Tænkte, fedt billigere tv men stadig samme udvalg. Men ak bliver man skuffet. Kun genstart på udvalgte (egne) kanaler Elendig menu system Ubrugelig favorit liste Skrabet fjernbetjening uden f.e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Utrolig dårlig behandling. Opsagde abonnement den 1.9.2020, hvor jeg lige havde betalt næsten 8.000,-kr.. De lovede pengene retur 30 dage efter opsigelse. Har nu midt i januar endnu ikke modtaget ine... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Deres Telefon sælger er uprofessionelt i sin måde at kommunikere på, sammen med en voldsom pressens fremtoning. Hvorefter at røret blev smit på da han blev afvis. Dage efter blev der forsøgt igen. C... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hvornår bliver Canal Digitals app kompatibel med andre mærker end Samsung? Jeg er egentlig tilfreds med Canal Digital App'en hvor man kan streame sin tv-pakke på fx. en ipad eller en PC. Men det er sk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Hos Canal Digital vil vi give dig den bedste kundeservice. Du kan derfor komme i kontakt med os på www, telefon, chat og sociale medier ugens syv dage. Spørg og få svar på vores Facebook-side "Canal Digital Danmark" alle hverdage 9 - 20 og 10 - 17 weekender og helligdage.
Dane kontaktowe
Stationsparken 26, 2600, Glostrup, Dania
- 70 13 19 19
- info@canaldigital.dk
- www.canaldigital.dk
1,4
Bardzo słaba
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Blev ringet op af en rigtig sød pige
Blev ringet op af en rigtig sød pige, der sagde der fortalte om canal digital hun lovede alverdens ting, bl.a. at vi kunne streame film og serier selvom vi flere gange sagde at vi ikke havde net, til det svarede hun at det skal man ikke ha, da det går over parabolen , vi blev rigtig bondefangeri, efterfølgende kan vi ikke få fat i Natascha Sørensen, der oprettede os og sagde at hvis vi havde problemer skulle vi bare ringe til hende. Dub og fidus føj for et dårligt selskab, der ikke holder hvad de lover mvh Jytte rasmussen
11 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jytte
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du føler, at I er blevet bondefanget. Det er bestemt ikke hensigten. Det er selvfølgelig vigtigt, at man er helt med på hvad man takker ja til. Jeg beklager, hvis det er blevet formidlet på en sådan måde, at det kunne misforståes.
Vi vil rigtig gerne finde en løsning på det sammen med jer, eller hjælpe jer med at få kontakt til Natascha, hvis dette også skulle ønskes. I skal være velkomen til at ringe til os på tlf.: 7013 1919 eller skrive til os på info@canaldigital, så vi kan tage et kig på det sammen.
Jeg ønsker jer en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Er blevet ringet op af en sælger som…
Er blevet ringet op af en sælger som ingen ting forstår.
Jeg siger pænt nej tak til at starte med. Men han bliver ved med at sige at jeg bliver bedre stillet ved at skifte.
Det skulle forbydes at ringe til folk på den måde. Stop det.
11 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Agnieszka
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet, at dit "nej" ikke er blevet respekteret. Det skal det selvfølgelig.
Du må meget gerne sende os en mail på info@canaldigital.dk, kontakte os via Facebook eller bruge vores chatfunktion på hjemmesiden, som har åbent i hverdagene mellem 9-17. Du kan oplyse dit navn og telefonnummer, og så vil vi sørge for at melde dette videre til rette vedkommende, som kan sørge for at du vil slippe for opkald.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Snyd!!!
Snyd!!!
Vi bestilte canal digital den 16/8-20, med boks istedet for parabol.
Den 1/9-20 kom "antenne mand" og skulle sætte den op. ( For os var det gratis, men det kan ikke betale sig at betale for at sætte en boks op, det er meget simpel og lige til). Efter boksen er sat op så vil abonnement træde i kraft.
Vi fik intet af hvide om der er forskel på hvad man kan med boks i forhold til barabol. Man kan man ikke optage, kanalerne er længe om at få billede, flere kanaler er uden undertekster, vi har haft problemer med fejl på kanalerne også.
Sidste uge ringede jeg for at fortælle om mine frustrationer, de kunne jo kun beklage vi ikke havde fået det af hvide og vil tager det op på mødet ( er jeg nu ikke sikker på de gør). Så der kom intet ud af den samtale.
