der beder mig kontakte Canal Digital. Så får jeg fat i en medarbejder, som igen bekræfter at vores betaling ser fin ud, og de kan ikke svare på hvorfor det ikke virker. Kontakt Netflix er beskeden. Men jeg får lige talt med en dame Kredit-afdelingen, der blot siger hun vil tage det videre til ledelsen og jeg kan prøve at ringe om et par dage (jeg skal åbenbart som kunde følge op på om de løser deres problemer).
Jeg prøver igen at kontakte Netflix (denne gang via chat, da telefonen nu er lukket). De kan ikke hjælpe, da det er Canal Digital der har lukket for mit abonnement.
Betalt, men ingen adgang! Medarbejdere der ikke selv overvejer tanken at få problemet løst, fremfor blot at fortælle mig at betalingen ser fin ud, og ingen medarbejdere der lige sørger for at få vores adgang åbnet igen. Hvor er servicen sendt hen?
Rettelse 4/11 @Amalie - Netflix oplyste at I har lukket for adgangen. Ikke dem. Det var os to der talte sammen i telefonen. Jeg fortalte dig også, hvad Netflix havde sagt. Så hvorfor ikke bare åbne for adgangen med det samme, så vi kan se det vi betaler for? Så kan I altid sammen med Netflix finde ud af hvad der er galt uden at jeg skal gå og vente på det. Det giver jo ikke mening.
3 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Brian
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du synes at have haft en dårlig oplvelse med
vores kundeservice.
Jeg beklager selvfølgelig, at vi ikke har kunne give dig et svar på
stående fod. Vi kan desværre ikke oplyse dig, hvorfor Netflix lukker
abonnementet, når betalingen har foregået som den skal.
Vi har derfor fejlmeldt det og taget det med videre til ledelsen, som
vil undersøge det nærmere og finde en løsning på problemet, da det
selvfølgelig skal virke, når man betaler for det.
På nuværende tidspunkt undersøges sagen, og vi håber på at have det løst
snarest.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Dyre TV bokse
Korrektion til nedenstående: Jeg har været i kontakt med CD igen og vi fandt en løsning jeg kan være tilfreds med. God kundeservice, så jeg ændrer til 5 stjerner.
Var langt i processen med at skifte til CD, men valgte til sidst annullere da TV boksene til mine 3 ekstra TV er meget dyre (kr 1400 pr stk). Ærgerligt at der ikke findes en basis boks uden ekstra funktioner til TV nr 2, 3 og 4. Så det blev ikke denne gang, men i øvrigt gode kanalpakker og fin pris på Viaplay.
26 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Laust
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du fandt de ekstra bokse for dyre.
For at kunne se se kanalerne, som vi kender dem, hvor man kan zappe fra kanalplads til kanalplads, skal man have noget udstyr. Enten OnePlace-boksen til 1.416 kr. eller et CA-modul til 456 kr. CA-modulet kræver dog at TV'et har en DVB-S2 tuner, samt at der trækkes parabolkabel til TV'et.
Vi har dog også vores streamingtjeneste på app, hvor man også kan se live kanaler. Her er formatet dog lidt anderledes, hvor man skal trykke sig ind på den specifikke kanal. Dette kan man downloade direkte ned på Samsung TV eller chromecaste det til sit fjernsyn. På den måde, ville man kunne gøre brug af det på flere fjernsyn uden at tilkøbe sig ekstra udstyr.
Hvis du finder dette interessant, og at det kunne være grobund for at oprettet et abonnement alligevel, så skal du være velkommen til at kontakte os igen,
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Snydt af Canal Digital
Føler mig virkelig holdt for nar af CanalDigital. Købte en "Sommerhuspakke" i december 2019. Allerede i januar 20 var der rod, idet de sendte mig en regning på en helt anden og meget stor pakke. Det blev dog rettet, men ikke uden besvær. Samtidig kunne CanalDigital meddele mig at "Sommerhuspakken" var nedlagt. Altså mindre end en måned efter jeg indgået aftalen, som skulle være gældende i min. 1 år!
Jeg har talrige gange forsøgt at få det produkt, som jeg havde indgået aftale om: nemlig 6 mdr til kr. 478,- og 6 mdr gratis, hvor jeg selv kunne vælge månederne. men NEJ!.
