Io ho acquistato una piscina l'anno scorso, poi un robottino, e quest'anno ho avuto bisogno per un problema dell'anello del bordo che non stava bene incastrato,ho contattato Domenico Soda che è il mio... Zobacz więcej
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Azienda super, molto disponibile e veloci nelle risposte. Mi hanno dato anche supporto tecnico. Se avrò necessità comprerò ancora su BS Village. Unica pecca trasporto 2 settimane per spedire da Reggio... Zobacz więcej
In seguito ad un disguido di consegna (pacco smarrito) dovuto al corriere BRT (si proprio BRT di cui non ho elementi ulteriori per definirlo meglio di "inqualificabile"). Per il resto BS VILLAGE si è... Zobacz więcej
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Ho contattato il call center per chiedere informazioni su un robot da piscina; una volta individuate le mie esigenze mi fanno fatto diversi preventivi; ho acquistato; gli ho trovati molto prepar... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep z basenami i akcesoriami
- Sklep z meblami ogrodowymi
- Sklep z wannami z hydromasażem
- Budowa basenów
O BSVillage
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BSVillage è un e-commerce giovane e dinamico, presente sul mercato dal 2004, tra i primi in Italia che si sono affacciati al mondo delle vendite on-line. Conosciamo bene il mondo del commercio elettronico e con la nostra esperienza garantiamo un servizio professionale, puntuale e preciso a tutti i clienti.
Siamo specializzati in piscine, arredo giardino e giochi: i nostri consulenti commerciali, sempre a tua disposizione, ti forniranno qualunque informazione e, se vorrai, ti accompagneranno nella procedura per effettuare il tuo ordine.
La nostra mission è offrirti:
- Ampia scelta di prodotti
- Comodità di ordinare da casa o dall'ufficio
- Pagamenti sicuri nella modalità da te scelta
- Consegna tramite corriere espresso nel luogo da te scelto
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- Contribuiamo al benessere del nostro pianeta
- BSVillage ha da sempre a cuore la salute della Terra. Come azienda, abbiamo sposato questo progetto, lanciando la campagna BSVforThePlanet ed impegnandoci a destinare regolarmente una percentuale del nostro fatturato nella piantumazione di alberi.
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I tuoi acquisti sono protetti dal diritto di recesso e dalla garanzia sui prodotti.
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Doskonała
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Esperienza assolutamente negativa con BSVillage.
Ho acquistato un kit piscina completo 10x5 in pannelli e, come previsto dal Codice del Consumo, ho diritto a esercitare il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene acquistato. Sul loro sito, con riferimento all’ordine da me effettuato, è riportato quanto segue: "Soddisfatti o rimborsati. Bs Village ti garantisce il rimborso su tutti gli articoli con imballo originale in un lasso di tempo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine".
Ho deciso, dopo aver pagato 16.950 euro con bonifico bancario, di esercitare il mio diritto di recesso ancor prima che la spedizione partisse, quindi ampiamente nei termini previsti dalla normativa, richiedendo la restituzione del denaro. Tuttavia, mi è stato comunicato che per il mio ordine non riconoscono la possibilità di esercitare il diritto di recesso, con la giustificazione che la piscina sia stata personalizzata. Questo è assolutamente falso! Ogni singolo componente del mio ordine ha un codice prodotto specifico, è presente a catalogo e fa parte del kit presente sul sito, denominato "Piscina interrata in pannelli d'acciaio 10x5 h1,50". Nulla è dunque personalizzato, ma assolutamente standard.
Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso e, nonostante le numerose richieste, l'azienda non ha dato alcuna risposta concreta. Dopo aver esaurito ogni tentativo amichevole, ho dovuto incaricare un avvocato, il quale ha inviato una formale diffida ad adempiere. Tuttavia, purtroppo, la situazione non sembra risolversi e a questo punto sembra che sarà inevitabile ricorrere a un'azione legale, dato che non hanno alcuna intenzione di rispettare i diritti a tutela dei consumatori disciplinati dal Codice del Consumo e restituire l'ingente somma di denaro che ho pagato anticipatamente e che stanno trattenendo da circa un mese.
