Tænkte, fedt billigere tv men stadig samme udvalg. Men ak bliver man skuffet. Kun genstart på udvalgte (egne) kanaler Elendig menu system Ubrugelig favorit liste Skrabet fjernbetjening uden f.e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Utrolig dårlig behandling. Opsagde abonnement den 1.9.2020, hvor jeg lige havde betalt næsten 8.000,-kr.. De lovede pengene retur 30 dage efter opsigelse. Har nu midt i januar endnu ikke modtaget ine... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Deres Telefon sælger er uprofessionelt i sin måde at kommunikere på, sammen med en voldsom pressens fremtoning. Hvorefter at røret blev smit på da han blev afvis. Dage efter blev der forsøgt igen. C... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hvornår bliver Canal Digitals app kompatibel med andre mærker end Samsung? Jeg er egentlig tilfreds med Canal Digital App'en hvor man kan streame sin tv-pakke på fx. en ipad eller en PC. Men det er sk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Hos Canal Digital vil vi give dig den bedste kundeservice. Du kan derfor komme i kontakt med os på www, telefon, chat og sociale medier ugens syv dage. Spørg og få svar på vores Facebook-side "Canal Digital Danmark" alle hverdage 9 - 20 og 10 - 17 weekender og helligdage.
Dane kontaktowe
Stationsparken 26, 2600, Glostrup, Dania
- 70 13 19 19
- info@canaldigital.dk
- www.canaldigital.dk
1,4
Bardzo słaba
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Har altid været glad for jer men at man…
Har altid været glad for jer men at man ændre 3 + til sportskanal gør mig sur og vred uden at man hører at i ændre det er ikke ok vi er trods alt mange der følger med nogle serier der kom der kan kun sige i skulle skamme jer,
17 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej John
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med de pakkeændringer der er blevet foretaget.
I december 2019 trådte pakkeændringerne i kraft, hvor af de nye pakker hed Lokal, Sport og Underholdning. Før ændringerne var TV3+ med i den store grundpakke Family, som er udgået af vores sortiment. Visse kunder havde også TV3+ som en tilvalgskanal til Local på daværende tidspunkt.
Pakkeændringerne blev naturligvis varslet pr. mail eller brev før de trådte i kraft. Jeg beklager, hvis mailen ikke havde gjort tydeligt nok, at TV3+ fremover ville tilhører Sportspakken. Grundlaget for dette er, at på trods af at kanalen også viser andre programmer, så viser den sport i sådan en grad, at den er blevet klassificeret således.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at ændringen ikke faldt i din smag. Selve pakkeændringer blev dog lavet ud fra den efterspørsel vi så hos majoriteten af vores kunder.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Kan på ingen måde anbefale canal…
19/1-21
Har nu talt med abn.afd. og de vil kreditere 100kr.
Det er jo helt til grin!
Har forsøgt at tale med en leder/chef hos Canal Digital, men dem kan man ikke komme i kontakt med.
Beder om at tale med chefen i den afdeling, der har solgt abonnementet til os, men får at vide, at det er en afdeling uden for canal digital. Det kan da ikke være rigtigt, at I ikke kan gå tilbage og finde ud af hvad der er sket i de enkelte sager.
Som jeg ser det, kan de jo sælge som det passer dem, og så kan vi forbrugere efterflg. forsøge at komme ud af det igen.... Det undrer mig, hvis det foregår på den måde?
Jeg må nu gå videre til forbrugerombudsmanden, med den mail-dokumentation jeg har på forløbet.
Jeg fastholder stadig min udtalelse med, at jeg ikke kan anbefale Canal Digital.
/
Kan på ingen måde anbefale canal digital. Det er smarte sælgere, der ringer og lover en masse, som de alligevel ikke kan overholde. De skulle flytte vores gamle abn. - hvilket ikke skete, så vi har måttet betale til vores tidligere udbyder (og nuværende igen!). Samtidig vil canal digital have penge for de samme måneder. Altså skal vi betale dobbelt. Det er på ingen måde tilfredsstillende.