Jeg kommer fra en boks der kan alt, så canal digital med boks er utilstrækkelig for os, derfor 8 dage efter vil jeg opsige det INDEN FOR DE 14 DAGES RETUR RET, jeg få af hvide af canal digital kundeservice( eller mangel på service) at jeg kan ikke opsige det når boksen er installeret! Det står der i deres vilkår...
Jeg siger at det er vi ikke blevet informeret om, og spørger om det er noget de informeret på mail. Det siger han nej til ( så han fejl informere her) vi har efter kunne læse det i bunden af vilkårene i småt. (det er godt gemt for at snyde folk).
Jeg pointere at, det kan ikke være rigtigt, at man altid har 14 dages retur ret, jeg forklar sælgeren, at jeg ikke kan afprøve produktet før det kommer op og virker, det vil sige med en tændt boks! Han giver mig ret, men han siger at han intet kan hører, jeg kan ikke få lov til at tale med en chef, men han siger jeg kan sende en klage ( og så er jeg nok ude for de 14 dages retur ret inden de gør noget ved det, og så kan man klage igen). Han siger at jeg kan prøve at opsige det igennem Viasat ( som er dem vi oprettet det igennem), men de vil nok bare sende det videre til dem og jeg vil alligevel ende med at skulle klage.
Jeg tænker at det er det værd at kontakte Viasat.
Jeg ringer til Viasat fortælle hvorfor jeg er utilfreds og de sender en opsigelse til canal digital med det samme, uden problemer!
Nu har jeg fået en mail med bekræftelse af opsigelsen, fra Viasat, jeg mangler stadig bekræftelse fra canal digital...nu må vi se om det kommer eller om man skal bruge mere unødvendigt tid.
Det er utroligt hvordan de prøver at snyde folk, at man skal spilde sin tid så meget grundet dårlig service.
Har nu brugt 3 timer frem og tilbage for at prøve at opsige.. kontaktet Canal d. Igennem chat, de kan ikke se nogen mail fra Viasat og hun henviser til at 14 dages returret gælder fra den dato man oprette abonnement, da man kan bruge app for at se Canal d. Og ikke fra monteringen dato. Jeg pointere at jeg ikke kan afprøve boksen før den er monteret hellere en hvordan kanalerne ses på mit tv. Jeg skal nu også opsige til Canal d. på mail og sende det fra Viasat
( bekræftelse på at det er opsagt).
Jeg skal også lave en klage, da jeg mener det er snyd og urimeligt.
Både Viasat og Waoo gælder de 14 dages returret fra når boksen er sat til og ikke før.
Så alt i alt, dårlig service, snyd. Hold jer fra det!
Kontakter forbrugerrådet, da jeg mener det ikke er iorden.
9 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej B.D.
Mange tak for din anmeldelse og din feedback.
Jeg er ked af at høre, at I føler jer snydt. Det er bestemt ikke hensigten, at kunder går uvidende ind i aftalen.
Eftersom vi er et firma, som udbyder parabolløsninger, så har vi desværre ikke rettighederne til at udbyde samme udvalg af kanaler og funktioner via streaming, som vi kan tilbyde med parabol. Dette skal selvfølgelig klargøres, og jeg beklager, hvis det er blevet fremlagt på en sådan måde, at det er blevet misforstået.
Jf. vores abonnementsvilkår, træder aftaleperioden i kraft efter fuldent installation. Det er altså mellem oprettelse af abonnmentet og installation, at fortrydelsesretten kan gøre sig gældende. I denne periode har man også adgang til frivisningen via vores streamingtjeneste, så man kan udforske indholdet. Jeg kan dog ikke redegøre for, hvordan Yousee's og Waoo's procedurer, men jeg kan dog blot redegøre for Canal Digital's egen procedure.
Vi vil meget gerne finde en løsning på det sammen med jer, hvis det skulle ønskes. Jeg kan desværre ikke fortælle hvorvidt opsigelsen er behandlet eller ej, da jeg ikke har et referencenummer at slå op i systemet. I skal være velkomne til at ringe til os på tlf.: 7013 1919, så vi kan få det afklaret.
Jeg ønsker jer en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Lov brud igen igen :( Canal Digital…
Lov brud igen igen :( Canal Digital ringer stadig.