A causa di questo comportamento scorretto, ho provveduto anche a inviare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la quale ha aperto un'istruttoria. Sconsiglio per i motivi sopra esposti vivamente questa azienda!!!
AGGIORNAMENTO!
Con la loro risposta alla mia segnalazione confermano ancora una volta di non saper o voler distinguere i concetti di personalizzazione, configurazione, approvvigionamento e produzione. Il diritto di recesso non è MAI escluso per questi ultimi tre ma solo nel caso di personalizzazioni che trasformino il bene presente a catalogo rendendolo unico e quindi difficilmente rivendibile, mentre, nel caso de quo, trattasi di semplice kit STANDARD per il quale non è intervenuta alcuna richiesta di modifica c.d. “su misura”.
Ringrazio per la risposta alla recensione.
Diffidate!
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BSVillage
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Desideriamo tuttavia precisare che il caso in oggetto non riguarda un prodotto standard acquistato e restituito, ma una fornitura configurata su richiesta, sviluppata insieme a Lei e per la quale, al momento della richiesta di recesso, erano già state completate le attività di approvvigionamento, produzione della struttura con relative certificazioni, realizzazione del locale impianti e predisposizione dei componenti.
Proprio per la complessità tecnica e contrattuale della situazione, la gestione è stata affidata ai rispettivi legali.
La nostra azienda opera da oltre 20 anni nel settore e ha sempre fatto della correttezza e dell’assistenza al cliente un punto centrale del proprio lavoro, come dimostrano le numerose esperienze positive dei nostri clienti.
Cordiali saluti
BSVillage
Sempre efficienti nelle risposte e…
Sempre efficienti nelle risposte e nella spedizione e qualità del prodotto. Sono molto professionali
27 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Lucia,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato continuità e affidabilità nel nostro servizio. È un aspetto a cui teniamo molto, dall’assistenza fino alla consegna.
A presto
5 stelle meritatissime
5 stelle meritatissime. Assistenza telefonica impeccabile: gentili, preparati e molto pazienti. Spiegazioni chiare e complete sull’utilizzo dei prodotti per la piscina. Servizio clienti top.
27 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Meri,
grazie davvero per il tuo feedback!
Siamo felici che il supporto ricevuto ti sia stato utile e che tu abbia trovato nel nostro team un aiuto chiaro e affidabile. Accompagnare i clienti con attenzione, soprattutto nella scelta e nell’utilizzo dei prodotti, è un aspetto a cui teniamo molto.
A presto
Servizio clienti veloce e preparato
Servizio clienti veloce e preparato, ottima esperienza!
27 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Marco,
grazie per il tuo feedback!
Siamo contenti che la tua esperienza sia stata così positiva e che il supporto ricevuto ti abbia lasciato una buona impressione
A presto!
Assistenza perfetta
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Pietro,
grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che la tua esperienza sia stata così positiva. Restiamo a disposizione anche per i prossimi acquisti
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Veronica,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo davvero contenti che tutto sia filato liscio e che il servizio ti abbia lasciato una così buona impressione. Continueremo a lavorare su questa linea per offrirti la stessa affidabilità anche in futuro.
A presto
Azienda seria e professionale
22 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao!
grazie per la tua recensione!
Siamo contenti che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative. Continueremo a lavorare con la stessa attenzione per garantire sempre un servizio affidabile.
A presto!
Ottimo
Gentili, competenti e disponibili nel consigliarti il prodotto migliore .Grazie ancora , super soddisfatta .
22 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Antonella,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che il supporto nella scelta ti sia stato utile: aiutare a individuare la soluzione più adatta è un aspetto a cui teniamo molto.
Se in futuro avrai bisogno di un consiglio, siamo qui!
Personale attento e preparato
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao!
grazie per la tua recensione!