De første tre mdr. var gratis, derefter skulle jeg betale i 6 mdr. Da vi nåede september ville jeg have de sidste tre mdr gratis, men NEJ. Det tilbud eksisterer ikke længere.
Hvem blev taget ved næsen? MIG!
INDGÅ IKKE AFTALER MED CANAL DIGITAL - DU BLIVER SNYDT
25 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Torben
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med din bestilling og din oplevelse med Canal Digital.
Det fremgår, at du er blevet oprettet med en særaftalte på 3 måneder uden beregning på forskellige TV-pakker. Skal Man fortsætte uden tilvalgspakkerne, skal man huske at få disse opsagt.
Det ligner desværre ikke, at du blev oprettet med den software, som gjorde det muligt at have et Sommerhusabonnement, men i stedet blev oprettet på almindelig vis. Det afholder dog ikke, at man kan sættes i bero alligevel. Man kan nemlig stadig sætte sit abonnement i bero i op til 6 måneder på en periode på 12 måneder, og man kan godt selv vælge hvilke måneder man gør det.
Bero skal planlægges på Min Side på vores hjemmeside www.canaldigital.dk eller ved at ringe ind til os på tlf.: 7013 1919. Vores kundeservice har åben mellem 9-20 på hverdage og mellem 10-17 i weekender og på helligdage. Du skal være velkommen til at kontakte os, så vi kan tage et kig på det sammen med dig.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Er rigtig utilfreds med deres kunde…
Er rigtig utilfreds med deres kunde politik vedr nye kunder deres sælgere står på gaden og lover at man kan få de samme kanaler som hos sin nuværende udbyder men de fortæller ikke at man skal have klasket en skæmmende parabol op ved el på huset føj for en kunde politik som de også har når man vil gøre brug af sin fortrydelses ret inden for 14 dage får man afvide at fordi at en ung gut har været og fortælle om boxen og jonløret med fjernbetjeningen fra falder de 14 dages fortrydelses ret men forbrugerstyrelsen er meget uneig i deres politik og jeg er ikke den eneste som har været ud for dette. Så kan ikke anbefale så et utroværdigt selvskab.
22 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med din bestilling.
Jeg beklager derfor, hvis indholdet af abonnemntet er blevet formuleret på en sådan måde, at det er blevet misforstået og der er blevet takket ja til noget forkert. Det er ikke et krav, at have parabol sat op på sin adresse, men det er anbefalet, da man får det største udbytte og den bedste kvalitet, som vi kan tilbyde.
Hos Canal Digital har man 14 dages fortrydelsesret. Denne frafalder jf. vores abonnementsvilkår ved fuldendt installation. Jeg kan derfor kun anbefale, at du kontakter vores abonnementsafdeling med din opsigelse, så vi kan sørge for abonnementet bliver lukket ved udgangen af din bindingsperiode. De kan kontaktes alle hverdage ml. 9-17 ved at ringe på tlf.: 7013 1919 og derefter taste 4.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
super useriøst firma som ikke tager ansvar
super useriøst firma som ikke tager ansvar når man kontakter dem. Der er en af deres “sælgere” der har fået fat i min adresse. Dog er det ikke min mail eller mit telefon nummer der er registreret på kundenummeret!
Jeg har kontaktet dem flere gange og de kan godt se at det ikke passer på min adresse, der sker bare intet. Jeg får stadig breve/rykkere. Jeg har boet på samme adresse i mere end 20 år og vi har Yousee på fællesantenne, det har jeg dog fravalgt. Jeg kan slet ikke få Canal digital her.
Nu ringer jeg en gang mere, ellers bliver det forbrugerstyrelsen eller en advokat.
Fraråder virkelig at vælge Canaldigital😡
20 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Henrik
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Canal Digital.
Efter at have taget et kig på kontakthistorikken angående abonnementet, kan jeg se, at der flere gange har været har været dialog omkring informationerne på abonnementet, som ikke tilhører dig, på nær navn og adresse.
Det kunne desværre tyde på svigagtig brug af dine personlige oplysninger. Disse sager tager vi selvfølgelig meget alvorligt. I dette tilfælde, skulle man enten kontakte sælger for annullering af abonnement eller anmelde hændelsen til politiet. Jeg kan se at du er blevet henvist til sælger, samt blevet oplyst hans telefonnummer.