Jeg har efter samtale med Canal digitals " service" -center fået lovning på, at mit navn og nummer er slettet i deres database og at jeg IKKE vil blive ringet op igen. Hovsa den holdt ikke. De ringer stadig. Jeg ser ikke andre udveje end at gå til forbrugerombudsmanden med sagen.
9 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Anna
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du bliver kontaktet på trods af at du har frabedt dig det. Det skal der selvfølgelig følges op på.
Du må meget gerne sende os en mail på info@canaldigital.dk, kontakte os via Facebook eller bruge vores chatfunktion på hjemmesiden, som har åbent i hverdagene mellem 9-17. Du kan oplyse dit navn og telefonnummer, og så vil vi sørge for at melde dette videre til rette vedkommende, som kan sørge for at du vil slippe for opkald.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Total latterligt med deres bondefangeri…
Total latterligt med deres bondefangeri på 6 måneders binding måtte ikke have parabol i mit boligkompleks måtte opsige mit arbonement efter 1 månede men nu skal jeg betale i 6 måneder for et produkt som jeg ikke bruger damn bondefangeri 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
3 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Flemming
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevelsen af at være blevet bondefanget. Det er bestemt ikke vores hensigt, at folk skal føle sig snydt.
Det er ærgerligt, at du ikke må have parabol i dit boligkompleks. Vores produkt kan heldigvis bruges via internettet også, så man ikke behøver at få installeret en parabol. Der er dog visse forskelle, da vi rent teknisk og rettighedsmæssigt ikke kan tilbyde det samme over internettet, som vi kan via parabolen.
Vi vil meget gerne snakke med dig omkring denne løsning, så du kan bruge dit abonnement. Du skal være velkommen til at ringe ind til os på tlf.: 7013 1919 eller skrive til os på info@canaldigital.dk.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Vanskeligt at komme ud af
De kører et aldeles effektivt anti-churn-program hos Canal Digital! Opsigelse SKAL ske på telefon (med lang kø), hvor man efter sværdslag med en telefonsælger SKAL opsige på email. Jeg bryder mig ikke om at blive behandlet sådan. Det glemmer jeg ikke, i hvert fald.
2 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Hans
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du føler dig dårligt behandlet. Det er bestemt ikke vores hensigt.
Per procedure, skal man ringe ind for at opsige abonnementet. Dette gør vi for kvalitetstjek, så vi kan forbedre os i fremtiden, samt at vi gerne vil se, om vi måske kan finde en god løsning for begge parter. I denne forbindelse, får man også oplyst de informationer, som er gode at vide i forbindelse med opsigelsen, samt vores mailadresse. Jf. vores abonnementsvilkår skal opsigelsen dog endegyldigt ske via email. Jeg er ked af, hvis du synes, at det er en ugunstig procedure. Vi har dog ikke mulighed for at afvige fra denne.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Bondefangeri for 28.000 kr
Min stakkels gamle far på over 70 år der ikke husker synderligt godt prøvede i 2016 at opsige sit abonnement hos Canal Digital. Hvilket de derinde har noteret.
I 2020 finder han så ud af at opsigelsen hos kundeservice ikke var gældende, men at han nu på betalingsservice har betalt i 4 år for en tv pakke han ikke på nogen som helst måde har brugt.
Der sker så det at han ringer ind og gør klart at han troede abonnementet var opsagt for længst, men Canal Digital siger så at han skulle have afmeldt sig på hjemmesiden og have fået et digitalsvar, dette gjorde han klart at han på daværende tidspunkt ikke var bevidst om.
Men der var ikke noget at gøre, på trods af notatet om opsigelse der forelå derinde.
Ydermere skulle han betale for øvrige måneder i det igangværende kvartal, dog omend nådigst til laveste ydelse.
Ialt 28.000 kr har han betalt til Canal Digital, for hvad? Absolut ingenting.
Hvor er kundeservicen henne i denne historie? Hvor er den bevidste medarbejder som ringer tilbage og spørger til den ønskede opsigelse? Hvor er tilgodeseelsen hos de ældre der ikke er dus med it?
Hvorhenne er det mundtligt gældende udsagn om at man vil stoppe abonnementet?
Det er simpelthen for dårligt og ligner noget der er designet til at trække ekstra penge ud af uvidende godtroende mennesker.
Under al kritik.
31 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Maiken
Tak for din feedback.
Jeg er meget ked af at høre, at din far er havnet i denne situation.