Sapere di aver lasciato una buona impressione durante il supporto ci fa davvero piacere. Continueremo a lavorare su questa linea per garantire sempre un aiuto chiaro ed efficace.
A presto!
Acquisto effettuato online e concluso…
Acquisto effettuato online e concluso dopo alcune telefonate chiarificatrici. Personale disponibile e professionale.
21 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Fausto,
grazie per il tuo feedback!
Siamo contenti che il confronto telefonico ti sia stato utile per chiarire ogni dubbio prima dell’acquisto. Per noi è importante accompagnare i nostri clienti anche in queste fasi, così da rendere la scelta più semplice e consapevole.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità
Impeccabili sia nel consigliare i…
Impeccabili sia nel consigliare i prodotti più adatti che nella consegna
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Fabio,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo contenti che il supporto nella scelta dei prodotti ti sia stato utile.
Se c’è qualcosa che secondo te possiamo migliorare per arrivare a 5 stelle, ci farebbe piacere saperlo: ogni feedback ci aiuta a fare un passo in più.
A presto!
Ho avuto dei problemi in merito…
Ho avuto dei problemi in merito all'acquisto ma il team di BSVillage è stato umano e fenomenale!
19 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Giuseppe,
grazie davvero per le tue parole!
Quando capita qualche imprevisto sappiamo quanto sia importante offrire un supporto concreto, non solo dal punto di vista operativo ma anche umano. Ci fa molto piacere che questo aspetto sia arrivato.
A presto!
Gentilezza, disponibilità, velocità nella consegna
Il personale molto gentile e disponibile, puntualità nella consegna della merce
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao!
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza 😊
Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato nel nostro team disponibilità e attenzione: sono aspetti a cui teniamo molto perché fanno la differenza durante tutto il processo d’acquisto. Anche sulla spedizione lavoriamo ogni giorno per garantire tempistiche affidabili, quindi sapere che tutto è arrivato puntuale è una bella conferma.
Se in futuro avrai bisogno di supporto o consigli per i tuoi prossimi acquisti, siamo sempre qui!
A presto!
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Paolo,
grazie di cuore per il tuo feedback!
Sapere di averti trasmesso attenzione e disponibilità ci fa davvero piacere.
Un saluto dal team BSVillage!
Prodotto conforme alla descrizione
Prodotto conforme alla descrizione, cordialita' e disponibilita' anche telefonica.
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Salvatore,
grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che l’esperienza complessiva sia stata positiva e che il nostro team ti sia stato d’aiuto quando ne avevi bisogno.
Un saluto da BSVillage!
consegna perfetta
1 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Grazio,
grazie per il tuo feedback!
Siamo contenti che tutto sia andato senza intoppi.
Alla prossima!
Consegna puntuale
Consegna puntuale. Ho avuto bisogno di aiuto e al telefono gli operatori sono stati molti disponibili e chiari.
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao Francesca,
grazie di cuore per la tua recensione!
Ci fa molto piacere sapere che hai trovato il nostro team disponibile e chiaro nel supportarti quando ne avevi bisogno.
Alla prossima!
interessati a risolvere ogni problema
ottima esperienza nonostante alcuni disguidi con il corriere. tutto risolto
1 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao!
grazie per aver condiviso la tua esperienza
Siamo contenti che, nonostante qualche problema con il corriere, tu abbia percepito il nostro impegno nel supportarti fino alla risoluzione.
Un saluto dal team BSVillage!
Io ho avuto contatto telefonico con il…
Io ho avuto contatto telefonico con il Sig. Domenico una persona professionale ed educata, mi ha saputo consigliare bene.
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od BSVillage
Ciao!
grazie mille per la tua recensione
Siamo felici che il contatto con Domenico sia stato così positivo: professionalità e attenzione al cliente sono per noi fondamentali.
Un saluto dal team BSVillage!
Odpowiedź od BSVillage
Ciao!
grazie per il tuo feedback
Siamo felici che tutto sia andato come previsto e che tu sia rimasto soddisfatto.
Grazie per aver scelto BSVillage!
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