Mailer med dem, men der går mange dage inden de svarer. Ringer man, bli’r man lovet, at de ringer tilbage, hvilket ikke sker....
15 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Heidi
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har haft en tilfredsstillende oplavelse med os.
Det er som udgangspunkt ikke muligt at opsige abonnementer på vegne af andre. Jeg beklager derfor hvis det er blevet formuleret på en sådan måde, at det har været jeres opfattelse. det skal selvfølgelig gøres klart og tydeligt.
Efter de 14 dages fortrydelse er frafaldet ved installation, træder der en bindingsperiode i kraft, som vi desværre må forholde os til. vi vil dog meget gerne se på, om der er noget vi kan gøre for jer. jeg vil derfor anbefale jer at kontakte vores abonnementsafdeling ved at ringe på tlf.: 7013 1919 og derefter taste 4. De er tilgængelige alle hverdage mellem kl. 9.00-17.00, og vil meget gerne tage en snak med jer omkring situationen.
Vi har desværre haft længere ventetid på telefonen det sidste stykke tid. Ligeledes er der længere svartid på skriftlige henvendelser. det skyldes travlhed, men vi er ved at være godt med igen, og I kan derfor forvente at komme hurtigee igennem til os fremover.
Jeg ønsker jer en god dag!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Sikke en skuffelse
Sikke en skuffelse at skifte fra YouSee til Canal Digital. Totalt uoverskueligt. Umuligt at finde de programmer man har købt. Umulig programoversigt. Ingen mulighed for at se tidligere programmer fra f.eks. DR og TV2 med flere. Når bindingsperioden er overstået finder vi en anden udbyder.
14 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Per
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med produktet som vi tilbyder.
Med nye produkter kræver det af og til noget tilvænning i forhold til hvordan layoutet på udstyret er konstrueret. Jeg er ked af at høre, at du oplever, at det ikke er brugervenligt. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at lære boksen at kende, så det ikke virker så uoverskueligt. Du skal være velkommen til at ringe til vores tekniske support på tlf: 7013 1919. Vi er tilgængelige alle hverdage mellem kl. 9.00-20.00 og i weekenderne mellem kl. 10.00-17.00.
Angående DR's og TV2's kanaler, så har vi desværre ikke rettighederne til at have deres programmer liggende i Ugearkivet. Det er selvfølgelig noget vi godt kunne tænke os, og vi kigger derfor ind i vores det kan lade sig gøre en dag i fremtiden. Alternativt kan man downloade DR TV-appen til sin boks, hvor man gratis kan tilgå DR's programmer. Det er også muligt at downloade TV2Play til boksen, men dette kræver selvfølgelig at man har et abonnement hos TV2.
Jeg er ked af at høre, at du ønsker at finde en anden udbyder efter bindingen. Jeg vil anbefale dig at kontakte vores abonnementsafdeling til en snak omkring det. De kan kontakes alle hverdage mellem kl. 9.00-17.00 ved at ringe på ovennævnte nummer og derefter taste 4.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Utrolig dårlig behandling
Utrolig dårlig behandling. Opsagde abonnement den 1.9.2020, hvor jeg lige havde betalt næsten 8.000,-kr.. De lovede pengene retur 30 dage efter opsigelse. Har nu midt i januar endnu ikke modtaget ine penge. Hold jer væk fra nogen som kræver du skal betale forud, men ikke vil betale resten tilbage. Pengene kom den 15. januar.
13 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej John
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os.
Hvis du har tilgodehavende hos os, skal de selvfølgelig udbetales til dig. Jeg vil meget gerne hjælpe dig med det, men jeg skal dog bruge lidt informationer for at komme videre med sagen. Jeg vil derfor bede dig om, at kontakte os enten på vores mailadresse info@canaldigital.dk eller ringe til os på tlf.: 7013 1919. Vi er her aller hverdage mellem kl. 9.00-20.00 og i weekenderne mellem kl. 10.00-17.00. Så vil vi meget gerne tage et kig på det sammen med dig, og få fundet en løsning på det.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en god dag trods ulejligheden!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Find en anden udbyder hvis du kan
Hold dig langt væk fra Canal Digital!