Nu er der ikke angivet referencenummer, så jeg kan desværre ikke læse op på detaljerne i denne sag. Dog vil jeg nævne, at jf. §6 i vores abonnementasvilkår, skal opsigelsen forekomme skriftligt før vi kan opsige abonnementet endegyldigt. Dette nævnes også per procedure, når man er i telefonisk kontakt med vores abonnementsafdeling, som til daglig håndterer kald om opsigelser.
Modtager vi ikke opsigelsen på skrift, som oplyst, har vi desværre ikke mulighed for at behandle den. Det er selvfølgelig beklageligt, at der ikke har været opmærksomhed på de udgående transaktioner på hans konto, så man har kunne afmelde abonnementet noget før.
Ved modtagelse af opsigelsen, kan vi lukke abonnementet ud fra de almindelige opsigelsesvilkår, som lyder på løbende måned + en måned.
Jeg beklager jeres situation, men ønsker jer dog en god dag trods omstændighederne.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal DIgital
Jeg er i dag blevet ringet op af en…
Jeg er i dag blevet ringet op af en meget flabet medarbejder/sælger fra dette nummer.
Det er uacceptabelt at ringe personer op og tilmed være flabet!!!!
31 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Hanne
Tak for din feedback.
Jeg er meget ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med en af vores repræsentanter.
Det er bestemt ikke dette image, som vi stræber efter, og vi vil meget gerne følge op på denne slags ting. Kan du derfor huske navnet på medarbejderen, eller lægger ind med nummeret, som han ringede fra, må du meget gerne sende det til os. Du kan henvende dig på vores mail info@canaldigital.dk, via beskeder på Facebook eller via vores chatfunktion på hejmmesiden. Her må du meget gerne fortælle om din oplevelse, samt fremsende overnævnte.
Jeg beklager mange gange, at du har skulle opleve dette, og vi vil gøre hvad vi kan, for at denne slags ikke sker igen i fremtiden.
Jeg ønsker dig en god dag trods omstændighederne.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Jeg er virkelig træt af Caballero…
Jeg er virkelig træt af Caballero digital . Jeg meldte mig ud i juni måned sidste år, fik tilbud på at når jeg flyttede fra Gl. til Dk så kunne aBB. Stå på stand-by og ingen regninger. Så ville de kontakte mig 6 mdr senere hvis jeg ville bruge dem ! De har ringet til gl. nr sendt mail til gl. mail og ikke fået fat i mig, så har de sat gang i abb Igen og regning . Det opdager jeg meget sent da jeg har skiftet bank fra gl. til dk . Så får jeg en rykker og der kontakter jeg dem og siger at jeg meldte mig ud sidste år!! De kan se at jeg har ringet og siger at de har prøvet at kontakte mig , men ikke fået kontakt. Så har de sat gang i abb. igen uden min accept. Nu er regningen sendt til inkasso. Og de mener at jeg kan forklare inkassofirmaet problemet og at der nok kan findes en løsning , tror de selv på den, jeg har været inde på inkassofirmaet ‘s bedømmelser, der vrimler det med dårlig omtale, ja der er næsten ikke andet!!!!
SKOD FIRMA og man kan ikke komme i kontakt med dem pr mail så man har beviser!! ALDRIG MERE CANAL DIGITAL
28 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Steen
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Canal Digital.
At sætte sit abonnement i bero, er ikke det samme som at opsige abonnementet. Når abonnementet sættes i bero, sendes der en bekræftelse ud, som oplyser, at abonnementet automatisk vil genåbnes efter beroperioden. Dette er selvfølgelig gældende medmindre andet er aftalt. Skulle abonnementet opsiges endegyldigt, skal vi jf. §6 i vores abonnementsvilkår have opsigelsen på skrift.
Vi har gentagne gange prøvet at kontakte dig på telefon, mail og adresse uden held. Vi kan desværre ikke kontakte dig på de korrekte kontaktinformationer, hvis vi ikke er underrettet om, at disse er blevet ændret.
