Bosch Professional Power Tools UK Recenzje 222

**Déception avec ma ponceuse Bosch Pro GEX 125-150 AVE : où est passée la qualité d'antan ?**

J'ai acheté cette ponceuse il y a tout juste 4 ans, à un prix conséquent, pour une utilisation loisir. Dès les premières utilisations, les plateaux velcro ne collaient plus correctement. Plutôt que de payer une pièce de remplacement hors de prix, j’ai dû bricoler en collant du velcro moi-même.

Quelques mois plus tard, nouvelle panne : l’axe qui maintient le plateau s’est littéralement cassé en deux, endommageant également le ventilateur. Et là, c’est le comble : Bosch ne vend pas les pièces séparément ! On m’impose un kit roulements/ventilateur à 65 € (sans compter les frais de port), soit plus d’un quart du prix de la machine. Pendant ce temps, pour le modèle GEX 125, une pièce similaire coûte seulement 17 €.

J'ai contacté le SAV pour exprimer mon mécontentement, signaler le défaut de conception et demander des informations sur la compatibilité avec le ventilateur de la GEX 125. Résultat ? Des réponses automatiques, sans aucune prise en compte réelle de ma demande.

Je ne peux m'empêcher de comparer cette expérience avec la robustesse des outils Bosch d'autrefois. Mon grand-père utilisait une ponceuse Bosch qui fonctionne encore 50 ans après ! Aujourd'hui, il semble que la marque ait basculé dans la surconsommation, au détriment de la durabilité et de la satisfaction client.

Bosch, qu'en est-il de votre engagement envers la qualité et vos utilisateurs ? Est-ce la voie que vous souhaitez emprunter ?

Worst customer service ever.

I ordered a tool worth £396 and they left it on my doorstep. They didn’t even bothered to leave with a neighbour or take it and re attempt delivery on another date.

I sent an email to ask for a refund and 13 days later I still haven’t received an update.

I sent them the photo from the courier that shows he left it on my doorstep but they are saying they need to investigate!!

Would not recommend!

Extremely poor service all round, Slow to respond to emails, Passed from one person to the next when phoning up, They can't take orders over the phone - really!

Prices on their website are much higher then other retailers - this should not be the case when buying direct.

I really wish I wasn't so heavily invested in Bosch I would switch platforms in a heartbeat.

Ma batterie sous garantie tombe en panne. Prise en charge quasi immédiate par le SAV : rien à dire. Produit renvoyé au SAV à leurs frais. Article irréparable, qui doit être remplacé. Et à partir de là : plus rien. Article en rupture de stock... Echanges de mails, appels téléphoniques : impossible de savoir quand (et si...) la batterie sera à nouveau en stock... Ayant remplacé la batterie pour pouvoir continuer à travailler de mon côté : je demande soit un remboursement par virement ou un avoir pour racheter des accessoires Bosch. On me dit de formuler ma demande par email. Aucun retour : le silence malgré mes nombreuses demandes. Je précise que ma batterie défectueuse est toujours chez eux ! A la lecture de cette page sur Trustpilot, je me rends compte que je suis loin d'être un cas isolé...

En début d’année j’ai pris un lave-linge et un sèche-linge Bosch en contrat de location. Dès le début, les deux appareils sont régulièrement en panne.

Dans un premier temps le service technique fixe un rendez-vous, puis annule à la dernière minute. Motifs : technicien malade et il n’y a personne pour le remplacer. Pièces détachées pas reçu et donc pas non plus de solution de dépannage pour un lave-linge en panne et dont l’eau déborde de partout. Une autre fois, le technicien vient sur place et ne comprend pas ce qu’il faut faire…
Un manque de professionnalisme et de respect complet envers les clients. Je ne recommande pas cette marque.

Bosch Entsorgungsservice statt Boschservice

Ich habe 2006 einen Bosch Professional GLL 3-80 Linienlaser rot gekauft. als kürzlich der Signalton zur selbstnivellierendes nicht mehr ging, habe ich es bei Bosch service eingeschickt und die kurze Antwort bekommen, es gibt keine Ersatzteile mehr und deshalb könnte man das Gerät verschrotten oder ja einen neuen kaufen .
Ich habe jetzt schon 3 Maschinen zu Bosch gesendet und jedes Mal die gleiche Antwort keine Ersatzteile, Gerät verschrotten. Oder zerlegt zurück für 26.00€
Wenn ich höre das es Ersatzteile nur 7 Jahre gibt (Bosch Entsorgungsservice)
Ich werde in Zukunft meine Maschinen wo anders kaufen wo der Service besser ist und ich kann diese Firmenpolitik nicht nachvollziehen.
Reparaturnummer 0305848848

Bosch ProDeals Team ist eine einzige Katastrophe. Also da wurde wirklich der Bodensatz für dieses Team rekrutiert.

Ma visseuse ne fonctionne plus, je contact le sav, je l'envoie et il m'en renvoi une neuve..que dire à part nickel...

Avoid at all cost... customer service woman has a massive attitude problem, sent in the receipt last week, now making out she can't find it.. even though I have proof on my phone and that it was sent, so I've sent it again still waiting for the refund.. I will have no alternative but to go through trade standards if this goes much longer.. it's been over two months...

Terrible customer service. Recycled a laser as the cost to repair was too much. Now they’re doing everything to avoid giving me a discount code. Won’t be buying Bosch again.