Jeg har været kunde hos Canal Digital i rigtig mange år - det slutter nu.
Jeg har aldrig oplevet en så ringe kundeservice og en så dårlig behandling af loyale kunder gennem mange år som jeg nu har oplevet hos Canal Digital.
Ventetider i telefonen på mere end 1 time og intet svar på mail er hvad man tillader sig at byde sine kunder.
Køber man udstyr hos dem som viser sig ikke at kunne løse den opgave de lover er de ikke villige til at hjælpe - på trods af at de selv erkender at udstyret ikke er godt nok.
Hvis du er heldig og presser på længe nok kan du få et "tilbud" der som fast kunde stiller dig markant ringere end nye kunder.
Det er aldeles uacceptabelt!
Canal Digital har nok set skriften på væggen og er i gang med en afvikling - de fleste kan heldigvis få TV via andre udbydere og det vil jeg helt klart anbefale at man benytter sig af.
Kommentar til modtaget svar 12/1 2021:
Canal Digital's standardsvar klinger meget hult - hvis man havde et reelt ønske om at hjælpe kunne man jo passende svare på den mail jeg har sendt for 1 uge siden - specielt nu hvor man åbenbart har fået mere ro på.
11 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Bo
Tak for din feedback
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os.
Vi ønsker altid at pøve at finde en løsning på tingene og få afhjælpet de udfordringer man nu engang skulle have. Det er derfor ærgeligt at høre, at du ikke synes, at vi lever op til dette. Vi har desværre haft ekstra travlt den seneste tid, hvilket har resulteret i lang ventetid på vore telefonlinjer, samt længere svartid på skriftlige henvendelser.
Jeg håber selvfølgelig, at du vil kontakte os igen nu, da vi oplever at der er mere ro på. Der vil ikke være ventetid på at komme igennem til os. Vi vil meget gerne finde en løsning på det hele sammen med dig.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Årlig BS betaling mere end fordobles uden samtykke
Tyveri og grov udnyttelse af BS aftale
Uden mit aktive samtykke har Canal digital trukket 12 mdrs betaling for et sommehus abb. istedet for 6 mdr betaling i 2019 & 2020.
Vi har et sommerhus hvor jeg har et sommerhus abb. Det består i al sin enkelthed af at man betaler en høj pris i 6 mdr og intet de andre 6 måneder... troede jeg... For primo 2019 ændrede Canal Digital betingelserne, så jeg nu havde helårsabonnement indtil jeg selv gik ind og ændrede mit abonnement
Kunderservice forklarer at de skam har skrevet en email til mig primo 2019. Det er sikkert korrekt, for jeg har modtaget ca 40 emails emails fra CanalDigital i 2019/2020, men intet med en overskrift som indikerer at min abonnementsform udgår eller ændres.
Det er en direkte svinsk opførsel som tangerer økonomisk kriminalitet -
Jeg troede faktisk at et stort firma som CanalDigital efterlevede bare et minimum af etiske retningslinjer
11 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Troels
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os.
Det er korrekt, at betingelserne for det tidligere sommerhusabonnement blev ændret primo 2020. Tidligere betalte man den almindelige abonnementspris for 6 måneder, hvorefter det automatisk gik i bero. Fremover skal man selv administrere beroperioderne på Min Side på vores hjemmeside. Man kan stadig sætte sit abonnement i bero i op til 6 måneder på en 12 måneders periode.
Vi varslede dette før ændringerne trådte i kraft. Vi kan desværre ikke gøre meget andet, da vi som udgangspunkt må gå ud fra at vores kunder er indforstået med ændringerne, hvis vi ikke kontaktes. Jeg er ked af at høre, at du ikke synes, at vi har underrettet dig om dette på ordenlig måde.
Hvis du har yderligere spørgsmål til administration af bero, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: 7013 1919 mellem kl. 9.00-20.00 på hverdage eller mellem kl. 10.00-17.00 i weekender.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Bondefangeri!