Jeg er ked af at det er endt sådan, som det er, men vi har desværre ikke haft muligheden for at gøre noget anderledes.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
uforskammet sælger
blev ringet op af en sælger der talte uafbrudt i ca 15 min om kanaler og bokse og div ekstra osv osv.
beder om at få det vi har talt om på mail, så jeg kan kigge på det.
bliver lidt overrasket da der dukker en ordre bekræftelse op, men kigger alligevel tingene igennem, og kan se at det på den lange bane vil blive en dyrere løsning end det jeg har idag.
ikke noget problem, da jeg jo har 14 dages fortrydelses ret. jeg ringer til kunde service og taler med en venlig medarbejder der siger at mit abonnement vil blive annulleret, og at jeg ikke vil høre mere fra dem. alle er glade.
et par timer senere bliver jeg så ringet op af en lidt pågående sælger, (ikke den samme der "solgte mig pakken) der ikke vil forstå at jeg ikke vil have noget abonnement, og han tilbyder mig 3 måneder gratis, og da jeg begynder at afslå det bliver røret bare lagt på.
Det er en underlig måde at køre forretning på, bare at blive fornærmet, når man ikke hopper i fælden.
28 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jan
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft sådan en dårlig oplevelse med os. Det er selvfølgelig ikke den standard vi stræber efter.
Det er helt okay, at fortryde sit køb. Vi ønsker bestemt ikke, at andre skal opleve dette, og jeg beklager mange gange, at du har. Du må meget gerne sende os en privat besked i vores chatfunktion på vores hjemmeside, via vores Facebook-side eller på info@canaldigital.dk med navnet på dem du har snakket med, så der kan følges op på det.
Vi er altid interesseret i konstruktiv feedback, som vi kan arbejde ud fra.
Jeg ønsker dig en god dag trods den mindre behagelige oplevelse.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Det er ærgerligt man ikke kan give en…
Det er ærgerligt man ikke kan give en dårligere stjerne. Vi har haft canaldigital i 6 måneder. Jeg har ikke fået det de lovede mig, så jeg ville opsige dem. Ringer ind og opsiger det, får at vide jeg skal sende en mail, det gør jeg så samtidigt. Fint tænker jeg. Det sker d. 25. Juni, det vil så sige, jeg er ude d. 1. August. D.1. August slukker signalet, fint ikke noget der. Vi har betalt pr. betaling service, men nu får jeg så en regning på 2 måneder , august og september, det er sgu ikke i orden, ringer ind i dag d. 26. august og brokker mig. Får at vide, at jeg skulle sende en mail, har jeg ligesom gjort, om jeg har modtaget en tilbagemelding, jeg går ind og kikker nej det har jeg ikke. Nå, så må jeg bare betale, men hvorfor kan jeg så ikke se noget TV, ja det kan han ikke svare på, det er nok Parabol der ikke virker, vi har ikke parabol , nå så er det nok internettet, nej for det virken til vores computer som er trådløst. Ja det kan han ikke svare på, så jeg har bare at betale ca 1200 kr aldrig i livet, vi mødes i retten. Køb aldrig deres produkt.☹️
26 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Susanne
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du er havnet i denne situation.
Jf. §6 i vores abonnementsvilkår, skal opsigelsen ske skriftligt. Derfor oplyses dette, samt vores mailadresse, når man snakker med vores abonnementsafdeling. Jeg kan se, at du har været i kontakt med os i dag, hvoraf vi fandt frem til, hvorfor I ikke var opsagt.
Staves mailen forkert, når man sender den, så modtager vi den ikke. Og vi kan desværre ikke behandle opsigelsen, hvis vi ikke har fået den i vores besiddelse. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på, om man modtager et autosvar. Så kan man være sikker på, at vi har modtaget mailen.
Jeg er ked af, at vi ikke har haft mulighed for at behandle opsigelsen. Du må endelig sende os en ny til info@canaldigital.dk.
Jeg ønsker dig en god dag trods omstændighederne.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Sælger chikane
Har haft en del problemer med irriterende sælgere fra canal digital, som ikke fattede jeg ikke gad deres opringninger. Min oprindelige anmeldelse var på kun 1 stjerne, fordi jeg oplevede det som chikane.
Efter at have skrevet en meget vred anmeldelse herinde, har kundeservice hos canal digital efterfølgende lovet at få stoppet opringningerne, derfor denne reviderede anmeldelse. De 2 ekstra stjerner er udelukkende på baggrund af kundeservice, deres sælgere har jeg stadig intet til overs for.
20 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej K. Abrahamsen
Tak for din feedback.
Det er selvfølgelig heller ikke i orden, at du stadig får opkald fra vores sælgere. Jeg vil meget gerne hjælpe med at få det stoppet.