Dal 2 agosto 2024 ho ordinato sul loro sito un ricambio(pagato e mai arrivato ho anche la fattura) per un trapano Bosch .ad oggi fine agosto non rispondono neanche più a telefono.

krijg je een machine kado zeggen ze. kan niet meer via de groothandel door misbruik, probeer je dat zelf te regelen met heel veel moeite en mails sturen. krijg ik eindelijk een telefoonnummer na maanden proberen. zeggen ze gewoon actie is afgelopen en zie helemaal geen mails van u dus sorry meneer u heeft pech.
dat noemen ze service. heb alles van Bosch maar met deze service denk ik er over na toch over te stappen

Ersatzteilbestellung war auf der Homepage von Bosch Professional nicht möglich,weil angeblich meine Postleitzahl falsch ist.Gehts noch? Die werd ich ja wohl besser kennen.

Ich habe 2019 einen Rotationslaser gekauft und dieser sieht optisch aus wie neu, der Laser wurde im Haus gelagert, regelmäßig geladen und vielleicht 50x benutzt. Eines Tages ging nichts mehr...zu Bosch gesendet und die kurze Antwort bekommen, es gibt keine Ersatzteile mehr für den Empfänger und deshalb könnte man das Gerät verschrotten oder ich könnte für knapp 1000Euro netto ja einen neuen kaufen! Die Qualität und der Service ist alles, nur nicht professionell! Nie wieder werde ich ein Werkzeug dieser Marke kaufen, bei diesem Service kann ich auch in den Billig Baumarkt gehen, dort ist der Service besser.

Contacted Bosch services and support to find out if the wireless charging batteries had been discontinued. Really wish I hadnt bothered, and the person at Bosch must rate as the most incompetent, cant be bothered, waste of time I've yet to come across.
first we get the - i cant find your email trick to divert you,
then she cant find the ticket that i have from emailing in
then she decided that my drill is faulty
then she decided that my charger was faulty
(both are fine, its the battery thats stuffed)
then she couldnt take a complaint - that has to be done in writing - good luck finding an email address
then she played the old -- your line is breaking up game to get rid of me on the call.

shockingly awful customer service - what a total waste of time

no wonder people are buying other brands

Acheté il y a peu un nettoyeur hp bosch GHP 5-13C tombé en panne au bout de 3h00 d’utilisation. De plus contrairement aux allegations publicitaires, cette daube n’a jamais auto-aspiré ni le produit de nettoyage ni l’eau de lavage.
Après démontage, j’ai constaté que les 3 pistons céramiques étaient fortement abimés et le condensateur HS.
Or toute mes tentatives de commande des pièces défectueuses sur le site SAV Bosch sont systématiquement refusées au prétexte qu’elle ne sont pas disponibles !!!
Bosch n’a jamais répondu à mes demandes par mails ou envoyées directement sur leur site.
Cette entreprise propose des outillages soit disant « pro pour la vie » de très mauvaise facture et ne respecte aucunement ses obligations de SAV.
Je précise qu’il en a été de même pour un aspirateur « pro » acheté précédemment et tombé en panne après une semaine d’uttilisation.
Ces escrocs sont à fuir, tous produits chinois vaut certainement mieux que cette fabrication bosch !

Ho acquistato una asciugatrice Bosch serie 4 ho contattato l'assistenza marche macerata ho la plastica esterna dello sportello di chiusura quella trasparente con evidenti segni di crepatura la macchina ha un anno circa mi hanno risposto che non la cambiano perché per loro e' un problema estetico in più c'è da pagare 40 euro per l'uscita una
vergogna mai più Bosch solo il nome il resto nulla non la consiglierei nemmeno al mio peggior nemico

Slow service, eventually came back with a quote which exceeded the maxprice quote. Needed chasing at every stage and wasted 3 weeks to get to this point. Still waiting 2 weeks on for the promised discount voucher, which I opted for instead of an uneconomical repair.

Bosch Kundenberatung und Ihre Produkte ist so ziemlich das schlimmste was es gibt, hier kann ich nur sagen wer billig kauft, kauft zweimal. Produktberatung empfiehlt zweimal Produkte die nicht zusammen passen und der sog. Fachhandel für die Bosch Professional Geräte berät eine Produktkombi die ebenfalls nicht zusammen verwendet werden kann ...
so ist es wenn man nur Klatschen und Singen in der Schule hatte ...

Ein Stern ist bei den von mir gemachten Erfahrungen noch zu viel. Ich habe der Firma Bosch ein Foto vom Originalakku meines Rasentrimmers geschickt, sie schickten mir einen Link mit dem Hinweis, das wäre der Akku den ich suchen würde. Also habe ich bestellt, aber der Akku war ganz anders, völlig unbrauchbar für mein Gerät. Dann habe ich das Teil (wurde mir per Nachnahme geliefert) am 20.6.2024 zurückgeschickt. Mein Geld habe ich bis heute noch nicht zurück. Fest zugesagt wurde es mir für den 4.7.2024, bis jetzt ist noch kein Eingang zu verzeichnen. Mein Anwalt hat den Mahnbescheid bereits fertig, wenn heute kein Eingang zu verzeichnen ist geht der Mahnbescheid raus.
Nie wieder eine Bestellung bei dieser Firma.