De er ikke til at få fat i. Både min kæreste og jeg har forsøgt i fler timer over en uge at kontakte dem uden held.
Vi bor hver for sig men oprettede os på samme tid i Randers storcenter. Vi blev snydt godt og grundigt har vi nu erfaret. Sælgeren var utrolig god til at overbevise os og han lovede en masse, selv to ekstra bokse som min kæreste aldrig fik, og han kan ikke få fat i sælger.
De første måneder var det betalingsfrist og derefter skulle jeg give 400 kr pr md. Nu har både jeg og min kæreste fået en regning hver på over 700 kr for ting vi slet ikke har bestilt. Vi kan ikke kontakte dem og vi vil nu opsige men kan heller ikke finde en mail på dem nogle steder.
Vi er utilfredse over at der ikke er undertekster på, og tit kan vi ikke se tv hvor det stivner i billedet.
Det er det rene snyd, fusk og bedrageri..... Hold jer langt væk fra dette fusker firma...
6 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Christina
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at I har haft en dårlig oplevelse med os. Det er bestemt ikke vores hensigt, at man skal stå tilbage med en følelse af at være blevet snydt og at man ikke kan kontakte os.
Vi har desværre haft utrolig travlt den seneste tid. Det har betydet, at der har været en del ventetid på vores telefonlinjer, men vi har gjort vores bedste for at hjælpe vores kunder med deres henvendelser. Der er heldigvis begyndt at komme ro på igen, og vi har i dag ikke haft nogen ventetid på telefonen. Jeg vil derfor anbefale dig, at prøve at ringe ind til os igen på tlf.: 7013 1919. Hvis man taster 4 efter man har ringet op, vil man komme direkte igennem til abonnementsafdelingen, som er dem du skal have fat i.
Vi vil meget gerne have fundet en løsning på det, som vi alle kan være tilfredse med. Mine kollegaer i abonnementsafdelingen sidder klar mellem kl. 9.00-17.00 på alle hverdage.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service
50 minutters ventetis, 20 minutters chat, over 20 minutters ventetid på at undersøge noget med sætningen bliv på chatten.... problemet er ikke løst Alle Discovery kanaler pixelerer stadig samme gør Netflix også, vores undertekster forsvinder, 2/3 af alt optaget kan ikke ses. alt er kommet efter sidste opdatering. kundeservice er irriterende langsom, kan ikke være rigtig man selv skal kontakte de tv kanaler udbydere for at løse problemer, pengene er ikke givet godt ud her syntes jeg ikke. Kundeservice overlader ligesom fejl til kunderne og får dem til at stå med det hele selv.
4 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Michael
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du oplever tekniske udfordringer med boksen derhjemme, og at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Vi oplever desværre at have ekstra travlt for tiden, hvilket resulterer i længere ventetid på telefonen. Det er selvfølgelig meget beklageligt, og jeg kan godt forstå, at du synes det er irriterende at vente på at komme igennem. Vi prøver at følge med så godt vi nu kan.
Ud fra de udfordringer du beskriver derhjemme, ville jeg anbefale dig at kigge lidt ind i forbindelsen til jeres parabol. Hvis signalet er ustabilt, kan det godt være grunden til at billedes pixelerer, underteksterne forsvinder og at optagelser ikke går i gennem. Jeg vil dog også anbefale, at man tager kontakt til vores telefoniske support, så vi kan gennemgå fejlsøgningen sammen, selvom der er lidt kø på linjerne.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Der bliver mindre og mindre kanaler
Der bliver mindre og mindre kanaler men prisen bliver aldrig sat ned desværre :(
3 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Brian
Tak for din feedback.
I takt med at rettighederne for at vise kanalerne bliver dyrere, må vi også tilpasse vores priser her hos Canal Digital.
Det kan derfor ske, at man oplever prisstigninger, eller som du nævner, at prisen ikke sættes ned, selvom nogle af kanalerne rykkes ud af pakken, og hen i en anden pakke. Det handler i bund og grund om prisen på de rettigheder vi ligger inde med. Vi ville også nødig skille os af med nogle af de spændende kanaler, som vi tilbyder vores kunder.
