Świetny sklep. Zawsze wspaniałe promocje markowych ubrań znanych projektantów. Szybka dostawa a w razie potrzeby prosty i szybki zwrot towaru. Polecam. Robię zakupy od kilku lat 🤗
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Uwielbiam ten sklep. Ile razy tutaj zajrzę, wychodzę z nowym produktem. Są świetne marki i wspaniałe okazje. Na dodatek, często oferują bonusy okazjonalne, od 10-20% ceny. Zajrzałam na chwilę i nowe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Niestety, mimo porannej wiadomości, zwrot nie został przez Państwa przetworzony 🤷♀️ Od jakiegoś czasu robię zakupy w Best secret. Nigdy wcześniej nie było problemu, aż do teraz. O ile realizacja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zawartość sklepu jest olbrzymia jest w czym wybierać o ile będzie rozmiar ....bo przeglądając bez podania rozmiaru są bardzo na mój gust ubrania oraz buty ..i coś co mi się bardzo podoba nie ma rozmia... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
- Sklep z odzieżą dla niemowląt
- Sklep z odzieżą dziecięcą
- Dom mody haute couture
- Sklep z odzieżą męską
- Sklep z odzieżą damską
O BESTSECRET
Napisane przez firmę
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Dane kontaktowe
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Niemcy
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Dobra
14 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Niezawodna
Korzystam z bestsecret regularnie już około dwa lata i nigdy się nie zawiodłam. Zakupy i ewentualne zwroty bezproblemowe. Mam bardzo pozytywne doświadczenia także w sytuacji związanej z reklamacją. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu obsługi klienta. Każdy kontakt uprzejmy i z wysoką kulturą osobistą. Dziękuję i cieszę się, że jesteście.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Best Secret nie oddaje pieniędzy za zwroty
BestSecret potwierdził odbiór mojego zwrotu 19.08, ale do dziś nie oddał pieniędzy. Obsługa klienta jest całkowicie bezradna, a tłumaczenia o „odrzuconych przelewach” brzmią jak wymówki. Kiedyś była to dobra firma, dziś zakupy tutaj to duże ryzyko. Jeśli środki nie zostaną zwrócone, sprawa trafi do UOKiK i Rzecznika Praw Konsumenta.
Nr zamówienia 2116118002 - gdyby ktoś z tej platformy chciał się jednak tym zainteresować.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię.
Z przyjemnością zapoznaliśmy się z Twoją sprawą. Obecnie jest ona już w trakcie rozpatrywania przez odpowiedni dział.
Nasi specjaliści skontaktują się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Życzymy Ci miłego dnia.
Team BESTSECRET
Jakość produktu jest taka jaką…
Jakość produktu jest taka jaką chciałem. Obsluga klienta na bardzo dobrym poziomie. Bardzo szybko odpisują. Ale czas dostawy mógłby być krótszy dlatego nie daje 5 gwiazdek
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy sprawiły Ci przyjemność i że nasze ceny są dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Polecam mega towar w super cenach
6 września 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy sprawiły Ci przyjemność i że nasze ceny są dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Dostałem koszulkę Polo z dziurą…
Dostałem koszulkę Polo z dziurą dziadostwo odradzam
20 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię i bardzo przepraszamy, że otrzymałeś uszkodzony produkt.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia – z przyjemnością Ci pomożemy.
Team BESTSECRET
Koszulki
Koszulki , które kupiłam są bardzo ładne. Zakup całkiem bezproblemowy i przesyłka przyszła błyskawicznie
5 sierpnia 2025
Zamówienie zgodne z oczekiwaniem i…
Zamówienie zgodne z oczekiwaniem i opisem
Szybka dostawa
3 sierpnia 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy sprawiły Ci przyjemność i że nasze ceny są dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Czekam na przesyłkę już drugi tydzień
Czekam na przesyłkę już drugi tydzień . Żadnych informacji o przyczynie opóźnienia . Zamówiłam już tyle produktów - żeby nikt nie pofatygował się i nie napisał dlaczego takie opóźnienie .
28 lipca 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Thank you very much for your review.
We are very sorry that you did not receive your order. Please contact our customer service and provide your order number and we will be happy to assist you.
Team BESTSECRET
Nie polecam
Sklep dalej nie odpisuje pomimo kilkunastu telefonów, okropny kontakt oraz nawijanie makaronu na uszy klientowi. Zwrot środków, który był rzekomo zlecony 18.07 DALEJ NIE DOTARŁ! Specjaliści, którzy mieli się pilnie zająć moją sprawą są chyba specjalistami widmo, ponieważ mieli odpisać w ciągu 72h, nie dostałem odpowiedzi po prawie dwóch tygodniach. Stanowczo odradzam
18 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię.
Bardzo nam przykro, że nie otrzymałaś/nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy. Twoja sprawa jest obecnie nadal rozpatrywana przez nasz dział specjalistyczny. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to będzie możliwe.
Team BESTSECRET
Dobra cena….
26 lipca 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis genossen haben und unsere Preise ansprechend fanden.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że doceniają Państwo możliwość zakupu ekskluzywnych marek w atrakcyjnych cenach. Zapraszamy ponownie!