Jeg kan også se, at vi forgæves har forsøgt kontakt til sælger et par gange. Det er selvfølgelig beklageligt, at du har været udsat for dette. Jeg kan dog se, at vi har fået godkendelse på annullering af abonnementet, trods det var sælger, der som udgangspunkt, skal stå for dette.
Jeg kan derfor bekræfte at abonnementet er lukket og at du ikke hæfter for noget, da alle opkrævninger er blevet krediteret.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Canal digital tar ikke ansvar !!!
Canal digital bruger sælgere der er fuldstændig ligeglade med hvad de lover og siger, og når du så kontakter dem siger de at de desværre ikke kan hjælpe.
Sælgeren solgte mine svigerforældre en tv pakke og gik derefter op i en Telenor butik og fik dem til at sælge dem en mobil bredbånds router......trods de lige havde fået fibernet lagt ind i huset.
Indtil videre er der jo ikke forgået noget ulovligt, udover dårlig rådgivning.
Jeg finder ud af hvad der er sket og får heldigvis Telenor til at annullere da de stadigvæk har fortrydelsesretten, får tilmeldt deres fiber og tvpakke igen, nu med den ekstra kanal de ville ha.
Men at få afmeldt canal digital er umuligt ! For der har forgået en installation på adressen.
Oprindelig sælger skal være den der annullere, og han vil ikke gøre det, firmaet der har installeret produktet vil ikke tá det tilbage uden det koster 1400 kr.
Det sjove er at deres installation er at putte boksen ned bag tv’et og ikke engang opkoble den til nettet så den virker, så både ulovligt og ubrugeligt !
Nu kontakter jeg canal digital da jeg er utrolig frustreret over vi ikke kan annullere deres produkt, men de kan slet ikke se at mine svigerforældre er kunder, men kan godt se der er sket en installation og at de vil blive kunder, og mener ikke der skal forligge en kontrakt eller andet form for dokumentation.
For mine svigerfar har hverken skrevet under på noget, eller modtaget en mail eller lign.
Og her mener canal digital at jeg skal skrive forløbet til dem på en mail også kan de måske annullere kontrakten der ikke eksistere.
Jeg gav dem muligheden for at undgå yderligere tiltag som dette og ombudsmanden osv, men de må vel synes om at få dårligere og dårligere rating på nettet.......
Tænk jer om og undersøg jeres muligheder og for ALT i verden, undgå de storcenter sælgere !!
Og kan ikke skrive kundenummer da der ikke er et !
Men installationen er på Østkystvejen 248 9300 Sæby
Næste skridt er Forbrugerklagenævnet hvis der ikke sker noget snart.
20 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Allan
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du og dine svigerforældre ikke er tilfredse med oplevelsen i har haft hos Canal Digital.
Canal Digital udbyder TV via parabol. Vores nyeste boks kan dog også køre via en internetforbindelse, men vi udbyder ikke selv internet. Det er muligt, at den sælger dine svigerforældre har snakket med, også sælger internet fra andre udbydere. Jeg er dog for at høre, at I fik annulleret aftalen, hvis det ikke var noget for dem alligevel.
Hos Canal Digital, har man også 14 dages fortrydelsesret. Denne frafalder jf. vores abonnementsvilkår ved fuldendt installation. Når man oprettes som kunde, vil man få tilsendt en ordrebekræftelse på den mailadresse, som er os oplyst ved oprettelse. Har man ikke modtaget denne, skal man hurtigst muligt reagere. Dette anbefaler vi selvfølgelig bliver gjort, inden en eventuel installation bliver foretaget, da man accepterer bindingsperioden ved at lade sig installere.
Jeg kan se, at montøren har tilbudt at en teknikker kommer, og sætter en parabol op, hvis de ikke er tilfredse med installationen.
Jeg vil anbefale, at dine svigerforældre sender os en mail, med deres opsigelse, så vi kan sørge for abonnementet bliver lukket ved udgangen af deres bindingsperiode.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Jeg har Canal Digital Parabol TV
Jeg har Canal Digital Parabol TV, den bedste løsning længe. Tak til sælger
18 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Thomas
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Det glæder mig at høre, at du har haft en god oplevelse med vores sælger, og at du har fået et godt tilbud, som kan dække dit behov for TV.
Vi vil altid have, at vores kunder har mulighed for at kontakte os, derfor har kundeservice åbent alle hverdage fra kl. 9.00 til 20.00, og desuden kan du også få teknisk support i weekender og på helligdage fra kl. 10.00 til 17.00.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.