Jeg er ked af at høre, at du har det sådan, men der er en god grund bag. Vi håber på din forståelse.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Jeg blev ringet op den 29 dec af en af…
Jeg blev ringet op den 29 dec af en af jeres medarbejder og vi lavede en god aftale men han kunne ikke oprette mig så han skulle kontakte en af jeres cheffer om at jeg skulle oprettes manuelt så han ville ringe dagen efter men har intet hørt syntes sku det er ret træls
2 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Rikke
Tak for din feedback.
Det kan jeg sagtens forstå er irriterende.
Jeg vil anbefale, at du prøver at ringe til vores kundeservice på 70131919 og høre dem ad, om de kan se noget i forhold til aftalen du har lavet med medarbejderen, så der kan komme helt styr på det.
Jeg ved der har været utrolig travlt den seneste tid, hvilket kan have indvirking på behandlingen af din oprettelse. Dog for en god ordens skyld tænker jeg, at det er rart for dig lige at høre mere ind til dette, så du kan få bekræftet om aftalen er gået igennem, eller om der er sket en fejl.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Emma
Canal Digital
Har i mange måneder betalt men aldrig fået min vare
Har i mange måneder betalt 49 kr om måneden for at få HBO gennem Canal digital men det har aldrig virket. Jeg har ringet til dem flere gange men hver gang siger de at de desværre ikke kan forstå hvorfor det ikke virker og at de vil ringe tilbage. Jeg er aldrig blevet ringet op men betaler troligt hver måned. Jeg har siddet timer i telefon kø men uden en løsning. Nu vil jeg forsøge at opsige mit abonnement men det kan man ikke under min side. Kan ikke anbefales !
2 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Raida
Tak for din feedback.
Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du ønsker at opsige dit abonnement grundet dette. Jeg skal ikke kunne sige hvorfor, de ikke har kunne få det til at virke, men det er da naturligvis noget der skal undersøges.
Det er desværre ikke muligt at opsige ens abonnement via min side, dette kan kun gøres via vores abonnementsafdeling. Jeg vil anbefale, at du giver dem et kald på 70131919. Du kan taste "4" så kommer du direkte igennem til dem. De har åbent på hverdage mellem 9-17.
Du ønskes en god weekend.
Med venlig hilsen
Emma
Canal Digital
De ringer ikke tilbage .
De ringer ikke tilbage .. Opsagde mit abbonement til en medarbejder for flere måneder siden, men som pludselig skulle omstille mig og så skete der ikke mere .. Nu har jeg forgæves ringet og bedt dem ringe til mig vedr. dette og har intet hørt fra dem ..
31 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Honey
Tak for din feedback.
Det virker da bestemt som noget vi skal have løst. Det er korrekt, at du vil blive omstillet til en anden afdeling som herefter tager sig af din opsigelse. Er du på dette tidspunkt ikke kommet igennem til dem så er din opsigelse ikke behandlet. Om det, er dette som er sket kan jeg ikke sige med garanti, men det ville være mit umiddelbare bud.
Den seneste tid har vi haft enormt travlt, og dette har påvirket vores ventetid ved telefonerne mv. Det er begyndt at stilne af nu, og jeg vil anbefale, at du ringer ind i den kommende uge så der kan komme styr på dette.
Du er velkommen til at ringe til vores abonnementsafdeling på 70131919 hvorefter du taster "4", så vil de med glæde hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Emma
Canal Digital
Godt man ikke er kunde hos jer.
Synes at det er sjovt at man skal hænge i kø i en time, hvis ikke mere for at komme igennem. Selvfølgelig gælder det ikke hvis man vil oprette sig så er du igennem på under et minut.... 🤔 2 opkald på 2 dag og en times ventetid, og stadig intet godt man ikke er kunde hos Jer!
30 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Springborg
Tak for din feedback.
Vi har desværre haft meget travlt den seneste tid, hvilket har påvirket ventetiden - især på telefonerne.
Ventetiden skulle gerne være blevet mindre nu, og jeg kan derfor anbefale dig, at ringe til vores kundeservice igen, så de kan hjælpe dig med de spørgsmål du måtte have.