Jeg vil bede dig sende os en besked på Facebook eller på mail info@canaldigital.dk, hvor du oplyser om dit navn og telefonnummer, samt beder os om ikke at kontakte dig. Så jeg jeg kunne videregive informationerne til vores salgsafdeling og bede dem stoppe med at kontakte dig.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Forfærdelig ringe kundeservice - opsigelse af abonnement
Forfærdelig ringe kundeservice når man gerne vil opsige sit abonnement.. magen til flabet medarbejde skal der ledes længe efter.
Det er intet problem, at tilkøbe ekstra kanaler, men ligeså snart man gerne vil opsige er der 100 grunde til, at det kan man ikke. Usselt!!!
Hilsen en canal digital kunde i over 10 år men aldrig igen.
20 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Malte
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores abonnementsafdeling.
Jf. vores abonnementsvilkår, kan man selvfølgelig altid opsige tilvalgspakker såsom Sport og Underholdning fra den første i en måned. Dog er der nogle andre vilkår for en endegyldig opsigelse af abonnementet. Her lyder varslen på løbende måned + en måned, medmindre man er fastholdt af en bindingsperiode.
Jeg beklager selvfølgelig mange gange, hvis dette ikke er blevet forklaret på en ordenlig og forståelig måde. Det er aldrig vores hensigt at fremstå flabede overfor vores kunde. Heller ikke selvom de ønsker at opsige abonnementet.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Aldrig er jeg blevet sådan bondefanget…
Aldrig er jeg blevet sådan bondefanget som jeg er hos canal digital. De har nogle samvittighedsløse sælgere som lover en hel masse som de slet ikke lever op til mht
kanaler, optage, start forfra , og hente tidligere udsendelser. Der kommer en montør og smider 3 bokse jeg havde regnet med 2 kort + 1 boks, sætter 2 kabler i den ene og væk igen efter 5 min.Der blev pointeret at jeg ikke ville have parabol. Dagen efter opsiger jeg abonnementet og regner med normal fortrydelsesret men nu siger de at pga montørens korte visit er jeg bondefanget i 1/2 år som man belejligt glemmer at fortælle.
så pas på med canal digital
17 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Kurt
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med os.
Det er selvfølgelig vigtigt at vilkårene bliver gjort meget klare, så kunderne er med på hvad de takker ja til. Jeg er ked af, hvis du synes, at retningslinjerne ikke er blevet gjort tydeligere for dig end de er.
Vi er så heldige at kune tilbyde vores pakker uden parabol, men i og med, at vi er et parabolfirma, så kan vi ikke tilbyde det det fulde udbytte, når man kører via internettet. Vores kortlæsere fungerer bl.a. kun med parabol. Derfor har du i stedet fået 3 bokse. Her vil optagefunktionen desværre også være utilgængelig, da det kræver en parabol og en harddisk.
Hvad angår bindingsperioden, så gøres det klart, at den træder i kraft ved udført installation. Her skal jeg henvise til §23 i vores abonnementsvilkår. Det fremgår ligeledes af ordrebekræftelsen. Vi dog meget gerne finde en løsning, hvor du kan få kortlæsere i stedet for, men det kræver opsætning af parabol.
Du skal være velkommen til at kontakte os på 7013 1919 eller på info@canaldigital.dk, hvis du skulle have lyst til at finde en løsning i samarbejde med os.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
De holder slet ikke hvad de love
De holder slet ikke hvad de love, de siger at vi vil få de samme kanaler, som vi havde i forvejen, det lykkes slet ikke og så har de en tv pakke der hedder lokal tv, det eneste den ikke indeholder er lokal tv, de er den dårligste tv udbyde jeg kender og slet ikke billigt, men fra røve ens penge, det kan de
14 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Steen
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med vores produkt.
I og med, at vi er udbydere af parabolt tv, så har vi desværre ikke rettighederne til at give streamingkunder adgang til det fulde udbytte af hvad vi kan tilbyde. Heriblandt er de lokale tv-kanaler. Disse er derfor ikke tilgængelige uden parabol.
Jeg beklager mange gange, hvis dette ikke er blevet gjort mere klart for dig end det er. Det er selvfølgelig noget der skal understreges tydeligt, når man vælger at takke nej til parabol.