Team BESTSECRET
Złożyłem reklamację i po automatycznej…
Złożyłem reklamację i po automatycznej odpowiedzi – cisza. Kolejne maile pozostają bez odpowiedzi, zero kontaktu ani aktualizacji. Problem dotyczy zwrotu towaru, który został uznany przez nich za wadliwy lub niewłaściwy. Oczekiwałem minimum: potwierdzenia przyjęcia, wyjaśnienia dalszych kroków, albo terminu zwrotu pieniędzy. Nic z tego. Mam poczucie, że moje zgłoszenie zostało zignorowane.
Takie postępowanie to nieprofesjonalizm i brak szacunku wobec klienta. Jeśli nie dostanę odpowiedzi w ciągu 7 dni, zmuszona będę eskalować sprawę – zgłoszenie do UOKiK, Rzecznika Praw Konsumenta, a także ostrzeżenie innym użytkownikom. BestSecret – liczyłem na znacznie więcej niż tę ciszę.
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Państwa opinię i przepraszamy za zaistniałą sytuację. Jest nam bardzo przykro, że Państwa doświadczenie z naszym działem obsługi klienta nie spełniło oczekiwań. Taka sytuacja zdecydowanie nie odpowiada naszym standardom.
Państwa zgłoszenie zostało przekazane do odpowiedniego zespołu i zostanie pilnie sprawdzone. Skontaktujemy się z Państwem bezpośrednio, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Team BESTSECRET
No i mamy 8 lipca odpowiedzi dalej nie…
No i mamy 8 lipca odpowiedzi dalej nie dostałam kiedy pieniądze zostaną mi zwrócone dodam że buty kupiłam 24 czerwca zero Państwa pomocy i konkretnego działania!P.S.nie odpisujcie że przepraszacie brzmicie jak zdarta płyta!
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię i bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i frustrację.
Chcemy Cię zapewnić, że sprawa została przekazana do naszego zespołu wsparcia i jest traktowana priorytetowo. Zwrot środków został już zaplanowany i powinieneś/powinnaś wkrótce otrzymać potwierdzenie.
Doceniamy Twoją cierpliwość i przepraszamy za brak szybkiej odpowiedzi — naszym celem jest zawsze zapewnienie uczciwej i sprawnej obsługi.
Team BESTSECRET
Mój ulubiony sklep
Bestsecret to ostatnio mój ulubiony sklep. Szeroka oferta atrakcyjnych rzeczy w bardzo dobrej cenie. Aplikacja prosta w obsłudze. Szybka realizacja. Byłoby super, gdyby dostawa była darmowa np. powyżej 100 zł a nie 220.
6 lipca 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za tak pozytywną opinię!
Cieszymy się, że BestSecret stał się Twoim ulubionym sklepem – to dla nas ogromna motywacja. Miło nam słyszeć, że doceniasz szeroki wybór, atrakcyjne ceny, prostą obsługę aplikacji i szybką realizację zamówień.
Dziękujemy również za sugestię dotyczącą darmowej dostawy – przekazaliśmy ją już do odpowiedniego działu. Twoja opinia naprawdę ma dla nas znaczenie
Team BESTSECRET
100na1000 Zawartość sklepu jest olbrzymia jest w…
Zawartość sklepu jest olbrzymia jest w czym wybierać o ile będzie rozmiar ....bo przeglądając bez podania rozmiaru są bardzo na mój gust ubrania oraz buty ..i coś co mi się bardzo podoba nie ma rozmiaru 😭ale zawsze coś dla kogoś..jeszcze nie sprawdzałem powiadom mnie o tym przedmiocie bo można mimo że niema rozmiaru uruchomić apel że już jest dostępny ..w każdym razie polecam .i pozdrawiam
3 lipca 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za tak szczegółową i szczerą opinię!
Cieszymy się, że nasz asortyment przypadł Ci do gustu – rzeczywiście staramy się, aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Rozumiemy frustrację związaną z brakiem dostępnych rozmiarów – to dla nas ważna informacja i stale pracujemy nad poprawą dostępności.
Zachęcamy do korzystania z funkcji „Powiadom mnie”, dzięki której otrzymasz informację, gdy dany rozmiar znów będzie dostępny
Team BESTSECRET
SCAM
ceny przed "obniżką" są mocno wygórowane, cena po "obniżce" to zwykła cena produktu taka sama jak na stronie producenta
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię.
Nasze ceny są oparte na warunkach, które otrzymujemy od naszych dostawców. Staramy się, aby były one jak najbardziej konkurencyjne i przejrzyste. Ceny przed promocją i po niej mogą się różnić w zależności od aktualnych ofert i dostępności produktów.
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna – dziękujemy, że ją podzieliłeś/-aś.
Team BESTSECRET
Udany zakup
Otrrzymalam buty bardzo dobrej jakosci za niska cene. Jestem zadowolona zakupami.
23 czerwca 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za miłą opinię!
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z jakości i ceny naszych produktów. Zapraszamy ponownie na zakupy!
Team BESTSECRET
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.