Med hensyn til at komme igennem ift. oprettelse kan jeg sagtens forstå din undren omrking dette. Det skyldes, at dem som hjælper med dette kun er oplært i oprettelse, hvorfor de ikke kan hjælpe med tekniske spørgsmål mm. Deraf er ventetiden på denne linje ofte også væsentlig kortere end resten af vores linjer.
Jeg håber dette gav afklaring hos dig. Hvis du endnu ikke har fået kontakt til hos, håber jeg du vil forsøge at ringe, i den kommende uge så vi kan hjælpe dig.
Du ønskes en god weekend.
Med venlig hilsen
Emma
Canal Digital
Hvad skete der lige med Liverpools kampe?
Jeg købte for nogle år siden sportspakken. Jeg ville følge Premiere League - især Liverpool. Men gang på gang må jeg opgive, fordi kampen kun vises på Xee.
Halvdelen af Premiere League kampene er flyttet til Xee. Men desværre langt de fleste Liverpool kampe.
Jeg er med på at det er TV3, der står bag dette, men mit abonnement er blevet langt mindre værd. Sorry, men jeg er ligeglad med Dart og hvad der ellers tilbydes.
29 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Klaus
Tak for din feedback.
Jeg kan sagtens forstå din frustration omkring dette - vi er bestemt heller ikke selv glad for det. Vi ville ønske, at vi kunne få lov at tilbyde dem på vores kanaler i sportspakken, dette er desværre bare ikke en mulighed i øjeblikket.
Vi ved ikke om vi kan få rettighederne i fremtiden, men det er naturligvis noget vi håber på, da dette er et stort ønske fra mange af vores kunder med interesse i fodbold.
Skulle du have ønske om at ændre i dit abonnement grundet dette, er du velkommen til at ringe til vores kundeservice og høre nærmere om mulighederne herom.
Du ønskes en god weekend.
Med venlig hilsen
Emma
Canal Digital
Jeg har i 3 dage forsøgt at få kontakt…
Jeg har i 3 dage forsøgt at få kontakt til kundeservice både på telefon og chat. Umuligt. ventetiden er enorm. har givet op efter 40 minutters venten.
Egentlig utroligt man kan drive en virksomhed med så dårlig service. Jeg ser nu efter en alternativ udbyder.
29 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Henrik
Tak for din feedback.
Vi har desværre den seneste tid haft meget travlt, hvilket naturligvis har påvirket vores ventetid. Dette er meget beklageligt, og det er ærgeligt at høre, at du ser efter en ny udbyder.
Jeg kan oplyse, at vores ventetid bliver kortere og kortere, og vil derfor anbefale, at du forsøger at ringe til os igen i håb om, at vi kan hjælpe med de spørgsmål du måtte have til os.
Du ønskes en god weekend.
Med venlig hilsen
Emma
Canal Digital
Snyder folk
Snyder folk bla mig jeg har bestilt et opkald fra dem for 3 mdr siden de har ikke ringet endnu de tager 499 kr for et specielt ophæng til pabol og så glemmer de også lige at sige at hvis man skal streme det så er der ikke undertekster på film kanaler og oveni så virker ders boxe ikke særligt godt
28 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Henrik
Tak for din feedback.
Jeg er ked at høre, at du ikke er blevet kontaktet. Jeg vil altid anbefalde, at man ringer ind til os, hvis man gerne vil kigge på en sag sammen med os.
Du skal være velkommen til at kontakte os på tlf.: 7013 1919 eller på mail info@canaldigital.dk, så vi kan kigge på sagen. For fejlsøgning på boksen, vil jeg bede dig kontakte vores tekniske support telefonisk, da det er nemmere at guide dig gennem diverse fejlsøgningsprocesser telefonisk. Vi er tilgængelige mellem kl. 9.00 og 20.00 på hverdage og mellem kl. 10.00 og 17.00 i weekender.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Det er for dyrt og for svært at melde…
Det er for dyrt og for svært at melde sig ud. Der er for lang kø når man ringer, venter i timer.