Vi vil gerne se, om vi ikke kan finde en løsning på det alligevel og du skal være velkomen til at skrive til os på info@canaldigital.dk, så vi kan tale nærmere omkring det.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Dårlig service…
Kundeservice giver forkerte oplysning som de ikke kan stå indenfor isforhold til bogholderiet
2 gange har fået et svar som de efterfølgende har trukket tilbage selvom det var skrevet ned inde hos dem
9 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Lis
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Vi er selvfølgelig ikke interesseret i, at forløbet og sagen hos os og vores bogholderi skal være langtrukken og forvirrende. Jeg vil meget gerne hjælpe med at få redt trådene, men før jeg kan det, skal jeg kende mere til sagen. I og med, at der ikke er oplyst et referencenummer, kan jeg ikke sætte mig bedre ind i sagen.
Jeg vil anbefale dig at skrive en mail til os på info@canaldigital.dk. Her kan du oplyse kundenummer, telefonnummer eller anden information, som vi kan søge abonnementet frem på. Her kan du også stille spørgsmål omkring forløbet.
Jeg ønsker dig en god dag og vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Uforskammet sælger
Jeg er netop blevet ringet op af en meget frisk sælger. Efter at have besvaret hans spørgsmål pænt og høflig, siger jeg, at jeg desværre ikke er interesseret. Herefter klasker han røret på. Jeg synes det er SÅ uforskammet!
Hans nummer er 20601834
6 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Thomas
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Sælgerne skal selvfølgelig ikke opfører sig uforskammet, selvom du ikke er interesseret i et abonnement hos os.
Jeg vil selvfølgelig tage det med videre, så andre ikke vil opleve det samme.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Bruger virkelig meget data
Bruger virkelig meget data, fryser hele tiden og kan oftes ikke tende om aften
27 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Line
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at du oplever tekniske udfordringer med vores produkt. Det skal selvfølgelig ikke være sådan, at udstyret ikke virker optimalt.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få udredt nogle af problemerne, men jeg vil anbefale at du ringer til vores tekniske support på 70131919 når du sidder foran din boks. På den måde kan vi nemmere få de oplysninger, som vi har brug for, samt guide dig igennem de forskellige fejlsøgningsprocesser.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen,
Amalie
Canal Digital
Uforskammet sælger
Min 77 årig far bliver ringet op og siger ja til en box indtil han finder ud af at man ikke kan se tekst-TV med en box kun ved en parabol. Så han ringer og afmelder det uden problemer. Men blot 30 minutter efter ringer sælgeren op og spørg hvad problemet var. Min far forklarer hvorfor, men sælgeren lytter ikke. Siger så “nu er du klar over at du aldrig mere kan handle med Canal Digital og du vil blive opkrævet penge. Hvortil min far siger - jamen jeg har da 14 dages returret. Hvortil sælgeren bare smider røret på.
25 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jette
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre om jeres oplevelse. Er ordren blevet annulleret, vil der selvfølgelig ikke komme nogle opkrævninger jeres vej. Jeg vil gerne dobbeltjekke ordren for jer, for at bekræfte annulleringen. Du skal være velkomen til at sende os nogle informationer på din far på info@canaldigital.dk, så vi kan se om den er annulleret i systemet.
Jeg beklager mange gange for den opførsel i har mødt i telefonen. Jeg vil selvfølgelig melde det videre, så det forhåbentligt ikke sker igen i fremtiden.
Jeg ønsker jer en god dag.
Med venlig hilsen,
Amalie
Canal Digital
Elendig visning af PL
Udstyr, boks, håbløst langsomt, tager evigheder om at skifte kanal.
Reklamerer med Premier League, i dag 1 kamp ude af 2, i morgen 0 ud af 2, på trods af at det er afgørende kampe, og det er ingen undtagelse, det er jo helt til grin. Kan bestemtikke anbefale CD.
21 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Ulrik
Tak for din feedback.
Super ærgerligt, at vores udstyr ikke møder dine forventninger. Det kan godt tænkes, at der skal ændres nogle indstillinger i din TV boks således, at den reagerer bedre. Du må meget gerne kontakte teknisk support på telefon 70 13 19 19 - så vil de meget gerne lytte, og se om der kan findes en løsning.
Vi har desværre ikke rettighederne til alle kampene, og dermed kan vi kun vise nogle enkelte af dem. Vi ville ønske vi kunne udbyde det hele, dog er dette på nuværrende tidspunkt desværre ikke en mulighed. Vi håber det kan lade sig gøre i fremtiden.
Du ønskes en god weekend.
Mvh. Emma,
Canal Digital
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.