De har utrolig dårlig kundeservice.
Hold jer fra Canal Digital.
22 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Rolf
Tak for din feedback.
Vi har desværre haft enormt travlt den seneste tid.
Det har betydet, at der har været lang ventetid på vores telefonlinjer. Det kan jeg selvfølgelig godt forstå, at man ikke har tålmodighed til. Jeg vil dog anbefale dig at prøve at kontakte vores abonnementsafdeling på ny ved at ringe på tlf.: 7013 1919 og derefter taste 4. Så vil du komme direkte hen på deres linje.
Jeg beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Kan desværre ikke give 0 stjerne eller…
Kan desværre ikke give 0 stjerne eller minus, forså gjorde jeg det.
Været kunde hos canaldigital Ca 14 dage og ikke brugt noget fra dem siden, de sagde alt virker fint uden parabol skærmen, men jo løgen, kan ikke få ordentligt grafik uden den og flere ting der vil mangle undertekst på osv. Aldrig blevet så bib rendt før, og jeg bundet på hænder og fødder ved dem i 6 måneder. Og det Aller værste er, man får forskellige ting afvide alt efter hvem man snakker med, ikke til og finde hoved eller hale i.
22 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Tommy
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det er selvfølgelig vigtigt at klargøre alle nødvendige informationer i salget, og jeg bklager hvis det er blevet fremlagt på en sådan måde, at det er blevet misforstået.
Når man oprettes, kan man tilgå vores treamingtjeneste, hvor man kan udforske abonnementet før at man bliver installeret, så man eventuelt kan anvende fortrydelsesretten. Denne frafalder ved fuldent installation jf. vores abonnementsvilkår.
Da vi er et firma som udbyder parabolt TV, så vil kvaliteten altid være bedst med en parabol. et er ikke ensbetydende med, at man ikke kan bruge det uden parabol. Man skal dog sikre sig at ens internetforbindelse er tilstrækkelig og stabil. Man skal regne med at sætte omkring 15 Mbit downloadhastighed til side til boksen. Kan kan også forbinde boksen til sin router med et ethernetkabel for en mere stabil forbindelse, så kan ikke oplever hakken.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Mer skod firma skal man lede længe efter
jeg har ikke haft tv siden i onsdags og i dag er det mandag. jeres tekniker kan ikke finde ud af fejlen- jeg ville helst kun have givet 0 stjerner men man skal gi mindst en. Jeg vil ha haft opsagt mit abonnement i dag men efter 3 en hal time med vente tid og 5 min med en teknikker der heller ikke kunne hjælpe mig kan jeg så ikke opsige mit abonnement i dag. jeg vil fraråde alle at tegne abonnement med canal digital
mit abonnement bliver opsagt i morgen
21 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Henrik
Vi har desværre haft enormt travlt den seneste tid.
Det har betydet, at der har været lang ventetid på vores telefonlinjer. Det skyleds, at der florerer nogle forskellige generelle fejl på nogle af vores kunders bokse. Det kan jeg selvfølgelig godt forstå, at man ikke har tålmodighed til.
Jeg kan desværre ikke ae, hvad den tekniske udfordring hos dig har omhandlet, da jeg ikke har et referencenummer at søge dig frem på. Der er dog nogle generelle fejl, som vi desværre ikke kan løse for vores kunder med det samme og derfor må vi væbne os med tålmodighed til vores teknikere har fået udredt det.
Jeg beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
God kanalpakke men hvis du får…
God kanalpakke men hvis du får problemer med dit kort ect. og har brug for hjælp så skal væbne dig med tålmodighed, min slap op efter 34min 43 sec. jeg fik ikke fat i dem.
19 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Peter
Vi har desværre haft enormt travlt den seneste tid.
Det har betydet, at der har været lang ventetid på vores telefonlinjer. Det kan jeg selvfølgelig godt forstå, at man ikke har tålmodighed til. Jeg kan dog se, at du i dag har fået hjælpe af en af mine kollegaer på vores tekniske support.
Jeg beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.